ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）のクチコミ・評価

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

さとみ様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
「人生で一番盛大で心に残る誕生日」！！
なんて嬉しい言葉でしょう！
お二人の素敵な想い出のお手伝いをさせていただけたようで、私たちも大変うれしく存じます。
そして、地元のことって、知っているようで意外と知らないものですよね！？
福山にはまだまだ素敵な物、場所、人が沢山います。
これを機に、福山をもっとディープにお楽しみいただけると幸いです。
コロナ禍に翻弄され、心が疲れることも多々ありますが、コロナがなければ得られなかったこともちらほらあります。
前を向いて、今できることを楽しみながら過ごせたらいいですね(^^)
またの機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
さとみ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

返信日：2020/9/7

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

ナナ様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉に、スタッフ一同、大変喜んでおります！
サプライズ、大成功だったのですね！？
よかったです(^^)
大切なお誕生日を一緒にお祝いさせていただけたこと、とても光栄に思います。
Anniversaryプランは、お客様のご希望に応じてアレンジを加えることも可能です。
プレゼントを添えたり、動画を流したり、花束を添えたり...
お客様それぞれの形で、大切な日を演出させていただけましたら幸いです。
記念日でもそうでなくとも、いつでもまた当ホテルに遊びにいらしてください。
ナナ様にまたお会いできますことを、心より楽しみにしております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/8/29

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

あおい様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜りましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
朝食のホットドッグがお口に合ったようで、私たちも大変うれしく存じます。
仰せの通り、当ホテルのホットドッグに使用しているのは、地元の有名店『池口精肉店』のソーセージです。
こちらは、当ホテルのホットドッグのために開発いただいたもので、そのジューシーさは格別！
そして、それに合わせたパンも、地元の人気店『ザ・スタンダードベーカリー』のものを使用しており、ソーセージのパンチに負けないおいしさです。
実は、ホットドッグの他にお選びいただけるサンドもこの2店の素材を使用しています。
機会がありましたら、こちらもお試しくださいませ(^^)
またのご来福の機会には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
あおいさまにお会いできますことを、心より楽しみにしております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/8/29

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

つか。様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
彼氏様の大切なお誕生日を一緒にお祝いさせていただけたこと、私たちも大変うれしく思います。
お部屋のデコレーション、スパークリングワインもご満足いただけたようで、ホッとしております。
Anniversaryプランのデコレーションはお客様のご希望に合わせたアレンジも可能です。
例えば、前以て誕生日プレゼントをお預かりして、デコレーションの1部にしたり...
花束をそっと添えたり...（こちらは追加料金をいただくのですが）
またの記念日、お誕生日の機会にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
これからも仲良く、お幸せに！
つか。様にまたお会いできることを、心より楽しみにしております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/8/29

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

キャリア教育デザイナー様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉に、スタッフ一同、大変喜んでおります。
私たちは、お客様がお仕事から疲れてお戻りになられても、フッと心が緩むような、思わず「ただいま」とつぶやきたくなるような、そんなおもてなしができればと思っています。
キャリア教育デザイナー様から頂いたお褒めのお言葉を胸に、これからも私たちにできる精いっぱいの笑顔でお客様をお迎えいたします。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/8/29

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

キャリア教育デザイナー様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ご自宅にいらっしゃる時と同じようにくつろがれたとのこと、私たちも大変うれしく存じます。
ネット動画だと、観たい時に観たいものを見ることが出来るので、とても良いですよね！
大きな画面だと目も疲れないので、なおリラックスできますし(^^)
またのご来館の折には、是非、当ホテルで観たい作品をお選びいただき、お越しくださいませ。
そして、キャリア教育デザイナー様ならではのホテルの過ごし方などもさらに教えていただけますと幸いです。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東真貴

返信日：2020/8/27

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA（アンカーホテル福山）からの返信

くみちゃん様
おかえりなさいませ！
そして、いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます(^^)
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
サンドイッチ、ミックスジュース喜んでいただけてよかった…。
現在のこのコロナ禍の中で、何ができるのか、どこまで許されるのか、
試行錯誤しながらではありますが、お越しくださるお客様にご満足いただけるよう、
これからもスタッフ全員で前を向いて明るく努力をしてまいります！
くみちゃん様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東真貴

返信日：2020/7/10

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

まゆしー様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋のしつらえ、朝食共にご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく存じます。
まゆしー様も仰せの通り、当ホテルには地元 福山の技術を感じていただけるものを多数ご用意しております。
かしこまることなく、見て触って、技の美しさや物の良さを感じていただけますと幸いです。
そして、今回ご利用いただけなかった、1階のバーにも同様に福山産プロダクトをたくさんご用意しておりますので、次の来館時の楽しみに加えていくださいませ。
こんなご時世ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
そして、状況が落ち着きましたら、是非また当ホテルにお越しください。
まゆしー様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/4/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

H-FM様
このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
H-FM様も仰せの通り、当ホテルはワンルームマンションからのリノベーション物件です。
ゆえに、多少の不便は伴うものの、客室はゆったりとしており、隣室の音はほとんど聞こえず、廊下はすべて外廊下となっております。
こんな時期ですので、ご宿泊だけでなく、テレワークなどにも安心してお使いいただけるのではないかな…などとも思っております。
情勢が刻々と変わり、不安になることもありますが、
いつかまた落ち着いた時には、当ホテルをご利用くださいませ。
H-FM様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/4/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

ヒロキ様
このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお声をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋のしつらえ、朝食共にご期待にお応え出来たご様子を拝読し、私たちも大変うれしく存じております。
朝食のホットドッグのパン、美味しいですよね！？
気づいていただき、幸せです！
こちらのパンは、市内にある「ザ・スタンダードベーカリー」さんから届くパンで、ソーセージに負けない風味、食感が特徴です。
特に、地元産の小麦を使った全粒粉のコッペパンは、小麦の主張が強く、是非一度お召し上がりいただきたい逸品（！！）でございます。
もちろん、「ザ・スタンダードベーカリー」さんのお店でも販売をされておりますので、お気に召されたお客様にはお店のご紹介もさせていただいております。
よろしければ、お土産にもいかがでしょうか？
こんな時期ですから・・・くれぐれもご自愛くださいませ。
そして、この事態が落ち着きましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
ヒロキ様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/4/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

翔太様
奥様のお誕生日、おめでとうございます(^^)
そして、このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました！
Anniversaryプランの内容にご満足いただけたご様子に、私たちも大変嬉しく思っております。
こちらのプランでは、お写真の提供、音楽のお好みなど事前にご協力をいただき、なるべくお客様の気持ちに寄り添いながら、動画やお部屋の飾りつけなどのご準備をしております。
それゆえに、私たちの緊張感といったら・・・
今回、翔太様より嬉しいクチコミをいただけたことで少し安心が出来ました(^^)
そして、おふたりの想い出のひとかけらに加えていただけたことは、この上ない幸せでございます。
また、いつかのお誕生日、記念日の際には当ホテルを思い出していただけますと幸いです。
翔太様、奥様に再びお会いできますことを、皆で心よりお待ちしております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/4/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

ゆみ様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました！
お部屋の設え、朝食共にお好みに合ったようで、私たちも大変うれしく存じます。
ゆみ様も仰せの通り、当ホテルの朝食はパンを3種類からお選びいただけます。
プレーンコッペパン、地元産小麦を使った全粒粉のコッペパン、発酵バターを使ったクロワッサン…
いずれも地元で人気のパン屋さん「ザ・スタンダードベーカリー」に届けてもらっているものです。
それぞれに個性があり、自信を持ってオススメしておりますが、個人的には全粒粉のコッペパンがイチオシです。
しっかりと感じる小麦の香り、もっちりとした食感が、ジューシーなソーセージに全く負けることなく、自らの存在を主張してきます。
もしも、今回お召し上がりいただいていなければ、次は是非お試しください(^^)
こんなご時世ですが、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
ゆみ様の次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

返信日：2020/3/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

onion様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
諸々の分かりにくさで、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
朝食につきまして、しっかりとお召し上がりになりたいお客様には、徒歩30秒のところにある姉妹ホテル「福山オリエンタルホテル」の朝食をオススメしております。
おひとり様800円と有料にはなりますが、4種類の本格スパイスカレーや地元の野菜を使った手作り総菜など、たっぷりお召し上がりいただけるかと存じます。
※通常はバイキング形式でご用意をしておりますが、現在は定食形式でのご用意です。
またのご宿泊のご予定がございましたら、是非、ご検討くださいませ。
onion様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

返信日：2020/3/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

ツムジさま
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお声をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
特に朝食スタッフの対応につきまして、朝からご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフには申し伝えました。
今後は一日の始まりの貴重な時間を、気持ちよくお過ごしいただけますよう、商品はもちろんのこと、空気感大切にしながら、おもてなしをしてまいる所存でございます。
また、バーへのお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。
今後も、ご期待に添えるよう、精進してまいります。
ツムジさま、またのご来福の機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/3/12

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

さば様
このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました！
お部屋のしつらえがお気に召したようで、私たちもとてもうれしく思います。
お部屋を開けた瞬間のテンションが上がる感じ！
そして、デニムのベッドスローがかかるベッドに腰かけて、コーヒーを口にした時のチルな感じ。
大浴場の壺湯にワクワクする感じ！
そして、ホテル1階のバーで、シックなカクテルでしっとりと1日を振り返る、これまたチルな感じ。
福山の魅力のひとつとして、私たちのホテルを思い出していただけますと幸いです！
是非また、福山にお越しの際にはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにあそびに来てくださいね♪
スタッフ一同、さば様に再びお会いできるのを楽しみにしております。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

返信日：2020/2/6

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

あい様
このたびは再び当ホテルをご利用くださったにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当日のあい様の心情をお察しするに、言葉では表せないほどのガッカリ感と怒りがこみ上げられたことは想像に易く、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
フロントでも、あい様よりいただいたクチコミを共有させていただきました。
現在、フロントでは、諸々のお時間を含めたご利用案内をチェックイン時に紙でお渡ししておりましたが、今後はお客様のお時間が許す限り、口頭でもご案内を差し上げてまいります。
以後、このようなことが二度と起こらぬよう、心を込めておもてなししてまいる次第でございます。
これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

返信日：2020/2/6

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

BIBI様
このたびはご宿泊並びにご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
概ね、ご期待に添うことが出来たようで、私たちも大変うれしく思います。
駐車場とチェックインのご案内につきましては、
ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早速、施設情報に加筆をいたしました。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
今回は、BARをご利用いただけなかったとのこと…
当ホテルのBARでは、瀬戸内産の柑橘類を漬け込んだ自家製ジンで作ったジントニックや
地元産のショウガを漬け込んで作ったモスコミュールなど、
BIBI様にお召し上がりいただきたいメニューが沢山ございます。
是非！次回はご利用くださいませ。
当ホテルを、BIBI様の別宅のようにご利用いただけますと幸いです。
またのお戻りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/10/8

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

ダニエル様
このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ルームウエアをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
オープン前、デザインの段階から、お客様が鏡の前でこれを着て、街を歩いたり、バーのカウンター席をご利用されているお姿をイメージして作りました。
男性なら男前に、女性ならつやっぽく…
普段とは少し違う自分を感じながら、ホテルステイをお楽しみいただけましたら幸いです(^^)
今回は、出張でのご利用でいらしたのですね。
次回、ご来福の折にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ダニエル様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/9/18

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

マッド様
このたびはご宿泊並びにクチコミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」だなんて・・・
スタッフ一同、大変喜んでおります。
マッド様も仰せの通り、当ホテルでは、
「福山を世界のお客様にアンカリングする」をコンセプトとして掲げております。
アンカーホテル福山を通して、福山のものづくりや街の魅力を皆様にお伝えできていれば幸いです。
次回ご来福の機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
マッド様のお越しを、皆で心よりお待ちしております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/9/11

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

梅太郎様
このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価に嬉しいコメント…重ねて御礼申し上げます！
私たちのこだわりにも共感いただき、非常にうれしく存じます。
梅太郎さまも仰せの通り、当ホテルでは松山油脂社のシャンプー類をご用意しております。
洗っているときのすっきりしたラベンダーの香りとたっぷりの泡立ち。
シャワー後に乾かした時のサラサラな指通りは、本当に心地よいですよね(^^)
無料でご利用いただける「福山オリエンタルホテル」の大浴場もオススメしたいのだけれど、アメニティー類はこちらをご利用いただきたい…
いつもお客様には、両方をオススメしてしまいます(;'∀')
そして、フレッシュスイカジュース！
期間限定でのご用意でしたが、沢山のお客様からご好評をいただきました。
今後も、朝から幸せを感じていただけるよう、美味しいホットドッグとフルーツジュースをご用意してまいります♪
お客様からのお褒めのお言葉を胸に、これからもスタッフ一同ワクワクしながらおもてなしをしてまいる所存です。
梅太郎様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/8/22

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

はる様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ソーセージが、お口に合ったようでうれしく存じます（＾＾）
当ホテルの朝食でご用意しているホットドッグは、地元の人気店のお肉屋さん（池口精肉店）とパン屋さん（ザ・スタンダードベーカリー）のコラボレーションで生まれた特別なものです。
ソーセージは、完全手作りで、とってもジューシーでパンチが強烈！
また、合わせるパンは3種類をご用意しておりますが、なかでも地元産の全粒粉を使ったコッペパンは、口の中に広がる素朴な風味と程よい弾力が特徴です♪
是非、沢山の方に味わっていただきたく存じます。
また、ご用意しております飲み物は、フレッシュジュースがオススメですが、こちらは定期的にフルーツを変えておりますので、また、次回、ご来館の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ♪
スタッフ一同、はる様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/8/6

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

くみちゃん様
いつも、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、5つ星の評価まで！！重ねて御礼申し上げます。
フレッシュジュース、お口あったようで、私達も大変嬉しく存じます(^^)
市販のジュースとは比べ物にならない美味しさですよね！？
私も、初めて飲んだ時、あまりの美味しさに言葉を失ったことを、よく覚えています。
今回、アイスコーヒーはお召し上がりになられませんでしたか？
朝食でご用意しているアイスコーヒーは、鮮度の高い豆を朝用にブレンドした水出しコーヒーです。
スッキリとした後味と、しっかりとした香りが特徴で、朝にぴったりなテイストです。
もしも、コーヒーが苦手でなければ、一度お試しいただけましたら幸いです☆
くみちゃん様からの「居心地の良いホテル」というお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、心を込めたおもてなしを心掛けてまいります。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/7/24

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

みっちゃん様
このたびは、ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋のしつらえ、備品など、ご満足をいただけたご様子を拝読し、私達も大変嬉しく存じます(^^)
草履、外出に履いていただけたのですね！？
開業準備の際、ルームウェアや草履の選定にあたり、お客様がそれらをお召しいただき、福山の街を満喫される様子をイメージしていたものですから、非常に感慨深いです。
またのご来館の際には、是非、お豆屋さんの感想などもお聞かせくださいませ。
スタッフ一同、みっちゃん様にまたお会いできますことを、心より楽しみにしております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/7/24

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

くみちゃん様
このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
なんと！！前の内装をご存知とは…。
そうですよね、元のワンルームマンションと比べると随分変わっていますよね。
最終的に、お部屋部分は空っぽにして、すべて入れ替えをしましたので、中に入ってしまうと、面影はほぼないかもしれません。
ただ、バーのどこかに、前の建物の入り口のサイン（看板）がひっそりと置かれているのです。
もしまたお越しの機会がありましたら、探してみてください。
何か、懐かしい気持ちになれるかもしれません(^^)
次回、ご来福の機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
くみちゃん様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/7/16

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

massa様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、5つ星の評価まで！！重ねて御礼申し上げます。
massa様からの「むすこの嫁さんに来て欲しい」との言葉に、当の本人は照れながらも、大変嬉しそうにしておりました(^^)
ホテルで働く上で、接客のスキルももちろん大切かとは思いますが、「人として」のような部分でお褒めいただけることは大変幸せなことでございます。
きっと、これから、彼女が仕事をしていく上で、massa様から頂いたお言葉は、宝物としてずっと大切にしていくかと存じます。
本当にありがとうございました。
これからも、「また来たい」と思っていただけるようなおもてなしを心がけてまいります。
次回ご来福の機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
massa様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/7/16

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

ななし様
このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、５つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
駐車場では、お恥ずかしいところを見られてしまいましたね…
彼女は、自分がその時にできる最善を心を込めて行った、ただそれだけですが、常日頃より、「お客様のために何ができるかを本気で考える」ことを心がけているために、それがあの場で表れたのだと思います(^^)
ななし様のクチコミを見せたところ、照れながらも大変喜んでおりました。
きっと、これからの彼女の人生において、ななし様のお言葉は、忘れることが出来ない宝物になると思います。
本当にありがとうございました。
次回、ご来福の機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。
ななし様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/6/19

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

たじやん様
このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のシャワーの水圧ですが、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お風邪などは召されませんでしたでしょうか？
現在、こちらはすでに修繕を済ませておりまして、状態は改善しております。
次回は安心してお泊りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、たじやん様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
朝食のホットドッグも再びお召し上がりくださいませ(^^)
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/6/19

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

きらり＠様
このたびは、ご宿泊並びにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、具体的なアドバイスを賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。
今後の長期計画の中に含め、前向きに検討をしてまいりたいと存じます。
貴重なアドバイスをいただきまして、ありがとうございました。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/6/19

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

まりゅも様
このたびはご宿泊並びにご投稿くださり、ありがとうございます！
朝食では、私どもの不手際により、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、内容もご期待にお応え出来ず、大変心苦しく存じます。
まりゅも様も仰せの通り、当ホテルでは特製のホットドッグを無料でご用意しております。
そして、しっかりお召し上がりになりたい方には、当ホテルから徒歩３０秒のところにある福山オリエンタルホテル（姉妹ホテル）の朝食バイキングを８００円で案内しております。
ご案内が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。
郷土料理『うずみ』、６種類の自家製カレーなど人気メニューも目白押しでございます(^^)
またのご来福の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
まりゅも様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

返信日：2019/6/19

ANCHOR HOTEL（アンカーホテル福山）2018年12月オープンからの返信

ももも様
このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋の寒さにつきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を受けまして、早速、改修に向けて計画を立てさせていただきました。
すぐに全室というわけにはいかないのですが、来年の冬に向けて少しずつ工事を進めてまいります。
今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。
これに懲りず、またのご来福の機会には当館をご利用いただけましたら幸いです。
ももも様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

返信日：2019/3/18