クチコミ・評価(2/6)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

何回も来ていますが今日が1番良かったかな？

〇部屋ーやっとこの部屋に泊まれて家族全員喜んでいます。感謝します。
部屋からの眺め最高です。有難うございます。
〇夕食ー今回は品数あり良かったと思います。ただ
まだまだ隣り後ろのテーブルが近すぎて椅子と椅子がぶつかりあって
落ち着きません。
周りを見ていると「通れない」の喧嘩が始まりそうです。
もう少し後との間隔をあと10センチ広げて欲しいです。検討お願いします。
〇接客ー食事会場に入った時初めて日本人の男の人に丁重に席を案内され幼児用の椅子を持って来てくれました。
有難うございました。
いつもはこちらからお願いして椅子を席まで運んでました。
やはり席を案内する日本人の方必要だと思いました。お陰様で気持ち良く食事をとる事ができました。感謝です。
いつも思う事は運転で疲れてホテル前に到着。最初に駐車場案内の年配の方いつも感じ良く明るく接客。元気を貰います。ホテル滞在時間が楽しく過ごせます。
今年はあと8月10月11月と予約済です。お世話になります。楽しみです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

格安旅

夕食も朝食まバイキングのわりには温かくて美味しかったです　氷のアイスペールは割れていて
氷が溶けてくると水びたしになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

食事が良かった

温泉のお湯、夕朝食共に予想以上に美味しかった。また、しぞーかおでん　美味しかったです
ただ食事会場で　二人席でお願いしますと、アナウンスされ、残り少なかった２人席に座りましたが、かなりの確率で、4人席に初老ご夫婦が何組も座られていて。ッキリしない感じがしたのが、残念てした。
部屋に関しては、お菓子をおいている器の茶托？に埃、トイレのトアの下の開いているところの、ホコリの溜まり方は1日2日で貯まる量ではありませんでした。また、部屋の外の◯号室の木の表札？上にも埃。
どなたかも書かれていましたが、部屋のお風呂のお湯がなかなか出てこず諦めました。
南館本館のお風呂、フロントスタッフさんや送迎バスの運転手さんの、対応が良かっただけに、
ホコリの貯まり方は、とても残念でした。
また泊まりたいと思いますが、辛いところです。
なので　生活感は星二つ
埃さえなけれれば、高評価だっのですが、とても、残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

老夫婦の温泉旅行

一度最近変わった熱海に行ってみたくて計画した旅行です。宿泊をウオミサキホテルに決めたのは壺ぶろに魅了されて決めました。夫はカラオケと温泉を楽しみにしてました。カラオケも温泉もとても満足してました。私も壺ぶろを何回も堪能させていただきました。
部屋も二間続きの和室で広いし窓からの景色もとても良かったです。部屋のお風呂も独立していて、トイレも別に個室になっていてとても満足していました。
ただ収納スペースが埃がひどく洋服掛けのところは下に埃があり、知らずに黒い帽子を置いてしまい白っぽくなってしまいました。他の収納棚も埃がひどかったです。押し入れの中には掛け布団が雑に押し込まれていました。部屋に入った瞬間、とてもいい部屋だなあ    と思ったのでそこだけがとても残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コスパ最高の伊東園ホテルグループの宿

熱海に釣りに行った際に利用。熱海港の目の前にあり、街並みや夜景が綺麗で景観が良い。建物は昭和感たっぷり。温泉は展望露天風呂などがあり気持ち良かった。食事は朝夕共、定番のバイキングで味は普通。別注文で金目の煮付けを頼んだが以前、同グループの熱川ハイツで食べた物よりひとまわり小さく値段が同じだけにちょっと残念。トータル的には満足ですが予約時に口コミで受付の対応が悪いと多数書かれていて実際経験し、館内説明、精算等早すぎて困惑、煽られてる感があり口コミも納得、熱川ハイツのスタッフを見習ってもらいたい。伊東園ホテルグループで差がないよう統一した教育をして頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

エレベーターが辛いがそれ以外は良い

毎回エレベーターで食事会場の恨み辛みを聞かされるのが辛い。
温泉は広くて良い。
熱いお湯と温い湯で分かれているのも良い。
食事はバイキ形式だが3回に分けられていて最後の回を選択すると
すぐに料理が無くなって終了してしまうのが難点。
食事付きプランはコスパが悪いように思う

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ良きです

お食事は朝夕ともにバイキングスタイルで特段美味しいものや豪華さがあるわけではありませんが、このお値段であれば十分かと思います。アルコールもソフトドリンクも飲み放題なのもコスパ最高です。
建物は古き良きといった印象です。
スタッフさんは皆さん優しかったです。
ホテルに着いた時、車をどこに停めたらいいか分からず熱海港をグルグルしてしまいました。到着予定時間から20分ほど過ぎたところで、ホテルの方からお電話をしてくださり状況を伝えるとすぐにスタッフさんが外へ出てきて案内していただけました。
駐車場はホテルから少し離れておりバスで送迎してくれます。送迎の方がとても優しいおじ様でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が大変良かった

初めて伊藤園グループのホテルに泊まりました。グループの中でも割と割安のホテルだったので、期待してなかったのですが、食事もお風呂もしつかり楽しめて、満足でした。
ただ、エレベーターが一基しかなく、食事にもお風呂にも行くのにかなり待たされたのが残念でした。
それでも、しつかり楽しめたので、またお泊りしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リーズナブルで満足度高い！

熱海城と温泉を楽しみたくて予約しました。春休み期間に家族で泊まるにはとてもリーズナブルでよかったです。バイキングもトンカツフェアをやっていて、主人は８切れ食べたといっていました。他のお料理もかなり美味しかったです。温泉も楽しめました。熱海駅から専用バスに乗りましたが、時間通りではなくてかなり待ちました。繁忙期は時刻表をあてにせず、とりあえずバス停に行った方がいいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リピーターです。目の前が海で東海汽船の発着場。コスパ最高です！

リピーターです。こちらの屋上の露天風呂からは熱海港が一望でき、さらに地中海のような熱海の街並みが山の上まで眺めることが出来、夜は夜景が素晴らしく、毎回、昼・夜の２回は入りに行きます（５階のお風呂はガラス越しになりますが、こちらも展望抜群）。今回は初島への船の往復切符付きプランを申し込み、２日目のチェックアウト後に初島観光をさせて頂きました。車は駐車場に置かせてもらい、送迎もして頂きありがたかったです。伊東園グループさんですので飲み放題・食い放題・カラオケ無料などコスパは最高。前のお客さんがカラオケの時間を守らずに延々とやられていたのですが、フロントの従業員さんに丁寧に対応して頂き、ありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最強

伊藤園ホテルズさん大好きです。
ですが、一つ残念だったのが受付の人一人だけがすごく態度悪くて着いて早々嫌な気分の旅行スタートになりました。
ですが、その方以外はめちゃくちゃ良かったので、星5です。
送迎の方が1番愛想が良く、接客の鏡のような方しかいなかったです。受付の方の名前は伏せさせて頂きます。
また行きたいと思えないほど、受付の方の態度が悪かったので、リピはありません。残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

眺望は最高です！

6畳上層階のお部屋に1泊しました。部屋からオーシャンビューがとても最高でした。夜景も綺麗でした！思っていたより部屋が広くてよかったですが、ホコリが落ちてたり部屋風呂の匂いがちょっと臭くて排水溝から？使用しませんでした。浴室からも海がみれるのにもったいないです。フロントからロビー周辺も端っこが埃があちこち目立ってましたので清潔感としてはちょっと残念でした。夕飯と朝食ビュッフェは満足しました。ビール飲み放題はとても嬉しいです！ビュッフェ会場からも景色は最高でした。露天風呂からも景色を観ながらゆっくり温泉に癒されました。　物価高の中この内容ですと良いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ロケーション最高

家族旅行6名３世代で利用させて頂きました
部屋は和室2間、海側で船の出航、帰航が見られてエキゾチック感があり満足度100%
風呂も1人用陶器露天風呂があり満足しました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

電話対応以外はよかったです。

宿泊の前日に突然電話があり、予約していた部屋を変えてほしいとのことでした。母の誕生日旅行としてたので、できたらいいところをと思い予約していたので、迷いましたが、設備の関係であり、同等の部屋をとのことだったため、了承しました。
ただ、男性スタッフの電話対応が本当にひどく、突然電話があったと思ったら、話の順序もめちゃくちゃに上記を話し始め、「お詫びというかお願いなんですけど」といわれ、特に謝罪などはなく、その後了承したところ、「じゃあ、はい、しつれいしますー。」ガチャ！！！と物凄い音を立てて電話を切られました。
また、到着したときに駐車場がわからず、電話をかけたら、同じ方が出られて、結局どうしたらいいかわからないような内容を言われ、また大きな音を立てて切られました。
少しそのまま待ったところ、とても紳士的なスタッフの方が出てきてくださり、とても丁寧に対応してくださいました。
行く前から少し不安だったのですが、2人旅行では広すぎるくらいのお部屋で、のんびり過ごせて、温泉も満喫できて、よかったです。
その他のスタッフの方は皆さん親切でした。
あと、部屋のテレビが大きくて、ネット繋がれば何でも観れるタイプのテレビだったのですが、ネット繋がっておらずだったため、ホテルのWi-Fiつなげて、楽しめました。今後もそのまま使用できると思います。
また機会があれば使用したいですが、電話対応のせいでキャンセルも考えたいなと思うほどでした、。。。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

夜景

お食事する所は、窓から熱海の夜景が見えて
綺麗でした。お客様は、沢山いまして
ゆったりと、すごせませんでした。
お食事も、普通でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

料理は良かった

夕食、朝食は大変良かったです。部屋も広く清潔感もあり良かったのですが、たった一つ部屋に入った瞬間、嫌な匂いがして家族全員で臭いの大合唱でした。残念です。お風呂は、できれば露天風呂と大浴場は近いほうがいいと思います。露天風呂の水温はもう少し高い方がいいと思います。アメニティはいろいろ揃っていて良かったです。接客は、従業員の方が多かったからかもわかりませんが
、少し怖かった印象がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

安く満足

金額からしてこんなものだろうと満足はできる宿でした。
先日おなじ熱海の別のホテルに宿泊しましたがお風呂はウオミサキの方が良いです。別のホテルは子供連れには良いでしょうが浴槽内に段差があるのでゆっくり浸かるには不向き、ウオミサキは肩まで浸かって寄りかかってのんびりできました。ただ価格差があるのでアメニティは貧相、最低限洗えればいいでしょうというラインナップ。
・食事は値段相応なラインナップ中華フェアのエビチリはしっかりとした大きさがあり満足でした。
・布団は煎餅布団なので体が痛いです。2枚重ねて使用しました。
景色ですが熱海で泊まるなら南側がいいですね。街の灯りが綺麗です。
東海汽船の目の前なのでライトアップされた船も良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

GW中だけどコスパが良かった

ちょっと建物・部屋には古びた感じはありますが、夕・朝ブュッフェ付きで、お風呂も大浴場と別に露天風呂もあり、浴衣も選べるし、カラオケや卓球、漫画も読めたり、熱海駅までも坂はありますが、海岸沿いを通りビーチで遊んだり、色々と楽しめる所があるので、我が家はとても楽しめました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

オーシャンビュー

友達6名で宿泊させて頂きました。部屋からの眺めは9階だったので最高でした。夜景と日の出は満足です。
ただ、部屋のトイレの鍵を閉めると開けるのに一苦労、閉じ込められたら大変と、皆んな鍵を閉めずに利用していました。
あとは、朝食のバイキングでご飯が終わってしまいご飯が来るまで並んで待っていました。初めての経験です（宿泊者もそんなにいなかったと思います）。伊藤園グループは何度か利用していますが、ご飯が終わるという事は初めてです。
また、カラオケの予約の為フロントへ電話し確認したところ、予約はいっぱいですとの事でしたので、キャンセルがあったら連絡が欲しいですと伝えると、「キャンセルは絶対ありません」と強い口調で言われました。
あまり良い印象はありません。
熱海以外の伊藤園はまた、利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お値段以上◎

まずチェックインの際に車を停める段階から、丁寧な案内で気持ちがよかったです。
スタッフの皆さんの接客がとても良かったです。
お安いので、設備面や、食事面はご愛敬です(^-^)
このお値段でカラオケ無料、卓球無料、飲み放題無料は凄いと思います。
また伺いたい宿の1つになりました。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

2回目の利用

今回は｢伊東園ホテルズ｣が運営するホテルに母が泊まったことが無かったので連れていきました。
こちらを選んだ理由としては前回利用した際に夜景が非常に綺麗だなと思ったのでこちらにしました。
バイキングスタイルが好きな母は、初伊東園非常に満足してくれました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最高

お風呂や食堂からは熱海の海が一望できて良かった。
フロントや送迎の紳士達の接客がとても素晴らしかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

朝食バイキング満足でした

平日２１時にチェックインしました。ポイントで少し割り引いて予約していたのですが、「ポイント使ってますよね？」って聞かれたのであまり予約状況を把握していないのかな？と思いました。でも対応・接客に大きな問題なく利用説明も丁寧にしてくれました。
ツインのお部屋で、ベッド周辺は壁紙がリフォームされていてキレイでしたが、備え付けの鏡台やベッド横の棚は古く年季が入っていました。机のコップ跡が拭き残されていたのと、天井スピーカーの切り抜きミスか、スピーカーと天井に隙間があるのが気になりました。
南館11階にある露天風呂の扉が勢いよく閉まるので、その反動で開いてしまうところを何度か見かけました。ツボ風呂個人的に熱すぎず、快適でした。
朝食バイキングは開く5分前には人が溢れかえっていました。結構な人数だったので、食事を取りに行くのに時間が少しかかった印象。料理は減ったもの無くなったものはすぐ補充してくれてたと思います。
鯵の干物や伊豆ジャムなど、ご当地的なものも食べれて満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

お風呂が最高〜

老夫婦がゆっくりと過ごしたく探して決めた御宿です。ゆっくりお風呂に入って^_^のんびりとお食事をしてゆっくりと過ごしたい方にはオススメのお風呂が最高な御宿です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

満喫！

カラオケ出来て、卓球あって、レトロだけど、ゲームコーナ、漫画もあって、ずっと楽しめました！
お風呂も内風呂と露天風呂があり、夕方、夜、朝と３回入りました。
ご飯は好き嫌いあっても、何とかなる。好きな物を好きなだけ食べられます！格安！！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

景色最高

部屋からの海の景色とても素晴らしかった。熱海の夜景も素晴らしい。この景色ホテルの売りにすべきでは?
色々と注文はあるが今時この値段で２食付きこんな低価格で提供するなんて庶民の見方です。素晴らしい。ベランダの鳩と糞何とかして欲しい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

二度目

熱海梅園の折に宿泊
フロントが狭いので世話しないのは相変わらず、
お風呂は、学生の卒業旅行シーズンなのか団体が多く芋洗い状態なので早々に退散
施設は古いが、お部屋も広いしオーシャンビューなのでこのお値段では満足です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ最高

部屋の壁のシミがちょっと気になりました。食事は、飲み放題がついていて最高でした。またいきたいです！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

チケット付きよかった

熱海シュークリーム・磯丸チケットプランで予約し、両店舗伺いましたがとっても美味しかったです｡
多数ある店舗からチケットになってるとキッカケになるのでよかったです！
お風呂はサウナもありお湯も気持ちよかったですし、
夕飯時のビールはサーバーですがとても冷えていて中華が進みました。
また伺える際は利用したいと思います。
ありがとうございました｡

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

飲み放題込みは、すごく嬉しいです。

家族旅行で、利用しました。アルコール飲み放題込みは、他では、味わえないプランだと思います。料理は、夕食と朝食共に良かったですが、メニューに変化があると更に良かったと思います。総合的にコスパは、満足してます。ありがとうございました。