クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）のよくあるお問合せ一覧

もちろん朝食付に変更いただけます。 おひとり様　2,750円（税込） 未就学のお子様は無料でございます。 お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

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クロスホテル札幌では、様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しております。 また、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入可能性が否定できないため、お...

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【料金】添い寝のお子様のご利用はご料金を頂いておりません。大浴場も無料でご利用頂けます。 【年齢制限】未就学のお子様まで添い寝可能ですが、ベッドサイズを考慮していただいた上で、添い寝が可能かご判断下...

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最上階（１８階）の大浴場は１６：００〜２５：００　/　６：００〜９：００　でございます。 夜の夜景をお楽しみ下さい

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宿泊代のお支払いは、チェックアウト時のご精算も承っておりましたが、 ≪2014年6月1日より≫ 現地決済のお客様皆様へ、ご宿泊代金のご精算を チェックイン時にお支払いいただく方式に変更させていただきます。...

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★駐車場は先着順で、１泊１５００円となっております。（立体駐車場のため高さ２１０�p以下、全長５００�p以下、車幅１８５�p以下、車高１１�p以上のお車に限ります） ★ホテル駐車場は３８台までとなっております...

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申し訳ございません。　当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。 ご連絡いただければ、その都度空室の状況をご案内させて頂いております。

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★荷物を宿泊日の前に、ホテルへ宅配便で送付することができます。 また、そのお荷物は、お預かりに関してのご指定がない限り、あらかじめお部屋にご用意させていただきます。 宿泊される方（予約名）のお名前と宿...

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6歳〜12歳までは1食1,650円、5歳以下は無料でございます。 ※未就学のお子様に限り添い寝は可能です。 　小学生以上の子供は添い寝での宿泊はできません。 　大人と同料金でのご案内となります。

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札幌駅直結地下歩行空間３番出口から出ます。出口を背にして右に進みます。 ※１つ目の横断歩道を渡って、右に曲がります。 ※居酒屋【とれたて北海道 はなの舞】の前を右です。１０秒ほど歩くと左手にクロスホテ...

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1滞在につき￥2,200（税込）にてご利用いただけます。台数に限りがございますのでご希望の際はお早めにお問い合わせください。 なお、設置ができないお部屋タイプもございますので、予めご了承ください。 ...

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台数に限りがございますが、下記の物がご用意可能でございます。 ご利用ご希望の際は、ご希望欄にコメントのご入力をお願い致します。 ☆加湿器…無料　全室完備 ☆ズボンプレッサー…無料　要予約 ☆ベビーベ...

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★宿泊者の方であれば、無料でご利用いただけます。　（ご利用時間　・　１６：００オープン　/　２５：００クローズ、　翌朝６：００オープン　/　９：００クローズ） ★大浴場は１８階（最上階）にございます。　...

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朝食は７時から３階レストラン『hache（アッシュ）』でご用意しております。 最終入場は９時３０分でございます。

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★チェックイン前、チェックアウト後でも荷物は、お預かり致します。（料金はかかりません） ホテルフロント（２Ｆ）にて承っておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。 ★札幌駅から徒歩５分の立...

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ホテルより１分以内にコンビニは３店舗ございます。

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お部屋の壁紙など大変傷つきやすくなっております為、事前にコンシェルジュまでご連絡くださいますようお願い致します。 スタッフにてお持ち込み装飾のお手伝いをする場合は、別途料金が発生いたします。お気軽にお...

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より「上質な」サービスの提供を目指して、コンシェルジュデスクを完備しております。 市内での観光情報、ホテル近くの飲食店のご案内もお任せください。 ホテルライフから滞在中の旅の楽しみまで、幅広いリクエス...

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コンシェルジュが、ご希望に合わせプロポーズをお手伝いいたします。 お問合せください。 TEL.011-272-0010

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デリバリーは14：00〜24：00頃の希望時間に承ります。 ※デリバリー時間が集中した場合は、お時間が前後する場合がございます。何卒ご了承ください。

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イチゴのショートケーキ、チョコレートケーキをご用意しております。 （価格はサイズにより異なります。） お部屋備え付けの冷蔵庫には入らないため、事前セットは基本的にお断りさせていただいております。ご到...

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事前にお送りいただいたプレゼントは、フロントにて保管及びお部屋にセットや希望時間にデリバリーも可能です。

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★ペットの宿泊はご遠慮頂いております。 （犬猫、哺乳類、猛禽類、爬虫類、昆虫、小鳥、その他小動物も含めお断りしております） ※盲導犬、介助犬、聴導犬の身体障害者補助犬は受け入れておりますのでご安心くだ...

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A. Yes, we have a parking lot in the hotel and it costs JPY 1,500 per night (3:00 pm – 11:00 am). We don’t accept reservation in advance and it is available on First-come and First-served basis...

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A. You can check in at any time after 3:00 pm and check out by 11:00 am. Please kindly advise us in advance if you are arriving at our hotel after midnight.

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A. Hotel guests can use the communal bath at free of charge. <The utilization time> Evening-night 4:00 pm opening /1:00 am closing, Morning 6:00 am opening / 9:00 am closing The observatory loun...

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A.You can send it to our hotel in advance before you check in. However, You can only send by using advance payment. Please write your reservation name and check-in date on the slip.

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No, we have paid laundry services instead, which are available daily.

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A. Yes, there’s a shop on the lobby floor, where you can purchase hotel’s original goods such as pillows, pajamas, bathrobes, hotel’s original aroma diffuser “Stifum” along with a wide variety of...

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