クチコミ・評価

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申し上げます。
夜のビュッフェを今回もお楽しみいただけたとのことで、特にカニの食べ放題をお気に召していただけて光栄です。また、鮑付きのプランにご満足いただき、美味しくお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく思っております。
温泉では、本館と別館の異なるお風呂を楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく感じております。次回もぜひ、多彩な温泉やお料理を楽しみにお越しいただければと思います。
これからもお客様にとって心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
朝夕食のビュッフェをお楽しみいただき、「毎回美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お部屋やエレベーターの使用感につきましても、ご安心いただける環境を提供できたことを嬉しく思います。また、飲料水のサービスや朝のピアノ演奏にもご満足いただけたとのことで、私たちも励みになります。
ご夫婦で定期的にご宿泊いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご来館も、心地よいひとときをお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は、数年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、お料理につきまして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、食事の内容や品質についてさらに見直し、改善に努めてまいります。
ご家族やご親族との楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私たちスタッフ一同も嬉しく思っております。お値段にご満足いただけたことも何よりでございました。
次回お越しの際には、さらに素晴らしい時間をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/17

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族旅行で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
夕食ビュッフェや大浴場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。お客様の楽しい時間のお手伝いができたこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、子供向けメニューや貸切風呂のご提案についても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。お客様のご期待に応え続ける宿であるために、可能な改善を検討してまいります。
ぜひまた、皆様でのご来館を心よりお待ち申し上げております。 引き続きご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/17

秋保グランドホテルからの返信

このたびは、当館の会計時におけるスタッフの対応により多大なるご不快をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご滞在いただくことが私どもの最も重要な使命であるにもかかわらず、その信頼を損ねる結果となりましたことを非常に心苦しく感じております。
お客様からのご質問に対して、私どもの説明が不十分であるばかりか、失礼な態度をとってしまったことは、決してあってはならないことでございます。当館では、お客様お一人おひとりを大切にし、その疑問や不安に真摯に寄り添うことを基本方針としておりますが、今回その姿勢が欠如しておりましたことを深く反省しております。
お客様から賜りました貴重なご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で反省を行うとともに、接客態度および説明スキルの向上を目指した研修を一層強化して参る所存です。今後は、すべてのお客様に心からのおもてなしと安心してお過ごしいただける環境作りに尽力いたします。
この度、当館でのご滞在を不快なものとしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。お客様が大きなご期待を抱いてお越しいただいたにもかかわらず、そのご期待に沿うことができませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。
今後、今回のご指摘を肝に銘じ、サービスの改善に全力を挙げてまいります。お客様に再びお越しいただける機会をいただけました際には、スタッフ一同、心を尽くしてお迎えさせていただきたく存じます。何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂を楽しみにされていたのに、塩素の匂いが気になられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、適切な水質管理をさらに徹底し、改善に努めてまいります。
また、お食事に関してご期待にお応えできず、ご満足いただけなかった点につきましても、深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、調理方法や品質の見直しを含め、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今回のご滞在が十分にご期待を超えることができず、非常に残念ではございますが、このようなご意見をいただけたことに感謝し、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
またの機会に、お客様にご満足いただけるようになりました時に、ぜひご利用いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お子様のお誕生日という特別な日にお選びいただけましたこと、大変光栄に思っております。
お料理について「最高」とのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お子様用の椅子がお役に立てたことも嬉しく思います。ご家族皆様での食事を楽しんでいただけるよう、引き続き心を込めてサービスを提供させていただきます。
お風呂についての貴重なご意見ありがとうございます。シャワーの件はスタッフ一同で共有し、改善に努めて参ります。しかしながら、露天風呂や浴槽をお楽しみいただけたことは大変嬉しく思います。
朝食もご満足いただけたようで安心いたしました。お子様にも当館のコーンスープを気に入っていただけたと伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。
「また必ず利用したい」とのお言葉、大変有り難く、励みになります。次回はぜひ、お子様がもう少し成長された際に、またごゆっくりとご家族皆様でお食事をお楽しみいただけたらと思います。
ご来館を心よりお待ちしております。どうぞこれからもご家族の皆様と素敵な思い出をお作りください。ありがとうございました。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館の夕食ビュッフェを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お刺身やカニを含む豊富な品揃えでお客様にご満足いただけたことは、私たちにとって大きな喜びです。
また、大浴場やサウナについてもご満足いただけたようで何よりでございます。本館と別館、両方の施設を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
施設の古さについてのご指摘、誠にありがとうございます。至らない点があったことお詫び申し上げます。館内の改善については、今後の重要な課題として取り組んでまいります。
お客様に再びお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館のご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して高い評価をいただき、大変光栄に存じます。当館のビュッフェは、お客様にご満足いただけるお料理を目指しておりますので、その点をお褒めいただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
他のホテル様とは一味違う体験をお届けできたことを嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう、努力を続けてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
あたたかいご推薦のお言葉にも心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

ゴールデンウィークに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
別館について、清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、無料の氷サーバーや本館のインフィニティ風呂もお気に召していただけたようで光栄です。
夕食ビュッフェでは多彩なメニューをお楽しみいただけたようで、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。朝食の鯛茶漬けもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。さらに、ロビーの広さや心地よさにご満足いただけたことも、大変喜ばしく思います。
また訪問したいとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう努めてまいります。再度お迎えできる日を楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
磊々峡の景色をお部屋から楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館自慢のロケーションをお客様にお気に召していただけて何よりです。
お食事や温泉についてもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。ぜひまた機会がございましたら、癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームに関してご期待に沿うことができず、申し訳ございません。ユニットバスが狭く感じられたとのこと、ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。施設や設備に関して、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、是非またお越しいただける機会がございましたら幸いです。
再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインからご滞在全般にわたりご満足いただけたとのご感想、大変嬉しく拝読させていただきました。
ロビーでのお茶や朝のピアノの生演奏がお客様の素敵な時間に寄与できたとのこと、スタッフ一同光栄に思います。温泉につきましては、露天風呂での癒しの時間をご堪能いただけたようで何よりです。ただ、少し狭さを感じられたとのこと、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
夕食のビュッフェについても、ご満足いただけて嬉しく思います。特にカニの食べ放題がお客様に喜んでいただけたことは私たちにとってもサプライズです。お子様連れの方にも喜んでいただけるのは、美味しいお料理を提供する私たちにとって大変励みになります。
また、雨の中でも磊々峡をロビーから楽しまれたとのこと、そして青葉城址や秋保大滝の観光をお楽しみいただけたようで良かったです。秋保温泉を観光拠点に選んでいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に夜のビュッフェや想像を超える立派なカニをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に思います。また、季節のカクテル「桜風味」がお気に召したとのこと、何よりでございます。
飲み放題プランも充分にお楽しみいただけたようで、安心いたしました。温泉につきまして、天井が少し気になられたとのご指摘、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
次回ご利用いただく際には、さらにご満足いただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。再度お越しいただける日を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
別館のご利用に関して、喫煙部屋のにおいでご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご不快に思われた部分がある中で、お風呂やスタッフの対応、そして夕食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。「はなまる」をいただけたこと、そして感動していただけたことは、スタッフにとって最高の励みになります。
また仙台方面にお越しの際には、ぜひ当館をお選びいただけると幸いです。次回ご滞在の際には、さらにご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理、お風呂、お部屋と、どれもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご家族での特別なご旅行が素晴らしい思い出となったこと、私たちにとっても何より嬉しいことでございます。
お母様との温泉旅行という特別な時間を、当館でお過ごしいただけたことを心より光栄に思います。これからもお客様にとって大切なひとときをサポートできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本館、別館ともに露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温度が丁度良く、長くご利用いただけたこと、またライトアップによって心ゆくまでリラックスしていただけたこと、何よりでございます。
以前はご予約が取れず残念な思いをさせてしまったかと存じますが、今回ご滞在を十分に楽しんでいただけたことにスタッフ一同安堵しております。
これからもお客様に癒しの時間を提供できるよう、心を込めたサービスを心がけてまいります。再びご来館いただける日を心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもご満足いただいているとのお言葉、そして特にお風呂とお食事をお気に召していただいていること、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に繰り返しご訪問いただけることは、私たちにとって何よりの喜びであり、励みでございます。
これからもお客様に心地よくご利用いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客やお部屋について素晴らしいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同丁寧な対応を心がけており、その結果をご評価いただけたことは私たちの励みになります。
「また利用したい」というありがたいお声を頂戴し、それを励みに今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。次回もぜひ、特別なひとときを当館でお過ごしください。
再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
久々の秋保温泉での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフによる荷物のお手伝いから始まり、お部屋のアップグレード、露天風呂でのくつろぎのひととき、そしてお食事に至るまでご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
お部屋の広さやビーズクッションの快適さについてのご感想、非常にありがたく拝見しました。また、本館大浴場の露天風呂からの景観をご堪能いただけたこと、何よりです。水風呂の件につきましては、貴重なご意見としてぜひ今後の改善に役立てたいと思います。
お食事に関しては、当館ビュッフェの多様なメニューやライブキッチンでの演出にご満足いただけたようで何よりです。特にハニーマスタードソースのローストポークは多くのお客様にご好評いただいており、ご主人様にもお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、鯛出汁のお茶漬けが特別な思い出と結びついていることを伺い、私たちも心温まる思いです。
ご主人様が絶賛されたライブキッチンのオムレツの火加減や、スタッフのおもてなしについても、お褒めの言葉をいただけたことに感謝しております。
今回のご訪問は弘前の桜をご覧になった帰りとのことですが、次回はぜひ当宿を目的とした旅をご計画くださいませ。その際、さらに素晴らしい思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
再びお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/7

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在となりましたようで、心から嬉しく思います。
磊々峡の絶景を楽しんでいただけたこと、そしてロビーからテラスに出て滝や渓谷を眺められたことについて、ご満足いただけて何よりです。また、散策路へのアクセスやバス停が目の前という点でも、観光に便利だったとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋についても、別館の山側から渓谷側のお部屋をご用意でき、滝の景色を楽しんでいただけたとお聞きし、私たちも嬉しいです。
ビュッフェに関しては、タラの芽の天麩羅やケーキ、チョコレートファウンテンをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられたようで安心いたしました。
また、本館の露天風呂では、渓谷にかかる桜の木のライトアップもご堪能いただけたようで、風情ある時間をお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/4/26

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お父様との大切なお墓参りの際に、当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
カニ食べ放題をお気に召されたとのことで、大変嬉しく思っております。また、お風呂もお楽しみいただけたようで幸いです。楽しいひとときをお過ごしいただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も皆様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/4/29

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。詳細なご感想をいただき、大変嬉しく思います。
温泉については、2カ所それぞれでサウナを楽しんでいただけたようで、また入り口にドリンクを設置していた点がお役に立てて嬉しく思います。
お食事に関しても、高く評価していただき感謝いたします。瑞鳳さんと比較しても「全然負けていなかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。カニの食べ放題やデザートについてもご満足いただけたようで何よりです。
客室のトイレの段差については、ご不便をおかけした点に関しまして申し訳ございません。今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
フロントスタッフについての温かいお言葉もありがとうございます。外国人スタッフの日本語や対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ラウンジでの飲み物に関してご意見をいただき、ありがとうございます。貴重なご意見として今後のサービス改善に活かさせていただきます。
ぜひまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/4/26

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食と夕食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。種類豊富なメニューとその美味しさにご満足いただけて何よりです。
温泉についても、本館と別館の両方を満喫していただけたようで、露天風呂やサウナを楽しんでいただけたことに喜びを感じております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
ぜひまた、お越しいただけることを心よりお待ちしております。次回も、至福のひとときをお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/4/26

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
さらに、ホテルから徒歩2、3分の場所にあるビールのお店も満喫されたようで、当館の周辺環境を存分に楽しんでいただけたことに、私たちも喜びを感じております。訪問先での新たな発見が、旅行をさらに充実したものにしますよね。
ぜひ、また同じメンバーでお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご来館がさらに素晴らしいものとなるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/4/26