青森ワイナリーホテルのクチコミ・評価

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
スキー場は大鰐町が運営しておりましてスキーシーズン以外のリフト運行は行っておりませんが、晴れた日にホテルまでリフトに乗ってご到着できればきっと楽しい思い出になりますね。
スタッフへの温かいお言葉を励みに今後も接遇の向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/7/30

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もよりお客様にご満足いただけますよう接遇の向上に努めて参る所存です。お近くにお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/6/30

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。会場が雑然とせず明るい方が良いことはホテルとして当然のことでありますし、それができずがっかりされた思いを残してお帰りいただいておりますこと大変心苦しく深くお詫び申し上げます。
今回ご満足いただけるお時間を提供できなかった事実を全スタッフが共有し、お客様目線での改善に取り組んで参ります。　
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/6/17

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
ご宿泊日は県外からお越しいただいたお客様に向けて地元の特産品、りんご　大鰐温泉もやし　ホタテ　を使用した料理と、郷土料理もお楽しみいただけるバイキング会場でのご夕食を提供させていただきましたが、ご満足いただけまして何よりでございました。
またのご利用の機会もご満足いただけますよう精進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/6/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
もう一度宿泊したいというお言葉をいただけることが、私どもにとりまして最高の励みです。
今後も更にご満足いただけますよう精進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/6/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の通り本館の宿泊棟につきましてはウォシュレット、テーブルがございませんのでご不便をお掛けしたことと存じます。改善事項として検討するとともに、今後も事前にどういうお部屋であるかをご周知いただけるよう、客室のご案内、プランのご案内への明記を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/6/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご夫婦の特別な日に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋、ご夕食とご満足いただけまして何よりでございました。お過ごしいただいた時間がご夫婦の素敵な思い出となりましたことを願っております。
大浴場のスリッパについて貴重なご意見ありがとうございました。今後の導入を検討してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/6/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お天気に恵まれホテルからの眺望を楽しまれたこと私どもも大変嬉しく存じます。
標高５５０メートルの当ホテルまでは、お車で山道を１０分ほど登りご到着となります。これからの時期は、一面の雲の群れを眺める風景に遭遇する機会が増えてまいります。早朝は眼下に広がり８時頃ホテルを霧に包み、辺りが色鮮やかに見渡せる頃には彼方高くに漂う日常の姿へと移り変わります。発生の有無は正面玄関を抜けるとすぐご確認いただけますので、ご朝食の前に少し遊歩道を歩くご予定を立てられると、もしかすると絶景に巡り合うことができます。またの機会がございましたら是非こちらも楽しみにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
ｚｏｅ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2019/4/29

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お子様のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ワイン試飲・お風呂とご満足いただき大変嬉しく存じます。施設名称の通り、ホテルにはワイナリーが併設しており、タイミングが合えば瓶詰めの工程などを見学できます。次回お越し頂いた際には是非ご覧くださいませ。お部屋では窓の不具合のため大変失礼いたしました。清掃後のチェック体制を見直しごゆっくりとお過ごしいただけますよう改善いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もご来館されたお客様にご満足いただけますよう誠心誠意に努めて参ります。
まぁ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/4/27

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、夕朝食ともにお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じ上げます。
標高５５０メートルの当ホテルからはお天気によりまして、朝に雲海、夜は津軽平野の夜景、日中は岩木山・八甲田山、遠くは陸奥湾までを見下ろす大パノラマを体験いだけます。次の機会にはお天気に恵まれお子様にも良い旅の思い出となりますことを願っております。
今後もよりご満足いただけますようサービスの向上に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
hide様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/3/23

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、ワインのティスティングをお楽しみいただけまして大変嬉しく存じます。
ご夕食時の飲み放題には、ワイン赤・白、各１種類ずつ提供しております。他のワインは別料金でご注文を受付しておりましたが、こちらの説明不足でお客様に物足りない感想を与えてしまい大変失礼いたしました。ご利用いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
今後もお客様がご満足いただけますよう誠心誠意努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
かきちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2019/3/4

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテル【年末年始・お正月宿泊プラン】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想とともに、貴重な改善のご助言をいただいたことに感謝しております。
頂戴いたしましたお言葉を糧に、青森県産ワインを楽しめるホテルとして
今後もお客様のご期待に添えるよう邁進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
みーすけ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/1/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご滞在中に不快な思いをあたえてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご家族で過ごす良き思い出にとのご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
ご利用日は雪の多い日でしたので、ホテルがある山頂までの道のりは大変であったことと存じます。そしてようやくご到着いただいた後に、ご来館時の挨拶がなかったこと、荷物ワゴンの返答にと、スタッフの失礼な対応に憤りのない思いをされたことと存じます。ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、社員教育・指導に努めてまいります。
ご予約の際にはご家族のお祝いを兼ねてのご旅行とのメッセージを頂戴しておりましたので、賑やかにお過ごしいただけるよう予め宿泊フロアの角部屋を確保し、室内には心ばかりの品を用意しておりました。結果的にお客様に届かなかったことは私どもも原因を掴むことができず残念でなりません。ご入室の案内が前後したことは、清掃完了前の通常チェックイン15:00よりも早い時間の入室であったことと、叶いませんでしたがホテルからの心ばかりの品を用意したお部屋を他に変えることができなかった事情がございました。何とぞ、御容赦願います。
二度と同じ思いをされることの無いよう、精神誠意サービスの向上に取り組んでまいる所存です。
しんこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2019/1/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
皆さまが楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございました。
和室は１室４名様以上でご選択可能となりますので、次の機会にご選択いただければ幸いです。
冬期間ホテルまでの山道は、スタットレスタイヤ着用の４ＷＤ車のみ通行可能となるため、対象とならないお客様は大鰐駅からの送迎バスをご利用いただいております。定刻での運行スケジュールを組んでおりますため発車時刻をずらせない場合もございますが、可能な限り対応いたしますのでお困りの際はホテルまでご連絡いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
こゆき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/1/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとの感想を拝見し私どもも大変嬉しく存じます。
露天風呂の周辺が凍っていたとのこと大変失礼いたしました。お子さま連れのお客様も多くいらっしゃいますので、転倒防止の方法を早急に検討いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルがある山頂エリアも積雪が多くなってきたことから、今月にはホテル周辺にスノーパークを開設いたします。お近くまでお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りいただけば幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。
えり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/1/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけた様子を拝見いたしまして私どもも大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけますようサービスの向上に取り組んで参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
あっぷる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/1/16

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂・ワインとお楽しみいただけ何よりでございました。
大浴場は深夜０時から２時の２時間で、清掃と男女入れ替えを行っております。この間はご利用できない時間帯となりますが、両方の湯船を朝晩でご利用いだけます。
地下１階のワイナリーはご覧いただけましたでしょうか。今月は津軽ワインの仕込みを行っておりまして、作業中のタイミングでお立ち寄りいただけますと、スチューベン独特のフレッシュな香りをお楽しみいただけます。旅の想い出にぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スーさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/11/20

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルからの景観・ワインテイスティング・洋食のコース料理・ホテルブレッドとご満足いただけ何よりでございました。
ご夕食内容を「洋食コース料理」でお申し込みいただける宿泊プランは、今年度よりスタンダードプランとなりました。ご利用のお客様には大変ご満足いただけた感想を頂戴しており嬉しく存じます。私どもの宣伝不足もあり、知る人ぞ知るワイナリーホテルのフレンチでしたが、青森の季節を味わうコース料理を今後も多くお客様にお楽しみいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
11月、ホテルからの景色は岩木山・八甲田山の初雪、秋の深まりとともに一層輝く夜景と、冬の風を感じる津軽平野を見渡せます。皆さまご来館の際は良いお天気に恵まれることを願っております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
アマチュアトラベラー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/11/21

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、単純ミスやお客様への気遣いが足りずご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、各セクションにおいて再度、業務確認・徹底を行い改善いたします。ご夕食時の相席の件は、お客様のお心に寄り添えなかったことが大変悔やまれます。後から相席をお願いしたお客様も同じお気持ちだったのかも知れません。今一度、私どもの接客に対する心構えを正し、お越しいただいたお客様が快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
お食事・景色・お部屋・りんご風呂とお楽しみいただけ何よりでございました。湯船に注がれる湯と遊ぶりんごを眺めて、ほのかに漂う香りを楽しみ、旅の疲れを癒していただければ幸いです。
かりん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2018/11/4

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、見て聴いて味わいで青森県を満喫いただけた感想を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
津軽三味線は開催不定期のため、ご到着いただいてから津軽三味線演奏会の開催をご案内いたしましたが、ご堪能いただけましたようで何よりでございました。
津軽富士と呼ばれる「岩木山」へ沈む深紅の夕日が、津軽旅の良き思い出となりましたことを願っております。
また、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
マリン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/10/28

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテル秋のうまいものまつりをご利用いただき誠にありがとうございます。
標高550mに建つホテルまでは、山麓より高低差450mの曲がりくねった山道を約4km・お時間にして約10分登りご到着となります。上り坂を10分となりますので、カーナビに表示されるホテルまでの到着時間・到着距離よりも長く感じたことと存じますが、ご到着いただきますと津軽平野を見下ろす圧倒的な景色をご覧いただけます。運転に不安がございましたら最寄り駅の大鰐温泉駅より定時運行のシャトルバスもご利用いただけますのでご安心くださいませ。
お部屋・お料理・温泉とご満足いただけまして大変嬉しく存じます。今後もお客様へ快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
あっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/11/11

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテル秋のうまいものまつりをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の北海道フェアをご堪能いただけまして何よりでございました。今後も更にご満足いただけますよう精進して参ります。
ホテルロビーに設置しておりますワインのテイスティングは、機械にセットされた１６本より１０回の試飲を有料でご利用いただけます。自社ワイナリー製造のワイン「白・ロゼ・赤」の各種を、口当たりの穏やかなスッキリとしたワインから、コクと渋みのしっかりとしたワインまで、味の違いがより分かり易くなるように配列しておりますので、ご来館いただいたお客様にはぜひお気軽にワインに触れていただきたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
Ryu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/10/28

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた感想を拝見し大変嬉しく存じます。
バイキング会場では今秋より、郷土料理の他に創作りんごメニューを追加いたしました。
種類・味と、ご満足いただけまして何よりでございました。
エアコンは館内一括管理でございます。ご宿泊いただいた頃は、朝晩の気温が１0℃前後まで冷え込む日もあり、暖房のみ送風される状態でございました。何とぞ、ご了承いただけますようお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
かあさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/10/12

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーで販売しておりますパンは、ホテル内のベーカリーで製造しております。ワイナリーと同じフロアにあり製造風景も見学可能です。先日より、弊社ワイナリーの下北ワイン専用のぶどう畑で採取した酵母「きたさやか」を使用した高級食パン「北天の絹」を週末数量限定で販売しております。機会がございましたら是非お試しください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
のぶ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/10/12

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様のご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
御滞在中はフレンチコース、ワインの試飲、景観とご満足いただけましたようで何よりでございました。
レストランでは青森の季節毎の美味しい料理を提供できるよう試行錯誤を重ねております。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もより一層精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
だった様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/10/12

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今年も引き続きご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ワインとお食事をお楽しみいただけまして幸いでございます。
昨年の【郷土料理＆郷土芸能プラン】のねぶた囃子が印象的だったとのご意見をいただき大変嬉しく存じます。ご宿泊日は開催日ではございませんでしたが、今年度は津軽三味線ライブを不定期開催しております。
客室の眺望は【サウスタワー禁煙　上階ゴルフ場側】確約をお申込みいただいておりましたので、大変恐縮ですが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
Ｍlia様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/8/29

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、置時計の時刻表示が違っておりご迷惑をお掛けいたしました。
清掃時の確認を徹底し改善いたします。大変失礼いたしました。
お風呂、ご朝食はご満足いただけまして幸いです。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
むく様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/8/29

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、初日に４７平米最上階の和洋室、翌日に本館１７平米の洋室にご宿泊いただきました。2泊目の本館客室をご利用いただいた中で、私どもの清掃点検の不備により快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、室内の検証を行い適切な処置を行ってまいります。宿泊棟の構造によるところは、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
山道の運転は大変だったことと存じます。案内板の位置等お客様が分かりやすくお越しいただける方法を検討いたします。
ホテルまでご到着いただける道は２本ございまして、冬期間スキー場のコースとなり通行止めとなる夏期専用道路と、通年で通行可能な道路です。碇ヶ関ＩＣ方面からお越しの場合は今回お越しいただきました道路が最短距離でございます。夏季はどちらも通行可能でございますのでご了承ください。
ご投稿いただきありがとうございました。
メイ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/8/29

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございました。
ご朝食バイキングのデニッシュパンは、ホテルのお土産としても人気の「ツイスト」という商品です。今年度はご朝食バイキングのレギュラーメニューとして提供しております。お子様がたくさんお代わりをする姿は、ご家族様にとりましても微笑ましいですね。
今後も皆さまにご満足いただけますよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ます様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2018/8/28

青森ワイナリーホテルからの返信

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お料理、施設にご満足いただけた反面、スタッフの対応によりそれを台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
日々お客様と接するスタッフが今回のような感想を与えてしまいましたことは大変申し訳なく、弁解の余地もございません。早急に指導を徹底し改善いたします。
ご指摘いただきありがとうございました。
みぽち様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2018/8/24