ホテル　マッシモ　三島のクチコミ・評価

ホテル　マッシモ　三島からの返信

なっちゃん　様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
立地や朝食、客室の清潔さ、そしてスタッフの笑顔にまでお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
なかでも朝食につきまして、2日間にわたりお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもにとりましても何より嬉しいことでございます。
最終のお時間帯にもかかわらず、料理やお野菜、スープ、ヨーグルトなどを気持ちよくお召し上がりいただけるよう、できる限りの補充を心掛けております。その想いを感じ取っていただき、「朝から嬉しくなりました」とのお言葉を頂戴できたことは、朝食スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、三島駅からのアクセスや周辺の飲食店、コンビニなど、当館の立地も便利にご活用いただけたようで安心いたしました。富士急ハイランドへのご旅行にもお役立ていただけたとのこと、旅のひとときのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
これからも「ここを選んでよかった」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、快適な空間づくりはもちろん、一人ひとりのお客様に寄り添った笑顔のおもてなしを大切にしてまいります。
また三島へお越しの際には、ぜひお帰りいただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/9/29

ホテル　マッシモ　三島からの返信

マーくん　様
この度は暑い中、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
駅からの近さや、周辺のコンビニ・飲食店の利便性について「good！」とのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
特に暑い季節のご移動では、駅から近いことが少しでもお客様のご負担を軽くすることにつながっておりましたら、私どもも何よりでございます。
また、朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
現在の選択制について率直なご感想をお聞かせいただけたことを大切に受け止め、今後の朝食内容やサービスをより良いものにしていくための参考とさせていただきます。
ご宿泊料金につきましても、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
料金はご宿泊日や時期、空室状況などにより変動いたしますが、「もう少しお求めやすければ」とのお気持ちは真摯に受け止め、価格に見合う価値を感じていただけるホテルであるよう、サービスの充実に努めてまいります。
「普通のビジネスホテル」とのお言葉も、私どもにとっては大切なご意見でございます。
便利だから選ぶだけではなく、「次もここにしよう」と思っていただけるホテルを目指し、目立つサービスだけではなく、清潔さや心配り、気持ちのよい接客といった、一つひとつの基本を丁寧に積み重ねてまいります。
次回静岡へお越しの際には、今回より少しでも「泊まってよかった」と感じていただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は率直で貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/9

ホテル　マッシモ　三島からの返信

旅好　様
この度は、お二人の大切な新婚旅行の一泊目に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
そして、ご結婚という人生の節目のご旅行に際し、心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや朝食、立地、スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
また、お部屋にご用意した富士山のお水にもお気づきいただき、「ささやかな気遣いが嬉しかった」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして大きな喜びでございます。
旅の始まりとなる一泊目が、お二人にとって心地よい時間となりましたことを知り、私どももほっといたしました。
お二人の旅の思い出の一頁に、当ホテルでのひとときがそっと残っておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
そして何より、
「また静岡に来ることがあったら泊まりに行こうね」
とのお二人のお言葉を拝見し、スタッフ一同、胸が温かくなる思いでございます。
次に静岡へお越しになる際にも、前回よりもさらに「ここに帰ってきてよかった」と感じていただけるよう、変わらぬ心配りと、より良いおもてなしを大切にしてまいります。
改めまして、この度はご結婚、誠におめでとうございます。
お二人のこれからの歩みが、笑顔と幸せに満ちた素晴らしいものでありますよう、心よりお祈り申し上げます。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
こちらこそ、素敵な思い出をお聞かせくださり、本当にありがとうございました。

返信日：2026/9/9

ホテル　マッシモ　三島からの返信

ぎまち様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心のこもった嬉しいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
「まさかこんなにおいしい朝ごはんに出会えるとは思いませんでした」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同、胸が温かくなる思いでございます。
静岡の恵みを感じていただけるよう、新鮮な野菜をはじめ、素材の良さを大切にしながら、一日の始まりにふさわしい朝食をお届けしたいと努めております。
ふわふわのオムレツもお気に召していただけたとのこと、調理を担当するスタッフにとりましても、何より嬉しいお言葉でございます。
旅先で迎える朝のひとときが、その日の素敵な思い出の一ページになっておりましたら、私どもにとりましてこれ以上の喜びはございません。
こちらこそ、素敵なご感想を「ありがとうございます」。
これからも、静岡らしい美味しさと、心までほっとしていただける朝の時間をお届けできるよう、一皿一皿に心を込めてまいります。
また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回も「朝ごはんが楽しみ」と思っていただけるようなひとときをご用意して、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/9

ホテル　マッシモ　三島からの返信

さおり様
この度はご夫婦での大切なご旅行に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのお二人でのお時間を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、シャワー・トイレの仕様につきまして、ご期待に添うことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の設備や仕様は、写真やご案内だけでは実際の印象が伝わりにくい部分もございます。
だからこそ、今回のお声を「仕方のないこと」とせず、初めてお越しになるお客様にも安心してお選びいただけるよう、事前のご案内や情報の伝え方について、改めて見直してまいります。
ご夫婦で過ごされる大切なご旅行のひとときが、少しでも心地よいものとなるようお迎えすることが私どもの務めでございます。
そのお気持ちに十分お応えできなかったことを、スタッフ一同、真摯に受け止めております。
この度お寄せいただきました率直なお言葉を大切に、より分かりやすく、より安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またいつか「今度はゆっくり過ごせてよかった」と思っていただける機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて心より御礼申し上げます。

返信日：2026/9/9

ホテル　マッシモ　三島からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
館内やお部屋の清潔感、そしてフロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただくことは、私どもが何より大切にしていることでございますので、「対応も良かった」とのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
一方で、浴槽や大浴場の設備につきましては、ご期待に添うことができず、心苦しく存じます。
また、ご宿泊料金につきましても率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
設備や料金に関するお声は真摯に受け止め、今後のサービス向上を考えるうえで大切なご意見として共有してまいります。
そのような中でも、駅からの利便性について「出張や飲食店巡りには良い」と感じていただけましたことを嬉しく思っております。
お仕事でお疲れになった一日の終わりに、少しでも心穏やかにお休みいただける場所でありたい――その思いを忘れず、これからも一つひとつのサービスを丁寧に磨いてまいります。
次回お越しいただいた際には、今回以上に「泊まってよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
またお近くへお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/9/9

ホテル　マッシモ　三島からの返信

kiyo様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスをはじめ、周辺のコンビニや飲食店など、便利にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お部屋につきましても「綺麗で満足」とのお言葉を賜り、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
旅先でお過ごしいただくひとときが、少しでも快適で心地よいものとなりますよう、私どもは日々、お部屋の清潔さや館内の環境を大切にしております。
今回、その思いがお客様に届きましたことを大変光栄に感じております。
これからも「ここを選んでよかった」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、細やかな心配りを大切に、一層努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお帰りいただけましたら幸いでございます。
kiyo様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/9

ホテル　マッシモ　三島からの返信

んで様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
「必要なものがしっかり揃っている」とのお言葉や、当館のコンセプトでもあるシンプルで合理的なスタイルをお気に召していただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。「好きでした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後も限られた中でもご満足いただける内容を目指し、工夫を重ねてまいります。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

ホテル　マッシモ　三島からの返信

kiyo様
この度はご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の清潔さやコンパクトで快適な造りについてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。立地につきましても、駅やコンビニ、飲食店の利便性を感じていただけたようで、少しでも快適なご滞在のお役に立てたのであれば何よりでございます。
これからもより心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/4/10

ホテル　マッシモ　三島からの返信

りーちゃん様
この度はご宿泊いただき、そして心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
初詣で有名な三嶋大社へのご参拝前日に、当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく思っております。
駐車場につきましては、事前のご案内メールがお役に立てたようで安心いたしました。立地柄コンパクトな造りではございますが、少しでもスムーズにご利用いただけるよう今後も丁寧なご案内を心がけてまいります。
お部屋ではゆったりお過ごしいただけたご様子で何よりです。ツインルームは比較的広めの造りとなっており、ご滞在を快適に感じていただけたことがとても励みになります。
また、朝食についても触れていただきありがとうございます。今回はお召し上がりにならなかったとのことですが、チェックアウト時の「いい匂い」が心に残っているとのお言葉に、思わず嬉しくなりました。次回お越しの際は、ぜひ当館自慢の朝食もお試しいただけましたら幸いです。
「5000円ちょっとでとてもお得」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。これからも価格以上の満足をお届けできるよう努めてまいります。
また三島へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/3/4

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Ｔｏｍｍｙ様
この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございました。また、丁寧なご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感や間取り、シャワーの水圧、さらには隣室の音への配慮まで快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。朝食についても、米・パンや汁物の選択肢にご満足いただけたとのお言葉は、日々のサービス改善に取り組む励みになります。
出張での短いご滞在の中でも、ゆったりと休息していただけたことを伺い、安心いたしました。今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう、細やかな部分にも気を配りながらサービスの向上に努めてまいります。
また三島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

まーちゃん様
この度はご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
朝食サービスや接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとって、お客様に快適にお過ごしいただけたことは何よりの励みになります。
一方で、お車でのご来館に際し、ホテルに駐車場がなく、近隣駐車場の空きを探すのにご苦労されたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。特に土曜日など混雑する日はご不便をおかけしてしまうことがあり、快適さの面で不十分に感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。駐車場代も含め、結果としてご負担に感じられた点は、今後のご案内やご利用のしやすさの工夫の参考とさせていただきます。
駅近で電車をご利用の方には便利な立地ではありますが、お車でのご来館にも少しでも安心していただけるよう、周辺駐車場の情報提供やご案内の充実など、改善策を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回三島にお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

まお様
この度はご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ライブ終わりでお疲れの中、駅から近い立地が少しでもお役に立てたとのこと、安心いたしました。接客やお部屋の清潔さについてお褒めいただけた点は、スタッフにとって大変励みになります。
一方で、ユニットバスの状態についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。シャワーの水が落ちた床にほこりのようなものがあったとのご指摘は、衛生面で改善すべき重要な点として受け止めております。いただいた内容をもとに、清掃の手順やチェック体制の見直しを早急に行い、どの客室でも安心してお使いいただける環境を整えてまいります。
予約状況や喫煙室のご利用が影響した可能性もございますが、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、清掃面も含めた全体のクオリティ向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回三島にお越しの際には、今回のご不便がないよう改善した環境でお迎えできるよう努力してまいります。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

あっこ様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
三島・御殿場観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、観光の計画にもお役立ていただけて嬉しく思います。また、近場の美味しいうなぎ店にも行かれたとのことで、素敵なご滞在のひとときに少しでも彩りを添えられたなら何よりです。
当初は喫煙室のご案内となりましたが、禁煙室に変更できたこともご満足いただけて安心いたしました。ウェルカムドリンクを遅くまでお楽しみいただけた点や、ロビーに飾っていた真っ白のカサブランカの香りや雰囲気もお気に入りいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。こうした小さな工夫や空間づくりが、お客様の滞在をより心地よく感じていただく一助になっていたことをスタッフ一同喜んでおります。
これからも快適さやちょっとした楽しみを感じていただける空間作りに努めてまいりますので、ぜひまた三島・御殿場へお越しの際には当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23

ホテル　マッシモ　三島からの返信

かず様
この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
駅近で周囲に飲食店が多く、夕食にも便利にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。便利な立地でありながら、静かにお休みいただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいお言葉です。久しぶりにゆっくり眠れたと感じていただけたことは、日頃の清掃や環境管理への努力が届いた証だと感じております。
次回お越しの際も、同じように安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた三島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/23