クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

値上げラッシューー。

１年前に宿泊した時は、５３ｍ２の広いエグゼクティブルームに広いテラス付、そしてクラブルームでの軽食、ドリンク付き。
今回、物凄く値上がりしていて、たった数千円の違いで２１，９m２の
極小の部屋で、その上食事もなし。
たった１年でかなりな値上がり。
その上、前回はフロントで預かって下さった手荷物も自分で裏のトランクルームに入れに行けとの事。
値上げの上、サービスの後退とはーーー。
人件費削減なのでしょうが、こういうホテルの裏方を客に見せる事って
イメージが悪いんですよね。
ビジネスホテルなら兎も角、リゾートホテルには客は日常を忘れる夢を買いにお金を支払ってホテルに来ているのですから。
そして、ロビーのトイレに行くと古くてドアもハゲハゲ。
うそでしょ？−−って感じ。
せめて、ホテルの顔となるロビーのトイレ位は真っ先にリフォームすべき。
レストランの横でも有るので、ランチのお客様も使われるトイレですからね。
もしかして今回の狭小の部屋だと古いのか？と気持ちがだだ下がり。
数千円追加料金を足して、３０m２の部屋に変更して頂きました。
しかし、それでも当然食事無し。
ただ、狭いですが、リフォームされた階でしたので良かったーー。
これで古い階なら、泣いています。
テラスは前回よりとても狭いながらも付いています。
ただ隣のテラスからは外国の方の大きな話し声がーー。
シッカリ窓は施錠。
此処を選んだもう１つの理由はレンタサイクルが有る事。
ところが、これもたった１年で倍に値上げされていました。
エエーって感じ。倍ですよ、倍。
食事は徒歩５分の所にモザイクが有り、多種多様な飲食店が有るので問題有りません。
向かいのこのホテルを見ながらレストランのテラスで食事。
ホテル内に小さな小さなファミマが有るのも便利。
まず、予約した部屋がリフォームされた階かどうかを確認する事は必須です。
それ以外は本当に古いですから。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

2回目の宿泊です

前回と同じプランで同じ部屋に宿泊させていただきました。夫婦二人とも大変気に入っていて、また来たいホテルです。
お部屋で唯一気になる点が、お部屋のシャワーの水圧が弱いのが残念です。
あと、今回もクラブラウンジを利用させていただきとても満足したのですが、料理が置いてあるショーケース？ですが、食材に冷風が直接当たっているので、せっかく美味しいサンドイッチや生ハムが乾燥していました。
蓋をして提供していただければとおもいます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

ロケーションは最高

エグゼクティブフロア、ノースビューのキングを利用しました。
部屋からは神戸の街並みが見えます。夜景もバッチリ最高です。
ラウンジはメニューも多く、朝食はとても美味しかったしゆっくりできました。
部屋の施設面では少し不満もあります。(細かいですが、壁紙が剥がれるなど。あとはシャワーに水圧は０点です)
総合的には星四つ、って感じです。安いしね。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

美しい景色とラウンジを目的に

数回泊まっています。
ポートタワーの工事も終わり、神戸の美しい景色にまた癒されました。
フロント前のフリードリンクや、ラウンジ付きプランのティータイムのサンドイッチやケーキは変わらず美味しかったです。
ただ、観覧車が休止期間だったことと、カクテルタイムのフードがいくつか変わってしまい(海老串がなくなって)ガッカリしました…。
朝食レストランも、前より豪華さが減って、好きなメニューがなくなっていました…。
チェックout時間直後のシャトルバスも満席で、並んで鞄を抱えたまま立って待たなければならず…疲れました。
ホテル側は混む日程を予めわかっている筈なので、増便するとか、配慮していただきたいです。
部屋はリニューアルされて、椅子やバルコニー等、改善が見られ、良いところもあったのですが、
私は、ラウンジのフードが気に入ってリピートしていたので、次のリピートは、悩むところです…

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

旅行　出張　最適なホテルです

清潔感もいい
景色も最高です
サービスもいいです
モーニングも海を眺めてながら　品揃えも良くとても美味しいです
どれをとっても満足のホテルです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

少し古い感じがした、、、、

外見が綺麗で前から気になっていて、初めて宿泊しました。
部屋もあまり綺麗とは言えない感じでした。
風呂もあまり綺麗ではなく、洗い場も無かったので、子供連れには不向きかも、、、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

接客が素晴らしい

夫婦で神戸に旅行に行き宿泊しました。異人館散策で歩き疲れていたのですが、ホテルのフロントの方、レストランの方、客室係の方度の方もとても親切で旅の疲れが癒されました。
次も神戸に泊まる時は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

すべてが最高

何度かの神戸旅で、初めてのホテルでした。
立地も良くてお部屋も清潔で広くて、居心地良く過ごせました。
夕食も急遽ホテル内のバイキングを頂きましたが、
味も種類も豊富で大変良かったです。
もちろん朝食も最高でしたが、
団体の方達がたくさんいて、1時間くらい部屋で
時間潰しをしました。
混み合う時間が予め分かると便利ですね。
次も是非利用したいと思うホテルだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

朝食がいい

　ここはモザイクとあわせて神戸のシンボル的な建物と感じられますし、今まで何度か宿泊しています。
　入室が午後３時からでしたが、少し早く着いたため、時間まで待つこととなりました。３時になると待っていた人たちが一斉に受付を始めたので、長い列を並ぶはめとなりました。旅行は平日の月２回くらいのペースですが、他のホテルでは、少し早くても入れてもらえるケースが多かったので意外でした。
　部屋は、できれば洗い場付きの風呂、少なくてもバスタブとシャワーブースがあるところがいいので、エグゼクティブとしました。バルコニーにはソファーがあるのですが、クッションが雨に濡れて座れないので、クッションはいらないかなと思いました。
　食事は朝食だけでしたが、オレンジの生絞り器があったり、カラフルなドーナツのデコレーションがあったり、なかなか楽しい工夫がありました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

お気に入りのホテル(o^^o)

いつも、快適に過ごさせていただき、ありがとうございます(*^^*)
バレンタインに続き、ホワイトデーで、お邪魔しました。
昔から、バルコニーで、海を見ながらお酒を飲むのが大好きで、お気に入りのホテルでしたが、
エグゼクティブラウンジが出来て、お部屋もリニューアルされてから、さらにお気に入りになりました( ^ω^ )

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

良かった

豪華客船ようなホテルは綺麗で眺めもよく食事も美味しかったです。
土日祝は新神戸駅までシャトルバスが来るのも便利でした。また泊まりたいです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

朝食は素晴らしかった

洗面室の排水管からの匂いと、お風呂の清掃では見えにくい位置ではあるが、浴槽からは見える場所の赤カビが気になったのが残念でした。
寝室のベッド横のコンセントも抜けており、台を動かして差し込みました。
朝食は、とても素晴らしかっただけに、部屋が残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

景観もよく快適に過ごせました

親の誕生日祝いに近場でゆっくりしたいと言うことで一泊させていただきました。
クラブラウンジは広さにゆとりがあり、混雑とは無縁でしたのでティータイムもカクテルタイムもゆっくりできました。
朝食はラウンジではなくレストランでいただきましたが、見晴らしの良い窓辺の席を案内していただけたので気持ちよく食事ができました。
客室のバルコニーは広々としており、モザイクや船渠などがよく見えました。観覧車はメンテナンスでライトアップされていない時期での滞在でしたが、点灯している時期であれば夜景も綺麗に見えるかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

ありがとうございました。

記念日のお祝いに子どもと宿泊しました。
事前にその旨を伝えていたので部屋に入ったら白い薔薇のラッピングフラワーと支配人のカードが置いてあり感激しました。
エグゼクティブツインのプランを破格の値段で利用しました。
チェックインは専用カウンターかと思っていたのですが、最初は一般客と同じ扱いでこちらがエグゼクティブと伝えてご理解いただいたのはちょっと不満だったかな。お部屋はエレベーターから離れてて結構歩きました。まぁ安く泊まってるしそのへんは許容範囲です。部屋も広くバルコニーも広く満足しましたが、残念なのはお風呂とトイレと洗面台が一緒だったこと。1人が使ったらアウトです。
あれはどうなのかなと。まぁ言ったところでどうにもできない造りだから仕方ないかな。
エグゼクティブラウンジをアフタヌーン、イブニング、朝食と利用させていただきました。接客してくださった方々も親切丁寧でしたし、食事も美味しかったし、イブニングはお酒の種類も多くて満足です。
朝食後部屋でくつろいでいたら真横に「セブンシーズエクスプローラ」という豪華客船が入港してきてその様子を眺められたのはラッキーでした。
エグゼクティブの部屋を利用しないとホテルライフは楽しめないかな。
ジムもありプランでは無料で使えるとのことでしたが大浴場がないので結局足を運ぶ気にはなれなかったです。
一度泊まってみたかったホテルだったので利用しましたが２度目はないかな、が正直なところです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

部屋からの眺めが最高でした！

部屋から見るポートタワーの眺めがとにかく最高でした。
夜のライトアップも素敵でしたが昼間の船の行き来とかもずっと眺めていられる景色でした！
スタッフの方々の対応も親切で非常に好感を持てました。
朝食も本当に美味しく、全て含めてまた神戸で泊まるならここ以外は考えられないと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

エグゼクティブルームが素敵

エグゼクティブルームに泊まったのですが、サービスが素晴らしかったです。
アフタヌーンやイブニングカクテルがついているため、ホテルステイをたのしむことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全てにおいて大満足

一度は泊まりたいホテルのひとつでした
ちょうどハーバーランドで用事があった為チャンスがきました
予約して大正解でした
チェックインからフロントのかたの分かりやすい説明
感じ良かったです
部屋に入ると広くてバルコニーからは絶景が・・
天気も良かったから最高でした
夜のうちに雨が降ったみたいで昼で無かったことに感謝
朝食が今まで泊まったホテルの中でも最上級に値する会場でした
生搾りオレンジジュース最高です
口にする全部美味しくいただきました
何よりスタッフの皆さん感じ良かったです
また是非とも泊まりたいホテルです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

とても過ごしやすいおすすめのホテルです！

4年前今の旦那と付き合ってる時に初めて利用させて頂き、その後結婚して今回2度目の利用でした。
2人にとっても大好きな思い出のホテルです。
ホテルはとても過ごしやすく、バルコニーが付いているので外に出て過ごすこともできます。
今回最上階に宿泊したのですがリフォーム後だったので、客室もとても綺麗でした！
朝食もどれも美味しくて、大変満足でした！
ハンバーガーや生搾りオレンジジュースが最高です。
ただ、ウェルカムドリンクの所ではみんなが飲み終えたゴミを捨てるゴミ箱が満杯になっており、溢れて床に落ちていました。そこだけ気になりましたが、それ以外は大変満足でした！
2人の記念の際にはまた必ず利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

素敵にリニューアル

リニューアルされたお部屋を選んで　大満足です。
　眺望も神戸らしさを満喫できました。以前ウェストビューに宿泊した事がありますが　また少し違って綺麗でした。お部屋もお風呂も　使い勝手が良く快適に過ごす事が出来ました
　ラウンジが　ティータイムやイブニング　モーニングと様々で　どの時間帯も　美味しく　楽しくこれまた満足です。お腹いっばいで夜の散歩にハーバーランドという贅沢な時間を過ごしました。
　また　お邪魔します

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高でした！

部屋の綺麗さ、外の景色、全て完璧でした！
風呂トイレ一緒でしたが、トイレもカーテンも綺麗で気になりませんでした。
2泊だったのですが2日目お昼すぎに出る予定だったので掃除は断わりました。他のホテルはタオルをドアの前に置いておいてくれたのですがこのホテルはなく、電話でお願いしました。
これで1泊1万はコスパ良すぎです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

これぞ日本のホテルのおもてなし

何度も宿泊をさせて頂いています。神戸に来ると必ずこちらのホテルに宿泊していますが、今回はいつもに増して感動しています。ヨーロッパ旅行後だったので、日本のきめ細かいサービス、おもてなし、当たり前と思っているウォシュレットやタオル、お茶等　全てにおいてこれぞ日本のホテル！これぞメリケンパークオリエンタルホテル！と感動しています。
行き届いた掃除、綺麗なタオル、アメニティ、パジャマ、スリッパ、色々な種類の朝食　全てにおいて素晴らしかったです。
昨年8月には無かったコンビニも出来、とても良いと思いました。ウェルカムドリンクも素敵です。
ただ一つ。色々なご事情はあると思いますが、今回は障害者の娘の診察のために神戸へ参りました。障害の特性から賑やかなレストランや不慣れな場所での食事が難しいため、いつも娘の分のみ朝食付き支払いでルームサービスをして頂いていました。しかしその様なサービスが無くなったとお聞きして、幸いコンビニがあったのでそちらで娘の分の朝食を購入致しました。
以前のようなサービスがあると大変助かりますし、娘も普段と違う豪華な朝食を堪能できると思います。とても美味しい朝食ですので、ぜひ再開していただけると嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夜景が最高

海や夜景が最高。ウェルカムドリンクの種類も豊富。朝ごはんは目の前でハンバーガーなど作ってくれたりデザートやパンも豊富で嬉しかった。駅からホテルまで送迎のバスもあったので観光もしやすかった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

不思議

家が近いですが、気分転換に泊まりますが不思議なシャトルバス時間帯。。チェックアウト前のじかんたいにバスが普通よりも少ないので、乗れない人いっぱいです。なぜ、増やしても良い時間帯にバスを減らすのですか？

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋からの景色がサイコーでした！

家族で突然に宿泊しました
ウェストビューなので、モザイクやかわさき重工の夜景がとてもよかったです
また他から見てる部屋にもまた宿泊してみたいとおもいました！
朝食バイキングはメニュー豊富て今まで行った宿泊施設よりもよかったです！
また、いつか家族で計画して宿泊したいと思います
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

お部屋に満足

チェックインもスムーズにでき、お部屋も広くゆっくりできました。
朝食も質も種類も多く満足でした。付近の観光施設へのアクセスもよく便利です。
宿泊したお部屋の入り口壁際の床の清掃が十分でなく、前日以前に宿泊された方がこぼされたジュース類で汚れ、床がベトベトしていました。
その一点以外は、とても快適に過ごせました。
同行者もとても喜んでくれましたので、次の機会があれば、宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

想像通り良かった

全てにおいて良かった。機会があればまた利用したい。私は携帯を居室に忘れてしまいましたが、ちゃんと保管して下さり、連絡後郵送あり。その時もご丁寧な梱包とお手紙も入っていました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

憧れのホテル

神戸に遊びに来た際、一度は泊まってみたいとおもっていました。
みんなが憧れのホテルだと思います。
食事を存分に楽しめました。
部屋も広く清潔感があり、バルコニーから見る神戸の夜景も最高でした！ただ一つ残念なのがお風呂のお湯が途中から出にくくなったことです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

ロケーションの良いホテルなのに残念な事が多いホテル

新装された夕食場所とメニューの素材の味が期待を下回った。特にその場で作ってくれるマロンモンブランを期待していたが季節上イチゴモンブランとなっており、このペースト味が悪くとてもガッカリした。苺フェアのイチゴも全然甘くないのはいただけないです。部屋やその他は普通。自動機によるチェックインは行列で待たされ何のための自動機なのか？11時チェックアウト直後の三宮行き帰りの無料バスは混雑で直ぐに乗れず何と1時間待ちであり、改善されない限りもう利用したく無いホテルの一つとなりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

２度目の利用

今回はウェストビューのお部屋でお世話になりました。
お部屋の雰囲気が全く違うのに驚きました。
前に感動したラウンジも堪能しました。ただ今回は「食べ過ぎないように」気を付けましたが(笑)。
残念だったのは朝食。チョイスしたパンケーキも熱々ではなく、並べられている温かい（はずの）料理もぬるく感じました。
私たちには分からない事情があるのかもしれませんが、改善をお願いしたいです。
次回は新しくなったレストランの、モーニングブッフェを頂きます。
有難うございました。