クチコミ・評価(10/11)

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、初めてのご宿泊に貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。
特にカニの塩気について、貴重なご指摘をありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、料理の工夫とバランスを見直し、
より多くのお客様にご満足いただける食事を提供できるよう創意工夫して参ります。
その他の点ではご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、
またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
これからもお客様のご期待に沿えるよう努めてまいりますので、
何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃が行き届いていなかった件につきましては、直ちにスタッフ間で情報を共有し、
改善に努めてまいります。お客様に快適な時間をご提供できるよう、細心の注意を払ってまいります。
一方で、朝食とお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力を続けてまいりますので、
ぜひまたの機会にご来館いただければ幸いです。
改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族旅行の貴重な機会に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式の朝食と夕食がお客様のご期待に添える形となり、
またお部屋についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
広めのお部屋で、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたと伺い、何よりです。
秋保温泉でのご家族のお時間が素晴らしいものになりましたことを心から願っております。
またの機会にぜひお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をいただき誠にありがとうございます。
お客様の楽しい時間のお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋のグレードアップにご満足いただけて何よりです。
また、お食事についてもお褒めの言葉をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
特にデザートのスイカがお気に召したとのこと、何よりです。
一緒にご宿泊されたご友人様にも満足していただけたことが伺え、嬉しく存じます。
ぜひ次回も秋保にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いです。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、3回目のご宿泊をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
まず、1回目のご宿泊時のご不便に対して、改めてお詫び申し上げます。
薬事法により、私たちは医薬品をお客様に提供することができないため、
その旨をお伝えするのみとなってしまいました。
しかしながら、お客様からのご提案に基づき、近隣のドラッグストア情報については、
今後より充実した形でご提供できるよう対応を検討して参ります。
また、3回目のご宿泊の際に階段での出来事について、大変心苦しく思います。
その後の状況が気がかりでございますが、お体の具合はいかがでしょうか。
今回のお客様の体験を真摯に受け止め、すべてのお客様が安心してご利用いただける
環境を整えるよう尽力して参ります。
引き続きお客様にご満足いただける宿となるよう、
スタッフ一同努力を重ねて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
そして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたサービスを心掛けて参ります。
お食事やお部屋についてもご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
特に、ご旅行が思い出に残るものとなったことを知り、私たちも本当に嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族の皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なご家族とのひとときを、当館でお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。
朝夕のビュッフェで豊富な種類のお料理を楽しんでいただけたとのこと、大変光栄に感じております。
そして、小さなお子様をお連れの中、お食事が少しでもお手伝いできたことを嬉しく思います。
お客様のご要望にお応えできるよう、今後もサービスと施設の向上に努めて参ります。
次回のご家族旅行の際にも、ぜひお待ちしております。
また皆様とお会いできることを心より楽しみにしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は新しいご家族とともに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なひとときを当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
ビュッフェ形式の夕食と朝食を存分にお楽しみいただけたようで、光栄です。
お食事を堪能されて「動けなくなるまで食べて…」とのご感想には、私たちも嬉しい限りです。
ご満足いただけるお料理を提供することができて大変光栄に思っております。
また、本館と別館の両方のお風呂についてもご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
「また仙台旅行の時はここだね」と皆様に仰っていただけたことは、私たちにとって
何よりの励みです。次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
また皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、客室の清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ビュッフェ形式の夕食、朝食をお楽しみいただけたご様子で何よりです。
「食べ過ぎ注意」との温かいお言葉に、思わず微笑んでしまいました。
また、貴重なご意見として牛タンの食べ放題についてのご要望もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
温泉についての貴重なご意見もありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、さらに改善を検討して参ります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ぜひまた、おくつろぎのひとときを当館でお過ごしください。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェメニューにご満足いただけたとのこと、特にチーズのパスタを
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、お風呂からの渓谷のライトアップをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
美しい景色とともに、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたなら幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるお食事と心癒される環境を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東北へのご旅行で当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
また、秋保温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
仙台駅からのシャトルバスについても、便利とご評価いただきありがとうございます。
お客様に快適にお越しいただけるよう、これからも努めてまいります。
温泉をお楽しみいただけたこと、お客様からの「オススメ」のお言葉、私たちの励みになります。
次回もぜひ、くつろぎのひとときを過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

いつも当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
これまでに50回以上もご利用いただいているとのこと、私たちは大変嬉しく思っております。
この度はご意見をいただきありがとうございます。料金の変更や食事の内容について、
お客様にご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を元に、サービスの向上を図ってまいります。
温泉については、異なる趣をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
これからも皆様に心地良くご利用いただけるよう、設備やサービスの面で工夫を重ねて参ります。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力して参りますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェや温泉、サウナをお楽しみいただけた様子をお伺いし、大変嬉しく思います。
また、プラン特典でお酒をご満足いただけたとのこと、何よりです。
温泉の後の一杯が特別な時間となりましたことを、私たちも嬉しく思っております。
次回もぜひ、美味しいお食事とリラックスしたひと時をお楽しみいただけるよう、
スタッフ一同しっかりとおもてなしをさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は、初めての秋保温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆様で楽しいひと時をお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく感じております。
お孫様がカブトムシで喜び、卓球やビンゴ大会でも楽しい時間を過ごされたとのこと、
微笑ましいお話をお聞かせいただき、ありがとうございます。
急な人数変更にも対応できたことで、ご家族皆様が快適に過ごせたことを聞き、
スタッフ一同安堵しております。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。またの機会には、
さらに楽しい思い出を作っていただけるよう、精一杯のおもてなしをご提供できればと思います。
どうぞご家族お揃いで、またお越しくださいませ。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に改善に取り組んで参ります。
また、大浴場でごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ビュッフェに関しても、お客様のお好みに合った料理をお楽しみいただけたようで何よりです。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何かご不明点やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
台風の影響での旅行計画変更の中、当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
施設の大きさや、お風呂のご利用にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、多彩なブッフェのお食事を楽しんでいただけたようで、大変光栄です。
卓球でのカロリー消費も楽しい思い出となりましたようで、何よりでございます。
カニの提供方法については、今後の改善の参考とさせていただきます。
ご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後ともより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/2/17

秋保グランドホテルからの返信

この度は夏休みのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様が当館のイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に忍者屋敷をお気に召していただけたようで、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロビーでの24時間お茶やレモン水のサービスについてもお喜びいただけたこと、大変光栄に思います。
これからもお客様にとって快適な環境を提供できるよう努めて参ります。
一方で、お部屋の天井の蜘蛛の巣については、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に清掃体制を見直し、より注意深くお部屋の状態を確認し、快適な滞在をサポートできるよう
改善して参ります。
貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
次回のご訪問をスタッフ一同楽しみにお待ちしておりますので、
どうぞご家族皆様でまたお越しくださいませ。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は夏休みのご家族旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
特に、本館のお風呂にご満足いただけたことは光栄でございます。
ビュッフェでのお子様の大興奮のご様子をお伺いし、私たちもとても嬉しく思います。
お肉をお気に召していただけたようでよかったです。しかしながら、カニの品質やお刺身・お寿司に
関してご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
料理の質向上に努め、満足いただけるよう改善して参ります。
また、デザートコーナーに関するご指摘をありがとうございます。
次回ご利用時にはよりスムーズにお楽しみいただけるよう、改善策を検討いたします。
お部屋に関しても、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
特に、窓の外の蜘蛛の巣や蜘蛛で残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底と環境改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう
注力いたします。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
次回のご訪問をさらに素晴らしいものにできるよう、スタッフ一同尽力して参りますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
歴史ある建物を気に入っていただけたことや、広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけた
ことを大変嬉しく思います。また、お部屋からの景観をお楽しみいただけたとのこと、
自然の美しさを感じていただけたことに心より嬉しく思います。
お食事と温泉についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
特に、和洋室でのご滞在が快適だったとのお言葉をいただき、私たちも大変嬉しく思います。
ベッドや布団の寝心地に関するご感想は、今後の励みになります。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
海外からの実習生を含め、すべてのスタッフが心を込めておもてなしをさせていただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、一層努めて参ります。
あたたかいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回のご訪問を心よりお待ち申し上げておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にとって快適で心温まる滞在となるよう、私たちは常に心掛けておりますので、
そのように感じていただけたことは何よりの励みとなります。
また、お食事や温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるよう、引き続き質の高いサービスを提供していく所存です。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
次回のご訪問をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月14日から15日のご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
広々とした露天風呂や寝湯を満喫していただけたとのこと、心より嬉しく思っております。
また、ビュッフェスタイルのお食事もお楽しみいただけたようで、特にステーキの柔らかさを
お気に召していただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
しかしながら、食事会場のクーラーについてご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける環境を整えるため、
今後の改善に努めて参ります。
お部屋の畳の部屋とベッドに関してもご満足いただけて何よりでございます。
引き続き、皆様に快適な空間をご提供できるよう尽力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
次回のご訪問をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、ぜひまたお越しください。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
関東からお越しいただき、温泉をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
朝食や夕食にもご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、今後も努めて参ります。
しかしながら、夏休み期間中のご滞在で、一部のお客様によりご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、引き続き配慮して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
次回のご訪問をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館へのご来館、誠にありがとうございます。
東北地方への台風の影響を心配されながらも、久しぶりの家族旅行に当館をお選びいただき、
ご来館いただけたことを大変嬉しく思います。
温泉やビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。
ご家族皆様での楽しいひとときをお手伝いできたこと、本当に嬉しく思います。
今後とも、皆様に安心してご滞在いただけるよう努めて参りますので、
ぜひまたの機会にお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族やご友人とのご旅行で、毎回快適にお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の温かいお言葉が、私たちの励みになります。
次回もご満足いただける滞在を提供できるよう、一層努めて参りますので、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様たちと一緒に、楽しい夏休みを秋保温泉でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食のアワビやカニをご満足いただけたようで何よりです。
ただ、お刺身に関しては生臭さを感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お風呂や朝からのサウナ利用を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しいです。
次回はぜひ、夫婦お二人のゆったりとした時間をお楽しみいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での仙台旅行をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。忍者のお出迎えや
館内のさまざまなイベントを通じて、お子様にもご満足いただけたようで何よりです。
忍者修行のゲームや昆虫探索など、お子様へのサービスを評価していただき、
スタッフ一同大変励みになります。また、夕食時のライブキッチンや、
液体窒素を使った忍者のシャーベットパフォーマンスもご好評いただき、光栄です。
施設の古さに関するご指摘についても、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、
これからも丁寧なメンテナンスに努めてまいります。
一方で、異なるお風呂の楽しみ方についてのご意見は、今後の改善に役立たせていただきます。
紅葉の時期には、さらに美しい風景をお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひまたお越しいただき、思い出深いひとときをお過ごしください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は秋保温泉への初めてのご訪問に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
多彩なメニューを通じてご満足いただけたこと、本望でございます。
また、温泉につきましても、本館と新館の両方をご堪能いただけたようで何よりです。
泉質にもご満足いただけたとのことで、心より嬉しく思います。
ホテル裏の磊々峡の散策もお楽しみいただけたようで、自然の美しさを感じていただけたことを
嬉しく感じております。
仙台の奥座敷として、多くのお客様に癒しのひとときを提供できるよう、
今後も努力してまいります。またのご訪問を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂について清楚感を感じていただき、また、夕食にもご満足いただけたようで
嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関してご期待に添えなかった部分があり、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、朝食のメニューやサービスの改善に努めてまいります。
ご家族でのご旅行におすすめとのお言葉、大変光栄でございます。
これからも皆様に快適で楽しいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めやお食事をお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉をいただけたこと、
大変嬉しく思います。
ご両親にもご満足いただけたと伺い、ご家族皆様にとって嬉しいご旅行になったことを
心より嬉しく感じております。当館でのひとときが素敵な思い出となったことは、
私たちにとっても大変励みになります。
これからも皆様にとってより良いサービスを提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。またのご訪問を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/25

秋保グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「かなりいいです」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、数あるホテルの中で当館の施設を高く評価していただき、光栄に感じております。
「また行きたい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
これからも皆様に快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。おすすめいただけることにも感謝いたします。

返信日：2025/2/25