宿番号：303735
萩の名所「松下村塾」の左山手に佇む！時代の息吹が聴ける宿
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サービス研修
更新 : 2013/6/1 16:50
今年も東京から能條先生に来ていただき接客サービス研修を行いました。
「自己流から一流へ」接客サービスを高めお客様に喜んでいただこうと今回で5回目になります。
じゃらんnetのクチコミ総合点数も以前は4.0でしたが4.3になり、
ありがたいお褒めの言葉も頂けるようになりました。
「これからはお客様の期待値を上回るサービスを提供しないとガッカリされますよ」
この言葉から始まった研修では、普段気づかない事を数多く指摘されました。
近目はきくけど遠目がきかない、
音をきく・・作業に集中していても耳はお客様の声に注意をはらう
サービスの流れの中で区切りをつけるなど
プロとしての自覚を高めることを教わりました。
もっともっとお客様から「良かったよ」と言って頂けるよう日々精進して参ります！！関連する周辺観光情報
