クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食がとても良かったです

白馬スキー場旅行で、夫と友人と伺いました。
和室でしたが、二人でも広々していて、洗面も広く良かったです。また、温泉のお湯も素晴らしい！
驚いたのは夕食です。とても美味しくいただきました。人手不足なのでしょうか、お食事が出てくるタイミングが少し遅かったですが、どれもおいしかったのでそこまで気になりませんでした。
洋風しゃぶしゃぶをはじめ、どれもひと手間ひと工夫されていてすばらしいと思います。スイーツも、ウェルカム・ディナー・チェックアウト時のお土産まで至れり尽くせりで、大変うれしかったです。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理とスイーツが良かったです

スキーで3泊しました
夕食と朝食を毎日違うものを出していただいて、飽きずにいただくことができました。
お風呂も小さいですが、お湯がとてもよかったです。
お土産のお菓子もとてもおいしかったです。
ただ、お部屋の窓が窓付けエアコンのせいでちゃんとしまらないせいで、外の音がそのまま聞こえます。
遊んでいる人の騒音がすごくうるさかったです。
早い時間ならば気になりませんが、夜中１時頃までうるさいのには少しこまりました。
私たちはそんなに気にする方ではないのですが、気になる人にはきついと思います。
せっかく二重窓なのに残念です。
コスパはとても良いと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とてもアットホームな雰囲気なお宿でした

白馬は温泉が好きで何回か訪れてます。源泉掛け流しの温泉は泉質も温度も最高でした！従業員の方の対応がとてもアットホームな感じで気持ちよかったです。晩御飯のしゃぶしゃぶにトマトやレタスを入れるのはびっくりしましたが、とても美味しかったです。また利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

もうちょい

温泉は狭いがお湯がよく大変満足。最上階のコネクティングルームは４人で利用し快適。特にマットレスは快眠できました。食事は夕朝ともに味はとてもいい。メニュー的にも満足。ただ、提供されるまでの時間があまりに掛かり過ぎ。夕食は２時間かかりました。他の客は途中で寝ていました。人手不足かな・・とても美味しいので少し残念。頑張ってほしいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

2階201

清潔感があり、綺麗なスタッフさんの対応が気持ちよかったです(配膳のスタッフはよく理解していない事が多いようで、混雑していると待ち時間が長くなるようです)。
夏場は裏の駐車場が利用可能なことと、1階でコーヒー、紅茶等がいつでも利用可能なのは素晴らしいです。
お部屋は階段前のため、外の音がよく聞こえます。エアコン？が窓にはめ込むタイプの物で冷気が弱く、調整も出来ないため夏は厳しいかも。。眠気が来るまで1階で涼んでから寝ましたが、汗だくで目が覚めました。
女性客が多い日は女湯が広い方になるとのことで喜んだのですが、写真よりは小さく感じました。少し熱めの温泉と泉質はかなり気に入りました。
スイーツが1日3回出ると認識していましたが、初日はウェルカムのバウムクーヘンと夕食のアイスとケーキをまとめて頂き、2日目は夕食のメロンとマンゴーアイスで終了しました。美味しかったですが、朝食なしだと朝の分やチェックアウト時のお手持ちもないのかな？勘違いかもしれないので、気になる方は事前にご確認下さい。メロンとマンゴーが苦手・アレルギーな人がいたので、事前に確認しておけば良かったと反省しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

3階スイート301

夕食のみ。地元食材を使った洋風創作料理としゃぶしゃぶ…おしゃれで良かったですが、2日とも蕎麦は洋食アレンジだし、米もないのは60代両親にはウケが良くなかったです。
お部屋は2階201と比べて、部屋が綺麗、お風呂付き、エアコンが新しくちゃんと効いてて快適そうでした。
マッサージの案内が男性浴場にのみあったそうで、マッサージ依頼しようとフロントへ電話するも忙しいのか取ってもらえず。直接キッチンへ相談に行くとマッサージ出払っているようで、他施設確認して電話しますとのことでダメ元で待ちましたが、結果何の連絡も頂けませんでした。地域的・時期的にはコスパ良いのかもしれませんが、期待値が高すぎたかもしれません。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

従業員不足がひどい

総合評価１点を付けざるを得ません。
ホテル従業員が２人しかいませんでした。（厨房含めてです。）当然全てのサービスが遅く長く待たされます。
17時半頃ホテル着、チェックインしようにもフロントに人居ません。
夕食準備に忙しく、待ってくださいと言われるだけ。15分以上待たされます。疲れてるので早く座りたいんだが、ソファも椅子もない。
夕食時間の19時にレストラン会場に付いても、食事供給に忙しく案内もしてもらえず待ちぼうけ。こっちから声をかけないと待っていても無視状態です。目の前を素通りされます。
当然コースの供給スピードも遅く結果食べ終わるのに２時間も掛かった。
非常にイライラしました。当然周りの他の客のため息も聞こえてきます。
温泉も非常に湯温が高くとても入れません。（男湯）
2度と来たくありません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

夏の北アルプスと料理の美味さに感動！

お盆シーズンなのに安かったので、寝られればOKぐらいの気持ちでこのホテルを予約。
正直、建物や部屋は値段なりという印象。
しかし、スイーツ・食事の美味しさは衝撃的です。
食事なしで予約したら損をします。
温泉はpH11以上の強アルカリとして全国トップクラスの白馬八方温泉。
源泉かけ流しで湯量も多く鮮度良し。
美人の湯としてお肌がつるつるすべすべになります。
ただ、52度の泉温を温度調整無しで使用しているっぽく、浴槽での温度は体感で45〜47℃あります。
その温度帯は熱いというより痛いという感覚です。
子供は入浴できず、大人でも1分浸かるのがやっとです。
質は落ちますが、湯量をしぼってせめて42℃程度にしてもらえたら、温泉も楽しめました。
スタッフさんの対応も親切丁寧です。
コストパフォーマンスの良いホテルですが、サービスや設備を重視さる方には向きません。
リピートするタイプではないのですが、料理が食べたいのでまた行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても親切

忙しくしていても笑顔で親切。到着が遅れたり、箸をさげる皿に入れちゃったり、サービス券をしっかり伝えなかったりしてしまいました、、でもその度に親切に対応してくれました。ありがとうございます。食事も工夫していて美味しくて満足です。部屋などもキレイでちゃんと頑張ってるのがわかりました。スィーツやコーヒーもとっても美味しくて大満足でした。