ホテル葛城のクチコミ・評価

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

クン　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご満足のいくご滞在になりましたようでほっとしております。
娘さんの卒業とのこと、おめでとうございました。
お料理もお口に合いましたようで何よりです。息子さんにはおかわりもしていただけたようで嬉しい限りです。
駐車場でのサービスについては、宿泊者一覧を共有しておりますが、再度の確認を行って気持ちよくお迎えできるようにしてまいります。
これからもお客様にご満足いただける宿になるよう精進してまいりますので、宜しければまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/3/31

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

まっちょんまげ。　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
満足のいくご滞在となりましたようで、大変嬉しく思います。
お料理につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
当館は伊予牛「絹の味」や愛媛産鯛等、地元の食材を多く使用しております。
これからも地元の良さを発信しつつ、美味しいお料理をご提供できるように頑張ってまいります。
お風呂や接客につきましてもおほめいただきありがとうございました。
これからもおもてなしの向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会がございましたら、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/1/15

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

さめちゃん　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
また泊まりたいとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
到着すぐの駐車場係の接客につきましてもお褒めいただき嬉しく思います。
伝えましたところ大変喜んでおりました。
道後観光もお楽しみいただけましたようで何よりです。
これからもこの好立地を活かし、より多くのお客様にご愛顧いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2022/1/22

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

えれきんぐ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
度々のご来館とのこと誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足のいくものでありましたようでほっとしております。
是非また機会がありましたら、ご宿泊ください。
道後温泉では10月末からまた新たに道後オンセナートの企画が始まります。
また違った道後をお楽しみいただけると思います、
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/10/21

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

まっこりーぬ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またこの様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
貴重なご意見の数々誠にありがとうございます。
夕食時のドリンクの補充、スタッフと再度確認しこの様なことが無い様にチェックしてまいります。
また、大浴場のドライヤーにつきましてのご指摘もありがとうございます。
コロナウイルス感染症対策として独自に行っておりましたが、周りの状況やお客様からのお声を考慮し、今後はご使用の前後にアルコールをご準備しておりますので消毒してからドライヤーをご利用いただく形に変更させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/23

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

キーボ様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またこのようなご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
リピーターの方とのこと。またのご来館誠にありがとうございます。
お料理のお召し上がり方法やプラン等リニューアルし、
対応させていただいております。
以前と変わらず、満足いただけましたようでほっとしております。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/23

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

MAMI　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
お風呂やお料理がご満足のいくものでありましたようで、大変嬉しく思います。
料理人に伝えたところ、皆喜んでおりました。
また、道後観光もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
今後お料理につきましては、姉妹館にてご準備させていただくプランを作成しております。
天ぷらや煮つけ等、変わらずお楽しみいただけるプランもございますので、
ぜひ機会がございましたらお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/23

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

さお　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
道後散策、お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
小さなお子様用の下駄のご準備が無く申し訳ございません。今後、対応できるように準備を整えてまいります。
また、夕食時の天ぷらが美味しかったとのことお褒めいただき嬉しい限りです。
これからお食事は姉妹館にてご準備させていただくプランを作成しております。
こちらでもおいしい天ぷらをご準備しておりますので、ご機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/8/23

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

aya　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
また泊まりたいとのお言葉を聞くことができスタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事もお口に合いましたようで何よりです。
これからも、スタッフ一同より良い宿になるよう精進してまいります。
ぜひご機会がございましたら、お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/3/3

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

FISH　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
今、本館では道後REBORNプロジェクト中でして、そのプログラムの一つのプロジェクションマッピングもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
これからも道後観光をお楽しみいただけるよう、魅力を伝えてまいりたいと思います。
また、お料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
愛媛の地酒もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
これからもスタッフそれぞれ勉強し、知識を深め、お客様にご提供できるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/1/29

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

きくちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
道後観光をお楽しみいただけましたようで何よりです。
当館は道後温泉本館からすぐの場所にございます。これからもこの立地を活かし、より多くのお客様に道後の魅力を伝えていけるよう頑張ります。
また、姉妹館「花ゆづき」の温泉にもご入浴いただけて嬉しく思います。
少しは日々のお疲れが癒えましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただける宿になるよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/1/29

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

まきちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご満足のいくご滞在となりましたようで、大変嬉しく思います。
お料理もお口に合いましたようで、調理スタッフも喜んでおりました。
また館内につきましてもお褒めいただき、ほっとしております。
古い館ではありますが、リニューアルや清掃に気を付けながら、よりお客様にご宿泊いただけるよう精進してまいります。
またの機会がございましたら、お足運びください。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/1/29

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

えみちむ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉やお料理をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
姉妹館の温泉にもご入浴いただけありがとうございます。
またお料理もおなか一杯お召し上がりいただけて嬉しく思います。
揚げたて天ぷらはお客様に好きな具を選んでいただけ、その場で揚げるので人気メニューです。
これからも美味しいお料理をご提供できるように、頑張ります。
これからもスタッフ一同精進してまいりますので、ご機会がございましたらまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/1/29

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

KEN　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
コロナ禍でのご宿泊でしたが、安心してご滞在いただけたとのお言葉を聞くことができ、大変嬉しく思います。
お料理につきましてもご指摘ありがとうございます。
鯛の兜煮のご提供のタイミングについて再度現場スタッフと検討してまいります。
接客や立地についてご満足のいくものであったとのお言葉を聞けて、ほっとしております。
これからもスタッフ一同、おもてなしの向上に努め精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/1/29

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

アイ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご満足のいくご滞在となりましたようで、ほっとしておりました。
スタッフの接客につきましてお褒めいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉いただくことができ、スタッフ一同より一層のやる気が湧いてきております。
また、お料理につきましてもお口に合いましたようで大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、より良い宿になるよう精進してまいります。
ご機会がございましたら、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2021/1/29

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

優　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘いただきありがとうございます。
布団担当や客室の清掃担当に今一度気を付けるように注意をさせていただきました。
お客様に見えないところも気を付けて対応してまいります。
それ以外はおおむね満足いただけたとのお言葉を聞くことができ大変ほっとしております。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/12/9

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

あやちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
建物に関しましては、新館にフロントがございまして、建物内の通路を通っていただき、
ご宿泊いただく棟に移動いただく形となります。
建物が古い分、料金やお料理などで頑張っておもてなしするようにしておりますが、
より一層の工夫が必要だなと思いました。
これからもお客様にご満足いただける宿になるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/12/9

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

こい　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お肉が特に美味しかったとのことありがとうございます。
ただ、兜煮につきましては冷たくなっていたとのこと。大変申し訳ございません。
お料理のご提供のタイミング等、再度調整をしてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い宿になるよう改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

リョウ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご満足いただけるご宿泊となりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
露天風呂とのことで、姉妹館の花ゆづきの露天風呂が気に入っていただけましたようで何よりです。
またお料理も美味しかったとのこと、調理スタッフに伝えましたら、皆喜んでおりました。
これからもおもてなしの心を大切に、皆で頑張ってまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

よしゆき　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉でゆったりお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
またお食事の際の、接客につきましては、ご注意のご意見ありがとうございます。
担当のスタッフとも再度話をすると同時に、皆で一丸となり、おもてなしの向上に努めてまいります。
これからもスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/12/9

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

みしゃはるちゃん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
満足のいくご滞在となりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またお越しいただけるとことで、併せて嬉しい限りです。
特にお料理が美味しかったとのこと。
これからも地元の味覚を使用し、美味しいお料理をご提供できるように、調理スタッフと改良を重ねてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/26

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

とも　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お怪我が完治したとのことでほっとしております。
スタッフの説明もより注意して行おうと、改善できました。
こちらこそありがとうございます。
姉妹館に露天風呂がございます。ご利用いただけましたようで何よりです。
これからもお客様にご満足いただける宿になるよう精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/10

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

ゆう　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お誕生日おめでとうございました。
また利用したいとのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただいたことを伝えると、皆喜んでおりました。
当館は古い宿でありますが、この様なお褒めのお言葉をいただくことができたのは、
日々スタッフが考え工夫しながら頑張ってくれているおかげだと改めて思いました。
これからもスタッフ一丸となり、よりお客様にご満足いただける宿になるよう精進してまいります。
ぜひご機会がございましたら、またお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/10

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

あや　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
楽しい思い出づくりのお手伝いができたようで、大変嬉しく思います。
またお得にご宿泊いただけましたようで何よりです。
接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ皆喜んでおります。
より一層頑張ろうというやる気が湧いてきております。
これからもおもてなしの向上に努め、より良い宿になるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/10

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

つんつん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
また利用したいとのお言葉を聞くことができ大変嬉しく思います。
接客につきましても、お褒めいただき、スタッフとも共有させていただきました。
お料理もお口に合いましたようで嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、より良い宿になるよう精進してまいります。
ぜひご機会がございましたら、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/9

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

kissme　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘いただきありがとうございます。
笑顔でお迎えするのが一番なのに、嫌な思いをさせてしまい申し訳ございません。
調理スタッフとも話し合いの場を設け、注意をさせていただきました。
大体は良かったというお言葉をいただけてほっとしております。
再度、自分たちのおもてなしを見直し、お客様により満足いただけるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/9

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

のん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
文章での案内や、スタッフの配置につきまして、再度打合せを行ってまいります。
お料理やお部屋はご満足いただけましたようでほっとしております。
のん様から頂きました貴重なご意見を無駄にしないよう、改善を行ってまいります。
またの機会がございましたら、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/11/9

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

なみっちょ　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
温かいお言葉の数々誠にありがとうございます。
当館のお風呂も気に入っていただけて良かったです。
客室内のアメニティ等につきましても満足のいく品揃えであったようでほっとしております。
ただ、お料理のご提供スタッフについてのご指摘誠にありがとうございます。
料理スタッフや接客スタッフに注意をするとともに、今後お客様にとりましても良い天ぷらのご提供の仕方を探っていきます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良い宿になるようスタッフ一丸となり精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/10/30

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

おおおおおおおお　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
お料理がお口に合いましたようで嬉しく思います。
鯛の兜煮は以前からの人気メニューです。これからも愛媛の鯛を使用した美味しいお料理をご提供できるよう頑張ります。
また道後観光もお楽しみいただきましたようで何よりでございます。
これからもスタッフ一同、より良い宿となるよう精進してまいりますので、ぜひまたの機会がございましたら、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/10/28

外湯巡りの宿　ホテル葛城　Spa　Resort　道後からの返信

しーさん　様
この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
嬉しいお言葉の数々誠にありがとうございます。
接客につきましても、マスクをしながらどうやったらいいか常に考えておりました。
お褒めのお言葉をいただくことができ、スタッフそれぞれのより一層自信とやる気が湧いてきております。
お料理はちょっと味が濃かったとのこと、調理スタッフにも伝えておきました。
今後もお客様のご意見を集計して、よりおいしいお料理をご提供できるよう頑張ってまいります。
これからもスタッフ一丸となり、考え工夫しながらより満足いただける宿になるよう精進してまいります。
ぜひご機会がございましたら、お越しくださいませ。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/10/28