ホテル葛城のクチコミ・評価

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ニャンコ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お褒めのお言葉誠に恐縮でございますが、同時にものすごくうれしいです。
リニューアル後、手探りで喜んでいただけるサービスを考えながら、
皆で頑張ってまいりました。
これからもお客様第一に、そしてスタッフの団結力も強めていきながら、
気持ちのいいご滞在になるようスタッフ一同精進してまいります。
ご機会がございましたら、ぜひお足運びくださいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ゆうやん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご家族でのご利用誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を聞くことができ、大変嬉しく思います。
お料理につきましてもご満足いただけたこと料理長にも伝えさせていただきました。
お客様のお言葉が我々に気づかせてくれたり、自信を持たせてくれています。
これからもよりご満足いただける宿となるよう精進してまいります。
ぜひご機会がございましたら、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

まー　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
嬉しいお言葉の数々誠にありがとうございます。
おもてなしもお料理も接客も良かったとのお言葉、また特にお風呂が気持ちよかったとのお言葉を聞くことができ、スタッフ一同より一層モチベーションが上がりました。
ご感想の中にもありましたが、ゴールデンウィーク中のご滞在ということもあり、大変道後温泉本館は賑わっておりました。
その分、当館や姉妹館「花ゆづき」の温泉もお楽しみいただけて良かったです。
当館の大浴場につきましては、以前のままとなっており、ご案内も小さいものとなっております。
パンフレットにとの嬉しいお言葉も聞くことができたので、スタッフと検討してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

S.C　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉やお料理お楽しみいただけました様で、何よりでございます。
特にお料理につきましては、お客様に楽しんでいただいて、
満足度を上げたいという思いで、食べ放題メニューなどいろいろ
以前より変わってご提供させていただいております。
これからもスタッフ一同考え工夫しながら、精進してまいります。
ご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

Rita　様
Thank you very much for staying overnight this time.
And thank you very much for your impressions.
Thank you very much for your thoughts that a dish was good.
About a restroom with bathroom,It's easy to see and I think it's indicated.
We appreciate your bringing this issue to our attention.

返信日：2018/5/15

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

masa 様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想まで戴くことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉やお料理、接客お褒めいただき誠にありがとうございます。
スタッフにも口コミを見せましたところ大変喜んでおりました。
またごバスルーム内のご指摘につきましても、確認させていただきました。
ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/15

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ゆりえ　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想まで戴くことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
再度のご来館誠に嬉しく思います。ありがとうございます。
以前の雰囲気とは少し変わってしまいましたが、ご満足のいくご滞在となりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
温泉もお楽しみいただき、お料理もお腹一杯お召し上がりいただけましたようで、何よりです。
ぜひ、次回お越しいただいたときは、鯛釜飯もお召し上がりくださいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/15

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

shirousako　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想まで戴くことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご意見いただき誠にありがとうございます。
確かにと気づかされたところもございますので、出来る範囲となりますが改善していきたいと思います。
温泉やお料理などご満足いただけましたようでほっとしております。
来春また、新しいスタートを切る予定となっております。これからも、お客様にご満足いただけるよう考え工夫してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/5/15

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

トラッキー　様
この度は、ホテル葛城ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
当館は温泉施設もあり、そしてホテルタイプでもあり、新しい温泉宿の形をとらせていただいております。よりお客様に施設をご利用いただけるよう、これからも皆で工夫してまいります。
駐車料金につきましては、道後全体の取り決めとさせていただいておりますが、再度料金等の詳細は検討させていただきたいと思います。
接客につきましては良かったとのお言葉を聞くことができ、大変ほっとしております。。
これからも考え工夫しながら、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/4/10

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

キョロちゃん　様
この度は、ホテル葛城ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご満足のいくご滞在となりましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お料理につきましてもお腹いっぱいお召し上がりいただけましたようで何よりです。
動けないほどお召し上がりいただけたとのことで、その後お腹の調子はどうでしょうか。
当館もリニューアルし、新たな雰囲気の中で皆、試行錯誤しながら進んでおります。
より良いご滞在を皆様にご提供できるよう、精進してまいります。
ぜひご機会がございましたらお足運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/4/10

道後の宿　葛城からの返信

ふとし　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご満足のいくご滞在となりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
姉妹館「花ゆづき」の温泉や坊ちゃんの湯もお楽しみいただけましたようで何よりです。
また、接客につきましてもお褒めいただき、スタッフの自信につながります。
これからもスタッフ一同、考え工夫しながら、おもてなしの向上に努めてまいります。
リニューアル後は前と違ったイメージとなるかもしれませんが、ご機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/28

道後の宿　葛城からの返信

スピードワークス　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
5回のご利用とのこと。とても嬉しいです。ありがとうございます。
お料理や接客などお褒めいただき誠にありがとうございます。
料理スタッフにもお褒めいただいたこと、伝えさせていただきました。
当館はリニューアルのため、現在工事中でございます。
今までとは変わった形とはなりますが、皆で頑張っておりますので、
ぜひリニューアル後もお越しいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/28

道後の宿　葛城からの返信

かあみ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
駐車場スタッフの件とお食事スタッフの件につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。
再度ミーティングをさせていただきました。
道後の湯めぐりや松山観光などお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの向上に努めてまいります。
リニューアル後、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/28

道後の宿　葛城からの返信

ゆうき　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉やお料理など存分にお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
また、新湯の飛鳥乃温泉にも行ったとのこと。道後観光もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
今は、リニューアル工事のため、休館中でございますが、リニューアル後はより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/28

道後の宿　葛城からの返信

ミキティ　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
また利用したいとの嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
お料理や当館の飾りまでお褒めいただき嬉しく思います。
調理スタッフにもお褒めいただいたこと伝えさせていただきました。
当館は道後観光にとても便利な立地にございます。
これからもこの利点を活かし、より多くのお客様にお足運びいただけるよう精進してまいります。
今現在は工事のため休館となりますが、3月16日からリニューアルOPENとなります。
宜しければ、お足運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/7

道後の宿　葛城からの返信

父ちゃん　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
道後の観光や道後温泉本館もご利用いただけましたようで何よりでございます。
お料理や当館のお風呂もお褒めいただき大変嬉しく思います。
当館は3月16日からリニューアルをし、再開することになっております。
今までと姿形は変わりますが、よりUPしたサービスを心がけ精進してまいります。
ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/7

道後の宿　葛城からの返信

かろりー　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ドライヤーは大浴場又はフロントにて貸し出しとなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
全体的にはおおむねご満足いただけましたようで、ほっとしております。
3月16日からのリニューアルに向け、再度おもてなしの向上に努めてまいります。
ご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2018/2/7

道後の宿　葛城からの返信

HAMILTON　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
楽しかったとのお言葉を聞くことができ、大変嬉しく思います。
接客スタッフや調理スタッフにもこちらを見せましたところ、皆大変喜んでおりました。
沖縄に行く際は、コートかヒートテックですね！アドバイスありがとうございます！
これからもより多くのお客様にお越しいただける宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
当館は1月9日より、新しく生まれ変わるため休館となりますが、すぐ皆さまの前に立てるよう頑張りますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/25

道後の宿　葛城からの返信

ひろ　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
良い旅ができたとのお言葉を聞くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事もゆっくりお召し上がりいただけたようで、担当スタッフも喜んでおりました。
また、道後観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもスタッフ一同、考え工夫しながら、おもてなしの向上に努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/25

道後の宿　葛城からの返信

ピカリ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
アメニティーのご意見誠にありがとうございます。
客室にご準備している分と、大浴場にご準備している分の案内の徹底と再度アメニティーグッズの内容を検討させていただきます。
温泉卵美味しいですよね。私も温泉地に行けばついつい食べたくなる一品です。
検討させていただきましたが、当館では難しかったため断念致しました。
ですが、お客様のおっしゃる通り最初の印象がその後の過ごす時間に影響を及ぼしてくると思います。
より楽しくお過ごしいただくために、皆で何かできることはないか考えたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/5

道後の宿　葛城からの返信

おさむ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
お父様との親子水入らずの旅に当館をご利用いたっだき誠にありがとうございました。
いい意味でのご期待を裏切ることができ、大変嬉しく思います。
お料理や接客につきましてもお褒めいただき、担当スタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。
道後温泉本館の入浴券付プランだったとのことで、そちらもご利用いただき”道後の湯”を満喫していただきましたようで、何よりでございます。
これから休館となる運びとなりましたが、すぐ皆さまの前に新しい姿でお目見えできるよう頑張ってまいります。
今後も皆で一丸となり頑張ってまいりますので、ぜひ機会がございましたら、お会い運びくださいませ。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/5

道後の宿　葛城からの返信

さちこ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
お喜びいただけたとのお言葉を聞くことができ、大変嬉しく思います。
温泉好きの義両親にも湯めぐりをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
夕食につきましてもお褒めいただけたと、調理スタッフにも伝えさせていただきました。
大変喜んでおりました。
これからもお越しくださいましたお客様にご満足して滞在いただける宿を目指し、スタッフ一人ひとり精進してまいります。
今後、休館のち新しい形となりますが、変わらずご愛顧いただけるよう頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/5

道後の宿　葛城からの返信

ゆうご　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
客室の扉の音につきましてのご指摘誠にありがとうございます。
古い旅館となりお客様にご迷惑をおかけしている点があり申し訳ないですが、今後の工事や補強の際にいただいたご意見を役立たせてまいります。
総合的に大満足といっていただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
接客スタッフにもお褒めいただきました事を伝えましたところ、大変喜んでおりました。
当館は1月9日より新たに生まれ変わるため、休館となりますが、すぐ新しい形で皆さまをお迎えできますようスタッフ一丸となり頑張ってまいります。
ご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/5

道後の宿　葛城からの返信

めぐ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
また行きたいとのお言葉、誠に嬉しく思います。
ご滞在中もお寛ぎいただけましたようで、嬉しい限りです。
当館は、1月9日より新たに生まれ変わるため、休館する運びとなりました。
すぐに新しい形で皆様をお迎えできますよう頑張りますので、
ぜひご機会がございましたら、お足運びくださいませ。
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/5

道後の宿　葛城からの返信

アヤヒナ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
お料理につきまして、ご満足していただけましたようでほっとしております。
当館は露天風呂等の設備がないため、お客様のご期待に添えてない場面もございますが、
ご投稿いただいておりますとおり、当館は道後温泉本館も目の前の立地にございます。
プランによっては本館入浴券や姉妹館「花ゆづき」の屋上露天風呂にも入っていただけるプランもございますので、ぜひご利用いただけたらと思います。
これからもスタッフ一同、考え工夫しながら頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/5

道後の宿　葛城からの返信

せっちゃん　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
のんびりお過ごしいただけたとのお言葉を聞くことができ、ほっとしております。
また、お料理につきましてもお子様にも喜んでいただけましたようで、何より嬉しく思います。
当館は1月9日より休館となり新しく生まれ変わる準備期間にはいるはいる予定でございます。
ですが、これまでと変わらず、いやこれまで以上にパワーアップし沢山のお客様にお足運びいただけるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/4

道後の宿　葛城からの返信

うさこ　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
初めての道後旅が楽しいものとなりましたようで、スタッフ一同ほっとしております。
当館は道後の湯を引いております。歴史ある湯におつかりいただき嬉しく思います。
当館は、来年の1月9日より新しく生まれ変わるため休館させていただく運びとなりました。
新たな形で皆様をお迎えできますよう頑張りますので、ぜひ新しくなりご機会がございましたらお足運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/4

道後の宿　葛城からの返信

da1　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
当館の雪駄につきましてご指摘誠にありがとうございます。
古い雪駄につきましては、変えました。危ない思いをさせてしまい申訳ございませんでした。
当館はより多くのお客様に道後の魅力を知っていただきたいとお手頃な価格でご準備させていただいております。
旅館が古い点も含め、お手頃価格で販売しとふと寄りたくなるような宿を目指し精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/4

道後の宿　葛城からの返信

としゆき　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
料理長にも伝えさせていただき、地元食材を使用し、お客様に印象に残っていただけるお料理を提供できますよう、精進してまいります。
道後観光や松山観光などお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからもよりよい宿となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/12/4

道後の宿　葛城からの返信

うり　様
この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご両親とのご旅行が楽しいものとなりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は道後温泉本館や商店街もすぐそばにございます。
観光やお買い物などお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
接客につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様とのコミュニケーションを大切にし、観光情報やお得情報など皆で共有できるよう、
よりスタッフ間でも話し合いの場を設けていきたいと思っております。
これからもお客様にご満足いただける宿となるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2017/10/17