宿番号:304244
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2024/9/22
忍野八海など観光で利用しました。 夕食で生春巻き デザートで信玄餅
、ミニケーキなど美味しかったです。山梨ならではの紹介文とともにカリカリ小梅とか 吉田うどんなど名産があって良かったです。 夕食時は空いていてバイキングの時マナーが悪い人は見かけませんでした。 朝食バイキングは混んでいたので20分ほど待って入れました。早めに朝食は行ったほうが良かったです。部屋は綺麗 大浴場も気持ち良く利用できました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで、私どもも安堵いたしました。
特に当ホテルの食事内容につきまして、ご評価いただきありがとうございます。
地域の名産や季節ごとにメニューを変更して、お客様の満足度向上のため、今後も精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/20
従業員の接客が丁寧でした。
外国のお客が多くて、お風呂のマナーが悪い方がいましたが張り紙で入り方を説明したり対応はされてる様でした。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また、お客様が仰いますとおり富士五湖周辺地域には海外からのお客様も多くお越しになられております。
大浴場内に多言語の案内板を掲示しているほか、チェックイン時に大浴場でのマナー案内をお渡しするなど、ご利用いただくすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただくための工夫に努めておりますが、行き届かない部分もありご迷惑をおかけしております。お客様からいただくご意見やご感想をもとに、快適なご滞在のため引き続き尽力してまいります。
最後になりますが、ご多用にもかかわらずお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
これからもより一層のサービスの向上を目指して励んでまいりますので、またこちらにお越しの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/16
夕食もおいしかったです。
子供達も大喜びでした。
最上階からみる富士山の眺めは、圧巻でした。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございます。
絶景の富士山眺望等、ご滞在に満足いただけたようで何よりでございます。
特にお子様に喜んで頂けて何よりです。楽しいご旅行の思い出作りに貢献できたこと、
スタッフ一同大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/19
投稿日:2024/9/16
口コミをみて選びましたが、イメージとだいぶ違います。
まず、部屋に入ると、ベッドの下から前のお客さんの飲みかけのペットボトルがでてきました。カーテンもかなり敗れております。また、壁にも茶色のごく一般的な布テープで補修しているところがあり、かなりビックリの連続でした。
食事の会場もかなり狭く、混雑時のファミレス位待ち時間が長いです。メニューもイメージとはかなり違っており、がっかりでした。
総合的に値段に見合わないなぁと思いました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館にご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。日頃から注意深く取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご旅行に水を差すこととなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘はすぐに清掃スタッフにも共有し、改善指導を行ないました。今回ご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたことは取り返しもつかないことでございますが、今一度初心に立ち返り、二度とこのようなことのないよう気を引き締めて取り組んでまいります。
またレストランご利用時にも多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。レストランの座席数につきましては、スペースの問題もありすぐの改善が難しい部分ではございますが、いただいたご意見をもとに、混雑時もできるだけお待たせせずにご案内できるよう、オペレーションの改善も含め検討して参る所存でございます。
お食事のメニューにつきましても、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるよう引き続き工夫に努めてまいります。
最後になりますが、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず私どもに貴重なご意見をお寄せいただき改善の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご指摘を無駄にせぬよう、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
今回このようなことがあった中で誠に恐縮ではございますが、またこちらにお越しになることがございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸甚に存じます。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 支配人 渡辺
返信日:2024/9/19
投稿日:2024/9/10
ちょくちょくゴルフなどで利用してます。
インバウンドが多いのがちょっと・・ですが、ご時世からは仕方なし。
まずは綺麗で孫たちの部屋は富士山とハイランドが重なるようにバッチリ景観、夕食ビュッフェは品数多く、和やかな雰囲気で感じよし、価格的にリーズナブルなホテルです、この辺りにはなかなかないと思います、ありがたい、マイステイズさん。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たびたびのご利用とのこと、心より御礼申し上げます。また今回は大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺めやお食事にもご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。温かいお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
いただいたお言葉を励みに、ご宿泊いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して引き続き精進してまいります。
最後になりますが、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またこちらにお越しになる際には当館をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/13
投稿日:2024/9/6
チェックインする際、海外の方が多くロビーが騒がしかったので、ゆっくり休めるか不安でしたが、他の部屋の物音などが気になることなく過ごせました。部屋は清潔感があり、コスパの良い宿だと思います。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の素敵な旅の思い出づくりに、少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、ご宿泊いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して引き続き尽力してまいりますので、またこちらにお越しになる機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/9/4
お部屋や展望露天風呂からの富士山の眺めが本当によく、義母がとても喜んでいました。歩くのがとても大変なので、エレベーター前のお部屋で(偶然)助かりました。お風呂場に介助用の椅子があったのも、ありがたかったです。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ富士山展望温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当日は天候に恵まれ富士の壮大な眺めをお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。お喜びいただけたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただいたファミリートリプルルームは各階に1室のみのお部屋ですが、いずれもエレベーターのすぐ近くにございますので、ご移動には便利なお部屋かと存じます。
その他のお部屋タイプのご予約の場合でも、足の悪い方やご移動に支障がある方などでエレベーターに近いお部屋を希望される場合は、できるかぎりの配慮を致しております。ただお部屋タイプによってはエレベーターに近いお部屋のご用意が難しい場合もございますので、事前にご相談いただければと存じます。次回ご予約の際の参考にしていただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご多用にもかかわらずお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
これからもより一層のサービスの向上を目指して引き続き尽力して参りますので、またこちらにお越しの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/9/2
富士急ハイランドへ行くために宿泊しました。
数年前に利用し、ホテルへ車を停めて徒歩で移動できたことがとても便利だったので再度利用しました。2歳の子どもでも歩いて行ける距離です。
朝食は種類が豊富でほうとう等、ご当地グルメもあり大変満足しました。
富士急ハイランドへ行く時にオススメしたい宿です。
また利用させていただきます。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再びのご利用とのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。素敵な思い出づくりに少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
朝食にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後も皆様にお楽しみいただけるメニューをご提供できますよう、より一層励んでまいります。
最後になりますが、ご多用にもかかわらずお時間を割いてご投稿いただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/25
今回は家族5人で富士急に行く為に泊まりました。
夕食、朝食と、口コミ以上に種類が豊富で、夜はステーキ、寿司…朝はフレンチトーストと…どれも美味しかったです。2歳の子も小学生の子も、大人も大満足でした。夕食の時に、子どもがお皿を落としてしまった時も、すぐに優しくスタッフの方は対応して下さり、とても助かりました。お部屋も綺麗でした。またぜひレストラン目当てで、また泊まりに来たいです。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも、心より御礼申し上げます。
お食事に関してのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。夕食、朝食ともに多くのメニューをお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。季節ごとにメニューを変更しておりますので、次回のご宿泊ではまた新しいお料理をお楽しみいただけるかと存じます。
またレストランスタッフの接遇につきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は私どもの励みでございます。これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指して、引き続きサービスの向上に取り組んでまいります。
最後になりますが、また近隣にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/24
3回目の利用です
こちらの大浴場から見る富士山が一番好き
そして美味しい食事
世代問わず素敵な時間を過ごせるホテルです
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ富士山展望温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。また3度目のご利用とのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回も大浴場からの富士山の雄大な眺めをお楽しみいただけましたでしょうか。「こちらの大浴場から見る富士山が一番好き」とのお言葉、嬉しく拝読いたしました。お食事にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。いただいたお言葉に甘んじることなく、引き続きお客様からのご期待にお応えできるよう努めて参る所存です。
最後になりますが、ご多忙にもかかわらず貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、あらためて御礼を申し上げます。これからも今まで以上に皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、次回こちらにお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/21
部屋もキレイで清潔感がありお風呂からの富士山の眺めも良かったです。
観光にも便利良くまた利用したいです。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当日は天候に恵まれ富士山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉も頂戴し、大変恐縮ながらも光栄に存じます。
ご滞在を楽しんでいただけましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
これからもより一層皆様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
最後になりますが、またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/18
食事が美味しくて大満足でした。
お風呂も広くはないですが、清潔感もあり良かったです!
我が家は子連れでしたが、子連れと外国人のお客さんがほとんどで、気兼ねなくのびのび過ごせました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ富士山展望温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お時間を割いてご投稿いただきましたこと、あわせて御礼申し上げます。
ご滞在中はのびのびとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。またお食事やお風呂につきましても、ご満足いただけましたようで何よりでございます。お客様の素敵な旅の思い出づくりに少しでもお力添えができておりましたら幸いでございます。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりのため精進して参る所存でございますので、次回こちらにお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/18
部屋はユニットバスでやや狭め。
所々に埃がたまっており、露天風呂には大きな蜘蛛の巣がありました。
風呂自体はとても綺麗で清潔感があり、部屋からも富士山が綺麗に見えました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は富士の雄大な姿を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋や露天風呂の清掃に行き届いていない点があり、ご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。日頃から注意深く取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。お客様からのご指摘はすぐに清掃スタッフにも共有し、改善指導を行ないました。二度とこのようなことのないよう、一同気を引き締めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
またお部屋が少々手狭だったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。早急な改善は難しいのですが、サービスや設備の充実などを通して、より快適にお過ごしいただけますよう努めていく所存でございます。
最後になりますが、ご多用の中私どもに貴重なご意見をお寄せいただき改善の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルづくりのため引き続き精進してまいりますので、またこちらにお越しになることがございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/8/15
山梨観光と富士急ハイランドで利用しました。チェックイン時、予約順で部屋の階数は上の階からうまります、との事で。3階だったので気になって聞くと、丁寧に説明してくれました。すみません、クレームのつもりはなかったのですが…上の方がいいと思ってたので、つい聞いてしまいました。泊まったお部屋は3階でしたが、景色も良くて過ごしやすいお部屋でした。窓が大きく富士山がよく見れました、お天気が良かったので、暑いなと思ってたら。。チェックイン前に暑いのでクーラーをつけてくれてたので、助かりました。
夕飯のライブキッチンのステーキ、豊富なメニューで楽しく美味しい食事にも大満足です
夕飯後のハイランドの花火も、部屋からよく見れました。お風呂も熱すぎず気持ちよく、朝も富士山を見ながらゆっくり入れます。ハイランドの予定がある方は、歩いて行けるので、おすすめです!!美味しいご飯と景色と温泉。スタッフの方の対応も素晴らしいので、とっても良い家族旅行になりました。ありがとうございました。また機会があれば伺いたいです!
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安堵いたしました。お食事や大浴場にもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。またスタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。お客様の夏の思い出づくりに当館も微力ながら携わることができましたことを、心より嬉しく思っております。
お部屋の階層につきましてはご理解を賜り御礼申し上げます。当館では多くのお客様より高層階のリクエストを頂戴しており、公平を期するため、ご予約をいただいた順に上の階からお部屋割りをいたしております。富士山側のお部屋につきましては、上層階のお部屋タイプがございますので、そちらをご予約いただくと5階から7階のいずれかのお部屋のご用意となります。次回ご検討いただく際は、そちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙にもかかわらず貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、あらためて御礼を申し上げます。お客様からの温かいお言葉を励みに引き続き精進してまいりますので、またこちらにお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/8/1
富士急ハイランドの前日に利用。近くて便利。富士山ビューで予約も2階で景色はバッド。電線とパチンコ屋が良く見える部屋でした。大人二人と小学生の三人で予約もツインの部屋だからとアメニティは二人分しかない。フロント対応も塩でいるなら持っていきますけど的な…料理は美味しくここだけは満足。わざわざこのホテルをまた利用は考えにくいです。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
お客様へ
この度は、HOTEL MYSTAYS富士山展望温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折にご感想を賜りましたことに関しても重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、客室からの眺望に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
公平を規すため、客室の割り当てはご予約の客室タイプの中でご予約成立の早い順に設定をさせていただいております。また、添寝のお子さま分のアメニティ類に関しては、1階エレベーター前の棚よりセルフサービスにてお持ちいただいております。ご案内が行き届かずご不便をお掛けしたことに重ねてお詫び申し上げます。
上記の様なご体験にも関わらず、館内レストランでのお食事に関しましては特筆にてありがたいお言葉を頂戴し心苦しくもありがたく存じます。
いただいた貴重なご意見を今後のサービスにいかすとともに、また近隣にお越しの際に当ホテルをご検討いただけるよう精進致します。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/8/18
投稿日:2024/7/28
素敵なホテルでした。
梅雨時期の旅行でしたので、あいにくの空模様で富士山は見え隠れしていて、綺麗に見れませんでしたが、晴れてたら、部屋の目の前に見れてたはず。来年リベンジしたいです。
富士急ハイランド越しの富士山ですので、部屋は上階の方がいいと思います。
スタッフもとても親切でした。
外国人観光客も多くいましたが、問題なし。偏見かもしれませんが、マナーの悪い外国人の方は苦手ですが、そのような方は、ほとんどおらず食事中も快適でした。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて何よりでございます。
当日はあいにくの雨で富士山の眺望をお楽しみいただけなかったようで、心苦しく存じます。
次回ご宿泊の際には快晴になることをお祈りいたします。
また、スタッフの対応につきましてお褒めに預かり光栄でございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進してまいります。
最後になりますが、またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/9/5
投稿日:2024/7/26
富士ビューのお部屋で一泊しました。ちょうど富士山がよく見えたのでよかったです。朝食のバイキングでは特にフレンチトーストが美味しく、ジャムの味を変えておかわりを頂き満足でした。海外の方も多く、スタッフの方が流暢に対応している姿がすてきでした。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館からの富士山の眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お食事やスタッフの対応につきましてもお褒めに預かり光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
最後に恐縮ですが、またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/8/5
投稿日:2024/7/17
料理も部屋や風呂からのマウンテンビューも接客も最高でした。
しかし、外国人ツアー客が多過ぎてマナーが悪すぎる。
それだけが心残り、落ち着いて食事が出来なかった。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お食事や大浴場、ホテルスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、ご滞在中は富士山の絶景にもご対面いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、レストランご利用の際にご不快な念をおかけいたしましたこと大変申し訳なく存じます。
この度お客様からいただいたご意見は今後の参考とさせていただき、皆様に気持ちよくご利用いただけるホテルづくりのため努めていく所存でございます。
また富士吉田周辺にお越しの際には、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/7/20
投稿日:2024/7/4
2回目の利用です。前回は富士山側最上階のお部屋を利用しました。お部屋から見える富士山は素晴らしかったです。ですが、今回は梅雨という事もあり富士山が見えない可能性が高かったので(見える部屋の料金は見えない部屋より当然ですが高い)見えない方の部屋にしてしまいました。結局富士山はよく見えていたので選択を誤りました泣
お風呂から富士山が見えたのでよしとします。
その前に。。。富士Qを楽しんだ後にホテルに向かったのですが周辺をグルグル周るばかりで全く辿り着けずおまけにスマホの充電が無くなりそうになり途方にくれもうホテルに電話して道案内して貰うしかなくて。。。
親切丁寧にそしてわかりやすく説明(完璧でした)して頂いたおかげで無事に辿り着けました.ありがとうございます。
前回はナビ通りに迷う事なくスムーズに着いたのに情けないお話です。
温泉には3回入りました。チェックアウト後は河口湖大石公園のラベンダー畑の香りに癒されて帰路につきました。
今回もお世話になりました。ありがとうございました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
日頃よりホテルマイステイズ富士山展望温泉をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
前回のご宿泊では当館からの富士山の眺望をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
温泉やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
お客様からのあたたかいお言葉が私どもの日々の励みになります。
これからも皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/7/7
投稿日:2024/6/12
富士急ハイランドに行く為に初めて利用しました。ホテルから徒歩5分と近くチェックイン前でも荷物を預かっていただけてスタッフの優しく親切な対応そして大浴場からの富士山!全てにおいて素晴らしく、また来年も利用したいと思うホテルでした!凄くいい思い出が作れました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
当館からの富士山の眺望をお楽しみいただけたご様子を伺えて私どもも嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進していく所存でございます。
また、お近くにお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/6/14
投稿日:2024/6/4
初めての利用でしたがスタッフの対応も良く綺麗で利便性もありとても良かったです。富士山が天気が曇りで見えなくて残念でした。
また利用した時には富士山が見えると嬉しいなぁ。
展望温泉もとても良かったです。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
当日の天気が優れず、富士山の眺望をお楽しみいただけなかったようで心苦しく存じます。
次回ご利用の際には晴天に恵まれますようお祈り申し上げます。
またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/5/28
部屋からの景色は最高でした!
雨予報で見られないと思っていた富士山も朝一はかろうじて見る事ができ、その眺望は「この宿を選んでよかった!」と自信をもって言えます。
が、部屋が汚い。掃除が行き届いていません。
部屋のお風呂はカビがすごいし脱衣所には髪の毛が落ちており立っている状態でもそれは確認できました。
トイレは綺麗でした。
ファミリーフォースルームに泊まったのですが洗面所以外にはドレッサーなど座ってお化粧できる場所はありません。
ほぼベットの部屋といったかんじです。
予約で4人部屋に5人といれてあるのに歯ブラシやタオル、館内スリッパはこちらから申請しないと初めから部屋に用意されているわけではありません。
うちは夜中に到着して本当に寝るだけのつもりで泊まったのでそこまでショックは受けませんでしたが、過度に期待しているとけっこうがっかりしちゃうかもです。
朝ごはんは7時から9時半とありますが、七時ちょうどくらいにレストランへ向かわないとすぐ満席になり席が空くまで待つしかありません。時間指定制ではないので、タイミングを間違えるとその日1日の予定がくるっちゃうかもなので注意。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館からの富士山の眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋やレストランにてご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
清掃不備につきましては清掃スタッフにも共有し、改善指導を行いました。
今後このようなことがないよう一層気を引き締めてまいります。
お部屋の設備は基本的にベッドの数のみのご用意でございます。
お子様用の細かなアメニティにつきましてはロビーにご用意しておりますのでご自身でお取りいただいております。
ご案内が不十分で申し訳ございません。
さらにレストランでも長い時間お待たせしてしまい心苦しく存じます。
当館のレストランは最大80席とあまり広くありません。
6月から順番待ちが発生した場合に事前に受付ができるシステムを導入いたしました。
以前よりスムーズにご案内ができるようになっております。
多大なお迷惑をおかけしたにも関わらず、ご意見をお寄せいただき私どもに改善の機会を賜り感謝申し上げます。
ぜひ挽回の機会を賜りたく、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/5/25
前回利用した際に窓一面に富士山ビュー!
女房がまたもう一度その光景が見たいと言ってたので今回は2泊で利用させてもらいました。
一週間前から天気予報とにらめっこ?あまりいい予報でなかったので不安な気持ちで利用しましたが2日間ともしっかり富士山を見る事ができて大満足してもらえました。
部屋も清潔感がありスタッフさんの対応も良くて満足しましたが...
夕食の際、外国の人のマナーの悪さは痛感しました、持ち込みのお酒で宴会状態?は注意が必要と思います
それ以外は最高の3日間でした、ありがとうございました。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
再びのご利用、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回も天候に恵まれ富士山の眺望をお楽しみいただけたとのことで、私どもも安堵いたしました。またスタッフの応対やお部屋につきましてもお褒めに預かり恐縮でございます。
しかしながら、レストランでは快適にお過ごしいただくことができず誠に心苦しく存じます。お預かりしたご意見は今後の参考とさせていただき、ご利用いただくすべてのお客様がお食事を楽しんでいただける環境づくりに引き続き取り組んで参る所存です。貴重なご意見をありがとうございました。
最後になりますが、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。またこちらにお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉 フロント
返信日:2024/6/6
投稿日:2024/5/11
時節柄、約半分の宿泊客は海外からの方たちと見受けました。大浴場でタオル巻きや水着で入浴の方がおり、もう少しスタッフからの注意説明の徹底が必要ですし、体を洗わずに湯船に入るのは困りもの、だが海外の人は入浴の習慣がなくプールのように、で無理もないところも。ホテルサイドの丁寧な解説が必要と思います。
部屋、食事の質はとても良く風呂以外は快適でした。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、大浴場ではご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
海外からお越しのお客様にはチェックインの際に温泉のマナーの用紙をお渡しするとともに口頭でもご説明しております。
また、定期的に巡回と簡易清掃を行ってはおりますが、すべての時間で管理ができているわけではございません。
お客様からのご意見をもとに今後の対策を再考し、皆様に快適にご利用いただけるよう精進してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お部屋やお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
ぜひ挽回の機会を賜りたく、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/10
朝食、夕食付きプランで
美味しい食事でした。
お風呂も眺めがよく満足でした。
掃除も行き届いていました。
リピート有りのお宿です。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉が私どもの励みになります。
これからも皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/5/7
清潔で良いホテルでした。
特にトイレ、水回りが清潔で、安心して使用できました!!
ただ、周りに食べる処が少なく、旅行の楽しみの晩ご飯が残念な結果に…
ホテル内はバイキング形式なので、私達のようにゆっくり晩酌しながら 日本料理をいただくには合わないので、利用しませんでした。
ホテルマイステイズ富士山 展望温泉からの返信
この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋につきましてお褒めいただき光栄でございます。
これからも皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
しかしながらご夕食につきましてご期待に添えず心苦しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、近辺に飲食店はあまり多くありません。
タクシーの配車も可能でございますので、少し遠くなる場所でもよろしければおすすめの飲食店もご案内いたしますので次回ご宿泊の際にはスタッフにお尋ねくださいませ。
最後に恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ富士山展望温泉
フロント
返信日:2024/6/5