クチコミ・評価

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
姫路城に一番近いホテルという事で、当ホテルを選んでいただき大変光栄に思います。
レストランのご利用いただき、スタッフの対応も褒めていただきありがとうございます。
またご夕食もお召し上がりになったとの事で、ここ姫路は海に近いので、魚介類の料理も豊富にございます。只今の季節は鯖の刺し身をおすすめさせております。
評価も高い点数をいただき嬉しく思います。今後のスタッフの励みとなり、なお一層向上して努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。また姫路にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、お持ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/28

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
投稿内容を拝見して、お褒めのお言葉と非常に高評価をいただき光栄に思います。スタッフへの今後の励みとなります。当ホテルは築13年になりますが、いろんな箇所で劣化も目立ってきております。それらをカバーするには、接客・設備の充実・清掃・レストラン等を充実させる事だと思います。いたらない部分もありますが、出来る限りお客様に満足のいく宿泊を目指しております。朝食もご賞味いただきまして、中でもアーモンドトーストは姫路の名物であり人気食品でございます。ご満足いただきありがとうございます。また姫路にお越しの際は当ホテルをご利用いただきたく思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/28

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

いつもホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リフレッシュされる為にご利用いただき大変光栄に思います。また接客・設備等について高い評価をいただきましてありがとうございます。これからも地域のお客様に愛されるホテルを目指していくように
スタッフ一同一丸となって運営・接客に取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/19

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
二度目のご利用をいただきまして、高評価をいただき、快適に過された事を光栄に思います。接客に関しても丁寧とお褒めの言葉までいただきありがとうございます。接客を担当したスタッフへの今後の励みになると思います。我々スタッフもお客様に快適に過ごしていたいただく様、さらに努力して参ります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/17

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関してご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
長期に渡って連泊されるお客様の中には、3日に1度の清掃の日を原則として決めさせていただいてますが、お客様の様にお仕事がお休みの日と重なった場合等、変更をお受けしております。
今回は、変更されてからお知らせが無かった点について、フロント・清掃の者も含めて反省し、今後はご迷惑をおかけしないように注意してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リピートしていただいたにもかかわらず、ご宿泊いただいた部屋の清掃に不備があった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。浴室の壁に髪の毛が付着してたというクレームは結構ありまして、その度に清掃の者に報告して改善するように指導してるところでございます。
お客様のおっしゃるとおり気持ちの良いものではございません。今後二度とこの様な事が無い様に清掃の者と協議をし、改善する様にいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2年ぶりのご宿泊という事で、リピートしていただいた事に光栄に思います。
この2年の間には、ホテル周辺での変化は左程ないと思いますが、近隣にコンビニのローソンが出来たのと一時閉店してたスーパーが復活しましたので、不便さは解消された様に思います。
またホテル内のアメニティ等は、ロビーにコーナーを設置してかなり浸透してまいりました。チェックインを済まされたお客様には、セルフでお取りいただいてます。
機会があればまた利用したいとの事ですので、スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お城に近いホテルという事で、姫路城が見える部屋を皆様がリクエストされます。しかし、実際にはお城とホテルの間には施設がありまして、お城が見える部屋はほんの僅かで限られております。その為に7Fのテラスをライトアップの時間帯に合わせて開放しております。皆様にご利用いただける様にリニューアル工事を行いました。特に外国人のお客様には喜ばれております。
また姫路に来られる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきたいと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/3/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変満足にご宿泊いただけた事を光栄に思います。当ホテルへは姫路駅からも、もしくは城へも徒歩10分圏内に位置しており、立地に関しては好評価をいただいております。フロントスタッフへの対応もお褒めの言葉をいただき光栄に思います。チェックアウトされるお客様の荷物の預かりはサービスの一環として、皆様に喜ばれております。姫路観光を無事に楽しんでいただけた事は大変良かったと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。また姫路へお越しの際は当ホテルに宿泊いただきたく思います。スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルウイングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/2/23

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また高評価もいただきありがとうございます。また「ホテルの方の接客がとても丁寧で好感が持てました」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。対応したスタッフにも伝え、今後の励みとなる事と思います。バスルームの悪臭の件ですが、全スタッフ・清掃スタッフ共に改善に取り組みました。
現在は、ほぼ解消されております。朝食もお召し上がりになり満足された事と思います。屋上テラスは当ホテル自慢の「憩いの場」として昨年リニューアルいたしました。ライトアップされたお城は絶景と好評価をいたただき、皆様に利用していただいてます。
次回も姫路に行く時は利用していただけるとの事ですので、スタッフ一同おまちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/2/5

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨年は通常のツインルームにご宿泊いただいておりましたが、今回はスタジオツインルームにご宿泊いただきました。スポーツ団体や海外からのお客様にもご利用いただいております。通常のシングルルームにベッドを2台設置してますので、部屋に入ると圧迫感があるかと思われます。
「長旅の中継地としてはおすすめ」とタイトルにありますが、目的地までの道中で宿泊するのに当ホテルを選んでいただいたお客様は多数いらっしゃいます。大変光栄な事と思っております。
また次回、機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけたらと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/1/30

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路に宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスホテルとして営業しておりますが、年間を通じて年末年始・お正月はＧＷ、お盆休み同様に垣入れ時でございます。ご投稿いただいたお客様も元旦に宿泊していただいてるのですが、年末年始を当ホテルで過ごされるお客様は多数いらっしゃいます。常宿として宿泊される方もいらっしゃるので大変光栄に思っております。さて駐車場の件でですが、ホテル前が16台と近隣に契約駐車場が二ヶ所ございます。予約は承っておりませんが、先着順にご案内しております。稀に姫路城、もしくは周辺でのイベント開催時には契約駐車場も満車になる事もあり、ご不便をお掛けする場合もございますが長時間満車の状態にはならないので、随時利用可能でございます。
他に不明点がございましたら、お問い合わせいただければ対応させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2024/1/19

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関して満足していただけた事と思います。お客様が入られた部屋は140cm幅のベッドと足を延ばして入れる広めの浴槽を備えたデラックスシングルの部屋でございます。ご予約はレギュラーのシングルルーム禁煙室でしたが、空室状況によりデラックスシングルに変えさせていただいたかと思います。
アメニティーもフロントロビーにご用意させていただき、お客様に自由にお取りいただいております。
もし、アメニティー等でリクエストがあればお聞かせいただければと思います。外国人のお客様もコロナ禍以降増えてきております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また姫路にお越しの際には、当ホテルを利用いただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/12/18

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に関して、大変満足していただけた事と思います。「接客対応がとても良く」とお褒めの言葉もいただき、応対したスタッフも今後の励みとなると思います。お客様が滞在された部屋は、当ホテルでも数少ないお城の見える部屋でございます。大多数の方からリクエストされるのですが、確約はできないと返答しております。今回は偶然空室があったかと思われます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また姫路にお越しの際は、当ホテルをご利用いただきたいと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/12/18

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、お部屋からの排水口の悪臭の件でご迷惑をお掛けした事をお詫びいたします。申し分けございませでした。喫煙室と禁煙室と間違えて予約されたとの事ですが、当日もしくは滞在期間中に空室があれば振り替え可能です。空室がない場合は機械による消臭処理も可能ですのでフロントにお申し付けいただければ臨機応変に対応させていただきます。排水口からの悪臭の件ですが、多数のお客様よりご指摘され、ホテル側としても大きな問題として承知しております。定期的に清掃スタッフによる特掃時に排水口の洗浄を行っておりますが、時間の経過とともに臭いが上がってきてる状態でございます。只今専門業者による高圧洗浄での排水清掃を検討中でございます。この作業でどこまで解消されるかはわかりませんが近日中に行う予定でございます。あと全室禁煙が理想とおっしゃられてますが、現状新築開業されてるホテルでは全室禁煙室というのが増えて来てる傾向でございます。しかしながら当ホテルは開業当初から贔屓にされてる喫煙希望のお客様もいらっしゃるので、現時点では全室禁煙室というのは難しいです。ご理解下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/12/18

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の臭いの件ついて、お客様には大変ご迷惑をお掛けした事をお詫びいたします。申し訳ございませんでした。原因は「下水の臭いのように･･･」と書かれておりますが、お恥ずかしいかぎり排水設備からの悪臭でございます。ここ最近増えてきておりまして、清掃スタッフによる特掃時に洗浄を行ってはおりますが時間の経過とともにまた悪臭が上がってきてる状態でございます。
只今、専門業者による高圧洗浄での排水清掃を検討中でございます。その作業によってどれだけ解消されるかはまだわかりませんが近日中に行う予定でございます。
ご宿泊いただくお客様には不快な思いをさせないよう、全スタッフで取り組んでまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路 フロント

返信日：2023/12/18

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただいた件について、客室の事、フロント対応の事で多大なご迷惑をお掛けした事をお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。まず客室の「下水のような臭い」の件ですが、ここ最近増えてきておりまして、お客様にはご迷惑をおかけしております。定期的ではございますが、清掃スタッフによる特掃時に排水等の洗浄を行っておりますが、時間の経過とともに臭いが上がってきている状態でございます。そこで只今、専門業者による高圧洗浄での排水清掃を検討中でございます。その作業でどれだけ解消されるかはまだわかりませんが近日中に行う予定でございます。次にフロントの対応の件ですが、全フロントスタッフに情報共有をし、接客応対について再度見直し、二度と今回のようなご指摘がない様に指導をいたします。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/12/18

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路に宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた部屋はセミダブルタイプの部屋でございまして、140cm幅のベッドが入っておりますので、狭く感じられた事と思います。7Fのテラスは今月に入ってリニューアル工事を行い、椅子・テーブルを配置して姫路城をより観覧しやすくいたしました。朝食も座敷にてご賞味いただき満足していただけた事と思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また次回、姫路にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/12/16

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路に宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはお城と繁華街が近い、徒歩10分程度で行ける位置にございますので好評価をいただいております。客室についてですが、「音がよく聞こえる」とのご指摘ですが、隣同士の壁が薄いという事もありまして音が聞こえるのかと思います。ビジネスホテルとしての造りとしてご了承いただきたい部分ではございます。ただ夜中に他の客室が騒がしいとの事であれば、フロントスタッフが対応させていただきますのでご連絡いただければと思います。朝食についてですが、お召し上がりの時間にもよるのですが、品数が少なかった事についてはお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また姫路にお越しの際、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/11/26

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路に宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応・客室についてお褒めの言葉をいただき、また高い評価もいただき大変光栄に思います。深夜に到着されて大変お疲れの事だったと思いますが、スムーズにパーキングに駐車できて良かったと思います。また快適にお過ごしいただけた事が何より幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
また姫路にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきたいと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/11/26

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件は抜群によく皆様から好評価をいただいております。
部屋は綺麗とお褒めいただいたのですが、清掃に関して大変不愉快な思いをさせてしまった事はお詫びいたします。申し訳ございませんでした。ドアの目の前に掃除道具等置かない様に、滞在中のお客様に対してもっと配慮するよう徹底指導してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/11/16

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウイングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロント対応は気持ち良かったと、お褒めの言葉をいただき光栄に思います。
立地・朝食についても皆様より好評価をいただいております。
お部屋についてですが、お客様は今回ツインルームにご宿泊いただいた訳ですが、当ホテルはツインルームが一番広い部屋となっております。アメニティについてですが、少し物足りないとのご指摘ですが、もしご要望等がございましたらお聞かせいただきたく思います。
次回、また姫路に来られる機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル姫路　フロント

返信日：2023/11/16

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度はホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が良かったとの事でお褒めの言葉をいただき光栄に思います。
また宿泊された部屋も、ご希望通りの部屋でご満足いただけた事と思います。
最上階の7階はテラスもあり、また一部の部屋だけ姫路城が望めます。皆様からのリクエストも多く、確約はできないですが、出来る限りご希望に添える様にさせていただいております。
また姫路にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきたく思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　スタッフ

返信日：2023/10/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
出張でご利用いただき、フロントスタッフの対応もよく快適に過ごしていただいたとお褒めの言葉をいただき光栄に思います。朝食のアーモンドバターをご賞味いただき、大変満足された事と思います。姫路の名物であるアーモンドバターはご賞味いただいた皆様から絶大な好評価をいただいてます。
また姫路へ出張で来られる際には、当ホテルをご利用いただきたく思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　スタッフ

返信日：2023/10/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
出張でご宿泊いただいたとの事で、しかも寝心地が最高との事で快適にお過ごしいただけたと思います。大変光栄に思います。また朝食もお召し上がりいただき、姫路の名物であるアーモンドバターをご賞味いただき、美味しかったと褒めたいただいた事は嬉しく思います。
また、姫路にお越しの際は当ホテルをご利用いただいきたいと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　スタッフ

返信日：2023/10/12

ホテルウィングインターナショナル姫路(姫路城前)からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
出張でご利用され、夕食・朝食共にお召し上がりいただきありがとうございます。
明太もつ鍋は、当ホテル一押しの人気メニューでございまして絶賛されてます。
また朝食もスタッフの手作りで提供され、好評価をいただいてます。
ご宿泊に満足していただき、リフレッシュできた事は幸いでございます。
また、姫路への出張の際には当ホテルをご利用いただきたく思います。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル姫路　スタッフ

返信日：2023/10/12