ザ・ウィンザーホテル洞爺 ヴィニェットコレクション by IHGのクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉までの長い道のりが好きです。

今回は家族3人での利用です。
豪華なエントランスからロビーに入ると優雅で綺麗な空間が広がり毎回感動します。また広々としたロビーの雰囲気はいつ来ても癒されますね。
客室から望む洞爺湖の眺めは何度見ても飽きません。　
今回ルームウェアが準備されており、デザインと着心地がとても良かったです。
夕食は祥庵こげ津さんで美味しい食事を頂きましたが、一つ一つの料理、お寿司がとても美味しく感動しました。　
朝食は11階のレストランで和食、洋食どちらでも選択出来るようになり、自分は和食、家族は洋食を希望して3人一緒に同じテーブルで食事出来て良かったです。（和食を食べたかった自分の希望がやっと叶いました。）
チェックアウトは12時でしたので、朝食後はゆっくり過ごし、ロビーのカフェZさんで美味しいケーキセットを頂いて帰路に着きました。
帰りの車内で何度来ても良いホテルだね、、全員満足です。
追記　左端のエレベーターの調子が悪かったのか、異音が発生したり、1階ずつ停止したりする事がありました。そこだけが気になった所です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

また来年も訪れたい

高齢の両親と、３回目の利用です。朝食が美味しいこと、素敵な部屋から見る洞爺湖の景色が素晴らしいこと、お風呂でロクシタンが使えること、を楽しみにしています。特に今回は、子供の頃からCMで見ていて、長年見たいと思っていた洞爺湖夏の花火大会を、部屋から見ることができて、さらに感激しました。ロビーでのハープ生演奏も素敵です。
一点だけ残念だったのは、チェックアウト時、隣でお客さん対応をしていたフロントの方が、宿泊税の内訳（洞爺湖町と北海道分）に回答できなかったのが聞こえたことでした。朝礼などで周知しているとは思いますが、サミット開催ホテルのプライドを見せてほしかったなと思いました。
それでも総合的にはやっぱり素晴らしいので、また来年も泊まりたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

ぜいたくのきわみですね

建物のいで立ちから、ロビーからの眺望と、ぜいたくのきわみですね。露天風呂を楽しみにしていましたが、日ごとに男女入替え制のため入れませんでした。夕食もリッチなコース料理でしたが、お隣さんの話し声が気になるのと、窓に映る仕草が気になってしまい楽しめませんでした。時間差でひと席開けるとかできないものでしょうか？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

　眺め最高！さすが

さすがサミット開催ホテルでした。
期待していましたが、まさに期待を裏切らない素晴らしい部屋からの眺め　　感動！
落ち着いた空間、ゆったりとくつろげる。
窓からの洞爺湖の眺め最高！日の出、雲海、
この次は、連泊してまた来たいです。ご褒美旅行に最高でした。ちょうど、クーポン割引期間限定、早めの予約で、かなりお値打ち価格で泊まれて、ラッキーでした。家族4人大満足！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

素敵なホテル

最高！と言いたいところですが、チェックイン時荷物がお部屋に届かずイラッとする場面がありました。
ちょっと残念、夕食は最高でした。
また行きたいホテルになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、清掃申し分ありません。

ジュニアスイートを大人3人で1泊しました。
建物、お部屋はさすがサミットで使われた施設とあって豪華でスケールが違いました。何よりも助かったのは12時チェックアウトでした。朝9時から11時まで洞爺湖でSUPをしホテルに戻ってシャワーを浴びることができました。残念だったのはコーヒーマシンが壊れており朝のコーヒーが飲めなかったこと。フロントに連絡しましたがあいにく忙しかったのかつながりませんでした。
清掃の方が常にお掃除をされているのを目にしました。清潔感あふれるおもてなしのホテルだと思います。大浴場は露天風呂につながっていて気持ちよかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

空気がとても美味しくて最高！

家族旅行で利用させて頂きました。
フロントから見える景色が絶景で、ホテル周辺の散歩がとても気持ち良かったです。夜は寒いくらい涼しく、夏はずっと滞在したいです。夕食はフレンチを頂きましたが絶品。朝食は和定食を頂き、焼き魚があじ、さば、ほっけの3種類から焼き立てを選択できました。とても素敵な時間を過ごさせて頂き、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

セレブ気分を味わいに〜。

高級感あるホテル、憧れのホテルに初宿泊しました。建物は立派で高級感あり、清潔に保たれてもいて素晴らしいです。
食事は、朝夕とも、野菜不足。
フロントスタッフさん方の接客姿勢は感じ良かったですが、食事場所スタッフさん方の接客姿勢は朝夕とも、いかがなものか？と。残念でした。
お風呂には、全く力を入れていないことが宿泊して初めてわかりました。
一度宿泊出来たことは一生の思い出にはなりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

憧れのウィンザーに初めて、大きくて豪華、最高の眺望

有珠山のアップダウンの激しい遊歩道を2時間以上歩いてへとへとになって早めにウィンザーにレンタカーで到着。
車寄せに着いたらボーイさんが飛んできて名前を告げると地下駐車場にどうぞと。
妻と荷物を下ろしてぐるっと回って地下駐車場へ。
そこからは階段をけっこう登ってロビーへ。
このホテルは運転手付きの車で来る人ように設計されてるんだなと。
緊張しながらチェックインを済ませて6階の洞爺湖側の部屋に案内されました。
入った瞬間、正面に洞爺湖、左に羊蹄山、右に有珠山を見下ろす眺望、やっと来られたという感慨にふけりました。
今はインバウンドの方が多いと。
スタッフも中国系、インドネシア系など様々。
特筆すべきは朝食です。
その場で和食か洋食のセットを選べるし、それに加えてビュッフェスタイルでいろいろ追加できます。
今までのホテル朝食で間違いなく最高でした。
部屋から洞爺湖の花火も見えますが、かなり遠いので念のため。
ウィンザーは天気次第ですね。
なにせ眺望が一番の楽しみですので。
翌朝は思いっきりガスってましてなんにも見えませんでした。
これでは泊まった意味がない。
幸運をお祈りします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

絶景

嫁さんの誕生日で30年振りに宿泊、洋食レストランは最上階は改装中で残念でしたが2階のフレンチでも素晴らしいサービスでした。ゴルフ場はスキー場と併用で、高級ホテルには相応しくない。道民割っておかしくない？

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

妻の誕生日のお祝いと慰労兼ねて！

今回は2回目の宿泊でした、
8年前の11月、思いがけない雪が降り
恐る恐る行ったのが思い出されます。
スタッフの可愛いお姉さん、今回はいなかったので残念でした。
新しくスタッフさんとも親しくなり、色々教えていただき満足できる宿泊でした。
高級ホテルは言うまでも無い素敵な所でしたが、スタッフさんがとても感じがよく、フレンドリーなところが緊張をほぐしてくれました。贅沢なホテルで、何度もいけないのですがか、またこようと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

セレブなひととき

初めてのウィンザーホテル宿泊で、セレブなひとときを過ごすことができ大満足です。
友人達と「帰りたくないね」と話しておりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

雲海の広がる洞爺湖の絶景に感動！

チェックインの時から山から吹き降りる雲の流れに絶句。洞爺湖の絶景をより幻想的に演出してくれました。今回は洞爺湖側の部屋に泊まったのですが、ここまで美しい景色を満喫できるとは思っていませんでした。夕食は和食をいただきましたが一品一品心がこもっており大満足でした。オーダーした雲丹とアワビの炊き込みご飯も絶品でした。接客していただいた女性の笑顔も素敵で美味しい料理に花を添えてくれました。同行した義母もとても喜んでくれました。必ずまた利用させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

料理はもちろんスタッフの心配りが嬉しかった

高齢の母親とお世話になりました。あいにくの天気で洞爺湖が見えない状況でしたが夕食は和食でした。スタッフのおもてなしと料理も最高でした。またベルの女性スタッフの親切で易しい対応は良かったと思います。また訪れたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

フロントのスタッフさん神対応でした

従姉妹と2泊しました
予約のトラブルあったのですがフロントのスタッフさん神対応でした本当にありがとうございます!
料理も最高でした
残念なのは霧でゴルフもボール見えない、花火見えない（笑）
お風呂が早い時間に閉まる、露天風呂が日替わりしか使えないのが残念です
また、近いうちにスタッフさんに会いに宿泊します
お世話になりました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

窓が広い

霧で何も見えなかったけど晴れていたら最高だったに違いない。音しか聞こえなかったが、部屋から花火が見れたら素敵でしょう

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事が美味しい

夫婦で利用させて頂きました。お部屋も申し分なくとても良かったです。お食事もコース料理に合わせてワインをペアリングで頂けて良かったです。ただ天候が霧で外が見えなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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素晴らしい景色とホスピタリティ

冬景色の終わりでしたが、一面の銀世界に囲まれて美しい洞爺湖、有珠山、昭和新山、羊蹄山、ニセコ連峰、噴火湾の向こうには駒ヶ岳など360度圧倒されます。美味しい食事は当然のこと、スタッフのホスピタリティ溢れる対応に感動しました。
早朝の温泉受付で対応されたスタッフさんから、洞爺湖の雲海を見せてもらい、自然の雄大さを改めて夫婦で感じました。
本当にありがとうございます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

期待しすぎていた

スタッフの教育がイマイチでした。とっても怖い雰囲気の女性がいましたね。風呂は結構老朽化していたし広くはない。サウナは良かった。脱衣場も良かった。ヘアブラシの品質が悪すぎです。噂のパンは決してうまくはなかった。焼きたて以外では一気に不味くなるみたい。
全体的に古くなりすぎですね。最後に大勢で手を大きく振って見送ってくれたのには感動モノでしたよ。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

圧倒的なスケールと、心から感動する景色に癒やされました

ロビーに入った瞬間、そのスケールの大きさに驚きました。そこから見える洞爺湖の景色は、言葉にできないほど感動的です。
ロビーでハープの演奏を聴きながら、美味しいケーキをいただく時間はとても贅沢で、最高の雰囲気でした。
また、有料のゴルフカートでスタッフの方に敷地内を案内していただいたのも、良い思い出です。
お部屋、料理、接客のすべてが素晴らしく、心から満足できる滞在となりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

パンが最高です

今回は洞爺湖に霧がかかってよく見えなかったのは残念でした。
お風呂は男女日替わりで楽しめます。
お風呂がお部屋から少し離れいるので歩きます。
ディナーはとても美味しく、お肉の柔らかさには驚きました。
朝食はハーフバイキングで和洋選べましたが、スタッフの外国の方の説明が今一つわからず、以前すごく美味しかった和にしましたが、納豆と卵を食べそこないなんとなくモヤモヤ感が残りました。和にはスパークリングとコーヒーがつかないことを最初にご説明いただけたら気まずい思いをせず良かったと思いました。
持ち帰ったベーカリーの桜あんぱん、ベーコンエピ、アップルパイ、塩パンはどれもとてもレベルが高く美味しかったです。
次回はレンタカーで行きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

良かったけど寒かった旅行

友人と以前からランチしかしてなかったホテルに、今回宿泊する事を
楽しみにしていました
時期的に寒い日ではありましたが、楽しく過ごすことが出来ました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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一度は宿泊して見たかった

サミットでも有名なホテル。立ち寄った事はあったが、宿泊は初めて。設備も施設も豪華ホテルで良い経験に。
お値段がそれなりですので、納得です。お値段の割には食事は普通ですが、雰囲気はスタッフの対応含めて満足です。静かで落ち着いた宿泊が出来ました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

憧れのウィンザーホテル予想通りので満足でした

チェックイン前なのに受付可能でした。サミットが開催されただけあって、豪華なホテルでアメニティも充実、夕食も優雅、朝食の和食も地元の食材が使われどれも美味しく頂きました。