神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ・評価

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料シャトルバスの利便性や立地につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、メリケンパークの散策や、そこからご覧いただいたホテルの景観、そしてお部屋からの夜景にも感動していただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の清潔さや朝食の種類・お味につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
これからも皆さまに思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
京都からお越しいただき、海を眺めながらお酒とともにゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。プチ旅行として贅沢なひとときを感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも日常を離れてリフレッシュしていただける空間をご提供できますよう努めてまいります。
またお時間ができました際には、ぜひ息抜きにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大切なお墓参りのご機会に、当ホテルをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊プランにつきまして、朝夕のお食事付きでリーズナブルと感じていただけたこと、また和洋中のバイキングもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。安定の美味しさとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもご利用のたびに安心してお楽しみいただけるお食事とご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
兵庫へのご旅行の際に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
13階の角部屋からの眺望をお楽しみいただき、観覧車や海を一望できる景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。神戸ならではの景観とともに、特別なひとときをお過ごしいただけましたら何よりでございます。
これからも皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指して努めてまいります。
また兵庫へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/2

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前よりご関心をお寄せいただき、この度ラウンジもお楽しみいただけるプランでご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクをはじめ、ワインやカクテルなどもご満足いただけたとのこと、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたご様子に安堵しております。また、お部屋やお風呂、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/2

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初日にお部屋の目の前の海上で花火をご覧いただけたとのこと、感動的なひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の広さや清潔さ、ブッフェの動線や種類の豊富さにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。特にいちごのモンブランをお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。
これからも皆さまに快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/30

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
フリーフローや朝食ビュッフェにつきまして、内容やお味がご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、メニュー内容や品質の見直しに活かしてまいります。
また、当日は強風の影響もあり、客室にて隙間風の音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば快適にお寛ぎいただくべきところ、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。設備面の点検および改善に努めてまいります。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を無駄にすることなく、より良いご滞在を提供できますようスタッフ一同努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また神戸へお越しの機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/30

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジをご利用いただき、チェックインから夜までごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のテラスの広さや客室の清潔感、さらには大型客船の入港をご覧いただけたご体験など、当ホテルならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変光栄に存じます。
朝食につきましても美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。一方で、メニュー内容に関するご意見も頂戴し、今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、ラウンジでのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお客様にごゆっくりお寛ぎいただくべき空間において、配慮を欠いた行動がございましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は関係部署へ共有し、サービスの在り方を見直し、改善に努めてまいります。
また、館内施設に関する貴重なご意見もお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後のより良いホテルづくりの参考とさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また神戸へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/30

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、イーストのお部屋にてご滞在いただき、バルコニーからの眺望や夜の神戸らしい雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。
また、客室の家具やインテリアにつきましても、統一感のあるラグジュアリーな空間としてご評価いただき、誠にありがとうございます。お部屋自体の清潔さにもご満足いただけたご様子に安堵しております。
しかしながら、バスルームのにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべき空間でこのようなご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見は関係部署へ共有し、点検と改善に努めてまいります。
さらに、ラウンジでのアフタヌーンタイムやカクテルタイムもご利用いただき、ありがとうございました。次回はぜひディナータイムもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/24

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、シャトルバスの利便性や周辺散策、お部屋の清潔さとポートタワーの夜景、さらにご朝食までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ハンバーガーをはじめ、多彩なお料理をお楽しみいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
一方で、スマートチェックインのご案内や客室表示の分かりづらさにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、入浴剤サービスに関するご提案もありがとうございます。いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまた神戸へお越しの際には、神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、久しぶりのご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。再びお迎えできましたことを大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。さらに、お部屋からの眺望や快適さにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
夜・朝ともにバイキングのお食事を美味しくお召し上がりいただけたご様子をうかがい、レストランスタッフにとりましても大きな励みとなります。
「また近々行きたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。これからも皆さまに心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/18

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご友人とのご旅行に際し、ホテルでのご滞在を目的に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。数あるお部屋タイプの中からスイートルームをご選択いただき、「大正解」とのお言葉まで頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジの内容、さらにご朝食につきましてもご満足いただけたご様子がうかがえ、快適なお時間をお過ごしいただけましたことを何より嬉しく存じます。ご朝食時のビールにもお気づきいただき、細やかな点までお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。
また、お部屋にご用意しておりましたタオルをお気に召していただき、ご購入のうえご自宅でもご愛用いただいているとのこと、大変光栄でございます。ホテルでの心地よいひとときが、ご自宅でも続いておりましたら幸いでございます。
次回はご友人の皆さまとご一緒に、そしてタオルの“大量買い”も楽しみにお越しいただけるとのこと、今からお迎えできます日が待ち遠しく感じられます。
これからも皆さまに特別なひとときをお届けできますよう努めてまいります。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/18

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの接客や館内の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、「とても満足」とのお言葉までいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもにとりまして何よりの励みでございます。
ご滞在が快適で心地よいものとなりましたご様子をうかがい、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスと空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた神戸へお越しの際には、神戸メリケンパークオリエンタルへお帰りいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心より心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/18

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、以前から「一度は泊まってみたいホテルNo.1」と思っていただいていた中、ようやくご宿泊が叶い、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
何といってもバルコニーからの眺めを最高と感じていただけたこと、またポートタワーの灯りが消えるお時間まで、ゆったりとバルコニーでお過ごしいただけたご様子をうかがい、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。神戸らしい夜景とともに、特別なひとときをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
さらに、ホテルシャトルバスにつきましても、三宮まで便利にご活用いただけたとのこと、快適なご滞在のお役に立てましたことを嬉しく思います。
これからも皆さまのご期待にお応えできるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。ぜひまた神戸へお越しの際には、神戸メリケンパークオリエンタルへお帰りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/18

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はラウンジ付きプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。ラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムを、静かな空間と景色とともにゆったりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご朝食につきましても、落ち着いた雰囲気の中でお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、客室の浴室がユニットバスである点につきましては、ご期待に沿えず心苦しく存じます。設備面に関するご意見は、今後の改善・改修の参考として大切にお預かりいたします。
「またお伺いしたい」とのお言葉を励みに、これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/13

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、以前よりご宿泊を楽しみにしてくださっていたとのこと、また大切なご夫婦でのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
コーナースイートのお部屋の広さや清潔感、広々としたバルコニーからご覧いただく昼の海や神戸の夜景をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、エグゼクティブラウンジでのお食事やお飲み物、夜景もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内不足により、エレベーターの場所や館内サービス、朝食のご利用方法、ウェルカムドリンクなどについて十分にお伝えできず、ご不便とご期待を損ねる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。クラブフロアプランならではのご滞在を楽しみにされていたにもかかわらず、心配りに欠ける対応となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、客室内バスルームの鍵の不具合につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。設備点検を強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、フロントでのご案内方法や電話応対を含めたサービス全体を見直し、より温かみのあるおもてなしをご提供できますよう改善してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また神戸へお越しの際には、ぜひ違ったご滞在スタイルでも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/26

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は10年振りに当ホテルへお帰りいただき、また再びご宿泊先としてお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。昨年のご旅行時にレストランをご利用いただいた際の印象から、今回のご予約につながったとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの夜景や観覧車の景色をお楽しみいただけたご様子、またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。レストランでのお食事につきましても、中華のオーダーバイキングをご満足いただけたとのこと、さらに朝食のライブキッチンもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、客室の浴室につきましては、錆びや黒ずみによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、ご利用を控えられたとのこと、心苦しく存じます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、清掃および設備点検の強化、ならびに今後の改修の参考とさせていただきます。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/13

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日という大切な日に、長年にわたり当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。コロナ禍を経て再びお迎えできましたこと、大変嬉しく存じます。
モザイクの夜景をお気に召していただいているとのこと、今回ご案内させていただきましたコーナーダブルのお部屋からのポートタワーや景色にもご満足いただけたご様子を拝読し、何よりでございます。バルコニーでのひとときも、特別な思い出となっておりましたら幸いでございます。
また、朝食につきましても以前の「サンタモニカの風」から現在のオールフラッグに至るまでご愛顧いただき、変わらぬご満足のお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも記念日や大切なご滞在の場としてお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ノースビューのお部屋からのポートタワーの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ラウンジでのご滞在につきましても、ゆったりとお過ごしいただき、ワインやビール、日本酒、ローストビーフにご満足いただけたご様子に、何よりでございます。
さらに、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。スタッフ一同の大きな励みとなります。
「また近いうちに訪れたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。次回お越しいただいた際にも変わらぬご満足をお届けできるよう、より一層努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/6

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「神戸のスポットNo.1」との大変光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
また、いつお越しいただいてもご満足いただけているとのお言葉、そして当ホテルをお選びいただいていることに深く感謝申し上げます。
ビュッフェ料理につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今後も皆様にお楽しみいただけるよう、より一層内容の充実に努めてまいります。
これからも神戸でのご滞在の定宿としてお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お母様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
また、館内の清潔感やサービス、お部屋からの眺めにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お母様にもお喜びいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの励みでございます。
今後も記念日など特別なひとときにお選びいただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/3

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は神戸で複数のホテルにご宿泊された中から、当ホテルを「一番良かった」とお選びいただき、ご投稿まで頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや明るさ、静かさに加え、景色にもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。中でもエグゼクティブラウンジにつきまして、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。お飲み物やナッツの内容、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、光栄に存じます。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
「次回はエグゼクティブルーム一択」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。今後ともよりご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は初めての神戸へのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。気ままな一人旅のひとときが、感動に満ちたご滞在となりましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
モザイク側のお部屋からの景色を、朝・昼・夜それぞれの時間帯でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、お食事につきましても「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「また泊まりたい場所」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。これからも皆さまの思い出に残るご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。館内につきましては一部に古さをお感じになられたとのことではございますが、ホテルとしての雰囲気やお食事にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。朝食のメニューにつきまして頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただき、幅広いお客様にお楽しみいただける内容づくりに努めてまいります。
「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色やフロントスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。「一流」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも「また利用します」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、より一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1