山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

イワサキ　様
この度は、ご両親様とのご旅行として当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご夕食につきまして、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
お風呂の温度につきましては、朝風呂にてご満足いただけたようで安心いたしました。
外観やお部屋の佇まいには、ご期待に沿えなかった点もあったかと存じます。
館内の所々に古さが目立ってきておりますが少しずつ改装・改修を行い
心地よく過ごせるよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

にっしゃん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ビールをはじめとしたハッピーアワーを含むウェルカムサービスにご満足いただき大変嬉しく思います。
今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるお料理とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

やっちゃん　様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
お子様向けのキッズコーナーやゲームコーナーにカラオケ、そして当館のバイキングにご満足いただけたようで何よりでございます。
口コミをお寄せいただきありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるサービスの充実に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ミラマーレ　様
この度は、お正月元旦という特別な機会に当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の古さや修復箇所につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に1階ロビーのトイレに関しまして、ご高齢のお客様やお子様にとって使いにくい状況であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。洋式トイレの増設について本社と検討してまいります。
バイキングや娯楽施設のご利用につきまして、お子様方と有意義な時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、館内の整備とサービスの充実に努めてまいります。
皆様に、より一層ご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

はんち　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
親しいご友人との温泉旅行にもかかわらず、温泉の温度やシャワーの水温につきまして、ご不便をおかけし、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早速、温泉の温度管理およびシャワー設備の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
ご滞在中のお食事につきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
この点を励みに、更なるサービス向上に励んでまいります。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

よっつあんまん　様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクやハッピーアワー、また、露天風呂を含む3つの浴場にもご満足いただけたご様子、何よりでございます。 夕食のバイキングにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりです。
スタッフの対応につきましても、丁寧で好感が持てたとの温かいお言葉を頂戴し、従業員一同、大変励みになります。
私どもはお客様にご満足いただけるよう、常にサービス向上に努めております。
またお目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

はやし　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンク、そして夜のビュッフェにて、豊富なお酒と飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました
今回頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるような、更なるサービス向上に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2026/1/11

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

スミス　様
毎年の大切な忘年会に当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、お食事の品数や、お部屋の空調、朝風呂の温度、朝食のメニューなど、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、料理、客室、ならびに温泉の管理部門と共有し、具体的な改善策の検討を進めてまいります。特に、お食事につきましては、お客様にご満足いただけるよう、品数や内容を充実させるべく、担当部署と協議を重ねてまいります。
また、お部屋の温度管理や朝風呂の温度につきましても、定期的な点検と調整を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回の貴重なご指摘を無駄にすることなく、お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
次回お越しの際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

タケさん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食ともに当館のビュッフェをご堪能いただき、私どもにとってもこの上ない喜びでございます。 「コスパ最高で、安すぎです」とのお言葉、誠に恐縮でございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後も価格以上の価値をご提供できるよう努めてまいります。 「また、行きたい宿です」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

hanahana 様
この度は、山代温泉雄山閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中のハッピーアワーコーナー、特にスパークリングワインがおいしかったとのこと、ご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
また、館内での娯楽としてレトロゲームやボードゲームなど、あわせてご堪能いただけたようで何よりでございます。
一方で、水回りの古さつきましてはご不便をお掛け致しました。より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を糧とし、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

クロベー　様
当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋やお料理につきまして、お値段相応とお感じになられたとのこと、頂戴したご意見を真摯に受け止めております。
一方で、外国人スタッフが一生懸命努めております点や、お風呂についてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、一層の努力を重ねてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

hh　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夜のバイキングにつきまして、メインのカニやエビにご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お風呂につきましても「広くてゆったり入れて気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、日頃の疲れを癒すひとときとなっておりましたら大変光栄に存じます。
施設につきましては、掃除も行き届き清潔とおっしゃっていただき、清掃スタッフにとって何よりの励みとなります。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

moon　様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
わたくしどもの建物は古いですが、創意工夫、老朽化を上手く相殺しているとの美しいお言葉にてお伝えくださり嬉しく思います。
サービスにおける個性の追求についても、お褒めにあずかり光栄に存じます。
しかしながら、ご夕食の味付けにつきまして、ご期待に沿えず、ご期待とは異なる印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様の多様な嗜好にお応えできるよう、料理長はじめ調理スタッフ一同、味付けの改善に努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に励んでまいりますので、またの機会に当館をご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ぴーち　様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食のバイキングとアルコール飲み放題につきましても、予算を気にせず楽しめたとのお声は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に感動していただけるようなおもてなしを追求してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

あーちゃん　様
この度は、2年連続で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの雰囲気や、館内全体に漂う心地よい空気感をお気に召していただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
ハッピーアワーコーナーにつきまして、つい長居してしまうほどご満足いただけたとのことで、私どもも大変喜んでおります。
一方で、「カニ足」のサイズや提供頻度につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴し、料理長とも共有いたしました。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
温泉や当館スタッフについてのお褒めの言葉も嬉しくは移動致しました。
今回頂戴いたしました温かいお言葉、そして今後の改善点へのご期待を胸に、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めてまいります。
来年もまた、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いっち　様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のウェルカムドリンクとして、豊富なお酒やソフトドリンク、そしておでんをご用意させていただきましたところ、ご家族皆様にお喜びいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋やお風呂の古さにつきましては、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかった点があったこと、大変申し訳なく存じます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、古さが快適さを損なわぬよう、設備面の維持・改善に努めてまいります。
この度の貴重なご意見に、改めて感謝申し上げます。
またご家族皆様で当館へお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

オカン　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「お酒好き、食べるの好きな方には持って来いのお宿」とのお言葉、嬉しく頂戴いたしました。
当館ならではの魅力をご満喫いただけているご様子、何よりでございます。
これからも、お客様がお気に召していただけるような、お食事とお酒を中心とした、”ならでは”の温かいおもてなしをご提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

hiro　様
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ラウンジでのドリンクやおつまみをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
お部屋や浴室が清潔で広かったとのお言葉も、大変光栄に存じます。
一方で、お部屋のトイレのドアの仕様につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、サウナの温度、夕食バイキングでの海老の砂っぽさにつきましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サウナの温度管理の見直し、海老の洗浄方法の改善策を関係部署と共有し、再発防止に努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を糧に、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ユノ　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室をご予約いただき、格別のご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
朝夕のバイキングやウェルカムドリンクについても良かったとのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より光栄に存じます。お客様からの温かいお言葉は、私どもの励みとなります。
今回頂戴いたしましたお声をもとに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。
また必ずお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

しげやん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事、お風呂など、総合的にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
今後も、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

はなちゃん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
奥様のために当ホテルをお選びいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
夕食バイキングのカニ以外にも飲み放題の日本酒を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、また、のどぐろ、ひつまぶし、バイ貝といった当地ならではの珍しいお料理もご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。今後も料理の質の向上に努めてまいります。
今回のご滞在が、奥様にとっても、そしてお客様にとっても、素晴らしい思い出の一助となりましたならば幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

おじじ　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーでのウェルカムサービスにつきまして、最高との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で客室につきまして、古さを感じられたとのこと、また、お布団のフカフカ感がなかったとのご指摘、大変申し訳なく存じます。せっかくごゆっくりお寛ぎいただくはずのお部屋で、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、客室の改修計画や寝具の見直しにつきまして、担当部署と連携し、改善に努めてまいります。
また、大浴場の外の半露天風呂のロケーションや、石油のような臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、館内の改善に努めてまいります。
次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

でこちゃん　様
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はウェルカムドリンク、おでん、ご夕食の蟹や赤エビ、海鮮、日本酒の飲み比べ、そしてご朝食の海鮮丼まで、お食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「最高に美味しかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
温泉につきましても、「いい温度でよかった」とのお声、ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、皆様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
お食事はもちろんのこと、温泉も、そして建物全体も、皆様に愛されるホテルであり続けられますよう、精一杯精進してまいります。
フロントスタッフ一同
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返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

クッキー　様
この度は、3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、このようにお心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回お部屋が広く感じられたとのこと、皆様でゆったりとお寛ぎいただけたのであれば、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。
携帯充電器など貸出品のご利用につきましても、お役に立てたようで何よりでございました。
次回はご家族皆様でのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13

山代温泉　雄山閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

はる　様
この度は、2度目のご来館、誠にありがとうございます。
ハッピーアワーコーナーのおでんやスタッフの対応、お風呂、お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
トイレおよびお部屋の壁紙につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早速担当部署へ共有し、早急な修繕・改善に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同
全国約160店舗展開中BBHホテルグループ！

返信日：2025/12/13