クチコミ・評価

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。
素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。
海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。
素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。
海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。そして、この度は大切な記念の年に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、ご滞在中にお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたスタッフの対応や、フロントでのお待たせにつきまして、当ホテルのサービス基準にそぐわない点がございましたこと、重く受け止めております。お客様の貴重な時間を尊重し、より良いおもてなしを提供するために、スタッフ教育の徹底を図り、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上のために大変参考にさせていただきます。お客様にとって、思い出深い宿泊となるよう、努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げますが、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
観覧車が見えるお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、リニューアルされたお席にご案内できず、奥の席になってしまったこと、申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、宿泊者数に応じた席の配置を改善し、全てのお客様に快適なお食事環境を提供できるよう努めてまいります。
また、リニューアルされたお部屋でありながら、古さを感じられたとのこと、こちらも重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなる改善を図ってまいります。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

以下の返信を参考にしてください。
この度はご家族の記念日旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご用意したお花とメッセージカードにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。モデレートルームとエグゼクティブルームでのご滞在が快適だったとのお言葉も励みになります。特に、灯台の灯りが消える瞬間をご覧いただけたこと、素敵な思い出になったようで何よりです。
Nespressoのコーヒーを飲みながらのんびりと過ごされた時間や、専用ラウンジのご利用についてもご感想をいただきありがとうございます。カクテルタイムの料理について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後の改善点として参考にさせていただきます。また、次回はアフタヌーンティータイムもゆっくりとお楽しみいただけるようにいたします。
朝食のレストランでのご体験や、生搾りオレンジジュースに感動されたお母様の様子についてもご紹介いただき、大変嬉しく思います。月曜日の混雑が少ない状況でゆっくりお楽しみいただけたことも良かったです。
チェックイン前にお預けいただいた荷物の受け取りに際し、担当者の対応にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。この点についてはスタッフ全員で共有し、サービスの向上に努めてまいります。
最後に、予約時の対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
一階の改装されたレストランでのご朝食とご夕食をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。しかし、外国の方の団体様との同席で騒がしい思いをされたとのこと、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、座席配置や環境の改善に努めてまいります。
また、ステーキコーナーが無くなっていたことに対するご期待に沿えず、申し訳ございません。多くのお客様に愛されていたコーナーであることを認識しており、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食バイキングに対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
神戸港を一望できる空間で、朝食会場をご用意してお出迎えさせて頂いております。
また、朝食メニューを全面リニューアルを行い、生絞りオレンジジュース・クロワッサン生地で作るクロッフルベネティクトやドーナツスタンドをご用意させて頂き、地元食材はもちろん洋風文化の香り漂う、新たな”神戸の朝ごはん”をご提供をしておりますので素敵な朝の時間をお過ごしくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/31