白馬みずばしょう温泉　ホテル　シェラリゾート白馬のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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また来ます

森に囲まれた雰囲気の素敵なリゾートホテル。部屋は中庭に面し、落ち着いた感じ。貸し切り風呂は２タイプあり、１回は無料で利用できた。大風呂は古民家風ですが清潔で、シャワーヘッドはリファ製でドライヤーはダイソンと高級品がさりげなく設置されています。風呂から上がると瓶入りのコーヒー牛乳やアイスがサービスで置いてある。なんと細やかな心遣い！
夕食はフレンチ。量は多くないのにお腹がいっぱい。大変美味しかったです。また、スタッフの皆さんの気遣いは素晴らしかった。
余り期待しないで泊まりましたが、次に白馬に来るなら必ずこのホテルを予約します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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安心感

毎年スキーの際に利用させて頂いております。
毎回安心して泊まれるっていうのは簡単そうでなかなか難しいのですが、シェラリゾート白馬さんは毎回安心して泊まれております。
今後もよろしくお願いいたします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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森りの中のホテルとても静かです♪

森の中に囲まれたとても良いホテルでした。
チェックイン後の軽食の用意。ブッフェスタイルですが豊富な種類があり軽食以上です♪満足ここだけでお腹いっぱいになってしまいそうです(笑)ホテルにいる間の飲み物の、アイス等も自由にいただるのでとてもよかったです。お風呂場にコーヒー牛乳が置いてありビンタイプでとても懐かしく思いました♪
staffの方々の挨拶も気持ちよかったです♪
広大な敷地内、お散歩したり、ホテル内のお花鑑賞したりと、とてもゆっくり過ごすことができました。
ディナーの時もひとつひとつお料理の説明してくださりとても丁寧でした。お腹いっぱいです♪
お部屋に関しては、外にあるお風呂、ふたを開けてみると風等ではいってしまうとおもうのですが、木等のゴミがはいっており、とてもお湯をはってはいろうかなとは思いました。あまり使用する人がいないのかもしれませんがお掃除時チェックは必要かなと思いました。構造上しかたがないのかもしれませんが、トイレに手洗いスペースがあったらいいなぁと思いました。トレイでて洗面所で行かなければならないのがちょっとだけ不便とおもってしました。
GWでしたが、とてもゆっくりと過ごすことができ
とても良いホテルに泊まることができて良かったなぁと家族中で満足です。また利用したいと思いました。staffの皆様ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

また利用したいと思います

部屋　とてもゆっくりできました。
大浴場・露天風呂　宿泊日はあいにく小雨でしたが、露天風呂は晴れれば星空も見えゆっくりできると思います。
スタッフ　みなさまとても丁寧な対応ありがとうございました。
食事　夕食・朝食共美味しかったです。
その他　今までに見たことのないwelcomeご飯？は初めての経験でしたが良かったです。
いつ行っても空いていなかったのでビリヤードは一組1時間等の時間制限があると良いと思いました。
次回白馬に行く際はまた利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

おもてなしが素晴らしい

いろいろリゾートホテルを利用させてもらいましたが、サービスというかおもてなしがここまであるホテルは初めてでビックリしました。
チェックイン後に出入り口で、ちまきやグリーンカレー、お汁粉、などの軽食サービス、どれも手作りで美味しいかったです。
コーヒーや紅茶、ワインもサービスで飲める為、普段飲むことがない紅茶を何種類か景色を見ながら楽しめました。
お庭は綺麗に手入れされていて、チューリップがきれいに咲いてました。ミズバショウも見ることができました。
夕食もフレンチ料理でどれも美味しく、量も多くなく満足です。
大浴場は古民家風でレトロ感があるのに、広くて清潔感があります。
シャワーヘッドが全部リファ製品とドライヤーはダイソンで6台ありました。ここまで揃ったところは初めてです。
一つ残念な所はお風呂が遠いことと、天気が悪い日など外気を感じずに行けたらいいなぁと感じました。
本当に素敵なホテルでなかなか予約が取れないのもわかります。
自分もまた来たいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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美味しいディナー

友人とのスキー旅行で利用しました。
ディナーは見た目も味も素晴らしかったです。
雰囲気のよい温泉、館内の軽食ドリンクサービスも大満足でした。
1泊ではもったいないホテルですね。
また伺います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

定番のホテル

最初に訪れたのはスキー旅行でしたが、あれからン１０年
季節を問わず年に数回訪れています。
もう有名になってしまった古民家の湯は他にはないおちついた雰囲気。
露店も楽しめます。貸し切り風呂も無料なのが嬉しい。
ラウンジも充実していて出かけなくても一日ホテルで過ごせる贅沢なホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とてもリラックスできます

居心地がとても良く何回も利用させてもらってます。貸切風呂もあって、のんびりとお風呂タイムを楽しんでいます。到着後のご飯サービスコーナーのグリーンカレーが大好きです。今回初のもつの豆乳煮が最高に美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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スノーボード合宿

子どもが小さい頃からお世話になっています。
何回来ても幸せな時間と非日常を味わう事ができ、大満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

キレイなリゾートホテル

建物や景色がきれいで、リフレッシュができました。
エントランスのサービスも嬉しかったです。
朝食は品数十分のバイキングで、どれも美味しくいただきました。
次回は夕食つきのプランで利用させていただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

家族旅行におすすめ！

毎年、年末年始のスキーシーズンに利用しています。
お気に入りの宿で、今回は脱衣所や湯上がりスペースがリニューアルされていてとても良かったです。
子供が遊べる中庭や、卓球などもあり家族旅行にはお勧めです。
一点だけ改善して頂きたい事があります。
大浴場の脱衣所スペースがあまり広くないので、夕方の5時〜9時ぐらい迄の時間帯がとても混雑してます。
お子様連れも多い為、着替えがスムーズに行えずタオルを持ったまま待つ事もあります。
混雑する時間帯は人数制限を設けるか、脱衣所スペースを広くするか何か改善して頂きたいです。
また、入浴の際のマナーなども、なってない方もいらっしゃる為、入浴のマナー等皆さんが見える場所に張り紙等、何かしらの対策をして頂きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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３年ぶりのクリスマス旅行でした

クリスマス時期の家族スキー旅行で何度も訪れています。
今回はコロナ自粛かあって３年ぶりでしたが、変わらず居心地良く楽しく過ごせました。
満足なのですが、今後のために敢えて気づいたことを書かせていただきます。
☆ルームキーについて：最近は各人にルームキーを渡されるホテルもあります。家族旅行だとスキーをする人、好きな時間に露天風呂に行きたい人など、行動がバラバラなので、ルームキーを複数いただけると助かります。
☆入浴時間について：連泊したので、２日目は外出で諸用を済ませたあと入浴し、部屋でのんびりしたりしたかったのですが、11時から１時は全て入浴不可でした。せっかく貸切風呂があるので、大浴場と貸切風呂は入浴不可時間をずらしていただけると嬉しいです。
以上敢えて書かせていただきましたが、シェラさんはお気に入りのホテルです。これからも恒例のクリスマス旅行で利用させていただきたいので、よろしくお願いします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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実に快適だったスノーリゾート

恒例の年越しスノボー、今年は奮発してこの宿に決め正解でした。幸い好天下で雪景色も見れゆっくりした年越しが過ごせました。大晦日はホテル内のフレンチディナーも堪能出来ました。ただ貸切風呂に洗い場が無く結局は2度お風呂に入ることになり、贅沢な話2度温泉に入るという少し面倒事でした。リピートありです♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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スノーシーズンもオススメ！別世界が楽しめます

年に1，2回泊まっています。様々なサービスを使いながらゆったり自分たちのペースで過ごせるところがとても気に入っています。冬は広い中庭でも雪遊びができますし、敷地内の木々が雪化粧をして別世界の景色を満喫できます。寒い時期は温泉も最高ですが、脱衣所や湯上がり所がリニューアルされて今まで以上に快適になっていました。サービス軽食の新メニュー豆乳鍋、コクがあってとても美味しかったです！また泊まりに行きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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風呂からの景色が良かった

プールや卓球台があり子供連れには　とても良いと思う。
白馬の山が見れる露天風呂も良かった。
また夏シーズンに孫たちを連れて行きたい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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アクシデントにも親切なご対応

両親と妹夫婦と私の家族(４人)計８人で両親の米寿のお祝いで1泊世話になりました。
夕食時、父の具合が悪くなり一時気を失いかけたのですが、アクシデントにも臨機応変に大変親切にご対応頂き、車椅子等もご用意頂き安心して滞在することが出来ました。お陰様で父も次の日には元気を取り戻し、無事帰宅することが出来ました。本当にありがとうございました。
お部屋もとてもくつろげる雰囲気で皆喜んでおりました。
ただ、ひとつ気になったのは気のせいかもしれませんが4部屋中1番遠いお部屋だけが若干カビ臭いような気がしました。(トイレの換気扇が動いていない？)
その他、スタッフの方々は大変感じが良く、ホテル自体もゆったりとくつろげ、色々と楽しめる工夫があり皆満足しておりました。
今回、私は2回目でしたが、また利用させて頂けると嬉しいです。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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癒やされます。

いつ訪れても温かいスタッフの方々、最高のお風呂、美味しい食事に癒やされます。雨が降っていても晴れていてもくつろげる雰囲気、最高です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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のんびりと四季折々の自然を満喫できる宿

白馬駅までの送迎から至れり尽くせりのお宿です。
とても満足しています。
到着後に、玄関先での無料のご馳走で腹ごしらえができる。
お風呂も多種多様になっていて、お風呂上がりの無料のコーヒー牛乳。
ラウンジでも無料のドリンクやワインまで。
お得感でいっぱい、是非また行きたい宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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結婚37周年記念の思い出作りに

結婚記念日なのでと伝えたら夕食時にHappy Anniversaryとデザートに描いてくださりさってサプライズでした。口コミ通り食事も満足！お湯はトロトロで芯まで温まり最高の温泉旅行。大浴場のシャワーノズルが4通り切替えできて珍しいなぁ！と…。部屋は床暖房があるそうです。帰りの際会話の中で知りました。チェックイン時に説明があると尚更イイなぁと。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉最高

去年伺い、又今年も予約しました
1週遅れで、残念ながら、岩岳のゴンドラには乗れませんでしたが、ホテルは変わらず、チェックインも早めにしてくれ、生卵ご飯、グリーンカレーも美味しく、何と言っても、私達はここの化粧水が入っているようなしっとりした
お風呂が気に入り(温泉の質が最高に良い)今回も楽しみにしてきました。
貸し切り風呂も、前回テルマエ・ロマエの洋風風呂にしたので、今回は千利休の和風にしました。朝一だったので、庭から雪化粧した北アルプスが見え、気持ち良かったです。残念だったのが、ディナーでのコース料理の最後のお肉が豚肉のヒレ肉だったのですが、硬くて残してしまいました。来年は岩岳のゴンドラに乗りたいので、早めに予約して、伺いたいと思います。スタッフの皆さま有難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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いつもホスタピリティが最高でお気に入りの宿

いつもホスタピリティがよく毎年のように利用させていただいています。今回は「ジュニアスイート」にアップグレードしていただき妻も大喜びで、部屋についた露天風呂も楽しむことが出来ました。
また、広〜い敷地内の木々もちょうど紅葉の見頃で、ホテル周辺の散策も楽しむことが出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族旅行におすすめ

広大な敷地で温泉もとてもよかったです。
流れ星がみれました。星もとてもちかくにみれました。
貸し切り風呂もありました。
ホテルの入り口にも軽食コーナーがありグリンカレーが美味しかったです。家族で卓球やダーツもしました。
また行きたいそんなホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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広々としたホテルです。

食事は大変美味しいです。珈琲を頂くサロンは広々と素晴らしい！但し部屋に行く時外に出て行く事になるので寒い日は厳しいかもしれません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夫婦で楽しめました。

15時にチェックインした後、館内でドリンク、軽食をいただき、ダーツ、卓球、エアホッケーに興じ夕食までの時間を楽しく過ごすことができました。
施設は奇麗にリニューアルされており快適でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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紅葉満喫！お風呂が最高

11月2週目で周辺の紅葉はピークを過ぎていましたが、ホテルの紅葉露天風呂は、まさにピーク。紅葉を間近で眺めながら湯船に浸かるのは素晴らしかったです。ただ、お湯の温度が高めで、長風呂は出来ず。でも、泉質も良く、全てにおいて癒されるホテルなのでまた行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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立地が素晴らしい

山の中にあり、まわりを気にせずゆったり滞在することができた。
観光せず、読書しながら1日過ごすのもいいかも知れませんね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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秋季夫婦旅行

5回目の利用になります。ホテルの雰囲気や自然に囲まれたこちらのホテルは、お気に入りの温泉です。湯上りに無料で飲めるｺｰﾋｰ牛乳。ﾗｳﾝｼﾞの雰囲気は、日常を離れてリラックスできる場所です。夕食のフレンチは、何度食べても飽きないです。また来年の初夏に行きたいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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やっと、予約がとれました〜

今回は旅行支援が始まったからか、元々、予約がとりにくい宿ですが、さらにとれなくて...
母に頼まれ、マメに見ていたらキャンセルがでたんでしょうか？ラッキーなことに、間近で空きがでて予約がとれました
かなり、コロナ対策もいい意味で緩くなってきて、とてもすごしやすかったです
一つ残念だったのは、朝のバイキングでワインがなかったこと。今まではいつもあったので、楽しみにしてたんですが、もうなくなったんでしょうか？
たまたま。なかっただけなのかな？
今回は知人を招待したんですが、とても喜んでもらえました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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リピートしたいと思うホテル

口コミの良さに惹かれ早くから予約をして滞在したこちらのホテル。紅葉シーズンでもあり外観がとても綺麗で到着の瞬間から心躍りました。
子連れとの事で夕食の時間や席の位置、配膳スピードを配慮してくださり、子連れでもフレンチをゆっくり堪能する事ができ幸せな時間でした。夕食でお腹いっぱいになり、エントランスでのグリーンカレーやちまき等の軽食サービスを利用できなかった事が心残りです。
お部屋は古い感じはありますが、トイレお風呂はリフォームされてるのかとても綺麗で清潔感がありました。
大浴場や貸切風呂、足湯も何箇所かあり旅館のようなお風呂の満足感です。卓球やホッケーや芝生の広い中庭もあり、またエントランスでのお菓子探しやドリンクサービス等、子連れでも暇しない最高のサービスでした。むしろサービス等がたくさんで制覇する為に2泊したかったです。子供用浴衣も用意されていて、アメニティーに困る事もなかったです。
定価でも安く感じるくらいの満足感のうえ、早割と旅割も効いてとてもお得に宿泊できラッキーで大満足です。周辺観光チケットやお土産などホテル内で旅割クーポンも利用でき便利でした！！
ホテルスタッフの方の対応も丁寧で感動しました。