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ホテル セレッソ

JR山手線鶯谷北口下車 徒歩3分

ホテル セレッソのクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 3.5
料理(朝食) 3.3
料理(夕食) - 接客・サービス 3.8
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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女性/40代 恋人旅行

じゅんちさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【お得なバリュープラン】素泊まり
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駐車場が有り難い

タイトル通り駐車場が有難かった。
車高など気にせず停めることができ
一泊900円という安さには驚きでした。
台数に限りがあるので予約する際に
確保しなくてはいけませんが…
駅チカなので
車停めて出歩くにも便利なので
また利用したいです。

男性/50代 一人旅

セバスチャンさん

時期
2026年9月宿泊
プラン
【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近でこの価格ならば良いのでは

場所が少々分かりにくいですが、駅から徒歩2〜3分でこの価格なら値打ち感あり。建物や設備はそこそこ年季がはいってますが、清潔感に特に不満はありませんでした。部屋も広さ的には全く問題ありませんが、デスク周りにコンセントが一口だけ。また、頭の近くにある冷蔵庫の音と、どこからか聞こえてくるコンコンコンという音。鳴ったり止まったりしながら一晩中続き、大変気になりました。朝食は特に品数が多い訳ではありませんでしたが、この価格ならまずまずかと。とにかく部屋の異音が気になりました。

男性/60代 恋人旅行

まぁーちゃんさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【早期割30】30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近で便利

ホテル密集地帯で、落ち着いた静かなホテルです。鶯谷の繁華街を堪能させてもらいました!好きな居酒屋さん巡る環境が最高です。

女性/20代 一人旅

さめさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【早期割30】30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

泊まるだけなので良い

近くを電車が通るけど別に音は気にならなかった
人と接することなくチェックインもチェックアウトも出来る。いい意味で普通のホテル
徒歩圏内に朝から空いているカフェがあるのは良かった
清潔面について。洗面所に前の宿泊客が使ったであろうゴミがあった、蛇口の影に隠れていたのでただの見落としっぽい

男性/50代 出張

まえしんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【早期割30】30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

単身利用なら◎

出張などでの利用なら特に問題はないです。
風呂は小さく、経年なりの劣化が有るなぁ、と。
駅チカなので、近隣への出張の際はまた利用します。

男性/40代 家族旅行

翠☆☆♪さん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【お得なバリュープラン】素泊まり
その他 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

(立地以外は)子ども連れにオススメ

ファミリールームを利用しました。小さい子どもを連れての旅行だと、特に都心部ではホテル選びに毎回苦労するので、ファミリールームで全員一緒に寝れるのは大変助かります。
さらにこのファミリールーム、洗面台付き、バスルームはシャワー浴槽別(いわゆる3点ユニットではないです)、IHコンロ付き、という最高のお部屋です!
ただし難点も、、、。
まず部屋に入った瞬間、空気のこもったイヤな臭いが。トイレの壁紙?も、なんというか独特な香り。さらにトイレ扉上部が空いているので、完全に密閉空間ではありません。(外国だと上と下がよく空いてますが、その上のみバージョン)
また、なんといっても立地が、小さい子どもを連れて歩くのには、ちょっと心理的抵抗が、、、。
まぁその分格安で泊まれたので自分は満足です!検討中の方はストリートビューなど見て判断するといいかと思います。

男性/40代 出張

yotamaさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【お得なバリュープラン】素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

お風呂とトイレが別の部屋があり

可もなく不可もないホテルです。
各階に電子レンジ、一部の階に冷氷機もあります。部屋にソファーもあり、ゆっくり過ごせる安価な都内としてはとても利用しやすい場所かと思います

女性/40代 子連れ旅行

megiさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【早期割30】◆清掃なし◆連泊でさらにお得♪30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ良しのホテル

2泊させてもらいました。ホテルの皆さん感じ良く対応していただきました。
部屋に入った時に匂いが気になったので4にしました。空気清浄機を強でつけてだんだん気にならなくなってきました。お部屋は子連れなのでバストイレ別で快適でした。

男性/30代 出張

komachiさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【早期割30】30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

便利でコスパのいい宿

出張の宿泊で使用しました。鶯谷駅からあるいてそう遠くなく、飲食店も余裕で徒歩圏内にあります。
一晩過ごすには十分な設備です。部屋の中で靴を脱いで歩けるのはありがたいですね。

女性/40代 友達旅行

りぃなさん

時期
2026年8月宿泊
プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

普通

フロントの接客が良くていい印象でしたし、アメニティも充実していて助かりました。
ただし自分の利用した部屋に間接照明と玄関先の電気しかつきませんでした。(そもそも天井に大きめの照明がなかった)、卓上の電気スタンドの明るさを最大にして向きを変えて明るくするしかなかったのに少し不便を感じました。駅もコンビニも飲食店も近く利用しやすかったです。
でも周りがホテル街なので子連れには向いてないです。コスパはいいので1人で軽く寄っていくだけでしたらいいと思います

男性/60代 一人旅

ゆもちゃんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

コスパ最高

上野近辺なのに格安で宿泊できました
駅からホテルに向かうときちょっと不安になりましたが
ホテルとしては値段の割に良かったとかんじますが、個人的に残念なのはにコンビニが少し離れていたことです

女性/40代 出張

覇王樹さん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

Googleマップが、、

近くに用があって前乗りするために初めて利用しました。
部屋はシンプルで古びれてましたが綺麗に掃除してありました。ドアは薄いせいか廊下の音や会話はよく聞こえました。寝るだけならば全然気にせず過ごせます。
びっくりしたのは、初めて利用だったのでGoogleマップでルートを確認しようとしたらホテルが赤い字で「一時休業」という記載になっておりだいぶ心配してホテルに向かいました(普通に営業してました)。都内にしては程よい値段もありまた機会あれば利用したいです

女性/30代 恋人旅行

ちかちゃんさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得なバリュープラン【素泊まり】
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅から真っ直ぐ歩くだけとセルフサービスが気に入ってます

タイトル通り。北口を出たら真っ直ぐ歩くだけでホテルに着きます。また、北口に最近はファミマガできてより一層便利になりました!
ティーパックやコーヒーがセルフサービスで素敵。笑(パジャマや歯ブラシアメニティもセルフです。)
リニューアルしたキングベッドの部屋を利用しました。ベッドの真ん中にマットレスの繋ぎ目が気になりましたが、清潔感ある部屋で満足です。
欲を言うならバスタブが小さすぎる狭すぎるところでしょうか!?
また宿泊したいのでよろしくお願いいたします。

男性/40代 出張

yotamaさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【素泊まり】
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

直前予約に便利

翌日、新幹線利用のため東京付近で探してました。
鶯谷は近くに銭湯もあり、下町風情も残りとても利用しやすい場所にあります。

女性/50代 出張

すみちゃんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

お部屋広くて

ゆっくり寛げました。主人とふたりで連泊しました!
リニューアルして2年目くらいでしたのでとても綺麗でした。浴室とトイレ別なのでお風呂ゆっくり入れました。アメニティ、ウェルカムドリンクもありフロントの方も親切に対応してくれて良かったです。駅から少し歩きましたが途中ドンキホーテがで足りない物買ったりと便利でした。お世話になりありがとうございました。

男性/60代 恋人旅行

まぁーちゃんさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得なバリュープラン 素泊まり
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

パラダイスの街

ホテルの激戦地に落ち着いたビジネスホテルです。じゃらんのポイントで格安に利用できました。静かなホテルです。

男性/50代 夫婦旅行

たださん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【お得なバリュープラン】素泊まり
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

便利

 都内で駅近で安いです。セミダブルの部屋でも間取りが広く、コンクリート壁みたいなので防音性も良かったと感じます。チェックインアウトもスムーズで便利です。清潔感もあり良かったです。ただユニットバスが古いタイプとスリッパの中敷きが無かったのが残念だったぐらいです。都内で用事がある時はここはコスパに優れていると思います。

女性/40代 その他

カズさん

時期
2026年7月宿泊
プラン
【早期割30】◆清掃なし◆連泊でさらにお得♪30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良い宿でした!

ツインに母と2連泊させていただきました。
山手線沿線とは思えない程広く、2人用のソファーやテーブル、机や大型テレビやがあり、大量の荷物を持っても全く心配のない部屋の広さでした。ハンガーも5つあり助かりました。
自分が泊まった部屋は髪の毛ひとつ落ちていない清掃も行き届いていました、
トイレとお風呂は別々で、その間に洗面所で大きな鏡があり翌朝の寝癖直しもゆったりと出来ました!お風呂も浴槽とシャワーは別々で、更には風呂用のイスと桶まで用意されておりとても気配りが行き届いているなと驚きました。
各階にレンジがあり自販機は2階にあります。
ウエルカムドリンクでコーヒーとオレンジジュース、水のペットボトル1本頂けました。
大変、満足なホテルでしたがお願いを言わせていただくとすると、無料のウォーターサーバーがあると助かります。
それとトイレにサニタリーボックスが無かったのでこれは必ず設置していただきたいです。
チェックインの機械にQRコードを読ませようとしたら読み込めず、受け付けの方がスマホの画面を明るくして下さいと仰ったのでそうしたら読み込めました。注意書きがあれば助かりました。

女性/30代 一人旅

はるちゃんさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得なバリュープラン【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

洗面所

禁煙ルームを予約したのですが廊下の時点でたばこのにおいがしました。
お風呂は問題なかったのですが、洗面所の方の蛇口を捻ると底から水漏れ、洗面所からトイレ周辺の床が水浸しになってしまいました。
スリッパも使い捨てのものではないため、そのスリッパでトイレに入ることができず。
底の水漏れからは誰ものかわからない髪の毛やゴミなどが浮いており足が汚くなった気がしました…
バスマットも床に敷いていたためびちょびちょに。
そこだけ残念に感じました。
コンビニは駅の方まで戻らないとないです。

女性/50代 恋人旅行

ちーさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【早期割30】30日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

お値段それなりでした。

数年前に宿泊した事があり駅からの環境は知っていたので気にはなりませんでした。
昔泊まった時は狭くて暗い印象でしたが今回画像がとても広く感じたのでリニューアルしたのだと思い予約しました。が行ってみると部屋は昔のままでリニューアルされたのは一部の部屋のみと理解しました。
ユニットトイレや風呂は狭く排水も悪くゴミ箱もなく使い勝手が悪いです。部屋のスリッパも使い捨ての物に変えた方が清潔でいいと思います。
朝食やミネラルウォーターは有り難いけど朝食の品数は少ないです。コスパは良いですがお値段相応だと思いました。

男性/40代 夫婦旅行

hiroさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【素泊まり】
ダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近

フロント対応も良く
夫婦で泊まりましたが
飲食店も近く
上野まですぐで
快適でした
またお世話になりたいホテルです
ありがとうございました

女性/60代 一人旅

ゴロさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【早期割30】◆清掃なし◆連泊でさらにお得♪30日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

美術館巡り

美術館、博物館巡りで2泊しました。セルフチェックイン、チェックアウトなので、無駄な接客もなく、スムーズです。ホテル周辺は笑える程の歓楽街でした!一人旅の時は、また利用したいと思います。

男性/50代 一人旅

ナイトメアさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】お得なバリュープラン【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

都内で泊まるならここで充分

部屋のドアが薄いのか廊下の声はよく聞こえますが、それ以外では気になるところありません
良かったのは都内で駐車場があるところですね
またチェックアウト12時、延長1500円で13時まで可能なのはなかなかありません
ホテル街なので子供連れの方にはお勧めできませんが、上野動物園まで徒歩圏内でした。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場や12時までのチェックアウト、延長サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。都内ではお車でお越しのお客様にも便利にご利用いただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけたことはスタッフ一同の励みになります。
一方で、廊下からの話し声が聞こえたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備面ですぐに改善が難しい部分もございますが、より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けて、今後の課題として真摯に受け止めてまいります。
また、周辺環境につきましても貴重なご感想をありがとうございます。当ホテルは上野エリアへのアクセスも良く、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひホテルセレッソをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/7/26

男性/60代 夫婦旅行

takuさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【朝食付き】
ダブル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

takuさんのクチコミ

駅にも近く繁華街もあるので食事にも困る事はなく料金もリーズナブルで財布にも優しいので、機会があれば又利用します

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や周辺の飲食環境、そしてリーズナブルな料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様のご滞在が快適なものとなりましたことを、スタッフ一同何より嬉しく思っております。
「また利用します」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、清潔で快適な客室づくりとサービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひホテルセレッソをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/7/26

男性/50代 一人旅

まっさんさん

時期
2026年6月宿泊
プラン
【お得なバリュープラン】素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

なぜこんなに評価が高いのか分からない

タイトル通りですが、おそらくリニューアルされてる部屋は綺麗で掃除も行き届いてるのかなあ。リニューアルされていない部屋でしたが木曜日で一泊12000円くらいで喫煙ルームしかなかったので仕方なく利用しましたがタバコの臭いがキツすぎて喫煙者でも気になると思います。あと、騒音も電車の音、扉の音、製氷機の音、話し声とうんざりしました。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のたばこの臭いや騒音により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
喫煙ルームをご利用いただいたとはいえ、臭いが強く感じられたとのご指摘につきましては、消臭・換気の方法を改めて見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、電車の走行音や館内設備の音、周囲の物音につきましても、ごゆっくりお休みいただけなかったことを大変心苦しく思っております。設備面ですぐに改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、できる限り快適な環境づくりに取り組んでまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からのお声を大切にし、今後より良いホテルを目指して改善を重ねてまいります。

返信日:2026/7/26

女性/60代 夫婦旅行

じゃらんさん

時期
2026年4月宿泊
プラン
【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【素泊まり】
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

価格重視で泊まる

所要の用の為 とにかく価格の安いホテルを探しました。この価格なら充分だと思いました。ありがとうございました。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
価格面にご満足いただき、「この価格なら十分」とのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。今後もリーズナブルな価格でありながら、快適にお過ごしいただける環境づくりとサービスの向上に努めてまいります。
次回ご利用いただく際には、価格だけでなく、お部屋やサービスについてもさらにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひホテルセレッソをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/7/26

女性/50代 夫婦旅行

どりさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【お得なバリュープラン】素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

上野駅からひと駅でお得

鶯谷の駅からそんなに遠くなく、夜中の2時から5時は閉まりますが対策もされていて、受付は外国人ですが丁寧できっちりな方でまた泊まりたいと思いました。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、また満点の評価と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や深夜のセキュリティ対策、そしてスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
深夜2時から5時までの施錠につきましては、お客様に安心してご滞在いただけるよう、防犯対策の一環として実施しております。ご理解いただきありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/7/26

女性/40代 家族旅行

リョウコさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【早期割30】◆清掃なし◆連泊でさらにお得♪30日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔でした。

部屋は清潔でコーヒーマシンもあって満足しました。
洗濯機、乾燥機が1台しかなくて足りないと思いました。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやコーヒーマシンについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、洗濯機・乾燥機の台数につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在のお客様が多い時間帯には、設備のご利用が集中することもあり、ご不便を感じられたことと存じます。
すぐに設備を増設することは難しい状況ではございますが、いただいたご意見は今後の設備改善や運営の参考として大切にお預かりいたします。
これからも清潔で快適な環境づくりに努め、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひホテルセレッソをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2026/7/26

女性/40代 子連れ旅行

しょうちゃんさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【お得なバリュープラン】素泊まり
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔で安い。

5月5日なのに広い部屋で激安でした。
そして、清潔でした。また、ラウンジにアメニティもあり、水ももらえて、コーヒーも紅茶も飲めた。そして、チェクインは機械だから人と関わるストレスも無かったです。
ただ、たまたま電車に近い部屋で、早朝から定期的に電車が通る音がして眠りが浅くなってしまい疲れました。私はギリギリで予約した上ゴールデンウィーク中に8800円、さらに12時チェクアウトのホテルなので、泊まらせてもらえてるだけありがたいと思うと同時に、安い理由にひと言電車の音が聞こえますってマイナスポイントを書いて欲しかったと思いました。でも、上記有り余るほどのプラスポイントがあり、部屋には、髪の毛1本も落ちておらず、部屋に変な匂いもなく、モーター音もしないという安ホテル慣れしている者にとっては最高レベルのホテルでした。壁も薄かった。隣の声は丸聞こえでした。でも、こっちの声も聞こえてたと思うし、それに気がついてか隣の人も配慮して静かにすごしてくれているかんじでした。チェックアウト12時ギリギリに出たので色んな人とすれ違ったけれど、みんなゴールデンウィーク旅行にきた感じの普通の人でした。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、また、丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークという混み合う時期にもかかわらず、お部屋の広さや料金、清掃状態、ラウンジのアメニティやドリンクサービス、12時チェックアウトなど、多くの点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に「髪の毛1本も落ちておらず、部屋に変な匂いもなく、最高レベルのホテル」とのお言葉は、清掃スタッフをはじめ、スタッフ一同にとって何よりの励みになります。
一方で、電車の走行音や壁越しの音により、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました「電車の音が聞こえる可能性」についてのご案内につきましては、今後の情報提供のあり方を見直す際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。また、お部屋の空き状況によっては、できる限り線路から離れたお部屋をご用意できる場合もございますので、次回ご利用の際にはお気軽にご相談ください。
貴重なご意見とともに、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/7/26

20代 夫婦旅行

ともさん

時期
2026年5月宿泊
プラン
【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【素泊まり】
ダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が広く綺麗

鶯谷来るなら値段も安いしおすすめ!他のところはベットだけで部屋が狭い事がよくあるがソファが付いてる部屋で値段も良好でした。

ホテル セレッソからの返信

この度はホテルセレッソをご利用いただき、また満点のご評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「鶯谷に来るならおすすめ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お部屋の広さやソファ付きの客室についてご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館では、価格以上の快適さを感じていただける滞在を目指しておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同の大きな励みになります。
今後も清潔感・サービス・設備すべてにおいてご期待に沿えるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひホテルセレッソをご利用くださいませ。

返信日:2026/5/6