匠のこころ　吉川屋のクチコミ・評価

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

チロル　様
この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前より当館にご関心をお寄せいただき、今回のご滞在をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
温泉でゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、ご家族の皆様にもお喜びいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
一方で、館内の空調や朝食会場ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
混雑時にも快適にお過ごしいただけるよう、会場の運営方法やお料理の補充体制を改めて見直し、より行き届いたおもてなしに努めてまいります。
これからも、格式を大切にしながらも皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指して精進してまいります。ぜひまた飯坂温泉へお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様との再会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/3

匠のこころ　吉川屋からの返信

みく　様
この度は、お母様方の大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
皆様に温かく迎えていただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
清潔感やお食事にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
またお母様方様が「ここでいい」と言ってくださったことは、私たちにとって何よりの喜びです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
引き続き心を込めてサービスを提供させていただきますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
この度は穴原温泉吉川屋にお泊り頂きまして、また貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/31

匠のこころ　吉川屋からの返信

あっちゃん　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日旅行に当館をお選びいただき、また夕食やスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食のビュッフェに関する貴重なご意見もありがとうございます。
貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は穴原温泉吉川屋をご利用頂きまして、また貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/31

匠のこころ　吉川屋からの返信

KOU 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
奥様との大切なご旅行にお選びいただけたこと、大変光栄に思います。
露天風呂をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
夕食のボリュームや内湯の湯温についての貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
これらのご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/31

匠のこころ　吉川屋からの返信

タマムシ様
この度は初めてのご家族旅行に当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
料理やお部屋、お風呂、接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご利用をお考えとのこと、心より感謝申し上げます。
引き続き最高のサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/31

匠のこころ　吉川屋からの返信

momo 様
この度は穴原温泉吉川屋をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋やロビーのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特にカフェインレスコーヒーをお気に召していただけたこと、光栄に思います。
夕食の量に関するご意見も真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
また朝食の多様性と質の高さを評価していただき、ありがとうございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/31

匠のこころ　吉川屋からの返信

グンチャン　様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉や、館内の清潔さ、料理に関するご評価、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご期待に応えられたこと、私たちにとって何よりの励みとなります。
次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/31

匠のこころ　吉川屋からの返信

マリリン様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
外国人スタッフを含めた全スタッフがお客様のご期待に応えられた事、大変嬉しく思っております。
送迎サービスについてもお役に立てたようで何よりです。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は穴原温泉吉川屋にお泊まり頂き、また貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/25

匠のこころ　吉川屋からの返信

よし　様
この度はお母様とのご旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
特にベッドのお部屋が快適だったとのこと、安心いたしました。
外国籍スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉、大きな励みとなります。
また、桃を楽しみにされていたのにご提供できず申し訳ございません。
今後は季節のフルーツをより一層充実させてまいります。
貴重なご意見を心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/25

匠のこころ　吉川屋からの返信

ふくちゃん　様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食のバイキングに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。
混雑や品数について貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
これを受け改善に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は当館をご利用頂き、また貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　　予約係　安田

返信日：2026/7/23

匠のこころ　吉川屋からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客や清掃に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
朝食会場の内容関するご指摘、心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善策を検討して参ります。
この度は吉川屋をご利用頂きまして、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/21

匠のこころ　吉川屋からの返信

nao 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
玄関の水の演出やフレンチトースト、大浴場についてのご評価をいただき、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけるよう、努力を続けて参ります。
一方で、夕食会場における環境についてのご指摘は、真摯に受け止め、改善策を検討いたします。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は吉川屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心よりお礼申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/19

匠のこころ　吉川屋からの返信

ベガ　様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックイン時のサービスや露天風呂、食事など、様々な面でお褒めいただけたことを大変嬉しく思います。
お客様のご意見を参考に、今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は吉川屋をご利用頂きまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/19

匠のこころ　吉川屋からの返信

ガンモ　様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事の合間にご利用いただき、料理や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に料理の温度管理や個室での懐石料理をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
この度は吉川屋をご利用頂きまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/19

匠のこころ　吉川屋からの返信

良　様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
ご滞在中にご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の臭いやテレビの配置、温泉施設に関するご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、努力を重ねて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/18

匠のこころ　吉川屋からの返信

ひぃさん　様
この度はお祝い事で当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご依頼に対応することができ、ご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
また、接客について最高のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、吉川屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/9

匠のこころ　吉川屋からの返信

小鉄　様　
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたサービスの点につきまして、不行き届きがありましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に、部屋係の説明や飲料水の提供、食事内容、飲み物の注文に関しては、今後の改善に向けてスタッフ一同努めて参ります。
また、露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
引き続き、皆様にご満足いただけるよう、全体のサービス向上に尽力して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、吉川屋をご利用頂きまして心よりお礼申し上げます。
穴原温泉　吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/7

匠のこころ　吉川屋からの返信

フセケン様
この度は約2年ぶりに当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夏会席や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
福島市の名物料理もお気に召していただけたようで、うれしく思います。
かむろみ三姉妹も気に入っていただき、グッズのご購入までありがとうございます。
次回は真尋ちゃんの誕生月にお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。
その際はまたどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
穴原温泉吉川屋　予約係　安田

返信日：2026/7/1

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内やお部屋の雰囲気、温泉、お食事にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食につきましても、ゆっくりとしたお時間の中でお料理や地酒をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、励みになる思いでございます。
一方で、ご朝食会場の混雑や設備の配置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様に心地よいひとときをお届けできますよう、サービスの向上に励んでまいります。またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/23

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

このたびはご来館いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、大変嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内に一歩足を踏み入れた瞬間から、特別な雰囲気とおもてなしを感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
スタッフの接遇や笑顔につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に心地よくお過ごしいただき、「最初から最後までおもてなし」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。いただいたお言葉をスタッフ一同で共有し、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/21

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

このたびはご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事につきましてもご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。ご夕食、ご朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
貸切風呂や館内のフリードリンク、お茶菓子のサービスなどもお楽しみいただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お部屋のお飲み物につきましては貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考として大切にお預かりさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/18

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

毎年6月・7月のタイミングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
当館を「落ち着く安定のお宿」と感じていただけておりますことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
また、お料理や温泉につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも変わらぬ心地よさとおもてなしをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は花見シーズンのご宿泊に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お部屋からの摺上川の景色や桜の景色をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事の際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう配慮することが私どもの務めでございますが、その点で至らぬ部分があったことを真摯に受け止めております。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、より自然で温かみのある接客を心掛けてまいります。
温かい応援のお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。今後も皆様にご満足いただける宿を目指して努めてまいりますので、また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/4

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

トッコちゃん様
このたびは吉川屋をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行の折に、数あるお宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご夕食につきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
大浴場でもゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、全体としては「普通の温泉旅館」とのお言葉も真摯に受け止め、今後さらに印象に残るおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
また福島へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/18

匠のこころ　吉川屋　予約係　今村からの返信

Sonycoffee 様
この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーでのサービスやお食事、温泉につきましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご夕食やご朝食をお楽しみいただき、大浴場でもゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
一方で、朝食会場の混雑やお部屋でのおもてなし、接客面につきましては、ご期待に十分お応えできず申し訳ございませんでした。「五つ星の宿」としてお選びいただいた中で、心に残るおもてなしが足りなかったとのお声を真摯に受け止めております。
いただいたご意見を大切にし、サービスの一つひとつにより温かみを感じていただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をご用意できますよう心を込めてお迎えいたします。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/5/11

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度はご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、「美味しさ」と「美しさ」の両面でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。季節を感じていただけるお料理や、やさしい味わいにて癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、特に豊富な種類をお楽しみいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも皆様のご期待にお応えできますよう、心を込めたおもてなしとお料理のご提供に努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しいただき、季節ごとの味わいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/2

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理につきましては、お口に合いお召し上がりいただけたご様子に安堵しております一方で、印象に残るご提供が叶わず、ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止めております。
今後はより心に残るお食事をご提供できるよう、お料理の提供も含め検討してまいります。
また、お部屋の段差につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご移動にご負担をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
新館タイプの凌雲閣をお選びいただけますと、入り口に少し低めの段差はございますが、お部屋からお手洗いへの移動は段差は無くお過ごし安いかと存じます。
今後のご案内や設備面の改善の参考とさせていただきます。
さらに、ロビーのドリンクサービスのご案内につきましても、ロビーご案内時にお声がけさせていただいておりますが、分かりにくい表記によりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘を踏まえ、より分かりやすくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見の数々をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様にとって快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/2

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は福島でのご旅行の折に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋や浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
当館は発酵料理に力を入れており、ご夕食のお料理には全て発酵食品を使用しております。
またお召し上がりいただきましたフレンチトーストにも、自家製の甘酒を使用した卵液に漬け込んでおり、また自家製の麹餡を使用したソースもご用意しております。
季節により、旬の食材を使用したメニューを朝食会場でもご提供しております。
ぜひ機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいますこと、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/26

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度はご夫婦での大切なご滞在に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、提供の間隔によりお時間を要してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様のお食事のペースに合わせたお料理の提供を行えるように、提供体制の見直しと改善に努めてまいります。
また、ご朝食会場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただける環境づくりに、引き続き取り組んでまいります。
そのような中、温泉でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子や、接客サービスに温かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
これからも皆様に心地よいひとときをお届けできますよう、より一層精進してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/26

匠のこころ　吉川屋　予約課　大矢からの返信

この度は四度目のご宿泊として再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。昨年12月以来、3か月ぶりにお越しいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。また、客室の広さや清潔さ、そして片倉山や摺上川の景色に心落ち着くひとときをお感じいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、今回のご滞在におきましては、ご到着時のフロント対応やご案内の配慮、ならびにご夕食時の接客に関して、ご期待に沿うおもてなしが行き届かず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、これまでお越しいただいているお客様への配慮や心配りを大切にし、より快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、その点が十分に行き届いていなかったことを真摯に受け止めております。
また、お食事の際のサービスにつきましても、落ち着いてお食事をお楽しみいただける雰囲気づくりやお声がけのタイミングなど、細やかな配慮が欠けていたことを反省しております。
温泉旅館へご宿泊される多くのお客様は、癒しや非日常を求めてお越し下さっていることを改めて認識し、今後の接遇やサービスの見直しと向上に役立ててまいります。
そのような中でも、送迎スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく存じます。お客様からいただいたご指摘とお言葉の双方を大切にし、より心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もしまた機会をいただけるようでしたら、次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/3/17