リピーターの気持ち

久しぶりにお世話なりました。憧れていた季の倶楽部のお部屋を利用致しました。大満足のお部屋で料理もいつも通り美味しく頂きました。
私達は今回で4〜5回昨年から利用させて頂いておりますが、その訳はスタッフ皆さんのおもてなしの素晴らしさを感じていたからです。然しながら今回はまるで初めて利用するかの如くのありきたりの対応や会話のやり取りに、少しがっかり致しました。顧客管理は絶対に必要な事だと思っております。
リピーターをさらにリピーターにするには、スタッフ皆さんの顧客情報の共有や管理が必要ではないかと思いました。
また機会があれば利用させて頂きます。
ありがとうございました。