層雲峡温泉 層雲峡観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉三昧

連泊しました。温泉は源泉かけ流しで大満足でした。1日目の夕食が海外団体客の食事後だったので、無いお料理も多数で残念でした。別の温泉宿では団体客と個人客の席とバイキング料理の鍋も別にしていて動線がぶつからない様にする所があり快適でした。参考の一つとして提案致します。
やはり露天風呂は広くて家族で一緒に入れるのは良いですね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れに良かった

ぬるめのお風呂もあり、赤ちゃんにも入りやすかったです。小学生の男の子も混浴の温泉があるので、家族みんなで久々入れたので大満足でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦混浴ができました

湯浴みを来て入浴できる混浴露天風呂が最高でした！
雪も舞い、雰囲気がとても良かったです。
このロケーションでこの値段はお得だと思いました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉はいいですが

コストパフォーマンスで見ればそれなり、ただ多少古さは否めない。外気温が−15度以下では露天風呂はやはり温泉の温度が低くて上がると寒く感じた。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

皆さんの口コミ通り

余りにも駄目過ぎて…皆さんの口コミ当たり過ぎて
笑いました！
もう泊まりません！
キャパオーバーじゃありませんか？
朝ご飯の釜も空っぽ皆さんかなり待ってましたよ
カレーもお隣の座席の方は何回も行ってはまだ来てないと！駄目ですね

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

風呂は、良い。

部屋の暖房が非常に弱い。せっかく風呂に入って体が温まっていても部屋が寒くてすぐ冷えてしまう。たぶん暖房器具が壊れていると思われる。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂よかったです

お食事もよかったですが、雪中の露天風呂はとてもよかったです。東洋系の外国人のお客さん多かったですが、それほどお行儀が悪い方はいませんでした。フロントスタッフも親切に対応してくださいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

迅速なご対応に感謝します

月１程度で利用させて頂いておりますが、毎回この時期は部屋が寒い印象でしたが今回は特に部屋の温度が上がらず寒い状況でした。フロントに電話し毛布の貸し出しを行った際に状況を説明したらスタッフさんが部屋に訪れ確認して頂き、暖房設備の不備を認識していただけ迅速に別部屋を用意して頂けました。感謝いたします　また、チェックイン時（15時30分頃）フロントに誰もおらず20分程度誰もいないフロントで待たされたことはとても残念でした。（フロント横には売店や金庫もありとても不用心に思えました）

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり出来る湯宿

クチコミを見たら，あまり良い事がかかれてなかったので、あまり期待していなかったが、トラブルの対応も良く思いのほかいい旅ができた！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高

混浴温泉にこどもが大はしゃぎでした。夜ご飯は、こどもが食べれるものがたくさんありよかったです。お部屋は自分達で布団をひいたのですが、楽しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良かった！

温泉は良かったです!!
広くて温度も色々ありゆっくり入れました。
食事は人が並んでいて取りたいとこが空いていても違う物に並んでる人が多くて取りずらかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

うーん

行くたびに食事のレベルが下がってるのは物価もあるししかたがないかもしれない。今回は騒いだり食べ散らかしたりする奴らがいなかっただけまだよかった。
お風呂も普通に。
ただ、部屋の掃除がいただけない
窓側の椅子にお菓子の食べかすがたくさん。
これを見逃す清掃係とは？
まぁ他のホテルと比べたらお値段も上がっているがお手頃な方なので3で。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

新年顔合わせ

3年ぶりくらいになるかな、3泊4日でお世話になりました。
食事はバイキングで3日間ほとんど同じでした。
お風呂は片方にしかサウナ無いのは知ってましたが、サウナ有る方が12時〜夜中2時までが男性用に変わっていて、女性は3時〜9時半までがサウナ付きだけどサウナは6時からなので、朝食の時間を考えると、３回しかサウナ入れなかったので残念でした。偶数日、奇数日など１日おきに時間変更すりとかあればいいど思いました。または小さくてもバレルサウナを置くとか。
水風呂が坪風呂で１人しか入れないのも、ちょっと、、せめて２人くらい入れるような作りにして欲しいです。
肥満の人なら入れないと思います。
掃除無しでアメニティやタオルの交換はお願いしてましたが15時近くになっても来てくれないので、フロントに電話して、ようやく持って来てもらいましたが、一泊目はずっと同じタオルを昼間使ってました。
後、洗面所に手拭きタオルを1本用意して欲しいですね。トイレ行って、手を洗った後、何で拭くのでしょうか？
部屋の暖房も弱く電気ストーブも借りましたが、なんと部屋の窓が1センチほど空いていました。2日目の夜に風でゆらゆら揺れていて初めて窓空いてる事に気づきました。掃除係の人はちゃんとチェックして欲しいです。窓締めても暖房が弱かったので、どっちみち電気ストーブは必要でしたが。
層雲峡はほとんど部屋で喫煙できるホテルが無くなったので、これからも喫煙部屋は無くさないで欲しいです。
売店もフロント横に縮小されていて、お土産はホテルでは買う物がありませんでした。
前の場所は子供が遊ぶスペースになっていましたが遊んでる姿は１度も見ませんでした。従業員削減の為なのか？場所は仕方ないにしても、もう少し品揃えに頑張って欲しいですね。
また、きかいがあれば泊まりに行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ステーキが美味かった

部屋も綺麗でバイキングもうまくて大満足でした！お風呂のお湯も泉質が良くて気持ちいいのでおすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

今回は残念ながらでした

年に1から2回､ゆっくりしたくて行っていますが、特に夕食ですが､全然､おかずが無くて食べたい物が食べられませんでした。
残念です。
食事も楽しみのひとつなので、残念です。
次に行く時は､たくさん食べられると嬉しいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

うなる

今回は静かに楽しみたいと思い　冬の雪道は怖かったです札幌から4時間以上かけて　ご飯が個室風のプランにしてみました。温泉は種類が少なかったですが露天風呂や混浴露天風呂は気持ちよく入れました。ご飯は個室みたいで良かったのですが味は全体的に朝も夜も残念でした。部屋は自分で布団を敷く感じでした笑　途中でハプニングもあり思い出には残る旅でした。部屋は普通な和室でしたが　清浄機も暖房もあり良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

正月感満載！

このホテルは毎年宿泊していますが、正月に泊まったのは初めてでした。　料理は正月感が出でいてとても良かったです。又、迎え酒や甘酒等お正月にお迎えすると言う心が伺えてとても良かったです。　ただ、夕食の時間が凄く混んで並んでいて、食券の時間と違う人達も関係無く入場させていました。これでは混むのは当たり前ですね！　お客様第一はわかりますが、これではチェックイン時に時間を確認していた意味が無いような気がしました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

お正月にしてはリーズナブル

1月2日に1泊させていただきました。
お正月なのに2食つけても かなりリーズナブルに宿泊させていただきました。
お部屋は低階の喫煙部屋でしたのでそんなに期待はせず行ったので コスパを考えると良いほうかなと。あれだけの沢山の収容人数なのに
よく このコスパでやってくれてるかと思うと有難いなと思います。
お部屋の洗面台に手拭きタオルを置いて欲しいなぁとは思いました。
2食ともバイキングで品数はまあまあですが
素材が良きなので 美味しかったです。
夜、売店へ行った時フロントの従業員の私語の口調が…音量も大きくて丸聞こえなので せめて身内で聞こえる音量で話されたら良きかと。
混浴露天風呂は景色がよく癒されました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れにオススメ

お正月に利用させていただきましたが、価格が圧倒的にお得でした！館内の施設は、お子さん連れには嬉しい内容で、キッズスペースや卓球などもあり、楽しむことが出来ました。お部屋も比較的に綺麗でした。
朝夕のバイキングは、補充が行き届いていない時がありましたが、料理内容は価格に見合っていたと思います。温泉は、露天風呂が雰囲気が良く、ゆっくりリフレッシュ出来ました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お正月を満喫！従業員さんの対応が素晴らしかった。

元旦から１泊させて頂きましたが、想像以上の満足度でした。お神酒や案酒、綿あめやウェルカムコーヒーなど、のっけからやられましたし、夕食も寿司、刺身、スープカレー、など類が多く、おせち商材も用意してあり豊富な内容でした。ステーキが合成肉と素直に表示してあったのにも好感が持てました。実際柔らかくて味は良かったです。
風呂は水着を着て入る混浴大浴場が売りのようですが、内風呂も高・中・低温の３種類の大浴場があり良いお湯でした。ただ施設が古いため、床のタイルが割れている所があり、足裏を切ってしまったのが難点。
また構造上階段が多く、年配者には厳しいかもしれないです。
朝食もお雑煮が用意されており、お正月気分を満喫できました。
極めつけは９時半からの駄菓子撒きイベント。大人も子供も大喜びで、私も隣にいた女性からおすそ分けをもらったりと、とても楽しい時間を過ごす事ができました。従業員さんの対応も良く、お客様に喜んでもらいたいという気合を感じました。年始から楽しい旅行ができました。ありがとうございます。また利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れ旅行　良かったのは　大浴場だけ

層雲峡で1番安いホテルなのであまり期待せずに、泊まりに行きました。
まず、夕食は21時までやっているのに食べるものが無さすぎる！
従業員は外国人さんカタコトの日本語レストラン従業員が少なすぎるから回らない仕事も乱暴きっと中の厨房さんも少なく回ってないをんだなーって感じでしたキッズコーナーも有りましたが8時で終わる、これは改善して欲しい
レストランが9時までなら10時までとかでも良いのでは？
レストランに関しては朝も変わらないあまり食べる物が無い
子供が食べられる物がない。
周りの子供達を見ていたら、ご飯、ハンバーグ、アイス、ラーメン、デザートのみがおーい、キッズメニューを増やすべきではないだろーか？
お風呂に関しては文句はないが、ただ洗い場のソープは何なのか分かりやすく書いてほしい。脱衣場のところに化粧水等が有ると嬉しいです
安いからまたこよー。って思ってくださるよー少しずつ改善さしてほしい。
元ホテルマンとして、従業員が少なすぎるので、
従業員が「ここで働いてみたいって思ってくださるよーな、福利厚生何か一つ」作ってみては？
お客様からも「また来たい、ここ良かったよ」って言ってくださるホテルでいてほしいです

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

大浴場がいい

大浴場が、広々ゆったりしていてとても良かった。満室近いのにひろいので混みあっている感じがなくゆっくり入れました。夕食朝食のバイキングは、会場が狭く補充もまにあっていなかった為、食事に時間がかかり大変でしたが総合的には、良かったのでまた行きたいホテルです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

混浴露天風呂

混浴露天風呂が素晴らしい
湯浴み着をきて何回もはいった
温度は温いが真ん中の方はあたたかい
駐車場案内はなし。
食事の動線をかえたらもう少しスムーズになるとおもう

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ良し

年末に家族で利用させてもらいました。年末とあって駐車場が満車状態で、近くの駐車場まで、送迎車で移動しなければなりませんでしたが、ビュッフェスタイルの夕食、朝食は美味しかったです。温泉も種類が沢山あり、混浴の露天風呂は大満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉は源泉100%なだけあり、満足できます。

温泉に入るととても体が温まり、肌もとてもスベスベになります。源泉100%を謳っているだけあり、何度も入りたくなる泉質です。
残念な点としては混浴ではない方の露天風呂の中に鋭利な針の様なものがあり、子供が座った際に刺さってしまい怪我をしたため、危ないのでスタッフの方に伝えに行ったところ「ああ、そうですか、木が剥けてしまったんでしょうね」と他人事のような対応をされた点です。
部屋の清掃が行き届いていないところが見受けられました。
食事はバイキングでとても美味しいのですが、混雑時の客の回しがうまくいっていない（18時半予約だったが入場まで30分ほどかかった、食事の補充が遅く至る所で行列がみられた）点がありました。
子供の遊ぶスペースが設けてあったり、コーヒーの飲み放題があったり、サービスに努力が見られますが、残念ながら値段相応とは言いづらいホテルでした。