宿番号:303090

西明石駅より徒歩4分、明石市内で最大規模のシティホテル!

JR西明石駅より徒歩4分。 第二神明玉津出口を明石方面へ約15分。

ホテルキャッスルプラザのクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.6
風呂 3.3
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 3.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/30代 一人旅

ひまわりさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅近で便利です。

ライブに行くために利用しました。ジーライオンアリーナ近辺で探したところ、こちらが見つかりました。ホテルから会場まで片道30分以内で移動することができました!ホテルから駅までかなり近いのでとても便利でした。すぐ近くにはコンビニや飲食店もありました。
ホテルではフロントの方の対応がとても素敵でした。朝食はバイキング形式でした。明石焼きや淡路島玉ねぎドレッシングなどご当地のものが楽しめました!
お部屋は少し古めの普通のビジネスホテルの感じでした。ただ、ユニットバスの壁面の黒カビなどが気になりました。我慢できたり気にされない方は大丈夫かと思いますが、苦手な方にはあまりおすすめしません。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ジーライオンアリーナでのライブに際し、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
アクセスや立地につきましてはご満足いただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
ご朝食では、明石焼きや淡路島玉ねぎドレッシングなど、地元の味をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。今後も地域ならではのお食事を通じて、旅の思い出となるよう努めてまいります。
一方で、お部屋のユニットバスに関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の黒ずみにつきましては、早急に確認・清掃の徹底を図るとともに、日々のメンテナンスを図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/7/2

男性/50代 夫婦旅行

バラだんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
イタリアンカンポフェリーチェ1泊2食+フリードリンク オールインクルーシブプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ちのいい接客と美味しい食事、最高です。

夫婦で宿泊。
チェックイン時の明るくて丁寧な応対がとっても気持ちがいいです。
部屋はリニューアルされていて水回りもきれいでした。
部屋のテレビでYoutubeが視聴できるのも嬉しいですね。
今回はフリードリンク付きの夕食プランを予約。
料理は前菜からメインまでどの皿も素敵な盛り付けで、量もちょうどよくてどれも美味しくて、こんなイタリアンが近所にあったらいいのにと何度も思ってしまうほどでした。
接客や料理の説明も洗練されていてよかったです。
後半はアルバイトの女性が少し頼りない感じがしましたが、先輩からいろいろ教えてもらって頑張ってくださいね。
フリードリンクはスパークリングワインもいただけて、ビールはエクストラコールド。ワインもハイボールも堪能して文句なしの晩餐になりました。
そして、こちらでの朝食の楽しみは、なんといっても具だくさんの味噌汁。
今回の味噌汁もとても美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。
関西のホテルなのに納豆が用意されていて、しかも美味しい「おはよう納豆」なのも茨城県民の私たちにはとても嬉しいポイントです。
今回もたいへん気持ちよく過ごすことができました。
またお世話になります。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行に、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また、チェックイン時の対応やお部屋の設備、夕食・朝食ともに数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋でのYouTube視聴や、水回りの清潔さなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましても、料理の味・盛り付け・量、またドリンクのラインナップにまでご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
接客において、至らぬ点もあったとのご指摘、真摯に受け止めております。
該当スタッフには温かい励ましのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。今後も教育とサポートを徹底し、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
朝食の具だくさん味噌汁や、「おはよう納豆」へのお喜びの声もありがとうございます。
茨城県ご出身とのことで、少しでも故郷の味を感じていただけたなら幸いです。
今後も皆さまにとって「また帰ってきたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/7/2

男性/40代 出張

てんきさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【売れ筋No.1】☆こだわり素材の朝食付き☆【当館人気】
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

壁が薄く音漏れがヒドい

初めて利用させてもらいました。
2泊しましたが、夜遅くまで隣の部屋の方のテレビの音、咳、くしゃみの音がうるさく、なかなか寝られませんでした。ユニットバス、エアコン、テレビは新しくなっており使いやすかったです。枕が高い枕1つしかなく、首が痛くて痛めそうだったので、バスタオルを折って低い枕にしました。スマホ時代、ストレートネックの人も多いと思うので、低い枕があると助かります。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、隣室からの物音によりゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
お客様に快適な睡眠環境をご提供できるよう、防音面の対策についても引き続き検討・改善を進めてまいります。
また、枕の高さにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館では数に限りはございますが、貸し出し用の枕(柔らかめ)もご用意しております。
次回ご利用の際は、ぜひお気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。
ユニットバスやエアコン、テレビの使いやすさについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の声を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/17

男性/60代 出張

すーさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

駅近くで使いやすいホテルです

出張で利用しました。駅近で利用し易いと思いますが新幹線の線路側だと多少うるさく印象が変わるかもしれません。 スタッフの皆様の対応は良かったのですがエアコンが臭くて辟易しました。 
初夏前だったので時期的にも、また線路際の立地なのでエアコン使用が必須でしたがエアコンが臭く残念でした。 室内の空調メンテをしっかりして下さい。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室のエアコンの臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、時期的に空調の使用が欠かせない中での不備は、本来あってはならないことであり、大変心苦しく感じております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃・点検体制を見直し、エアコンの内部洗浄を含む空調設備のメンテナンスを徹底してまいります。
お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日:2025/6/17

男性/50代 出張

Kooさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

3回目の利用です。

出張の際利用してます。場所的に駅も近く食事処も周辺にたくさんあるので利用してます。
宿泊者向けのお酒のサービスが嬉しいですね。他では見たことないサービスです。
また利用したいと思います。

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
出張の際のご滞在先としてお選びいただけていること大変光栄に存じます。
当ホテルは西明石駅からのアクセスの良さに加え、周辺に飲食店が充実している点も多くのお客様にご好評いただいておりますが、今回その点をご評価いただけたことを大変嬉しく存じます。
また、宿泊者様向けのドリンクサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
「他では見たことがない」とのお言葉を頂戴し、私どもとしてもこのサービスを今後も大切に継続してまいりたいと存じます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/17

女性/50代 一人旅

むぅさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅、コンビニ近く便利です

禁煙で予約したつもりが、喫煙ルームで予約してました(自分のミスです)お部屋の空きがなかったので当日の変更はできませんでしたが、特にタバコ臭くもなく快適に過ごせました。
ほぼ寝るだけの利用だったので特に不満もなく、かと言って期待以上の何かがあったわけでもなく、普通のホテルでした。
コンビニが近いこと、西明石駅にも近いこと
(近いけど立地が線路の真横じゃないので新幹線の音は聞こえるけど、うるさくはない!)
この二点は利用しやすいポイントです

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご予約時には禁煙ルームをご希望されていたとのこと、当日はあいにく空きがなく、ご希望に添えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「特にタバコ臭くもなく快適に過ごせた」とお感じいただけたこと、大変ありがたく存じます。
これからもご期待以上のご滞在を提供できるよう、サービスや設備の充実に努めてまいります。
また、駅からのアクセスや周辺施設についてもご紹介いただきありがとうございます。
利便性は当ホテルの特長の一つですので、その点をご評価いただけたことは大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひホテルキャッスルプラザをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/17

女性/60代 夫婦旅行

マユリンさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔感があり キレイなホテル

ロビーや朝食会場は 広々としていて照明も落ち着いた雰囲気でよかったです
部屋のTVのリモコンが使いにくくて YouTubeが観たかったんですが 操作が分かりづらくて観れませんでした
後、駐車場を利用しましたが エレベーターが無く階段だったので 荷物(キャリーケース)を持っての移動がしんどかったです バリアフリー対応では無いのが残念でした

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ロビーや朝食会場の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
落ち着いた空間でお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
一方で、お部屋のテレビリモコンの操作性につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご案内や表示が分かりづらく、ご希望のコンテンツをご覧いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
操作方法の見直しやご案内の強化を含め、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
また、駐車場からの移動に際し、階段のみでご不便をおかけした点につきましても深くお詫び申し上げます。バリアフリー対応に関しては、今後の施設改善の参考とさせていただきたく存じます。
頂戴いたしましたご意見を糧に、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/17

女性/50代 一人旅

マッキーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

クラシックなホテル

シンプルなビジネスホテルと比べて
調度品や入口のエスカレーター、地下階のレストラン店舗など西明石といえばこちらのホテルなんだなという印象でした
部屋は経年による古くなった感じは見受けられますキレイに保たれており特に不便はなかったです
フロント付近のアメニティコーナーに置かれていた紅茶系のパックがセンスのいい種類が多く、選ぶのに迷いました
周辺には色々な食事をするお店が多く、コンビニもあるので不便さはありませんでした。
ありがとうございました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
お部屋やアメニティ等ご満足いただけたご様子で私共もうれしく拝読いたしました。
少しずつではございますが施設・設備類の改善を施して参ります。引き続き改善を重ねて参りますので是非ご期待くださいませ。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/4

男性/30代 一人旅

やまと40さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

原付旅行で

原付に乗って旅行の際に、駐車できる場所としてここを選びました。
駐車料金も取られず、非常に満足です。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではご満足いただけたご様子で何よりでございました。
駐輪場に関しましては、屋外であれば無料スペースのご用意がございます。今後もご旅行の拠点として当館をご活用いただけますと幸いです。
これからもお選びいただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/4

男性/40代 出張

かちゅみんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

接客は素晴らしいですが、部屋は微妙でした。

接客は申し分ないですが、お風呂場があまり綺麗ではありませんでした。小さな羽虫?のようなのが何匹かいましたしカーペットも汚いです。古いホテルなので仕方ない分はあると思います。部屋にもよるでしょうし。ただ、また利用するかと言われれば微妙です。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室やカーペットに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の再発防止と清掃面の強化を図って参ります。
少しずつではございますが改善を重ねより良い空間をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず大変恐縮ではございますが、また当館をお選びいただけますと幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/25

男性/20代 恋人旅行

だいすけさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近、格安、サービスの充実

西明石駅から徒歩で5分ほどで道中に飲食店も多く、立地条件はとても良いと思いました。また、サービスも良くアルコール類とちょっとしたおつまみを無料でいただけます。これだけの条件があり値段は1人あたり5000円程と安く泊まることができ素晴らしいと思います。また機会があれば利用したいと思いました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地とサービスにつきましてはご満足いただけたご様子で何よりでございました。
JR西明石駅から徒歩5分とアクセスも大変良く、多くのお客様よりご好評いただいております。今後も明石の拠点として引き続き当館をお選びいただけますと幸いです。
またワンドリンクとおつまみのテイクアウトサービスにつきましては、お客様のご意見を参考により良い内容になるように改善を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/15

男性/50代 一人旅

ゼブラさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久々の利用

30年ほど前に初めて利用して以来、西明石ではここに泊まることが多いです。
設備に古さを感じるようになってきましたが、必要な手入れがされており、特に不満な点はありません。相変わらずきれいなホテルです。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
これからもお客様にお選びいただけるようサービスの向上、設備の美観維持を努め、より良い空間をご提供できるよう取り組んで参ります。
引き続きホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/11

男性/50代 その他

egattiさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
イタリアンカンポフェリーチェ1泊2食+フリードリンク オールインクルーシブプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が美味しいホテル

1月に利用し食事が美味しかったので、今回は奥さんと来ました。今回も期待どおり美味しい食事でした。前回はピザを選べ、1人で1枚いただきましたが、今回はピザを選べず、2人で1枚だったので、やや物足りなく感じました。あと細かい点ですが、備え付けのカミソリのキレが悪く顔がヒリヒリになりました。たまたまかもしれません。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
館内にございますイタリアンレストラン「カンポフェリーチェ」の食事につきましては大変ご満足いただけて何よりでございました。今回いただきましたご意見はレストランスタッフと共有させていただきまして、より良いサービスになるよう改善を図って参ります。
お部屋のアメニティに関しましても、いただきましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また次回も明石にお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/11

男性/50代 一人旅

ドラゴンさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早期特割】1週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

泊まるだけならいいですね

フロントの方の対応はとても丁寧で気持ちよかったです。シングルルームでしたが、20年ぶりくらいの劇狭でした。エアコンはとてもいいです。ベッドは小さめ、お風呂は特に狭いです。寝るだけならいいかと思います!

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
今後もより良いサービスを目指しスタッフ一同努めて参ります。
お部屋の広さにつきましてもご意見誠にありがとうございます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、お部屋の設備類やレイアウトなど検討いたします。またご利用いただきましたエコノミーシングルの他に広めのスタンダードシングルもご用意がございます。またご利用いただける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/11

女性/30代 恋人旅行

ひめちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【早期特割】4週間前だからお得♪早割☆こだわり素材の朝食付き☆【早得】
セミダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

カップル

九州から毎度利用させていただいてます。
朝食バイキングとても気に入っています!
大変満足してリピートしてます。ホテルの方達も親切で接客も満足です。また7月にも予約入れましたのでよろしくお願いします。

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食やスタッフにつきましては、ご満足とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見に恥じぬよう、これからも改善を重ねて参りますのでホテルキャッスルプラザをご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/9

男性/60代 恋人旅行

とし君さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【売れ筋No.1】☆こだわり素材の朝食付き☆【当館人気】
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

パートナーの大好きな人形鑑賞旅

アンティークドールの大好きなパートナーの為、神戸ドール美術館訪問に際し前泊しました。ホテルは便利な場所に有り徒歩圏内に飲食店も飲み屋有り助かりました。ホテルのフロント対応も良く清潔で気持ち良く過ごせました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
神戸の観光の拠点として、当館をお選びいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきましては、大変ご満足いただけて何よりでございました。周辺にはお食事処が多数ございますのでご不便なくお過ごしいただけます。これからも観光の拠点としてホテルキャッスルプラザをご活用いただけますと幸いです。
より良いサービスとお部屋の美観を維持して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/5/9

女性/30代 夫婦旅行

あーちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お世話になりました。

シーツがデュベだったら最高でした。
ホテルは古さを感じますが、バスルームはリフォームされていて綺麗でした。
ホテル近くにセブンがありましたがご飯屋さんはわかりませんでした。ですが、ホテル内に何軒かお食事処があり、私達は中華にしました。とても美味しく中年の男性スタッフの方はとても気が付く方でした。私達夫婦にいい席に案内してもらい、その時にこの方は出来る方と思いました。主人はお酒、私はお水をいただいたのですが、言わずともお水のおかわりをいただきました。こちらから言おうと思いましたが、あえて言いませんでした。さすがです!おもてなしをしていただき、特別な時間みたいに感じました。宿泊客には1割引きで嬉しかったです。いろいろお腹いっぱい食べて大満足でした。お勘定の際に男性に特別感が嬉しかったです。ありがとうございました。と言いましたがもう一度言いたいです。ホテルの方、どうぞその方にお伝えください。4月27日夜19時すぎにお世話になった夫婦より。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また館内にございます関東料金店「春華」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の投稿を拝見し、大変ご満足いただけたご様子がお見受けでき嬉しく身に余る思いでございます。
今回いただきましたご投稿は担当のスタッフに共有させていただきたく存じます。
ささやかなことではございますが、食を通してお客様にとって特別なお時間と感動をお届けできたこと光栄に存じます。次回も特別なお時間をご提供できるよう精進して参りますので何卒ご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/9

女性/50代 一人旅

アヒル隊長さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅から程近い。

一人旅に利用しました。
駅からもそんなに遠くなく利用しやすかったです。
築年数が経ってるのは感じますが、きれいに掃除されていて良かったです。
エアコンがダイキンは個人的に嬉しかったです。
フロント前のアメニティも豊富でありがたかったです。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
一人旅の拠点として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
清掃面や当館のアメニティ類に関しましてご満足いただけたご様子で何よりでございました。
お客様のご感想が私共にとって大変励みになります。
引き続き、ご満足いただける空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/29

男性/30代 一人旅

山本さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

一人旅で利用しました。

一人旅で利用させていただきました。
部屋も綺麗で、受付の方も人当たりがよかったです。
朝食も美味しかったです。
明石焼きを食べてみたいなと思っていたら朝食のバイキングにあり、美味しくいただきました!

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
一人旅の拠点として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、フロントスタッフのサービス共にご満足いただけて嬉しく存じます。
朝食につきましても美味しくお召し上がりいただけたご様子で何よりでございました。
少しでもお客様に素敵なお時間を過ごしていただけるよう、これからも改善を重ねて参りますのでホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/4/29

男性/40代 出張

ボウェンさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適なホテルで疲れを解消しました。

古いビールに思えないメインテナンスを工夫するホテルです。食堂も幾つがあって、朝食も美味しかったです。立地もいいしまたご利用したいです。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「またご利用したい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に感動いただけるサービスと空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/29

男性/50代 その他

☆smsay☆彡さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

新幹線が見えた

明石市中央体育館に用事が有り初めての宿泊。駅前なら飲食店が沢山あると思い予約しました。ホテルの皆さんありがとうございました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことで、当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
多くのお客様より、当館周辺のお食事処が多数あり満足とのお言葉をいただいております。
今後も活動の拠点として当館をご活用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/26

男性/60代 出張

なかちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【早期特割】4週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

リーズナブルなホテル

西明石駅周辺は古いホテルが多いですが
比較的清潔にされているのでいつもココを利用しています。
バストイレが狭いのがちょっと残念ですがリーズナブルです

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただいていること大変光栄に存じます。
もし機会がございましたら、浴室が広いスタンダードシングルのご用意もございますので
ぜひご検討いただけますと幸いです。
引き続き、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/26

女性/40代 恋人旅行

なぎささん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅が近い

西明石駅から歩いてすぐなので、交通は便利ですが、部屋の隅の方がホコリだらけになっておりそれが気になってしまった

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
交通の便につきましては、ご満足いただけたようでなによりでございました。
しかしながら、お部屋の清掃面ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いでございます。

返信日:2025/3/29

男性/50代 出張

Targaさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

出張にオススメ

夕食は繁華街も近いので好きな物が食べれます。
朝食はバイキングで色んな食べ物が楽しめます。
凝った料理もあるので飽きがこないです。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては、多数食事処も多く大変ご好評いただいております。
館内に西明石周辺マップをご用意しておりますので、次回ご利用時にご活用いただけますと幸いです。
また当館の朝食は地の食材を使用したメニューを取り揃えておりますので今後ともご堪能くださいませ。
嬉しいお言葉とご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/29

女性/60代 その他

マミママさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

アメニティ豊富

連泊しましたがフロント前にアメニティや飲み物など数種類あり、何の不自由もありませんでした。
初めての西明石でしたが、駅からのアクセスも分かりやすく迷うこともありませんでした。
キャリーバッグを広げられる場所(物)があるともっと良かったかな?スリッパも消毒済の明示があると安心だなと思いました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティバーに関しましては何不自由なくご利用いただけて安堵いたしました。
また必要なアメニティ類等がございましたら、今後も口コミ等でお声をいただけますと幸いでございます。
バゲージラックやスリッパの消毒の明示につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様が安心してご滞在できるような取り組みを検討してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/29

男性/60代 その他

トットさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【お日にち限定セール】☆素泊まり☆
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔で、良かった!

スタッフも、感じのいい応対で、部屋も清潔で、料金も割安で、駅からも、近ください、ホテル内の料理も、満足です。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋につきましては大変ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく拝読いたしました。館内の飲食につきましてもご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できるよう改善を重ねて参りますので、また近くにお越しの際はぜひホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/29

女性/50代 夫婦旅行

なおちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【早期特割】4週間前だからお得♪早割☆素泊まり☆【早得】
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ナイトバーが嬉しい!

フロント前にアメニティやドリンク類が置いてあり、ドリンクはいろんな種類がありました。 シートパックやアイマスク等も1つ選べるのが嬉しかったです。ナイトバーがあり、ワインやおつまみを部屋に持ち込んで食べられたのもお得感いっぱいでした!
また次回も機会があれば利用したいと思いました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のアメニティバーにつきましては大変ご満足いただけたようでなによりでございました。また新しいサービスのナイトバーに関しましても大変ご好評いただき嬉しく存じます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう改善を重ねてまいりますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/29

男性/50代 その他

まっちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

色々と便利です。

今回は仕事の都合と奥さんの用事が重なって、利用しました。駐車場もあって助かりました。
全体的に清潔で、部屋も綺麗でした。
アメニティーがフロントの前に置いてあって選べました。
食事等は利用しませんでしたが、レストラン?で少し、おつまみ等のサービスがあり、スタッフさんも愛想良くて、良かったです。
旅行等で利用する場合はレストランの利用も良いかもしれません。朝食も食べてみたかったです。
ただ、素泊まりでの料金が…
でもまた機会が有れば利用したいです。
ありがとうございました。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内施設やお部屋につきましては、お客様の印象に残っていたようで何よりでございました。これからも館内美観を維持できるように努めてまいります。
当館ではご宿泊様限定でワンドリンクとおつまみのテイクアウトを行っております。是非次回もご利用いただければ幸いでございます。
素泊まりでの料金については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/29

男性/50代 出張

maxさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

出張にて利用

始めての利用でしたが、新幹線の駅からも近くホテルの回りに食事処も色々あるので便利でした。部屋は清潔感が有りますが、バススペースは狭めで使いやすさで言えばちょっと不満。受付の対応は問題ないので印象は良かったです。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
新幹線の駅(JR西明石駅)からのアクセスや、周辺の食事処について便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔感についてもご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご利用いただいたエコノミーシングルの他にスタンダードシングルと少し広めのお部屋もご用意がございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様の印象に残るようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/29

男性/40代 一人旅

ペンタさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【期間限定特別料金】朝食おためしプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

朝食バイキングで明石焼き食べれます!

西明石駅から徒歩5分くらい。
少し年季のかかったシティホテル。
ユニットバスの内装は改修されていて綺麗でした。
部屋の設備は普通かな。
テレビでyoutube見れます。
エレベーター2基あります。
枕元にコンセントありませんでした。USBポートもない。
朝食バイキングで名物の明石焼きがあったのは良き。

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地や浴室につきましては大変ご満足いただけたご様子でなによりでございました。
また、テレビでYouTubeをご利用いただけたことや、朝食バイキングの明石焼きにご満足いただけたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、客室の設備に関しまして、特に枕元のコンセントやUSBポートが無かった点についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改良に向けて検討させていただきます。
お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/3/29

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