ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)のクチコミ・評価

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度は、約1年ぶりの貴重な広島旅の滞在先にホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、滞在中の細かな点に至るまで、大変励みになる素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。初めてのご利用とのことでしたが、お部屋の清潔感や、卓上ミラーをはじめとするアメニティが〇〇様の理想通りであったと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。また、当日の状況により少し早めにお部屋へご案内させていただきましたが、「大変満足している」とのお言葉をいただき、フロントスタッフにとって何よりの励みとなっております。当ホテルの「お買い物・交通・スタジアムへも抜群の立地」や、「セパレート式のお風呂・お部屋からの景色」で旅の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、安堵いたしました。さらに、ご帰宅後にご家族の皆様にも当ホテルのことをお話しいただき、「次回は家族と一緒に」「朝食もいただいてみたい」との大変光栄なお言葉までいただき、感激しております。「本当に泊まって良かった」という最高の褒め言葉に甘んじることなく、これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいります。

返信日：2026/9/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度は、広島への2泊3日のご旅行の際、ホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊に際しての詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。広島駅直結という当ホテルの立地につきまして、移動の際にお役に立てたようで大変嬉しく存じます。また、「風呂トイレ別」「独立洗面台」を完備した客室の造りや、館内の清潔感について「贅沢な空間」「とても綺麗」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。長旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。一方で、朝食につきましては「おいしかった」とお褒めいただいた反面、料理の種類が若干少ないように感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。朝食は旅の大きなお楽しみの一つでございますので、より充実したラインナップでお客様をお迎えできるよう、シェフや担当部署と共有し、メニューの改善・見直しを図ってまいります。これからも皆様の広島旅行がより素晴らしいものとなるよう、快適な空間とサービスの向上に努めてまいります。また広島にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りいただけますと幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はシルバーウィークの大切なご旅行にホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、私どもにとって大変励みになる心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館の広島駅直結という立地や、バス・トイレ別の客室仕様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。大型連休中は多くのお客様で賑わうため、どうしてもご宿泊料金が変動してしまいますが、お風呂でたくさん歩かれた足の疲れを癒やしていただけたとのこと、何よりでございます。また、「久しぶりに大満足の朝食」という最高の賛辞をいただき、シェフをはじめスタッフ一同大変感激しております。混雑する時間帯のカトラリー類の整理整頓についても、私どもが大切にしている「細かな配慮」にお気づきいただき、日頃の取り組みが報われる思いでございます。さらに、スタッフの笑顔や見送り時の「良い1日を」というお声がけについてもお褒めいただき、身の引き締まる思いです。お客様の1日の始まりを少しでも彩ることができたのであれば、これ以上の喜びはございません。「広島に行くならまたぜひ利用したい」という大変ありがたいお言葉を糧に、これからも全てのお客様に価格以上の感動と快適なひとときをお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/25

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変魅力的なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地や新しさに加え、客室のレイアウトについて「高級ワンルームマンションのよう」と贅沢なお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。我が家のようにリラックスして過ごせる空間づくりを目指しておりますので、そのようにお感じいただけて何より嬉しく存じます。また、自慢のバスルーム（浴室・トイレセパレート仕様）につきましても、足を伸ばして旅の疲れを癒していただけた様子が伺え、安心いたしました。観光や移動の拠点として、これ以上ない最高の立地であると自負しております。これからも、「またここに泊まりたい」と思っていただけるよう、居心地の良い空間とサービスの維持に努めてまいります。また広島へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき誠に ありがとうございます。また大変温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。新幹線で広島駅にご到着後、またチェックアウト後にも手荷物預かりサービスをご活用いただき、身軽に市内観光をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルは駅直結・路面電車乗り場も目の前という絶好のロケーションを誇っており、お客様の旅のスムーズな移動のお役に立てたことは何よりの喜びでございます。お部屋のバストイレ別のセパレート仕様で旅の疲れを癒やしていただき、朝食ビュッフェでは広島・瀬戸内の味覚を存分にご堪能いただけた様子が伺え、大変光栄でございます。特に、男性スタッフがおすすめいたしました「海鮮の鉄板焼き」を美味しくお召し上がりいただけたとのこと。地元の味を最高の状態でお届けしたいというスタッフの想いがお客様に届き、大変感激しております。「ご馳走様でした」という温かいお言葉は、レストランスタッフにとっても何よりの励みになります。「また広島旅行の際にはお世話になりたい」という最高のお言葉を胸に、これからも皆様に寄り添った丁寧なサービスを心掛けてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/17

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき誠に ありがとうございます。また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルの抜群の立地や、バストイレ別のセパレート仕様、各階のウォーターサーバーなど、充実した設備やアメニティをご活用いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。「大満足」とのお言葉をいただき、1名様でのご滞在を広々としたベッドでゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、客室の冷蔵庫の冷え具合に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にストレスなく快適にお過ごしいただけるよう、客室の冷蔵庫の温度設定や機器の点検をただちに実施し、改善に努めてまいります。これからも充実した貸出品やサービスに磨きをかけ、より快適な滞在を提供できるようスタッフ一同励んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/17

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき誠に ありがとうございます。ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地につきまして駅直結の利便性は多くのお客様にご好評をいただいております。また、朝食の内容へ、お褒めの言葉をいただき大変励みになります。これからも、より快適で満足のいく滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/9/10

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントの場所と洗面台の場所がわかりずらかったり、離れていたりとご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。ホテルグランヴィア広島サウスゲートの入口に関しましては広島駅南側にございます。お手数ではございますが当ホテル公式ホームページをご参照頂けたら幸いでございます。洗面台につきましてはユニバーサルルーム以外は洗面所と分離いたしておりますのでご了承くださいませ。これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/9/10

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在につきましてはコンセプトフロアご宿泊者様のフリーフローサービスへご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/9/10

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内で使用いたしておりますアロマディフューザーにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
次回も快適な滞在をお届けできるよう、一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。    
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/9/10

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度は広島市内に数あるホテルからお誕生日にホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては朝食や客室設備へ大変ご満足いただけたご様子で、嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとう
ございました。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/9/10

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき誠に ありがとうございます。また大変素晴らしいご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。チェックイン前のお荷物預かりや駅ビルでのショッピングなど、当ホテルの立地を活かして時間を有効にお使いいただけたようで大変嬉しく存じます。また、フリーフロー付プランでのラウンジタイムや、ナイトラウンジでのシャンパン、アメニティに至るまで、ホテルステイを余すことなく満喫していただけた様子が伝わり、私どもも大変喜ばしい気持ちで拝読いたしました。何より、朝食ビュッフェについて「最高すぎる」とのこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。穴子丼やイクラ、鉄板焼、ローストビーフ、地酒といった広島ならではのメニューや、こだわりのパンの品揃えは、厨房スタッフが特に力を入れている部分でございますので、大きな励みとなります。当日ご案内いたしましたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。これからもお客様に快適で「また利用したい」と思っていただけるおもてなしができるよう、一同より一層サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/2

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき、誠にありがとうございます。駅直結の利便性にご満足いただけて大変嬉しく思います。また、館内施設や客室へご満足いただけたご様子にて安堵いたしております。次回も快適な滞在をお届けできるよう、一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。    
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/30

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食をはじめ、客室設備などご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

返信日：2026/8/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
ご滞在につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。

返信日：2026/8/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度は、ホテルグランヴィア広島サウスゲートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご滞在につきましてはフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人がお客様に寄り添った丁寧な応対ができていなかったことを深く反省し、今後の接客品質向上に向けてスタッフ教育を徹底してまいります。
本来であれば快適にお過ごしいただけるはずの時間を、残念な思いで締めくくらせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適なホテルを目指して精進してまいる所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/31

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めにあずかりました当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、備品などにつきましては、お客様より頂戴しました貴重なご意見として今後のサービス向上への検討事項とさせていただきたいと存じます。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/8/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また、この度は貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お褒めにあずかりました当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、ご滞在につきましてもホテルこだわりのご朝食やスタッフ接遇などご満足いただけたご様子にて安堵いたしております。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
しかしながらご朝食につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回、賜りましたご意見を関係部署と共有し、真摯に受け止め、今後より良いご滞在をお手伝いできるよう指導、トレーニングしてまいります。
これからも皆様にご満足いただけるように、スタッフ一同一層の努力をして参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。

返信日：2026/8/27

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

いつもホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在につきましても全般的にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/24

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはホテルから各地へのアクセスへご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら朝食会場にて料理の提供等につきまして十分にご満足頂けるご提供が出来ずお詫び申し上げます。関係部門へ共有いたしましてオペレーションの改善へ向けて参ります。これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとう
ございました。ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/24

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてはホテルの立地、客室やホテルこだわりの朝食へ大変ご満足いただけたご様子で、嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとう
ございました。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/22

ホテルグランヴィア広島サウスゲート(25年3月24日オープン)からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在ではホテルの立地やスタッフの接遇など、ご満足いただけたご様子にて安堵いたしております。これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/22

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

今回はご両親の定年退職のお祝いという特別なイベントににホテルグランヴィア広島 サウスゲートを皆様でご利用いただき誠にありがとうございます。
特にホテルこだわりのご朝食をはじめホテルの立地やスタッフ接遇についてご満足いただいたようで大変嬉しく思います。賜りましたお客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同ご期待に添えるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。またホテルグランヴィア広島 サウスゲートでお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/8/21

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては朝食へ大変ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとう

返信日：2026/8/18

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は安心を選ばれホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば最も安らげるはずのプライベート空間で、清掃の不備により不快な思いをさせてしまったことは、ホテルとして弁解の余地もございません。ご指摘いただいた客室内換気口と浴室内の件は、客室清掃および最終確認のチェック体制の明確な不備であり、決してあってはならないことです。今回頂戴したご意見は、社内で早急に共有し、清掃スタッフの指導および客室の点検マニュアルの見直し等、サービスの根幹から改善を図るための大切な教訓とさせていただきます。二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、信頼回復に向けて指導を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。また広島を訪れる機会があれば是非お立ち寄りいただけますと幸いです。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/18

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。また、この度は貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お褒めにあずかりました当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、ご滞在につきましてもホテル雰囲気や浴室などご満足いただけたご様子にて安堵いたしております。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/18

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではホテルこだわりの朝食もお召し上がりいただき、ゆっくりお寛ぎただけたご様子で大変嬉しく思います。他にもホテル立地やスタッフ接遇、客室などもご期待にお応えできたようで安心しております。
これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。この度は貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。

返信日：2026/8/18

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、今回ご宿泊では朝食へ大変ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。これからもご満足のお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりおまちしております。
ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者より

返信日：2026/8/18

ホテルグランヴィア広島サウスゲート　宿泊担当者からの返信

この度はホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテル立地につきましては広島駅直結、駅ビル「minamoa」の直上という立地でビジネスはもちろん、観光等でも便利さでお客様にご好評をいただいております。
しかしながらスタッフ接遇につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回賜りましたご意見は、関係部署と共有しスタッフトレーニングとともに今後の改善、検討課題とさせていただき、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し一層の努力をして参ります。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/8/16