月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）のクチコミ・評価

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

カルロス様
この度は風鈴屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事（お米）、温泉ともにお気に召していただけたようで幸いでございます。
スタッフの対応が気持ちよかったとおっしゃって下さり、ありがとうございます。
アルバイトスタッフを含めた若いスタッフが元気に楽しく仕事が出来て、それが美しい光景としてお客様の目に映ったなら、この上ない嬉しさを感じます。
今後もたくさんのお客様に楽しい滞在と思っていただけるよう、彼らをお手本に、おばちゃん・おじちゃんスタッフも引き続きがんばってまいります！
ぜひ、またお越しくださいませ！

返信日：2026/2/9

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

越後の酒人　様
この度は風鈴屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
普段のご旅行時より、ぐっすりとお休みいただけたとのこと。自家源泉のよく温まるやさしい泉質も理由の一つかもしれません。汗をかきにくい体質でも短時間浴で入浴後、しばらく軽く汗がでるような泉質です。
夕食・朝食ともに限られた人数やスペースでいかにお客様に楽しんでいただけるか、お客様の声を励みに今後も工夫を重ねていきます。
サウナについて、改装工事を終え、保健所等への届け出が済めば、今月中（予定です）にはオープンいたします。日帰り入浴も常に受け入れていますので、ぜひまた遊びに来ていただけましたら嬉しいです。
スタッフみんなでお待ちしております！
風鈴屋　支配人

返信日：2026/2/9

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

petro support様
この度も、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、バスタオルの状態やサウナの不備により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
タオルのほつれ等につきましては、本来お届けする前に確認すべき点であり、清掃・備品管理体制を見直してまいります。
また、サウナに関しましても長らくご不便をおかけしており、心苦しい限りです。
一日も早くお客様に心からお寛ぎいただける環境を整えられるよう、改善に取り組んでまいる所存です。
「次回に期待したい」という温かいお言葉を糧に、
次回お越しの際には目に見える変化をお見せできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/28

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

てっど様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や温泉について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご朝食に関する貴重なご要望は担当スタッフへ共有し、新潟の魅力をより感じていただけるよう改善に努めてまいります。
また、新潟市内へのご移動につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
「次回は暖かい季節にも訪れてみたい」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/28

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ぴかちゅん様
この度も、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「何度もリピートしている」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
リラックスしてお過ごしいただけている様子が伺え、何よりでございます。
また、朝食のパンについても嬉しい評価をありがとうございます。
ご満足いただけて幸いです。
これからも、いつお越しいただいても「安心」して「満足」いただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/28

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

hedy様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の温度が体に合い、関節の痛みも和らいだとのこと、何よりでございます。
当館の湯でゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お食事についてもご満足いただけた一方で、お刺身の量に関する貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/15

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ゆきんこ様
この度は、大雪の中風鈴屋へお越しいただき誠にありがとうございました。
年末年始のお仕事、本当にお疲れ様でございました。
当館の温泉で少しでもお疲れを癒していただけたのであれば、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋ではお子様とご一緒に、周囲を気にせずお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
館内の寒さにつきましてはご不便をおかけいたしましたが、
庭園や冬の風鈴を情緒として楽しんでくださったお客様の温かいお心遣いに、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
ぜひ、季節を変えてご家族皆様で遊びにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/8

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

まる様
この度は、週末のお仕事帰りという大変お疲れのところ、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
「どうしても温泉に入りたい！」というお気持ちにお応えでき、
心ゆくまでリフレッシュしていただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋の設備につきましては、ご不便をおかけしたにもかかわらず、
ベッドの清潔感や広さなど、お寛ぎいただけたことに温かいご評価をいただき、深く感謝申し上げます。
お仕事帰りにふらりと温泉が恋しくなった際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/4

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

川ちゃん様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、週末の急なお出かけに当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
チェックイン直後から翌朝まで、温泉三昧を楽しまれたとのこと、
満喫していただけたようで私共も大変嬉しくなりました。
特に朝食のパン全種類、おかわりまでしていただけたとは、何よりの褒め言葉でございます。
焼き立ての美味しさを存分に味わっていただけて、準備したスタッフ一同、心から喜びを感じております。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、日々の励みとなります。
次回もぜひ、心とお腹を癒しに当館へお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/4

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

チロル様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やアメニティ、そして朝食のパンやサラダなど、多くの点でお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
一方で、早朝の騒音によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
どのお部屋でも快適にお過ごしいただけるよう、改めて館内点検と改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/4

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

硫黄泉大好き様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月岡温泉のエメラルドグリーンのお湯を楽しみにされていたなか、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
当館は独自の自家源泉を使用しており、周辺の硫黄泉とは色合いや泉質が異なります。
お目当てのものとは異なりましたが、自家源泉ならではの泉質をお楽しみいただけていれば幸いです。
また、設備の古さについても真摯に受け止め、維持管理に努めてまいります。
そのような中で、スタッフの対応に温かいお言葉をいただけたことは大変励みになります。
いただいたご意見を糧に、これからもおもてなしの向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2026/1/4

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ゆみちやん様
この度は、大切な方とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、以前はお義母様との思い出の場所として、何度かご来館いただいたとのこと、心より感謝申し上げます。
今回、お世話になっている方を誘ってのご宿泊が、お客様にとって心に残る楽しいひとときとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
季節の移ろいを感じるお庭は、当館が大切にしている場所の一つでございます。
その景色とともに、お食事を美味しく召し上がっていただけたご様子に、安堵いたしました。
お庭の散歩でも心地よいひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
そして、「お義母様の笑顔を思い出す旅となりました」というお言葉は、私たちにとって何にも勝る喜びです。
当館が、お客様の温かい思い出の糸を紡ぐ場所として、少しでもお役に立てたのなら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/12/10

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ゆみち様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お料理と接客につきまして
魚が苦手なお客様への代替の肉料理に満足いただけたこと、新米のご飯が美味しかったこと、そしてスタッフの対応をお褒めいただいたこと、心より感謝申し上げます。
夕食の魚料理につきまして
楽しみにしていただいたにも関わらず、魚料理に臭みがありご不満の残る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。食材の鮮度管理や調理工程を見直し、品質向上を徹底してまいります。
朝食のメニューにつきまして
種類が少なく、ご期待に沿えなかった点につきましても反省しております。
メニューのバリエーションと充実を図り、ご満足いただける内容となるよう努めてまいります。
お客様の声を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう改善に尽力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/12/10

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

タク様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の空調設備に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう設備改善に努めてまいります。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/11/28

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

かつ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお部屋に関しまして、お褒めのの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
朝食につきましては、ご意見を参考に、メニューのバリエーションや内容の充実に努めてまいります。
露天風呂の温度がぬるくご利用いただけなかった点、大変申し訳ございません。
外気の影響でお湯の温度が下がってしまうこともございますが、今一度温度管理の見直しを行いたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/11/28

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ももちゃん様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「掃除が行き届いていた」とのお言葉、また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
朝食は新潟県産コシヒカリを提供しており、焼き立てパンなどもご好評いただいております。
季節限定メニューなどもご用意しておりますので、次回はぜひ朝食付きプランをご利用ください。
手すりに関してのご指摘、ありがとうございます。
手すりの位置について、安心してご利用いただけるよう、前向きに改善策を検討中でございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/11/28

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

そらまめ様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
内線電話が使用不能であったことによるお客様の安全へのご不安、また、金庫の件での当館スタッフの配慮に欠けた対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、接客態度の見直しや、館内設備の改善に努めてまいる所存です。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/11/27

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ふうちゃん様
この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館の大浴場では、硫酸塩泉 ナトリウム塩化物泉をご提供しております。
月岡温泉の一般的な硫黄泉とは異なる自家源泉です。
その点について、ご説明が不足しており、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
お部屋については、ご予約いただいたお部屋タイプに加え、他のお客様との動線の分散といった快適性を最優先する目的で、お部屋を総合的に決定しております。
今回のご案内に関しまして、その意図がお客様に伝わらず、不安を感じさせてしまいましたことは、私どもの配慮不足でございます。大変申し訳ございません。
この度は、貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/11/9

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

まーちん様
この度は風鈴屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の工夫や清掃の行き届きぶりに好感を持っていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
仰る通り年季の入った施設ではありますが、少しずつ修繕をしながら、お客様が快適にお過ごしいただけるようこれからも努力して参ります。
また、上質でとろりとしたとのお言葉をいただいた大浴場の温泉にて、心ゆくまでお湯を満喫していただけたようで何よりでございます。
なお、脱衣所にご期待くださった足のマッサージ機につきましては、現在設置がございません。ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
この度はクチコミの投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
風鈴屋　フロント

返信日：2025/11/9

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

和雄様
このたびは風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「久しぶりに最高の接客」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになりました。
笑顔や挨拶、朝食時の対応までお褒めいただけて、本当に嬉しくおもいます。
これからも心地よくお過ごしただけるよう、温かいおもてなしを大切にしてまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
またご夫婦でゆっくり癒されにいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　風鈴屋

返信日：2025/10/31

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

角煮おやじ様
この度は風鈴屋をご利用いただきましてありがとうございます。
そして嬉しい口コミをありがとうございます！
温泉や朝食を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても喜んでおります。
古い建物ではありますが、大事にリノベーションしながら、快適に過ごしていただけるよう工夫しています。
ご夕食の鈴の膳会席もぜひ次回お試しくださいね。
この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
またご出張やご旅行の際には、ほっと一息つきにいらしてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　風鈴屋

返信日：2025/10/27

月岡温泉　風鈴屋（エリアワングループ）からの返信

ヌケてるライダー様
この度は風鈴屋をご再訪いただきまして誠にありがとうございます。
そして心温まるお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝カツカレーをはじめ、かぼちゃプリンやナス味噌炒めなど、当館の朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
「朝からカツカレー！」のお言葉に、私どもスタッフも思わず笑顔になりました。
しっかり召し上がって一日の活力にしていただけたなら何よりです。
これからも季節ごとに少しずつメニューを変えながら、朝が待ち遠しくなる朝食を目指してまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　風鈴屋

返信日：2025/10/23