クチコミ・評価

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ロキ　様
クチコミへの投稿誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋はお風呂が広く、個人的には温泉をお楽しみにされている方へはお勧めのお部屋です。湯上りには小上がりの畳の間もありますので少しゆったりお過ごしいただけるのではないかと思います。
朝食、お褒め頂いて恐縮です。瀬の本高原やお米がとれる地域では水がきれいでおいしいので皆さま、「ご飯がおいしいね」とよく言われます。
これからもおいしいご朝食を皆さまにご提供できるよう努力して参ります。
次回もお母さまとご一緒に是非お越しくださいませ。
ご来館お待ちいたしております、ありがとうございました。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/4/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

けいちゃんさん
この度のご利用誠にありがとうございました。
作務衣は男女でご利用の場合は通常FサイズとMサイズをご用意致したつもりでしたが点検の際見落としたのだと思います、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際はお手数ですがサイズ違いの場合はご遠慮なくフロントの方へお申し付けくださいませ。朝の傘の件も申し訳ございませんでした、雨の場合は係が朝から傘立てへお配りするようになっているのですが間に合わなかったのだと思います、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いています手摺は近いうちに設置する方向で仕事を進めています、ご高齢者でなくともお風呂場などは手摺があった方が安全の為にも良いと考えております。
皆様のご意見でより良い宿泊施設になるよう努力して参りますので応援よろしくお願いいたします。
次回は是非茜や風にお泊り頂ければと思います、貯金応援しております。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/4/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

しーぼ　様
この度はご利用誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
お母さまへの親孝行いかがでしたでしょうか、今回ご利用頂きましたお部屋は私どもの施設の中ではお風呂も広くゆったりできたのではとご推察いたしております。
次回ご来館の機会がございましたらまた別のお部屋でお楽しみ頂ければと思っております。
是非また別の季節の別のお部屋をご利用いただきますようお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/4/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ねむる　様
口コミへのご投稿ありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は当館では１，２の景色をお楽しみいただけるお部屋です。
快晴であれば遠くに雄大な阿蘇五岳をご覧いただけるお部屋のつくりとなっております。
洗面所が明るく設計されているのはこれまでご利用いただきました多くの女性の方のご意見に耳を傾け参考にさせていただいたおかげです。
これからも皆さまの多くのご意見でより良いお部屋造りとサービスができますよう努力してまいります。
次回は別の季節に別のお部屋で雄大な阿蘇の景色と温泉がお楽しみいただければと思います。
次回のご来館お待ち申し上げております。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/3/18

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
阿蘇や久住の山々の紅葉は格別ですが、この時期の雪景色も美しいものです。
当館におきましても、雪かきなど出来る限りの作業でお客様の安心と快適さをはかれるよう努めております。
これからの時期はウィンタータイヤの装着をお勧めしますが、是非また久住の雪景色を楽しんでいただければと思います。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スパ・グリネス　川口

返信日：2024/1/11

高原の隠れ家　Spa-greennessからの返信

Dear Tim,
Thank you for sharing your experience here.
We apologize for the defects during your recent visit.
We will be thorough on staff training.
We would like to express our sincere thanks for choosing our place.
Thank you very much.

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

あみちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉を満喫していただいたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今回ご利用いただいた「藤」のお部屋は浴室から遠く阿蘇を望むことができるお部屋でございます。
スパ・グリネスではこの他にも異なるタイプのお部屋をご用意しております。
ぜひまたお心とお体を癒しに当館をご利用くださいませ。
あみちゃん様の再びのご来訪をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

misa様：
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この時期の久住は朝晩の冷え込みが厳しく、積雪する場合もございます。
ご利用していただいた日は天候も回復したと伺い、心から安堵いたしました。
冬場の気象条件は厳しいものがございますが、その分空気も澄んでおり、夜は満天の星空を満喫していただくことができます。
ご存じのように、スパ・グリネスでは四季折々の季節を心と体で楽しんでいただくことができます。
ぜひまた当館に足を運んでいただき、ゆっくりとお楽しみいただけることを願っております。
misa様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

すぅ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は標高1500ｍに位置することから冬場はかなり冷え込みます。
そのため、エアコンとファンヒーターによる暖房でお客様をお迎えしております。
換気にご配慮いただき、ありがとうございました。
ご投稿いただいたように「草」は雄大な阿蘇を一望できるお部屋でございます。
今回は残念ながら、星をご覧いただけなかったようですが、冬場の澄み切った空気の中で満天の星空をご覧いただけます。
この他にも四季折々の久住・阿蘇の大自然をご堪能いただけます。
すぅ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

キャサリン様：
いつもスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また設備や食事、サービス内容につきましても高評価をいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
ご投稿いただいたタイトルにもあるように、当館では四季折々の久住・阿蘇の大自然を体感していただくことができます。
壮大な景観のみならず、ラウンジのガーデンに咲く小さな草花や野鳥のさえずりにも、いつもとは異なる季節感をお楽しみいただけることと思います。
ぜひまた当館をご利用いただき、非日常の癒しを満喫していただきたいと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ひろ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいた和食レストランのサービス内容につきましては、レストランスタッフとも情報共有してまいります。
また当館は「高原の隠れ家」をコンセプトに各客室内に半露天風呂や露天風呂を備えたデザインとなっておりますことをご理解いただきたく存じます。
ご指摘いただいた点をスタッフ一同で協議し、よりよい施設づくりの参考にさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ひろ様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

幸坊様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では通信環境にご満足いただいたようで、安堵しております。
ご利用をいただいた「風」のお部屋は、リビングから広いテラスを通して阿蘇の景観をお楽しみいただける客室でございます。
満喫していただいたようでうれしく思います。
またお部屋のみならず食事やサービスに関しましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなります。
ぜひ「風」以外のお部屋もご利用くださいませ。
幸坊様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

まっつー様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけたようでうれしく思います。
ご指摘いただいた浴室の設備に関しましては、より快適な滞在空間を目指すうえでの参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
「森」のお部屋は修道院をイメージしたデザインとなっておりますが、スパ・グリネスではこの他にも趣向の異なるお部屋を楽しんでいただけます。
ぜひ次回も新しいお部屋でのご滞在を楽しんでいただければと存じます。
まっつー様のご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

浜ちゃん　さん
口コミ投稿ありがとうございます。
この時期のお米は新米です、高原の美味しいお水で育ったお米はとても柔らかく最高のごちそうとなります、お部屋からの眺めもご堪能いただけたとのこと私共も安堵しております。
紅葉も始まってきたこの季節、来年も新米の季節に是非ご利用くださいませ。
次回のご来館お待ち申し上げております。
スパ・グリネス　西村

返信日：2023/10/17

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ほつな　様
口コミ投稿ありがとうございます。
お子様連れでのご利用、なにかご不便なことはございませんでしたか？
和洋室の藤のお部屋は使い心地はいかがでしたか。
藤のお部屋はお風呂が広いのでご家族で温泉をご堪能いただけたかと思います、お子さまの成長に合わせて次回は広いお部屋のご利用もお薦めです。
次回ご来館心よりお待ちいたしております、ご利用ありがとうございました。
スパ・グリネス　西村

返信日：2023/10/17

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

おかん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご主人様の退職記念に当館をお選びいただきましたことに感謝申し上げます。
ご滞在を満喫していただいたようで嬉しく思います。
あいにくのお天気で星空をご覧いただけなかったことは残念でございました。
久住は標高も高く空気も澄んでおりますので、春夏秋冬の星座を楽しんでいただくことができます。
ぜひまた足をお運びいただいて、この星空を満喫していただきたく思います。
おかん様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

モモちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。
今回ご利用いただいた「杏」のお部屋以外にも、タイプの異なるお部屋をご用意しております。
いずれのお部屋も滞在を楽しんでいただけるものと思います。
モモちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ななおり様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「茜」のお部屋は内風呂と露天風呂を備えた人気のお部屋でございます。
同行者様の体調不良でせっかくのご旅行がお一人でのご利用となってしまったことは残念でございました。
ぜひ次回はお二人そろってご利用いただければと思います。
またスパ・グリネスではタイプの異なるお部屋もご用意しております。
ぜひ「茜」以外のお部屋も体験なさってはいかがでしょうか。
ななおり様の次回のご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

しーぼ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫していただいたようで嬉しく思います。
雲の流れや朝の小鳥のさえずりなど、高原の夏を楽しんでいただけたものと思います。
しーぼ様のおっしゃる通り、連泊はお勧めでございます。
天気が良ければ、高原の風を体に感じ、天気が悪くても雨音を聞きながら好きな本に目を落とすなど、ゆったりとした非日常空間をお楽しみいただけます。
しーぼ様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

はまちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事などご満足いただいたようで嬉しく思います。
夏の高原ならではの非日常時間を楽しんでいただけたことは何よりの癒しになったのではないでしょうか。
スパ・グリネスでは四季折々の大自然を満喫していただけます。
ぜひまた足を運んでいただき、この大自然を体感していただければと思います。
はまちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

キミちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
誕生日のお祝いに当館をお選びいただいたことに感謝いたします。
「空」のお部屋は一番新しいお部屋で、客室の全ての窓からは久住や阿蘇の山々を望むことができます。
またテラスも広いので、高原の風を思う存分味わっていただけたものと思います。
スパ・グリネスではこの他にも特徴あるタイプのお部屋をご用意しております。
ほかのお部屋もぜひ体験なさってくださいませ。
キミちゃん様の次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

なるみ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいた「藍」のお部屋は、広い和風リビングが特徴のお部屋でございます。
また内風呂と露天風呂の両方を備えており、温泉もご満足いただけたようで嬉しく思います。
この「藍」以外にもタイプの違うお部屋をご用意しておりますので、ぜひご利用いただければと思います。
またスパ・グリネスでは四季折々の久住・阿蘇の大自然を体感していただくことができます。
ぜひ足をお運びいただき、非日常空間での癒しをご体感くださいませ。
なるみ様の次回のご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

misa様：
いつもスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また高い評価をいただき、スタッフ一同嬉しく思うと同時に身の引き締まる思いがいたします。
スタッフもご迷惑にならない距離感を保ってお声掛けさせていただくことで、お客様とのコミュニケーションに努めております。
細やかな心配りと評価していただき、これに勝る喜びはございません。
スパ・グリネスでは四季折々の久住・阿蘇の大自然を満喫していただくことができます。
どうぞ違う時期にも足をお運びいただき、非日常の季節感を体感していただきたく思います。
misa様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

あさりまいこ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
浴室のシャワーの不具合に関しましては大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
今一度、設備の点検を実施し、再発防止に努める所存でございます。
「風」のお部屋はゆったりとしたリビングから阿蘇の雄大な景観をお楽しみいただける造りになっております。
またテラスも広いので、高原風を感じながらお寛ぎいただけます。
スパ・グリネスでは他にもタイプの異なるお部屋をご用意しております。
あさりまいこ様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ウッチー様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で観光には不向きだったかもしれませんが、その分ゆっくりと滞在を楽しんでいただけたのではないでしょうか。
ラウンジではコーヒー、紅茶やハーブティーなどをご用意しております。
また書籍も揃えておりますので、チェックインまでの待ち時間やティータイムのお寛ぎ時間などにご利用いただけます。
お天気が良くても悪くても、スパ・グリネスならではの癒し方を見つけてゆっくりとお寛ぎいただけると何よりです。
ウッチー様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

かずんちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行が大雨でごゆっくりできなかったことは残念でございました。
お天気だけは意のままにならないもので仕方ありませんが、次回ご利用いただける折は好天になることをスタッフ一同願っております。
スパ・グリネスではそれぞれ趣向の異なるタイプのお部屋をご用意しております。
また春夏秋冬で表情を変える久住・阿蘇の大自然を満喫することもできます。
でひまた足をお運びいただき、体感していただきたいと思います。
かずんちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

まつい55様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回のご夫婦旅行があいにくの雨だったのは残念でございました。
お天気が良ければ、遠く阿蘇の山々や満天の星空を満喫していただけたものと思います。
ぜひまた足をお運びいただき、久住・阿蘇の大自然を満喫していただきたいと思います。
まつい55様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

あーちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
台風が近づく中、当館をご利用いただいたことを重ねて御礼申し上げます。
スパ・グリネスのお部屋のテラスへのテーブル設置に関しましては貴重なご意見として検討してまいります。
またテラスでは星空をご覧いただきやすいように屋根を小さくしております。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただければと存じます。
スパ・グリネスでは朝食の素材に地場産の食材を使用しております。
お味噌は阿蘇の老舗味噌蔵のもので、お客様から好評です。
お好みに合ったようで嬉しく思います。
あーちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/20

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

タケ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「空」のお部屋での滞在をご満足いただけたようで嬉しく思います。
「空」はタケ様のご投稿にありますように、プライベート空間を重視したお部屋でございます。
広いリビングとデッキでお寛ぎいただけたものと思います。
また部屋の窓からはいろいろな山の姿が見えるように配慮されております。
ただ敷地の関係上、道路に近いことから、車の通行が気になったことと拝察いたします。
この点はご容赦いただきたいと存じます。
スパ・グリネスではこの他にもいろいろなタイプのお部屋を準備しております。
ぜひ次回は他のお部屋も体感されてくださいませ。
タケ様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/21

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

幸坊様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「風」のお部屋では、広いデッキテラスから阿蘇の山々をご覧になっていただけます。
また夜は風を感じながら、満天の星空を体感していただけます。
「風」での滞在をご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご指摘いただいた通信環境に関しましては、現在では通信速度の向上と安定性を改善しており、ご満足いただける状況になっております。
ぜひまた足をお運びになって、久住・阿蘇の大自然を体感されてくださいませ。
幸坊様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/21