クチコミ・評価

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ジーライオンアリーナでのライブに際し、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
アクセスや立地につきましてはご満足いただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
ご朝食では、明石焼きや淡路島玉ねぎドレッシングなど、地元の味をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。今後も地域ならではのお食事を通じて、旅の思い出となるよう努めてまいります。
一方で、お部屋のユニットバスに関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の黒ずみにつきましては、早急に確認・清掃の徹底を図るとともに、日々のメンテナンスを図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行に、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また、チェックイン時の対応やお部屋の設備、夕食・朝食ともに数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋でのYouTube視聴や、水回りの清潔さなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましても、料理の味・盛り付け・量、またドリンクのラインナップにまでご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
接客において、至らぬ点もあったとのご指摘、真摯に受け止めております。
該当スタッフには温かい励ましのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。今後も教育とサポートを徹底し、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
朝食の具だくさん味噌汁や、「おはよう納豆」へのお喜びの声もありがとうございます。
茨城県ご出身とのことで、少しでも故郷の味を感じていただけたなら幸いです。
今後も皆さまにとって「また帰ってきたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、隣室からの物音によりゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
お客様に快適な睡眠環境をご提供できるよう、防音面の対策についても引き続き検討・改善を進めてまいります。
また、枕の高さにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館では数に限りはございますが、貸し出し用の枕(柔らかめ)もご用意しております。
次回ご利用の際は、ぜひお気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。
ユニットバスやエアコン、テレビの使いやすさについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の声を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室のエアコンの臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、時期的に空調の使用が欠かせない中での不備は、本来あってはならないことであり、大変心苦しく感じております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃・点検体制を見直し、エアコンの内部洗浄を含む空調設備のメンテナンスを徹底してまいります。
お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
出張の際のご滞在先としてお選びいただけていること大変光栄に存じます。
当ホテルは西明石駅からのアクセスの良さに加え、周辺に飲食店が充実している点も多くのお客様にご好評いただいておりますが、今回その点をご評価いただけたことを大変嬉しく存じます。
また、宿泊者様向けのドリンクサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
「他では見たことがない」とのお言葉を頂戴し、私どもとしてもこのサービスを今後も大切に継続してまいりたいと存じます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご予約時には禁煙ルームをご希望されていたとのこと、当日はあいにく空きがなく、ご希望に添えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「特にタバコ臭くもなく快適に過ごせた」とお感じいただけたこと、大変ありがたく存じます。
これからもご期待以上のご滞在を提供できるよう、サービスや設備の充実に努めてまいります。
また、駅からのアクセスや周辺施設についてもご紹介いただきありがとうございます。
利便性は当ホテルの特長の一つですので、その点をご評価いただけたことは大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひホテルキャッスルプラザをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ロビーや朝食会場の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
落ち着いた空間でお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
一方で、お部屋のテレビリモコンの操作性につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご案内や表示が分かりづらく、ご希望のコンテンツをご覧いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
操作方法の見直しやご案内の強化を含め、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
また、駐車場からの移動に際し、階段のみでご不便をおかけした点につきましても深くお詫び申し上げます。バリアフリー対応に関しては、今後の施設改善の参考とさせていただきたく存じます。
頂戴いたしましたご意見を糧に、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
お部屋やアメニティ等ご満足いただけたご様子で私共もうれしく拝読いたしました。
少しずつではございますが施設・設備類の改善を施して参ります。引き続き改善を重ねて参りますので是非ご期待くださいませ。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではご満足いただけたご様子で何よりでございました。
駐輪場に関しましては、屋外であれば無料スペースのご用意がございます。今後もご旅行の拠点として当館をご活用いただけますと幸いです。
これからもお選びいただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/4

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室やカーペットに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の再発防止と清掃面の強化を図って参ります。
少しずつではございますが改善を重ねより良い空間をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず大変恐縮ではございますが、また当館をお選びいただけますと幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/25

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地とサービスにつきましてはご満足いただけたご様子で何よりでございました。
JR西明石駅から徒歩5分とアクセスも大変良く、多くのお客様よりご好評いただいております。今後も明石の拠点として引き続き当館をお選びいただけますと幸いです。
またワンドリンクとおつまみのテイクアウトサービスにつきましては、お客様のご意見を参考により良い内容になるように改善を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
これからもお客様にお選びいただけるようサービスの向上、設備の美観維持を努め、より良い空間をご提供できるよう取り組んで参ります。
引き続きホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
館内にございますイタリアンレストラン「カンポフェリーチェ」の食事につきましては大変ご満足いただけて何よりでございました。今回いただきましたご意見はレストランスタッフと共有させていただきまして、より良いサービスになるよう改善を図って参ります。
お部屋のアメニティに関しましても、いただきましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また次回も明石にお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
今後もより良いサービスを目指しスタッフ一同努めて参ります。
お部屋の広さにつきましてもご意見誠にありがとうございます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、お部屋の設備類やレイアウトなど検討いたします。またご利用いただきましたエコノミーシングルの他に広めのスタンダードシングルもご用意がございます。またご利用いただける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食やスタッフにつきましては、ご満足とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見に恥じぬよう、これからも改善を重ねて参りますのでホテルキャッスルプラザをご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
神戸の観光の拠点として、当館をお選びいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきましては、大変ご満足いただけて何よりでございました。周辺にはお食事処が多数ございますのでご不便なくお過ごしいただけます。これからも観光の拠点としてホテルキャッスルプラザをご活用いただけますと幸いです。
より良いサービスとお部屋の美観を維持して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/9

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また館内にございます関東料金店「春華」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の投稿を拝見し、大変ご満足いただけたご様子がお見受けでき嬉しく身に余る思いでございます。
今回いただきましたご投稿は担当のスタッフに共有させていただきたく存じます。
ささやかなことではございますが、食を通してお客様にとって特別なお時間と感動をお届けできたこと光栄に存じます。次回も特別なお時間をご提供できるよう精進して参りますので何卒ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
一人旅の拠点として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
清掃面や当館のアメニティ類に関しましてご満足いただけたご様子で何よりでございました。
お客様のご感想が私共にとって大変励みになります。
引き続き、ご満足いただける空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
一人旅の拠点として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、フロントスタッフのサービス共にご満足いただけて嬉しく存じます。
朝食につきましても美味しくお召し上がりいただけたご様子で何よりでございました。
少しでもお客様に素敵なお時間を過ごしていただけるよう、これからも改善を重ねて参りますのでホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「またご利用したい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に感動いただけるサービスと空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことで、当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
多くのお客様より、当館周辺のお食事処が多数あり満足とのお言葉をいただいております。
今後も活動の拠点として当館をご活用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただいていること大変光栄に存じます。
もし機会がございましたら、浴室が広いスタンダードシングルのご用意もございますので
ぜひご検討いただけますと幸いです。
引き続き、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
交通の便につきましては、ご満足いただけたようでなによりでございました。
しかしながら、お部屋の清掃面ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては、多数食事処も多く大変ご好評いただいております。
館内に西明石周辺マップをご用意しておりますので、次回ご利用時にご活用いただけますと幸いです。
また当館の朝食は地の食材を使用したメニューを取り揃えておりますので今後ともご堪能くださいませ。
嬉しいお言葉とご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティバーに関しましては何不自由なくご利用いただけて安堵いたしました。
また必要なアメニティ類等がございましたら、今後も口コミ等でお声をいただけますと幸いでございます。
バゲージラックやスリッパの消毒の明示につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様が安心してご滞在できるような取り組みを検討してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋につきましては大変ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく拝読いたしました。館内の飲食につきましてもご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できるよう改善を重ねて参りますので、また近くにお越しの際はぜひホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のアメニティバーにつきましては大変ご満足いただけたようでなによりでございました。また新しいサービスのナイトバーに関しましても大変ご好評いただき嬉しく存じます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう改善を重ねてまいりますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内施設やお部屋につきましては、お客様の印象に残っていたようで何よりでございました。これからも館内美観を維持できるように努めてまいります。
当館ではご宿泊様限定でワンドリンクとおつまみのテイクアウトを行っております。是非次回もご利用いただければ幸いでございます。
素泊まりでの料金については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
新幹線の駅(JR西明石駅)からのアクセスや、周辺の食事処について便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔感についてもご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご利用いただいたエコノミーシングルの他にスタンダードシングルと少し広めのお部屋もご用意がございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様の印象に残るようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地や浴室につきましては大変ご満足いただけたご様子でなによりでございました。
また、テレビでYouTubeをご利用いただけたことや、朝食バイキングの明石焼きにご満足いただけたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、客室の設備に関しまして、特に枕元のコンセントやUSBポートが無かった点についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改良に向けて検討させていただきます。
お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29