熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
普段から、当館含め伊東園グループをご利用くださっているようで大変嬉しく思います。
TMK様のおっしゃるように駐車場がホテルから少し離れた場所にあるため、お客様にはお手数をおかけいたしますが、随時送迎できるよう対応の方はさせていただいており少しでもお客様のご負担を減らせるようこれからも務めてまいりたいと思います。
TMK様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/2/14

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
アルコール月バイキングや温泉、景色等ご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
熱海の駅前には「平和通り商店街」という有名な商店街があり、連日多くの観光客てにぎわっております。
また熱海にお越しの際は是非「平和通り商店街」行かれてみてはいかがでしょうか。
そしてエイチャン様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/2/14

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館からの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
お食事会場や露天風呂までの階段等、構造上お客様にはご不便お掛け致します事、大変心苦しいですがその分、他のサービス面等でお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精神して参ります。
こみ様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/2/14

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備の古さやお食事の補充等でご満足いただけなかったとのこと、お詫び申し上げます。
設備に関しましては日々、見直しをし修繕・改善に努めて参ります。
また、お食事の補充に関しましてレストラン・調理場と連携を取りながら改善に努めて参ります。
に様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/2/14

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
去年に続き、今年も当ホテルにお越しくださいました事、大変嬉しく拝見致しました。
また、宿・温泉・料理・若手＆外国人スタッフ様等は満点との事、大変光栄でございます。
その一方で、送迎バスのスタッフの対応で江ノ島LOVE様並びに該当の女性のお客様とその場にいらっしゃいました送迎バスご利用いただいたお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
送迎バスのスタッフぬ関しまして、今まで以上に指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。
またの江ノ島LOVEのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/2/14

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バイキングのお料理やお風呂かrsの景色等、喜んでいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
ゆうたくん様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/2/14

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のレイアウトに関して便利に感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
また、お部屋での部屋飲みやトランプなど、ご家族様との楽しい時間を微力ながらでもお手伝いできたのであれば、何よりでございます。
これからも、お客様がご家族様やお仲間と大切なお時間を快適に過ごせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また熱海へお越しの際には、是非ともご利用をお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
堀田

返信日：2026/1/29

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いまいちゃん様の家族旅行の目的である「温泉卓球」に関してお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしまた。
レストランや景色に関してもご満足いただけたようで、大変光栄に思います。
いまいちゃん様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お盆とお皿が濡れたまま提供されてしまいご不快・ご不便な思いをさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに話し合いをし、改善できるよう努めてまいります。
またフロント従業員一同、お客様に喜んでいただける接客が出来るよう不慣れな点を改善していきたいと思います。
夢華さまのまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面台とトイレが狭く使いずらかったとのこと、並びに夕食バイキングも人気料理の空状態時間が長かったとのことで、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
洗面台とトイレに関しましては、クチコミにも書いていただいた通り、今回お泊りいただいたお部屋はユニットバス形式でしたので狭く使いずらいと感じられたかと思います。
当館にはトイレお風呂別のお部屋のご用意が沢山あるので、次回、もしご利用になる際はそちらのお部屋をご予約されることをお勧めいたします。
バイキングの料理補充に関しては、レストラン・調理場と今まで以上に連携を取り、話し合いながら改善できるよう努めてまいります。
iku様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お風呂からの眺めに関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
その一方で、エレベーターやバイキング会場に関してご不快な思いをさせてしまったようで
お詫び申し上げます。
エレベーターに関しましては、ホテルの構造上、増やすことが出来ない為、ご理解いただければと思います。
バイキング会場に関してはレストランのスタッフと連携を取りながら混雑緩和と清潔に保てるよう気を配っていきたいと思います。
みらの様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場の送迎やバイキング、露天風呂からの眺めなどご満足いただけたようで大変嬉しく
拝見いたしました。
また「また利用したい」と思っていただけたこと、大変光栄に思います。
のんちゃん様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋等、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
その一方で、露天風呂の温度がぬるかったとの事で、ご不快な思いをさせてしまった事
お詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを提供できるよう従業員一同努めてまいりますので
さとうみ様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的に良かったと思っていただけて、大変嬉しく拝見いたしました。
その一風でバイキングの内容にあまり満足いただけなかったようで
お詫び申し上げます。
今後、レストランとフロントで連携を取りながらお子様からお年寄りまで、すべてのお客様に喜んでいただけるメニューを提供できるよう努めてまいります。
コバヤシ様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バイキングや娯楽施設などご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
また「1泊じゃもったいなかった」と思っていただけて、大変光栄に思います。
ちあっきー様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事などご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
また、同級生の方々を誘ってきていただけるとの事、大変光栄に思います。
こば様のまたのご予約。ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうがざいました。
露天風呂からの景色やお湯加減にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
また、伊東園系列の中でウオミサキホテルが初めてのご利用との事で一番最初に選んでいただき光栄に思います。
たけちゃん様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
以前、ご宿泊させた時よりも楽しい時間を過ごされたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
また、「また行きたい」と言っていただき大変恐縮でございます。
更に良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どんちゃん様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋の雰囲気などお楽しみいただけたようで大変嬉しく、拝見いたしました。
その一方で、タバコの残り香でご不快な思いをさせてしまったこと
お詫び申し上げます。
今後、ご宿泊頂くお客様への注意喚起を今まで以上に行っていくとともに、清掃の際に匂いに注意していくよう努めてまいります。
あかね様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂からの景色に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
その一方で、お食事の際のお皿や送迎バス、騒音でご不快な思いをさせてしまったこと
お詫び申し上げます。
お皿に関しては、今後レストランスタッフと話し合いながらお客様にとって使いやすいものを提供できるよう努めてまいります。
騒音に関しましてももう少し配慮が出来るようとよめいぇ参りたいと思います。
送迎バスに関しては、チェックインの際にご予約を承ってしまうと遅くに到着されたお客様が乗れなくなってしまう可能性があるという理由からチェックアウトの日のあさからご予約を承っている形となっています。
ヒロさまの、またのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
一部のスタッフの対応で江ノ島LOVE様にご不快な思いをさせてしまったこと、並びに具合が悪いのにも関わらずご移動をお願いしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、全スタッフがお客様に喜んでいただける対応が出来るよう努めて参ります。
江ノ島LOVE様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
特別室にご宿泊いただきご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。
クチコミに書いていただいたように、特別室は大きな窓から大島へのジェット船、初島への定期船、熱海の街並みが一望できるのが売りとなっております。
是非、がんちゃん様のまたのご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しば様に当ホテルのサービスと宿泊料金にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、レストランのメニューも大変ご好評いただいており、口コミにもあった通り、
クリスマス期間中はクリスマス特別メニューとしてフライドチキン数種類をご提供いたしました。
当ホテルでは、お客様にご宿泊いただくたびにレストランのメニューが新鮮でいつもと違うものになるよう、数ヶ月ごとに様々な料理フェアを開催しております。
現在、レストランでは中華料理フェアを開催しておりますので、
ぜひまたのご宿泊をお勧めいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
とく様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様で壺風呂をお楽しみいただき、滞在中に何度もご利用をいただいた様子をお伺い、大変ありがたく感じております。
今後とも更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
次回熱海にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン

返信日：2026/1/21

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、ウオミサキホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ、充分に熱海を満喫いただけたご様子で、大変うれしく思います。
当館は、熱海港の目の前に位置しており、船に乗られる方や釣りをされる方にとっては、便利な立地となっております。
また、露天風呂からはお昼には、熱海の街並みや遠くに広がる山々が、夜には熱海の美しい夜景がお楽しみいただけます。
「今後もまた近く行くつもり」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回ご宿泊の際には、サービス面においても最高の評価をいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
ヨッチャン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
堀田

返信日：2026/1/13

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、ウオミサキホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
宿泊料金に関しまして、大変ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
お部屋に関しましても、お二人で充分にゆったりと過ごされたご様子で、大変うれしく思います。
立地に関しては、駅から熱海観光をしながらゆっくりと徒歩で来られてもお楽しみいただけますが、移動等で点かれていても、当館への無料送迎バスが13：50〜17：20まで、熱海駅から出ております。
次の機会ございましたら、そちらもお使いくださいませ。
もし、次回もご宿泊いただいた際には、サービス・清潔感でも最高の評価をいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
堀田

返信日：2026/1/13

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルの対応が不十分でtetsu様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。tetsu様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて必要な措置を講じました。
スタッフ全員には次の対応に移る前に必ず目の前のお客様の対応を完了させるよう徹底致しました。
清掃スタッフにも、小さな隅々まで埃やゴミがないか定期的に確認し、どんなに些細なことでも常に清潔にするよう指示いたしました。
レストラン会場のスペースにつきましては、担当部署と協議の上、改善を検討いたします。
tetsu様におもてなしの接客をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご不便を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
tetsu様に「またお越しいただけない」というお気持ちを
一新するほどの対応ではないかもしれませんが、
また当ホテルをお選びいただければ大変嬉しく存じます。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン

返信日：2026/1/10

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
エレベーターの不足は間違いなく大きな問題であり、解決に向けて様々な対策を講じております。
レストランにつきましては、エレベーターでのご移動は可能ですが、待ち時間が長くなることを除けば、問題なくご利用いただけますので、何卒ご理解ください。
ご案内が分かりにくく、るみちん様に誤解を招いてしまい、誠に申し訳ございません。
チェックインの待ち時間が長いことにつきましては、チェックインのピーク時間帯が午後3時であること、また、お客様一人ひとりのチェックイン時間が異なることから、お客様のご迷惑にならないよう、無理やり待ち時間を短縮することは困難となっております。
そのため、チェックインのお手続きは午後1時以降、客室へのご入室は午後3時以降とさせていただいております。
るみちん様にご不快な思いをおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、問題解決に向けて取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン

返信日：2026/1/3

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

Thank you very much for staying at Uomisaki hotel.
We are delighted to hear that you were satisfied with your stay at our hotel.
It is without a doubt that our hotel looks worn, as the building itself has stood here for more half a century, but we are striving our utmost best to update the facilities, and keep the hotel clean.
We will endeavor to further improve our service in the future.
Please definitely consider staying at our hotel if you have the opportunity to come to the Atami city again.
We are eagerly waiting for your next arrival
Uomisaki Hotel,
Dulguun

返信日：2025/12/24

熱海温泉　ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度はウオミサキホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中にご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。
まず、あっち様が早めのチェックイン頂いたにもかかわらず、突然の夕食時間変更のご提案につきましては、レストランスタッフとフロントスタッフ間のコミュニケーション不足が原因と考えております。
今後は、スタッフのチェックイン手続きを改めて確認し、全スタッフへの教育・指導を徹底し、今後このようなミスがないよう努めてまいります。
あっち様のご要望への対応が不十分であったことで、ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊人数に対して客室の広さが適切でなかった件につきましては、あっち様に不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご予約に同じタイプの客室が2部屋ございましたが、客室の広さを考慮せずに客室をご案内してしまったことが原因であると考えております。
今後は、ご宿泊人数に合わせて客室の広さをご確認いただいた上で、ご予約いただいた客室をご案内するよう、スタッフに指導を徹底いたします。
ご滞在中にご提供したサービスが不十分であったことを改めてお詫び申し上げます。
あっち様には大変ご不快な思いをおかけいたしましたが、貴重なご意見を賜り、
当ホテルのサービスの不十分さに改めて気づかせていただき、今後は改善に努め、
サービスの向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、是非ウオミサキホテルにお越し頂けますと大変うれしく思います。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン

返信日：2025/12/24