シティイン西田辺のクチコミ・評価

シティイン西田辺からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。クチコミの投稿に関しましても、重ねてお礼申し上げます。
設備につきまして、こちらの不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。清掃の方法について従業員への教育を徹底し、改善に努めて参ります。
シティイイン西田辺　フロント

返信日：2026/1/30

シティイン西田辺からの返信

この度はシティイン西田辺をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さを理由に当館をお選びいただいたとのこと、ありがとうございます。地下鉄御堂筋線「西田辺駅」から徒歩約1分という立地は、当館の大きな特徴の一つでございます。
一方で、費用感や館内の内容につきまして、ご満足いただけなかったとのこと、残念に思っております。設備につきましては、建物・設備の古さがあることは否めませんが、今後も可能なところから改善に努めてまいります。
また、宿泊料金につきましては、曜日や時期、イベント開催などの需要に応じて変動する料金体系となっております。そのため、ご宿泊いただくタイミングによって料金に差が生じる場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後も、駅から近く便利な立地という利点だけに頼ることなく、少しでも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/10

シティイン西田辺からの返信

この度は出張でのご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
立地を決め手にお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在にご満足いただけなかったようで、残念に思っております。
お客様のご評価にもありますが当館は建物や設備に古さがございますが、その分、できる限りリーズナブルな料金でお客様にご利用いただけるようコストパフォーマンスの妥当性に努めております。
また、当館には日頃より「スタッフの対応が親切・丁寧」「気持ちよく利用できた」といった接客についての評価も多くいただいております。今回のご滞在ではそのように感じていただけなかったことについては、私どもとしても真摯に受け止めております。
「久しぶりにびっくりした」とのお言葉だけでは、具体的にどの点でご不快な思いをされたのか把握することが難しいですがお客様から頂いたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/10

シティイン西田辺からの返信

この度はシティイン西田辺をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃面につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
一方で、接客につきましては、当館をご利用いただいた多くのお客様から「スタッフの対応が丁寧」「親切で感じが良い」など、日頃より温かい評価をいただいております。そのため、今回「人として接していないように感じた」とのお言葉については、私どもとしても大変残念に感じております。
もちろん、お客様にそのような印象を与えてしまった以上、当日の対応については改めて振り返り、どのような状況であってもお客様に気持ちよくお過ごしいただける接客を心掛けてまいります。
この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/10