ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン金沢のよくあるお問合せ一覧

金沢駅直結！というのが当ホテル最大のセールスポイントですが、新幹線ホームに屋根、壁があるためホテル客室から新幹線を見ることができません。 申し訳ございません。

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申し訳ございませんが、お取扱いしておりません。 電子マネーのみご利用できます。

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申し訳ございませんが、当館ではお荷物の部屋入れは承っておりません。 ホテル事務所で預からせていただき、チェックインの際にお渡しいたします。

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チェックアウトまでルームキーはお持ちのままで結構です。「紛失するかも…？」とご心配の場合は、フロントでのお預かりも承っております。

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ツインやダブル利用のように、１部屋に２名入室される場合は、フロントへお申し出いただければ２枚目のルームキーを発行させていただきます。

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リラクゼーションがございます。 詳細はご宿泊の際、客室内のインフォメーションをご覧になるか、フロントまでお問い合わせください。

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貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。 貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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We are sorry, but we do not accept foreign currency exchange.

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申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。 また、ベッドガードもご用意がございません。

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イコカ・スイカなどの交通系、クイックペイ・ＷＡＯＮ・nanaco・ＩＤ・楽天エディが使えます。 ＬＩＮＥペイ・ペイペイなどは使えません。

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利用可能カードはVISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WESTでございます。

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恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。

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通常のチェックイン時間（１５：００）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、ご要望に添えない場合がございます。 恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せくださいませ。...

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申し訳ございません、当ホテルにレディースルームはございません。

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風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入は固くお断りしております。 宿泊者以外の人物を勝手にホテルに入れた上でのトラブルはホテル側は一切責任を負いませ...

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タオルやアメニティの追加は、お一人様各１点まで無料でご用致しております。 ２点目以降の追加は別途料金を頂きます。 【追加料金】 ・バスタオル：１枚１００円 ・フェイスタオル：１枚５０円 ※追加分の...

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「ビデオ　オンデマンド　システム」の略称です。 簡単にいいますと有料放送です（昔でいうテレビカード） 約３００チャンネルの映画等の番組をご覧いただけます。（１泊：１，０００円）洋画、邦画・アダル...

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ご滞在中の清掃は１０時より行ないます。 最終の清掃受付は１３時までございます。１３時を過ぎますと清掃を承れませんのであらかじめご了承ください。（タオルとアメニティの交換のみ対応致します。） 清掃が...

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According to the law stipulated by the Ministry of Health, Labor and Welfare of Japan, when staying for "foreigners who do not have an address in Japan", in addition to the description of * name * add...

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当ホテルは駐輪場のスペースがございません。 当館には駐輪スペースがございませんので、自転車・バイクでお越しのお客様は予め近隣の駐輪場などにお停めするなど、ご自身で管理していただきますようお願いいたし...

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ホテル周辺にはたくさんの飲食店・居酒屋がございます。 「ホテル近隣の飲食店情報」をご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお尋ねください。

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あればお客様が満足していただけるのですが・・・。 あいにくご用意がございません。 申し訳ございません。

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はい、共用スペースは対応しております。 客室については、ユニバーサルツインは対応しておりますが、その他のお部屋は対応しておりません。予めご了承ください。

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３階にご用意しております。 セブンイレブンでお買い上げの商品はセブンイレブンでも温めが可能でございます。

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当ホテルはＪＲ金沢駅の構内に位置しております。 よって最寄駅はＪＲ金沢駅でございます。 在来線・新幹線の改札口から一番近いホテルでございます。 フロントは３階でございます。

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はい、ございます。 一番近いのはホテルの１階駅構内（金沢駅西口駅）にセブンイレブン−ハートインがございます。 ※ただし、２４時間営業ではございません。深夜２４時から朝５時まで閉店しています。 ご了...

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チェックイン時間は１５時から、チェックアウト時間は１０時まででございます（宿泊プランで別途設定がある場合もございます）。 延長料金は以下の通りでございます。 １時間延長（１１時チェックアウト）⇒１名...

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承ります。 チェックイン前・チェックアウト後は当日中の場合は、何時でもお預け、お引取り頂けます。 お気軽にお申し付け下さいませ。貴重品や壊れ物などはお預かり出来ません。ご了承下さいませ。

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いいえ、特にございません。 ですが、深夜２４時〜朝６時まではセキュリティ上、１階エントランスの自動ドアを施錠いたします。 チェックインがお済のお客様はカードキーをカードリーダーにタッチすれば自動ド...

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