クチコミ・評価(3/4)

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

いつもホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館への感想もご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
7月にご宿泊の際はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後もご宿泊いただくお客様が快適にお過ごし頂けます様、お部屋の清掃、点検を徹底して行って参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/11/5

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

いつもホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂く言葉は私どもの励みになり、活力となっております。
今後もご利用いただくお客様にまた宿泊したいと思っていたけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/29

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、素晴らしいホテルとこの上ないお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、トイレの臭いにつきましてはご滞在中ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事がないよう清掃、確認業務を再度見直し、徹底して参る所存で御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/29

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館は2020年8月に開業し、5年目に入りましたが今後もしっかりと設備を管理し、ご宿泊いただくお客様が快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。
大浴場やサウナはご宿泊されるお客様に大変好評いただいておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/29

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして大変ご満足頂け嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場をご利用の際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテルの課題として少しでも改善できるようスタッフ間で検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/29

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用の際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様が多くいらっしゃいますと、どうしても分散することは難しいのが現状でございます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/29

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当館への感想もご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館は柏の葉キャンパス駅から近く、お買い物などには大変便利とのお声もいただきますが、最寄り駅から当館までは徒歩5分ほどの立地ですので、お足元が悪い際はご不便をお掛け致します。
今後もお客様にまた宿泊したいと思っていたけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/24

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
当館は海外からのお客様も多くご宿泊いただいておりますので、外国籍のスタッフも積極的に採用することで、海外からのお客様にも安心してご宿泊いただけるよう努めております。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/24

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当館への感想もご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやアメニティにつきましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
当館の大浴場にはお風呂以外にサウナやお風呂上りに無料でアイスクリームも提供しておりますので、是非次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/24

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関して、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。今回お客様にご利用いただいたコインパーキング無料プランではご滞在中に出庫が出来ない形とはなってしまいますが、通常利用にて1泊ごとに駐車場代金をお支払い頂ければご滞在中は自由に出庫及び再入庫が可能となっております。お客様のご利用状況に合わせて、最適なプランをお選びいただければ幸いでございます。
また当ホテルの大浴場に関しまして、安心して利用できる広さというお褒めの言葉を頂きまして、誠に有難うございます。大浴場は夜だけでなく早朝6:00から9:00までの間もご利用いただけます。
次回ご宿泊の際に参考になりましたら幸いでございます。
また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/20

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、引き続きご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
今回お客様にはスタンダードツインのお部屋にてご予約を頂いておりました。
快適にお過ごし頂けたご様子を伺えましたこと、嬉しく存じます。
大満足というお褒めの言葉を頂きまして大変光栄に思っております。
これからもお客様に満足頂けるご滞在となります様、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/20

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様にはスーペリアツインのお部屋にてご予約を頂いておりました。
快適にお過ごし頂けたご様子を伺えましたこと、大変嬉しく存じます。
また必ず利用するというお言葉まで頂けまして、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
お客様にさらにご満足頂けるホテルになれます様、日々精進して参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/20

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、清潔感があるとのお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく思っております。
しかしながらエアコンの臭いについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様によりご満足いただける様設備の改善に努めて参ります。
また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/20

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ゴミ箱や設備の補充を始め、お客様の貴重なご意見を元に、清掃スタッフと協議し改善に努めて参ります。
またスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
清掃を含めこれからもお客様のご満足いただけるホテルであり続けられるよう、日々精進して参りますので、また近くにお越しの際には是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/20

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

いつもホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食内容につきましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご意見を取り入れ、よりご満足頂けるようメニューの考案をして参ります。
しかしながら、大浴場をご利用の際にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はより定期的な点検を行い、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/19

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にカード支払いのお手続きで大変お待たせしてしまい、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフの者と事実確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
当ホテルに関しまして、『キレイで清潔感がある』とのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思っております。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
次回ご宿泊の際には、成長した姿を見せたく思っておりますので、また是非ホテル・トリフィート柏の葉をお選び頂けますと幸いに存じます。
この度はご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/9

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
平素より当ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
ご帰省の際のご宿泊ということで、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
またお部屋に関しまして、『広く高級感がある』とのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思っております。これからもお客様に満足頂けるような環境づくりにスタッフ一同努めて参ります。
また当館1階に併設しております24時間営業のコンビニもお客様のご滞在中に置かれましては便利にご利用頂けたようで何よりでございます。
また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/9

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、お部屋のソファにてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
また大浴場でのアイスキャンデーのサービスや朝食に関しましてもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら大浴場や朝食会場に関しまして、ゆったりとお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては夜間だけでなく翌朝6時から9時まで（最終入場8時半）で営業しておりますので、もし次回ご来館の際にはこちらの時間帯でごゆっくりご利用頂ければと存じます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/2

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご案内させて頂きましたお部屋の水回りが下水臭かったとの事、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また大浴場に関しましてもお客様のご来館の際、ご利用頂けなかったと拝読し、申し訳ございませんでした。夜は上記の時間帯のみでございますが、翌朝6時から9時まで（最終入場8時半）で営業しておりますので、もし次回ご来館の際には是非ご利用頂ければと存じます。
設備に関して、お客様のご要望に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同改善に努めて参りますので、また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/2

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、綺麗とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
またご朝食におきましてもお楽しみ頂けましたご様子を拝読させて頂き、大変嬉しく思います。どこよりも美味しいというお褒めのお言葉もいただき、大変光栄でございます。季節にあった様々なメニューをご提供しておりますので、次回ご宿泊の際には異なったメニューをお楽しみ頂ければと存じます。これからもお客様にお喜び頂ける環境造りに努めて参りますので、また是非ホテル・トリフィート柏の葉をお選びくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/10/2

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、いいホテルとお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
早急にレストランスタッフへ報告し、今後は同様のことがないよう全スタッフが今回の事を周知し、今後の業務に取り組んで参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心より待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/1

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ご利用の際はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館は柏の葉キャンパス駅から徒歩5程の立地で、ららぽーと柏の葉にも近いため家族連れやカップルのお客様にも多くご宿泊いただいております。
今後は定期的な点検を行うなど、再発防止に向け話し合って参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 鈴木

返信日：2024/10/1

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日は遠方からお越しいただき、誠にありがとうございました。
長時間のご移動でお疲れだったと存じますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、随時施設の更新を行って参ります。
スタッフ一同またお越し頂けるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント　秋山

返信日：2024/9/27

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル･トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒めいただき、マネージャーをはじめ、スタッフ一同大変喜んでおりました。
これからもワンちゃんと素敵な日をお過ごしできるよう精一杯おもてなしいたしますので、よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　秋山

返信日：2024/9/27

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル･トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
先日は遠方からお越しいただき、誠にありがとうございました。
長時間のご移動でお疲れだったと存じますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルをお褒めいただき、マネージャーはじめ、スタッフ一同大変喜んでおりました。
これからも精一杯おもてなしいたしますので、よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　秋山

返信日：2024/9/27

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル･トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、客室の清掃不備ついてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、エコについてチェックインの際にご説明が不十分であった事お詫び申し上げます。
フロントスタッフ並びに清掃スタッフに改めてお客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに客室清掃の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロント　秋山

返信日：2024/9/27

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル･トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は、客室の臭いついてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに客室清掃の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロント　秋山

返信日：2024/9/27

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、『広くて綺麗』というお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当ホテル1階に併設しておりますコンビニも、お客様のご滞在中に置かれましては便利にご利用頂けたようで何よりでございます。
また駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。当ホテル裏手のコインパーキングは先着順でのご案内となってしまいますが、駐車場確約プランというプランにてご予約いただいたお客様に関しましては、前方の平面駐車場のスペースを確保してご案内が可能となっております。次回ご宿泊の際はこちらのプランでのご予約を是非ご一考頂ければと思います。
また、近隣に御用の際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。
次回お客様のお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/9/26

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は営業時間が16時から25時まで（最終入場24時半）となっております為、お客様のご来館の際、サウナをゆっくりとご利用頂けなかったと拝読し、申し訳ございませんでした。夜は上記の時間帯のみでございますが、翌朝6時から9時まで（最終入場8時半）で営業しておりますので、もし次回ご来館の際にはゆったりとご利用頂ければと存じます。
また、当ホテルの1階には、24時間営業のコンビニを併設してございます。ご宿泊のお客様におかれましては、お部屋のカードキー1枚で外を回らずに行き来が可能でございます。お客様にもご滞在中におきましては便利にご利用頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
また近隣に御用の際は是非ホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/9/26

ホテル・トリフィート柏の葉からの返信

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様にはスタンダードツインのお部屋にてご予約を頂いておりました。
お部屋に関しまして『広くて綺麗』というお褒めの言葉を頂きまして大変光栄に思っております。快適にお過ごし頂けたご様子を伺えましたこと、大変嬉しく存じます。
『また利用したい』と思ってくださったお客様のご期待に添えます様、スタッフ一同更に身を引き締めて参りますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテル・トリフィート柏の葉
フロント　翁

返信日：2024/9/26