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クチコミ・評価

宿番号:302533

すぐそこにある贅沢。自然と共鳴する静謐なモダンリゾート

秋保温泉
JR仙台駅下車。仙台駅西口宮城交通バス乗場8番より秋保温泉行で約50分(最寄バス停:のぞき橋)

秋保グランドホテルのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 4.3
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.2
清潔感 4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 家族旅行

さゆりんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪期間限定:直前割≫Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ご飯美味しい

数年前に1度泊まってます。こんなに良かったっけ?と思う程、変わっていました。お風呂は本館もリニューアルしていて広々してました。泉質は別館の方がいいです。しょっぱい温泉。夜と朝は男女入れ替えです。食事も美味しくて大満足です。スタッフの方も気さくで感じ良かったです。また行きます。

女性/50代 夫婦旅行

アヤさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

蟹でお腹いっぱい

蟹もいっぱい食べとにかくすごく美味しかった。大満足。朝の送迎バスの変更も心よく受け付けて頂きました。今回は去年に引き続き二回目です。また予約します

女性/40代 家族旅行

ゆうママさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【期間限定:直前割】Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

とても親切

数回目の利用です。
高齢の母も一緒だったのですがとても親切に対応していただきました。
ご飯、温泉ともに大満足でした。ビンゴ大会も楽しかったです。

女性/40代 子連れ旅行

みゅさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】今だけ・大人気☆陽だまりビュッフェプランがお得に泊まれる!
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

カニの食べ放題目当てで予約しましたが・・・!!

秋保グランドホテルさんの夕食も朝食も本当に美味しいです!これだけで宿泊できて良かったと思えましたが、温泉もサイコーです♪特に露天風呂から見える景色に癒されました。
お部屋もキレイに掃除されており、寝心地の良いベッドのお陰でぐっすり眠れました。
またお世話になります。ありがとうございました!

男性/20代 恋人旅行

かんたさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ダブル 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ビュッフェがたまらない・止まらない

今回はカップル旅行で使用しましたが、価格に対して予想以上のものをご提供いただき、逆に詐欺にあった気分です。お風呂が2つあり、朝と夜で行き分けられるところも魅力の一つだと思います。
秋保温泉へは初めての訪問でしたが、終始わくわくし、思い出に残る旅となりました。ありがとうございました。

女性/30代 恋人旅行

しーたんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪期間限定:あわびの踊焼き付≫豪華ビュッフェに鮑の踊焼きがついて大満足♪大人気の蟹や握り鮨も食べ放題
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ビュッフェが最高!

夜のビュッフェはすごく良かったです!
今回で2回目だけど変わらず美味しかった!
一緒に行った人がカニの食べ放題気に入っていてお腹いっぱい食べる事ができました。
そして、今回も鮑付きのプランの予約で柔らかくてとても美味しかったです!
温泉も本館と別館にあって違ったお風呂に入れて楽しめた!
また利用したい(*'-'*)ノ"

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申し上げます。
夜のビュッフェを今回もお楽しみいただけたとのことで、特にカニの食べ放題をお気に召していただけて光栄です。また、鮑付きのプランにご満足いただき、美味しくお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく思っております。
温泉では、本館と別館の異なるお風呂を楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく感じております。次回もぜひ、多彩な温泉やお料理を楽しみにお越しいただければと思います。
これからもお客様にとって心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/17

男性/60代 夫婦旅行

たけちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

朝夕食時の食材メニューの豊富さ。本館・別館の大浴場・露天風呂の満足感。

朝夕食のバイキング料理が非常に美味しく毎回いただけます。お部屋の広さも丁度良く、ご安心してお過ごし出来ます。エレベーターご利用も非常にスムーズに運転され快適です。居室内お水飲料水のペットボトル2本分のサービスも非常に助かります。1階ホールでの朝のピアノ演奏も非常に心が和らぎます。定期的に夫婦にて必ずまた、ご宿泊ご利用したく思います。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
朝夕食のビュッフェをお楽しみいただき、「毎回美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お部屋やエレベーターの使用感につきましても、ご安心いただける環境を提供できたことを嬉しく思います。また、飲料水のサービスや朝のピアノ演奏にもご満足いただけたとのことで、私たちも励みになります。
ご夫婦で定期的にご宿泊いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご来館も、心地よいひとときをお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/5/17

女性/60代 家族旅行

ごんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪期間限定:直前割≫Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和洋室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

楽しめました

何年かぶりで利用させていただきました。お料理はこのご時世的にか前より質は落ちたような気がしましたが、お値段的に考えるとお安く泊まれたので満足です。合流した身内と広いお部屋で楽しく過ごせました。ありがとうございました。

秋保グランドホテルからの返信

この度は、数年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、お料理につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、食事の内容や品質についてさらに見直し、改善に努めてまいります。
ご家族やご親族との楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私たちスタッフ一同も嬉しく思っております。お値段にご満足いただけたことも何よりでございました。
次回お越しの際には、さらに素晴らしい時間をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/5/17

男性/40代 子連れ旅行

べがさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪別館デラックス和洋室≫ユニークなデザインとモダン空間が融合した客室で至福のひと時を♪
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

久々の秋保温泉

 家族旅行でお世話になりました。 
【良かったところ】
・夕食バイキングは種類も豊富で美味しかった
・泉質は同じだと思いますが、3か所の大浴場ある
・建物は古いですが、部屋や大浴場の脱衣場などはリニューアルされていて清潔
【改善点】
・バイキングのメニューに、子供メニューが少なかった(ふりかけ、焼きそば等があるといい)
・予算などもあると思いますが、小さな子連れなどのために貸切風呂がある良い 
 全体的に満足が高いお宿でした。

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族旅行で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
夕食ビュッフェや大浴場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様の楽しい時間のお手伝いができたこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、子供向けメニューや貸切風呂のご提案についても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。お客様のご期待に応え続ける宿であるために、可能な改善を検討してまいります。
ぜひまた、皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。 引き続きご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日:2025/5/17

女性/40代 家族旅行

mmさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪当日限定≫大人気!得da値ビュッフェ宿泊プラン♪この宿泊プランは、あなたが予約することで完成する!
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4

お風呂がキレイ

本館と別巻どちらのお風呂も行きましたが、本館の方が広々とした露天風呂がありよかったです。どちらもドライヤーがちゃんとしたものだったのは高評価です。全体的に清潔感があり、ラウンジの雰囲気が良く、非日常空間を体験できました。残念だったのは、会計が終わって明細をみたところ、じゃらんの表記と違うようにみえたので「じゃらんの表記金額と大人料金が違うのはなせか」と聞いた時の回答の仕方です。早口でまくしたてるように上段から下段までの金額全てを電卓で叩き、「ご利用された分で合ってます」とのこと。自分たちがオプションで利用した分が加算されていることはもちろんわかっているので、そういう意味で聞いたわけではありません。失礼な態度にイラっとしましたが、もう一度「じゃらんだと○○円になっていて、こちらは違う金額になっているで見方がわからない」と聞いてみましたが、同様にまくしたてるように早口で電卓をたたいて無表情で「合ってますよね」とのこと。帰宅後にゆっくりみたところ、大人と幼児が分解されて表記された後に、ポイントを使ったような表記がありそれで相殺されていることがわかりましたが、わからないことを聞いている人に対して随分と失礼な態度だと思いました。彼女の接客態度がなければ全体的に良いお宿だと思ったのですが、最後に嫌な気持ちになったことがとても残念でしたので、サービス接遇研修をしっかりと行うべきだと感じました。

秋保グランドホテルからの返信

このたびは、当館の会計時におけるスタッフの対応により多大なるご不快をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご滞在いただくことが私どもの最も重要な使命であるにもかかわらず、その信頼を損ねる結果となりましたことを非常に心苦しく感じております。
お客様からのご質問に対して、私どもの説明が不十分であるばかりか、失礼な態度をとってしまったことは、決してあってはならないことでございます。当館では、お客様お一人おひとりを大切にし、その疑問や不安に真摯に寄り添うことを基本方針としておりますが、今回その姿勢が欠如しておりましたことを深く反省しております。
お客様から賜りました貴重なご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で反省を行うとともに、接客態度および説明スキルの向上を目指した研修を一層強化して参る所存です。今後は、すべてのお客様に心からのおもてなしと安心してお過ごしいただける環境作りに尽力いたします。
この度、当館でのご滞在を不快なものとしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。お客様が大きなご期待を抱いてお越しいただいたにもかかわらず、そのご期待に沿うことができませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。
今後、今回のご指摘を肝に銘じ、サービスの改善に全力を挙げてまいります。お客様に再びお越しいただける機会をいただけました際には、スタッフ一同、心を尽くしてお迎えさせていただきたく存じます。何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2025/5/16

女性/30代 夫婦旅行

ポラスさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪酒旅!ほろ酔いプラン≫好きなお酒を少しずつ楽しみたい…そんなあなたにおススメ♪夕朝食ビュッフェ
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

楽しめました

お風呂はとても楽しみにしていましたが塩素の匂いが気になりました。食事も口コミなどでとても高評価でしたので期待していましたがステーキ?ローストビーフ?も硬いし全体的に期待していたほどではありませんでした。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂を楽しみにされていたのに、塩素の匂いが気になられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、適切な水質管理をさらに徹底し、改善に努めてまいります。
また、お食事に関してご期待にお応えできず、ご満足いただけなかった点につきましても、深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、調理方法や品質の見直しを含め、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今回のご滞在が十分にご期待を超えることができず、非常に残念ではございますが、このようなご意見をいただけたことに感謝し、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
またの機会に、お客様にご満足いただけるようになりました時に、ぜひご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日:2025/5/16

男性/40代 子連れ旅行

りっくんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪早期割45≫45日以上前の予約だから最大2,000円もお得に泊まれる!
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子供の2歳の誕生日祝いに

家族で2歳の子供の誕生日祝いに利用させて頂きました。夕食は子供用の椅子もあり助かりました。料理は大変満足しましたが2歳児に食べさせながらと言うのもあり私たち夫婦はもう少し味わって食べたかったと言うのが素直な感想です。また5歳くらいになったら利用したいです。料理は最高なので。お風呂は嫁いわくシャワーが押すタイプで、すぐ止まることに少しイライラした様ですが湯船、露店は最高でした。朝食も最高でした。沢山、朝定番のおかずがあり自分的には3杯はいける感じでしたが、時間の関係で山盛り1杯で我慢しました。コーンスープが濃厚で子供も美味しいと言いながら飲んでいました。食べた品すべて美味しかったのですべて食べてみたかったです。最高に良かったのでまた必ず利用したいと思います。

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お子様のお誕生日という特別な日にお選びいただけましたこと、大変光栄に思っております。
お料理について「最高」とのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お子様用の椅子がお役に立てたことも嬉しく思います。ご家族皆様での食事を楽しんでいただけるよう、引き続き心を込めてサービスを提供させていただきます。
お風呂についての貴重なご意見ありがとうございます。シャワーの件はスタッフ一同で共有し、改善に努めて参ります。しかしながら、露天風呂や浴槽をお楽しみいただけたことは大変嬉しく思います。
朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。お子様にも当館のコーンスープを気に入っていただけたと伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。
「また必ず利用したい」とのお言葉、大変有り難く、励みになります。次回はぜひ、お子様がもう少し成長された際に、またごゆっくりとご家族皆様でお食事をお楽しみいただけたらと思います。
ご来館を心よりお待ちしております。どうぞこれからもご家族の皆様と素敵な思い出をお作りください。ありがとうございました。

返信日:2025/5/16

男性/40代 夫婦旅行

ウッチーさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
≪期間限定:直前割≫Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

バイキングの食事と大浴場がおすすめ

夕食バイキングは品数も多く、お刺身も美味しく、カニもあり、大満足でした。
大浴場も本館、別館両方利用でき、サウナもありで、大変満足しました。
致し方ないですが、建物自体の古さは所々感じます。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館の夕食ビュッフェを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お刺身やカニを含む豊富な品揃えでお客様にご満足いただけたことは、私たちにとって大きな喜びです。
また、大浴場やサウナについてもご満足いただけたようで何よりでございます。本館と別館、両方の施設を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
施設の古さについてのご指摘、誠にありがとうございます。至らない点があったことお詫び申し上げます。館内の改善については、今後の重要な課題として取り組んでまいります。
お客様に再びお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日:2025/5/16

男性/30代 家族旅行

びびさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【GWの宿/スマートプライスダイナミックレート】蟹や牛ステーキも食べ放題♪ GWは秋グラで思い出作り♪
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食のバイキングの質は本物!!

夕食がバイキングの所は増えてきており、何回か他のホテルで体験しました。
しかし、ここのホテルのバイキングの料理は他のホテルとは異なり質が本物です。
他のホテルでバイキングに悪いイメージをお持ちの方は一度利用してみて下さい。
マジでオススメです!!

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館のご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して高い評価をいただき、大変光栄に存じます。当館のビュッフェは、お客様にご満足いただけるお料理を目指しておりますので、その点をお褒めいただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
他のホテル様とは一味違う体験をお届けできたことを嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう、努力を続けてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
あたたかいご推薦のお言葉にも心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/16

男性/50代 家族旅行

machaさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【カニも!牛ステーキも!握り鮨も食べられる☆】大人気陽だまりビュッフェプラン♪
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

インフィニティ風呂、最高です

ゴールデンウィークで利用しました。別館で建物は経年劣化はありますが、掃除はしっかりとされており、無料氷サーバーがいいです。本館インフィニティ風呂がとにかく良かったです。夕食バイキングは中華、点心、牛タンシチュー、寿司、マグロ、のどぐろ、赤エビ、ホタテ、カンパチ、コハダ、中トロ、鯛の刺身、美味しです。朝食の鯛茶つけ、美味しかったです。ロビーも広く、ここち良かったです。また訪問したいと思います。

秋保グランドホテルからの返信

ゴールデンウィークに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
別館について、清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、無料の氷サーバーや本館のインフィニティ風呂もお気に召していただけたようで光栄です。
夕食ビュッフェでは多彩なメニューをお楽しみいただけたようで、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。朝食の鯛茶漬けもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。さらに、ロビーの広さや心地よさにご満足いただけたことも、大変喜ばしく思います。
また訪問したいとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう努めてまいります。再度お迎えできる日を楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/50代 家族旅行

ももゆうさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】アルコールサーバーコイン1枚付!陽だまりビュッフェプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋からの景観がおすすめ

今回宿泊したお部屋は、磊らい渓がよく見えました。
食事もお風呂も良かったので、また機会があったら宿泊したいと思いました。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
磊々峡の景色をお部屋から楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館自慢のロケーションをお客様にお気に召していただけて何よりです。
お食事や温泉についてもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。ぜひまた機会がございましたら、癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/5/16

男性/50代 夫婦旅行

たくさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【カニも!牛ステーキも!握り鮨も食べられる☆】大人気陽だまりビュッフェプラン♪
ダブル 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
3

ユニットバス

料理は非常においしかったですが、風呂トイレのユニットバスが安いビジネスホテルよりせまく、がっかりでした。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームに関してご期待に沿うことができず、申し訳ございません。ユニットバスが狭く感じられたとのこと、ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。施設や設備に関して、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、是非またお越しいただける機会がございましたら幸いです。
再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/60代 夫婦旅行

ちゃびんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ダブル 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ザ・温泉旅館です 景色もいいしごはんもおいしい

チェックインに待たされることもなくてきぱきとされて印象よし。
広いロビーでは炎ゆらめく中、お茶をいただけ、朝はピアノの生演奏で送られました♪温泉は露天風呂はやや狭さを感じましたが、癒されました。夕食はライブキッチンでステーキや豚肉やチーズパスタなどどれもおいしかったです。お子さまが多かったのもごはんがおいしいからかと思いました。スタンダードビュッフェプランでしたので、カニも食べ放題だとは思わず、サプライズ的にうれしいことでした。
雨が降っていたので 磊々峡(らいらいきょう)には降りませんでしたが、ホテルのロビーから下に見えて満足でした。青葉城址までも近くて便利です。秋保温泉じたいは「温泉街」はないので、観光拠点として使うのがよいですね。秋保大滝はすばらしかったです。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインからご滞在全般にわたりご満足いただけたとのご感想、大変嬉しく拝読させていただきました。
ロビーでのお茶や朝のピアノの生演奏がお客様の素敵な時間に寄与できたとのこと、スタッフ一同光栄に思います。温泉につきましては、露天風呂での癒しの時間をご堪能いただけたようで何よりです。ただ、少し狭さを感じられたとのこと、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
夕食のビュッフェについても、ご満足いただけて嬉しく思います。特にカニの食べ放題がお客様に喜んでいただけたことは私たちにとってもサプライズです。お子様連れの方にも喜んでいただけるのは、美味しいお料理を提供する私たちにとって大変励みになります。
また、雨の中でも磊々峡をロビーから楽しまれたとのこと、そして青葉城址や秋保大滝の観光をお楽しみいただけたようで良かったです。秋保温泉を観光拠点に選んでいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/16

女性/30代 友達旅行

ゆっぴーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】平日限定☆オススメ!夕食時90分飲み放題付ビュッフェ♪
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ良しです

はじめて利用させていただきました。全体的にコスパが良く、夜のバイキングは満足でした。カニも想像していたよりも立派で驚きです!ドリンクでは季節のカクテルで桜風味でとても良かったです。飲み放題プランでしたが、料理を取ってきてからのスタートでしたので、充分楽しめました。温泉も良かったのですが、天井が気になる気がしました。期待こめて4にしました。また利用したいです。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に夜のビュッフェや想像を超える立派なカニをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に思います。また、季節のカクテル「桜風味」がお気に召したとのこと、何よりでございます。
飲み放題プランも充分にお楽しみいただけたようで、安心いたしました。温泉につきまして、天井が少し気になられたとのご指摘、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
次回ご利用いただく際には、さらにご満足いただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。再度お越しいただける日を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/50代 夫婦旅行

にえちゃん(^^)さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフがはなまる

初めて利用させてもらいました
別館です
喫煙部屋なので多少においがしましたが(自分達が電子なので)まぁ仕方ないかな
お風呂は本館、別館 二つありよかったです
何よりスタッフの方々(全て)と夕食
すべてにおいてはなまる
少し感動しました(笑)
また仙台方面に行った時は利用させてもらいます
お世話になりました

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
別館のご利用に関して、喫煙部屋のにおいでご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご不快に思われた部分がある中で、お風呂やスタッフの対応、そして夕食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。「はなまる」をいただけたこと、そして感動していただけたことは、スタッフにとって最高の励みになります。
また仙台方面にお越しの際には、ぜひ当館をお選びいただけると幸いです。次回ご滞在の際には、さらにご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/50代 家族旅行

ちーままさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪早期割45≫45日以上前の予約だから最大2,000円もお得に泊まれる!
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

初めての家族旅行

母を連れて、妹と妹の子供達 我が家の9名で
お世話になりました。
料理、お風呂、お部屋どれも大満足な一日でした
中々、母を連れて温泉旅行行けずだったので
とても良い思い出が作れました。
ありがとうございました。

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理、お風呂、お部屋と、どれもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご家族での特別なご旅行が素晴らしい思い出となったこと、私たちにとっても何より嬉しいことでございます。
お母様との温泉旅行という特別な時間を、当館でお過ごしいただけたことを心より光栄に思います。これからもお客様にとって大切なひとときをサポートできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/60代 夫婦旅行

てるにゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪早期割45≫45日以上前の予約だから最大2,000円もお得に泊まれる!
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

露天風呂が広くて良かった

本館別館共に露天風呂が広く温度も丁度良くて長く入ることが出来ました。又ライトアップしてあって気分もゆったりしました。以前、予約取れなかった分楽しめました。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本館、別館ともに露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温度が丁度良く、長くご利用いただけたこと、またライトアップによって心ゆくまでリラックスしていただけたこと、何よりでございます。
以前はご予約が取れず残念な思いをさせてしまったかと存じますが、今回ご滞在を十分に楽しんでいただけたことにスタッフ一同安堵しております。
これからもお客様に癒しの時間を提供できるよう、心を込めたサービスを心がけてまいります。再びご来館いただける日を心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

男性/80代 夫婦旅行

ひろちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪期間限定:直前割≫Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食(カニ)が最高です

 よく行っているが、いつも満足です。特に風呂と食事は気にいっています。これからもよろしくお願いします。

秋保グランドホテルからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもご満足いただいているとのお言葉、そして特にお風呂とお食事をお気に召していただいていること、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に繰り返しご訪問いただけることは、私たちにとって何よりの喜びであり、励みでございます。
これからもお客様に心地よくご利用いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

男性/40代 子連れ旅行

りょうさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪早期割45≫45日以上前の予約だから最大2,000円もお得に泊まれる!
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高でした。

接客が素晴らしくて、お部屋もとても良かったです。また利用したいと思っております。ありがとうございました。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客やお部屋について素晴らしいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同丁寧な対応を心がけており、その結果をご評価いただけたことは私たちの励みになります。
「また利用したい」というありがたいお声を頂戴し、それを励みに今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。次回もぜひ、特別なひとときを当館でお過ごしください。
再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/60代 夫婦旅行

りかちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪早期割45≫45日以上前の予約だから最大2,000円もお得に泊まれる!
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

久々の秋保温泉

久々の秋保温泉です。作並温泉は旅行支援を利用させて頂き、3年前に訪れました。
秋保温泉はその前に利用して以来なので5〜6年ぶりとなります。
宿に到着して車周りに停めると、さっそく係の方がスーツケースを降ろすのを手伝って頂きました。(主人のご機嫌アップ)
チェックイン時にも、空きがあったからとお部屋をアップグレードして頂き、私もご機嫌アップ!
お部屋は2ベッドと広めの和室、ビーズチェアーもあり、ダメな夫婦が一層ダメになっちゃうと笑っちゃいました。
お風呂は2カ所あり、本館の露天風呂は、インフィニティさを感じさせる解放感に溢れる心地を味わいました。
主人はサウナに水風呂が無いのがちょっと残念だと。
夕食のブッフェは、メニューも一通り揃えてあり、ライブキッチンもあって、ホテルブッフェにちょっとウルサイ主人もご満足。
特に、ハニーマスタードソースのローストポークが絶品と、子供のように何回もお代わりさせて頂いてました。
朝食は、珍しく鯛出汁のお茶漬けがあって、感激しました。以前、瀬波温泉に泊まった時に食べて気に入ってから、中々お目にかかれなかったので嬉しかったです。
主人は妙齢のお嬢さんが焼いていたライブキッチンのオムレツの火加減が絶妙と申しておりました。
1泊の滞在でしたが、心温まるおもてなしを満喫させて頂き、感謝しております。
今回は、弘前の桜を見に行った帰りの利用でしたが、次回はこのお宿利用の単独での旅行を考えております。
本当にお世話になり、有難うございました。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
久々の秋保温泉での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフによる荷物のお手伝いから始まり、お部屋のアップグレード、露天風呂でのくつろぎのひととき、そしてお食事に至るまでご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
お部屋の広さやビーズクッションの快適さについてのご感想、非常にありがたく拝見しました。また、本館大浴場の露天風呂からの景観をご堪能いただけたこと、何よりです。水風呂の件につきましては、貴重なご意見としてぜひ今後の改善に役立てたいと思います。
お食事に関しては、当館ビュッフェの多様なメニューやライブキッチンでの演出にご満足いただけたようで何よりです。特にハニーマスタードソースのローストポークは多くのお客様にご好評いただいており、ご主人様にもお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、鯛出汁のお茶漬けが特別な思い出と結びついていることを伺い、私たちも心温まる思いです。
ご主人様が絶賛されたライブキッチンのオムレツの火加減や、スタッフのおもてなしについても、お褒めの言葉をいただけたことに感謝しております。
今回のご訪問は弘前の桜をご覧になった帰りとのことですが、次回はぜひ当宿を目的とした旅をご計画くださいませ。その際、さらに素晴らしい思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
再びお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/7

女性/60代 家族旅行

かばみさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪期間限定:直前割≫Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

立地最高

磊々峡が眺められる立地にありロビーからテラスに出ると滝や渓谷が真下に見え、ホテル脇から直接散策路に降りることもでき、バス停も目の前で観光に大変便利
別館山側の予約だったが別館渓谷側に部屋を用意していただけ部屋から渓谷の滝も見えありがたかった
バイキングはとても充実していてタラの芽の天麩羅や沢山のケーキやチョコレートファウンテンが美味しかった
本館露天風呂は渓谷にかかる桜の木がライトアップされとても風情があった

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在となりましたようで、心から嬉しく思います。
磊々峡の絶景を楽しんでいただけたこと、そしてロビーからテラスに出て滝や渓谷を眺められたことについて、ご満足いただけて何よりです。また、散策路へのアクセスやバス停が目の前という点でも、観光に便利だったとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋についても、別館の山側から渓谷側のお部屋をご用意でき、滝の景色を楽しんでいただけたとお聞きし、私たちも嬉しいです。
ビュッフェに関しては、タラの芽の天麩羅やケーキ、チョコレートファウンテンをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられたようで安心いたしました。
また、本館の露天風呂では、渓谷にかかる桜の木のライトアップもご堪能いただけたようで、風情ある時間をお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日:2025/4/26

女性/50代 家族旅行

マミゾウさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪期間限定:直前割≫Happy Price Day 予約したら始まる温泉物語♪カニが食べれるビュッフェ☆
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

親孝行

父親も高齢になり 最後のお墓参りということで
宿泊させていただきました。
カニ食べ放題が 気に入った様子でした。
お風呂も喜んでいました。 
楽しいひとときを 過ごせました。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お父様との大切なお墓参りの際に、当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
カニ食べ放題をお気に召されたとのことで、大変嬉しく思っております。また、お風呂もお楽しみいただけたようで幸いです。楽しいひとときをお過ごしいただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も皆様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日:2025/4/29

女性/40代 夫婦旅行

なめこさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉good!食事もgood!

温泉は2カ所楽しめました。それぞれの温泉にはドライサウナとスチームサウナがあり、ドライサウナには入り口にスポーツドリンクがあって良かったです。食事はどれも手が込んでいて、瑞鳳さんも利用させてもらったことがありますが、全然負けてなかったです。コスパサイコー!カニの食べ放題もなくなり次第終了の施設もある中で、最後まで盛り盛りでした。デザートも丁寧に作られていて種類もたくさんあってお腹パンパンでした。客室のトイレへの段差が結構あって、足が悪い方には辛いかなと思いました。フロントで外国人の方に対応して頂きましたが、日本語がとても上手で笑顔も素敵で、気持ち良くチェックインできました。景色のいい大きなラウンジがありましたが飲み物が有料でしたので、コーヒーだけでもフリーだったらもっと景色を楽しむ方がいるかなーと思います。また利用したいです。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。詳細なご感想をいただき、大変嬉しく思います。
温泉については、2カ所それぞれでサウナを楽しんでいただけたようで、また入り口にドリンクを設置していた点がお役に立てて嬉しく思います。
お食事に関しても、高く評価していただき感謝いたします。瑞鳳さんと比較しても「全然負けていなかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。カニの食べ放題やデザートについてもご満足いただけたようで何よりです。
客室のトイレの段差については、ご不便をおかけした点に関しまして申し訳ございません。今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
フロントスタッフについての温かいお言葉もありがとうございます。外国人スタッフの日本語や対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ラウンジでの飲み物に関してご意見をいただき、ありがとうございます。貴重なご意見として今後のサービス改善に活かさせていただきます。
ぜひまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日:2025/4/26

女性/60代 友達旅行

ちえさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪ベーシック・ビュッフェ宿泊プラン≫Akiu Grand Hotel Basic Standard.
ダブル 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

バイキングの種類が豊富で大満足です。

朝食、夕食どちらもバイキングなのですが、食べ切れないぐらい種類が豊富で美味しいく大満足でした。温泉も別館、本館と2ヶ所あり露天風呂やサウナがあり、とても満喫できました。また、是非行きたいと思います。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食と夕食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。種類豊富なメニューとその美味しさにご満足いただけて何よりです。
温泉についても、本館と別館の両方を満喫していただけたようで、露天風呂やサウナを楽しんでいただけたことに喜びを感じております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
ぜひまた、お越しいただけることを心よりお待ちしております。次回も、至福のひとときをお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日:2025/4/26

女性/50代 その他

ラッキーママさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
≪早期割45≫45日以上前の予約だから最大2,000円もお得に泊まれる!
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

お友達夫婦と羽伸ばし旅行

ホテルでも食事や温泉も楽しめましたが、ホテルから歩いて2、3分の所に美味しいビールが飲めるお店もあり2倍楽しめました。また、同じメンバーで来てみたいです。

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
さらに、ホテルから徒歩2、3分の場所にあるビールのお店も満喫されたようで、当館の周辺環境を存分に楽しんでいただけたことに、私たちも喜びを感じております。訪問先での新たな発見が、旅行をさらに充実したものにしますよね。
ぜひ、また同じメンバーでお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご来館がさらに素晴らしいものとなるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日:2025/4/26

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