クチコミ・評価

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年に入り3度目のご宿泊とのこと、またご友人様をお誘い頂いてのご利用、大変光栄に存じます。
長年にわたり当ホテルをご愛顧いただき、またリニューアル後の内装や、ラウンジの雰囲気、立地環境などにご満足いただけているご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。港町ならではの景色を望むお散歩や、新しくなったポートタワー周辺の散策もお楽しみいただけたとのことで、神戸の魅力を感じていただけたことを何より嬉しく思います。
また、ラウンジでのティータイムやカクテルタイムのお食事、ロビーの雰囲気、スタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。
ご提案いただきました、スイート以外のお部屋のバスルーム仕様や、ラウンジでのお料理内容につきましても、今後の施設改善やサービス向上の参考とさせていただきます。特にラウンジでの軽食に関しましては、より多くのお客様にご満足いただけるよう、季節やシーンに応じたお料理の提供を検討してまいります。
今後ともご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き神戸メリケンパークオリエンタルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/18

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント、清掃、レストランスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも安堵しております。
また神戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、知人の方からのご紹介で初めてのご宿泊とのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
12階西側のお部屋からの夜景をお楽しみいただけたようで何よりでございます。モザイク観覧車のイルミネーションや港の風景は、当館ならではの魅力の一つでございます。
また、朝食ビュッフェにつきましても「全く期待していなかったが、めちゃくちゃ豪華！」との嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です。神戸ビーフのミニハンバーガーやフレンチトースト、こだわりのパン、さらにはカレーまでご満足いただけたようで、シェフをはじめスタッフ一同大変励みになります。和食のお料理もお口に合いましたようで何よりでございます。お子様向けのミニドーナツやフレッシュジュースもご評価いただき、ありがとうございます。
お部屋につきましては、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。ローテーブルに関するご意見は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応やロビーでのウェルカムドリンク、駐車場のご利用についてもご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いです。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前、娘様の成人式の前写しで当館の写真館をご利用いただいたとのこと、大切な節目の思い出に関わることができましたこと、大変光栄に存じます。
今回のご宿泊では、初めての一人旅に神戸をお選びいただき、観光やお買い物を楽しまれたご様子に私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。角部屋からご覧いただいた観覧車やポートタワーの夜景もご満足いただけたようで何よりでございます。
神戸にはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございますので、ぜひ次回のご旅行でも当館をご利用いただき、素敵な思い出を重ねていただけましたら幸いです。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。ポートタワーやモザイク、観覧車の景色をお部屋からお楽しみいただけたとのこと、またちょうど豪華客船の停泊にも出会えたとのことで、神戸ならではの魅力を感じていただけたことを光栄に思います。
お部屋の広さや清潔さ、館内コンビニの利便性、そして朝食バイキングの種類やテイクアウトコーヒーについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、ホテルからのシャトルバスに関しましてはご案内が十分でなかったようで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後もお客様がより安心してご利用いただけますよう、案内表示や情報提供の改善に努めてまいります。
神戸に再びお越しの際には、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度も当館にご宿泊いただき、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。料理に合わせてお好みのお酒をお選びいただけたとのこと、またスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今回はご朝食にALL FLAGSをご利用いただき、ラウンジとはまた異なるお料理をお楽しみいただけたとのこと、特に和食のおかずが豊富だった点をご評価いただき嬉しく存じます。今後もその日の気分に合わせてお選びいただけるよう、朝食の魅力をさらに高めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は深夜のチェックインとなり、ご滞在に十分ご満足いただけなかった点もあったかと存じますが、翌朝には窓からの景色や朝の爽やかな空気をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
お部屋の清潔感や広さ、そしてご朝食につきましても、カレーやフレンチトースト、肉まん、ライブキッチンのハンバーガー、生搾りオレンジジュース、ドーナツなど、様々なメニューをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、立地についてもご不便な点がある中、シャトルバスや徒歩での観光を上手にご活用いただけたようで何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、再びご宿泊いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉、そしてお部屋の内装や眺望、朝食などへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内のコンビニや三宮方面へのシャトルバスにつきましてもご活用いただけたとのこと、何よりでございます。利便性にもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今後ともお客様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、次回神戸へお越しの際にもぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のバルコニーからご覧いただいたmosaicの観覧車やクルーズ船、山々の景色をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、最上階のメインバーにも足をお運びいただき、マティーニとともにお召し上がりいただいたお通しもご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
心地よい気候のなか、神戸ならではの魅力を感じていただけたご滞在となりましたら、私どもも大変光栄でございます。
次回はぜひ、反対側のお部屋からの眺めもお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジでのひとときをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
イブニング・ナイトタイム共に、軽食とお酒をゆったりとお楽しみいただき、また朝食におきましても、静かな空間で景色とともにお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋からご覧いただいたポートタワーや海、東側の夜景もお楽しみいただけ、心に残るご滞在となりましたら幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた神戸にお越しの際は、当館をご利用いただけますと嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、近隣の観光スポットや、駅からの無料シャトルバスについてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、温泉施設がない点につきましてはご期待に添えず心苦しく存じます。今後も皆様によりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ神戸の美しい景色とともに、当館でのひとときをお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびはご友人の大切な還暦のお祝いに、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋でのご滞在や、バルコニーからの海の景色をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また訪れたいとのお言葉を励みに、今後も心に残るご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スマートチェックインのご利用により、スムーズにご到着いただけたとのこと、また夜景やご朝食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、バスタブの状態につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、設備の管理・点検に今後一層努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊に際しまして、楽しみにされていたご滞在にご期待に沿えなかった点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたタオルの清掃不備、除湿機の音、浴室の水圧や温度設定、アメニティの内容に至るまで、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。
とりわけ、当ホテルオリジナルのボディソープをお試しいただきながら、推奨する使い方に必要なスポンジのご用意がなかった点につきましては、仰る通り配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、朝夕のお食事にご満足いただけたご様子や、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。また、当館オリジナルの「ハイカレー」もお口に合いましたようで何よりでございます。お土産や贈り物としてもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心からお寛ぎいただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の綺麗さや静けさ、夜景、そしてご朝食にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「素晴らしいホテル」とのお言葉、スタッフ一同何よりの励みでございます。
また「絶対泊まりたい」と感じていただけたこと、本当に光栄です。次回ご来館の際にも、より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびはご友人とのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
シャトルバスのご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ウエルカムドリンクのサービスにつきましてもお楽しみいただけたようで、充実したひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。
ぜひまた皆さまでのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも神戸メリケンパークオリエンタルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/18

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびはご朝食をはじめ、お部屋の開放感などお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。実演のハンバーガーやメロン、生搾りオレンジジュースなど、ご満足いただけたご様子に、私どもも光栄でございます。
一方で、チェックイン時のスタッフ対応におきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、配慮に欠ける対応となりましたことを心よりお詫び申し上げます。事前にお電話でご案内させていただいた内容とのギャップもあり、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、大変残念に存じます。該当スタッフにはお客様のお声を共有し、今後の接客改善に努めてまいります。
また、お部屋からの眺望につきましても、楽しみにされていた観覧車がご覧いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。クルーズ船の入港に関しては不定期ではございますが、事前にご案内できるよう、公式サイトへの記載も含め、情報提供の方法について検討してまいります。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上の大切な糧として真摯に受け止めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、夜景やお部屋の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、またチェックアウトまでの時間にも余裕をもってご準備いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしております。
これからも、皆さまにとって心安らぐ滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、角部屋からの夜景をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。寒さの和らいだ気候の中、バルコニーでゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が温まる思いでございます。
一方で、ルームサービスのメニューにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。いただきましたご意見は、今後の改善に向けて担当部署とも共有し、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
また、ロビー階のファミリーマートをご活用いただけたとのこと、便利にご利用いただけたことを嬉しく存じます。
今後とも、お客様にとって快適で心地よい滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めての神戸旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中は大型客船の接岸というタイミングでありながらも、観覧車を望む景色や、上から眺める豪華客船という希少な眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、スタッフへのお褒めのお言葉や、オールフラッグでのお食事・眺望にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく励みになります。
メリケンパークやMOSAIC周辺でのお散歩も楽しまれ、神戸の街とともに当ホテルでのご滞在が思い出深いものとなりましたこと、私どもにとっても何よりでございます。
「このホテルへの宿泊を目的にまた行きたい」とご家族でお話しいただいたとのこと、これ以上に嬉しいお言葉はございません。ぜひまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/8

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、長年にわたりご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。
大学時代のご友人とのご宿泊に、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。お気に入りのラウンジでのお時間を楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。ご朝食の卵料理やはちみつ、搾りたてのオレンジジュースに至るまで、細やかにご感想をお寄せいただきありがとうございます。お食事を通じて、自然の美味しさやこだわりを感じていただけたこと、大変励みになります。
また、夕刻にはラウンジからご覧いただく観覧車の景色も、特別なひとときを彩るものとしてご堪能いただけたようで何よりでございます。ポートタワーやハーバーランドなど、周辺の散策も楽しめる立地にご満足いただけていることも、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
来月のご来館も、心よりお待ち申し上げております。引き続き、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/10

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの景色を気に入っていただき、再訪してくださったことに心より感謝申し上げます。
今回は前回よりもご満足いただけたご様子で、私どもも安心いたしました。
一方で、ラウンジからの景色がクルーズ船の停泊により十分にお楽しみいただけなかった点や、前回のご滞在時に清掃面でご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2025/4/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食バイキングに対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
神戸港を一望できる空間で、朝食会場をご用意してお出迎えさせて頂いております。
また、朝食メニューを全面リニューアルを行い、生絞りオレンジジュース・クロワッサン生地で作るクロッフルベネティクトやドーナツスタンドをご用意させて頂き、地元食材はもちろん洋風文化の香り漂う、新たな”神戸の朝ごはん”をご提供をしておりますので素敵な朝の時間をお過ごしくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2025/4/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
再びご宿泊いただき、クラブラウンジやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「噂の」ホテルカレーをお楽しみいただけたこと、またスタッフの気配りにご評価をいただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
ハヤシライスをご用意できなかった点につきましては申し訳ございません。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。ラウンジとブッフェ、それぞれの良さを感じていただきながら、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
また次回のご宿泊では、ぜひノースビューのお部屋での滞在をお楽しみいただければ幸いです。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食バイキングに対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2025/4/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき
誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
大切な記念日にご宿泊頂き、ご満足いただき大変光栄でございます。
”ゲストを愛する人のように大切に想います”というモットーを弊社では
掲げておりますのでこのような”お声”はスタッフとして嬉しい限りでございます。
これからも事前にいただきました情報には出来る限りお応えできるように
努力して参ります。
次の記念日にもご来館いただけます様にスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2025/4/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションやお部屋からの眺め、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
引き続き、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/1

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な方のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。北側のお部屋からのポートタワーやメリケンパークのライトアップ、バルコニーでの贅沢なひとときをご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、最上階のバーでの特別なひとときもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。西側のモザイク観覧車や北側のポートタワーなど、お好みの景色を選びながら、しっとりとした雰囲気の中でお酒をお楽しみいただけたご様子が伝わり、心温まる思いで拝読いたしました。
お誕生日の特別なご滞在が素敵な思い出となりましたこと、大変光栄に存じます。ぜひまたの機会にお越しいただき、さらに素敵な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/28