桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島のクチコミ・評価

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、また山側のお部屋でのご滞在についてお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、畳や座布団に前のお客様の髪の毛が残っていたとのこと、大変不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
清掃時の最終確認を徹底し、同様のことがないようスタッフ一同で改善に努めてまいります。
そのほかは問題なくお過ごしいただけたとのお言葉に、少し安堵いたしました。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。

返信日：2026/2/21

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

じじー 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
桜島の恵みを感じるパワフルな温泉やお食事、そしてスタッフの対応まで温かいお言葉を頂戴し、胸が熱くなりました。
フェリーで桜島へ向かう瞬間から「来たなあ」と感じていただける――それは私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
またその特別な道のりとともにお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/31

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

みよぶー 様
この度は、国民宿舎レインボー桜島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設の経年につきましてご理解を賜るとともに、清掃面での取り組みにお気づきいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
その一方で、スリッパのべたつきや、客室冷蔵庫内に前のお客様のお飲み物が残っていた件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ちよくお過ごしいただくために、細部まで行き届いた確認がなされているべきところ、清掃および最終チェックが不十分であったと反省しております。
いただいたご指摘は、清掃担当・フロントスタッフとも共有し、スリッパの管理方法や冷蔵庫内確認の徹底など、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございました際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善を重ねてまいります。

返信日：2026/1/20

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

いずちゃん 様
この度は、国民宿舎レインボー桜島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
桜島をご覧いただける広めのお部屋や、マグマの恵みを受けた温泉につきまして、「身体が芯から温まった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食の品数や接客につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
「とにかくコスパの良さに大満足」「また行きたい宿」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、ぜひ時間帯によって表情を変える桜島の景色や、早朝の静かな錦江湾を眺めながらのご滞在もお楽しみください。
また、季節ごとに内容を変えてご用意しているお料理や、湯冷めしにくい温泉でのご入浴を、よりゆったりとご堪能いただければ幸いです。
今後も、価格以上の満足感をご提供できる宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

えみさん　様
この度は、国民宿舎レインボー桜島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約後、毎日楽しみにお待ちいただいていたとのこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着後すぐに客室冷蔵庫内の確認不足により、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、気持ちよくご滞在を始めていただくべきところ、このような不手際があり、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃・最終確認をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、フロントスタッフや仲居へのお言葉、また温泉につきまして「とっても良かった」とのお声を頂戴し、大変ありがたく存じます。
熱めのお湯ではございますが、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
至らぬ点もございましたが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

まみ様
この度は、国民宿舎レインボー桜島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
広々とした館内で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。
温泉にもご満足いただけたとのお言葉、何よりでございます。これからも心身ともにおくつろぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

ごむたろう 様
この度は、国民宿舎レインボー桜島をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、早朝から夜遅くまで運航するフェリーの灯りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。時間帯によって表情を変える景色は、当館ならではの魅力の一つでございますので、見惚れていただけたことは何よりでございます。
また、建物につきましては築年数は経っておりますが、清掃や日々の管理にご満足いただけたとのお言葉、清掃スタッフにとって大きな励みとなります。レストランスタッフの対応やお食事、温泉の赤茶色のお湯と白湯につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
2回目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。次回お越しいただいた際も、変わらぬ安心と心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

ＨＢＫ 様
この度はご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスや立地について高くご評価いただき、大変光栄に存じます。目の前の浜辺の足湯や海釣り公園で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも嬉しい限りでございます。
また、桜島を望む景色や、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。今後も「気持ち良く過ごせる宿」であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、異なる表情の桜島や海の景色をお楽しみくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度はご宿泊ならびに、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
桜島の中にご宿泊いただけた点や、立地についてご評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。一方で、Wi-Fi環境につきましてはお部屋・館内ともにご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。通信環境の改善は多くのお声を頂戴しており、今後の重要な検討課題として真摯に受け止めております。
また、門限や温泉のご利用時間につきましても、ご期待に添えず心苦しく思っております。安全管理や設備運営上の理由から現行の時間設定としておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、運用面の見直しも含めて検討を重ねてまいります。
コインランドリーにつきましても、設置場所や台数、機種の面でご不便をおかけいたしました。こちらも設備更新を含め、今後の改善課題として共有させていただきます。
敷布団の寝心地につきましても、率直なご感想をありがとうございます。より快適にお休みいただけるよう、備品の見直しや追加対応について検討してまいります。
いただいた一つひとつのお声は、今後のサービス向上に欠かせない大切なご意見でございます。至らぬ点も多くございましたが、また機会がございましたら、より快適になった当館で桜島ならではの滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/10

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただいた桜島フェリーの行き交う風景とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
お食事では季節の味わいを感じていただき、また温泉の鉄分を含む泉質でしっかりと温まっていただけたとのお言葉、調理・温泉スタッフにとっても励みになります。
接客についても「気持ちよく」とのお声を頂戴し、スタッフ一同とても喜んでおります。
お部屋につきましては築年数が経っている部分もございますが、清潔さを感じていただけたとのこと、日々の清掃に励むスタッフにとって何よりの励みです。
また利用したいとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際にも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度はお正月のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、立地やお料理について温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、料理を担当するスタッフにとって何よりの励みになります。
一方で、大浴場につきましては混雑や湯温の面でご不便をおかけし申し訳ございません。日帰りのお客様と共用のため、時間帯によっては混み合うことがございますが、より快適にご利用いただけるよう、湯温管理やご案内方法の改善に努めてまいります。
それでも「リーズナブルな料金で満足できた」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
またご家族皆さまでゆっくりお過ごしいただける機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

返信日：2026/1/4

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
観光の拠点としてもお役に立てたようで、何よりでございます。
一方で、お風呂の温度やサウナの隙間風につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、温度管理の見直しやサウナ室の点検を早急に進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、より心地よいひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/3

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
開場時間前にお越しいただいたにもかかわらず、すぐにご案内できずお手数をおかけいたしました。
当館では、安全管理と衛生面の最終確認のため、温泉の開場時間を6時30分と定めており、時間通りの開場を徹底しております。
その分「きちんとしている証拠」と温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。
今後も気持ちよく一日のスタートを迎えていただけるよう、よりスムーズなご案内に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/3

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度はご宿泊に際し、多くのご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の照明が点灯しなかった件につきましては、電球交換のみで解決できず、設備自体の不具合であったにもかかわらず、事前の点検や清掃時に気付けなかったことは、私どもの確認不足でございます。
また、浴槽のシャワーの不具合につきましても、清掃・点検の段階で発見し、事前に修繕またはご案内すべきところを怠ってしまい、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、老朽化が進む中でも、日々の点検と情報共有を徹底することで防げる不備が多くございます。今回の件を真摯に受け止め、
- 客室点検項目の見直し
- 清掃スタッフとの情報共有体制の強化
- 修繕が間に合わない設備の事前説明の徹底
を早急に進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

返信日：2025/12/22

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々の温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、鹿児島の名物をお楽しみいただけたこと、そして味・品数・量のいずれもご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。朝食に関しましても、手づくりの味をご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。遠方からの出勤であっても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めているスタッフの姿勢をご評価いただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
温泉の泉質もお好みに合ったとのことで、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、安堵いたしました。
また、露天風呂に関するご意見につきましては、今後の設備改善の参考として大切に受け止めてまいります。
「大満足の宿」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからもお客様により良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただいた海やフェリー、釣りを楽しまれる方々の景色をお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お食事付きプランにつきましても、味・量・器に至るまでご満足いただけたとのお言葉を賜り、光栄に存じます。
お一人でのご旅行で夕食に不安をお持ちだったとのことですが、会場スタッフの笑顔がそのお気持ちを和らげる一助となれたこと、何よりでございます。
一方で、お部屋のエアコンの不具合やスリッパの状態につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
特に、スリッパの違いにより浴衣でのご朝食をお楽しみいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
設備点検および備品管理の徹底を図り、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
周辺の遊歩道や足湯につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
地域の魅力を感じながらお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても大変励みとなります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊に際し、接客対応やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
また、大浴場につきまして露天風呂に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。設備面の改善は容易ではございませんが、今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
館内は築年数を重ねておりますが、快適にお過ごしいただけるよう清掃・管理には細心の注意を払っております。その点をご評価いただけたことは、スタッフにとりましても大きな励みでございます。
少ない客室ならではの落ち着いた環境や、客室からの景観もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は久しぶりに桜島へお越しいただき、また当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
かつて宮崎からドライブでお立ち寄りいただいていたとのこと、長い年月を経て再び足を運んでいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
鉄分を多く含むマグマ温泉を「最高」とお感じいただけたこと、そしてお部屋からの眺望やご朝食をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、客室設備の不具合によりご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
シャワートイレの給水不良やエアコンの故障は本来あってはならないことであり、早急に点検・修繕を進めております。また、館内の経年劣化につきましても、順次改善に取り組んでまいります。
せっかくのご滞在に寒い思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/13

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

このたびは当館をご利用いただき、そして素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
錦江湾や鹿児島市街地の景色、桜島フェリーへの近さなど、立地の良さを楽しんでいただけたようで嬉しいです。ビジターセンターや足湯、遊歩道なども満喫していただけたとのこと、旅の思い出づくりのお手伝いができたようで何よりです。
スタッフへの接客についても温かいお言葉をいただき、励みになります。これからも皆さまに心地よく過ごしていただけるよう、笑顔でお迎えしてまいります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいね。

返信日：2025/12/10

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋より桜島の雄大な景観をご覧いただき、噴煙の迫力をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。また、温泉の硫黄の香りにて旅の疲れを癒していただき、さらに郷土料理を心ゆくまでご堪能いただけましたことは、私どもにとりまして大きな喜びでございます。
今後とも皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お墓参りでのご帰省の折に、毎回お選びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。変わらぬ「レインボー」でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
繰り返しご利用いただけることは、私どもにとって何よりの励みであり、日々のおもてなしの原動力となっております。これからも安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
また来年もお越しいただけるとのこと、次回も心温まるひとときをお届けできるよう誠心誠意お迎えいたします。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は定年前最後のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な節目のご旅行に際し、夕食・朝食ともに美味しく召し上がっていただき、また錦江湾の移ろう景色や桜島フェリーの往来を眺めながら、心安らぐひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
「テレビをつけることなく景色を楽しんだ」とのお言葉は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。お客様の思い出づくりのお手伝いができましたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後も皆様にとって心に残るひとときをお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご希望通りのお部屋やスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご要望に最大限お応えできたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、朝食・夕食の内容や会場環境、温泉に関するご期待に十分お応えできず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。特に夕食会場の暑さにつきましては、快適にお過ごしいただくための基本であり、今後は空調管理を徹底してまいります。また、お食事の内容についても、より満足いただけるよう改善に努めてまいります。温泉につきましても、泉質の特性を踏まえたご案内を工夫し、安心してご利用いただけるよう取り組んでまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、次回は安心して快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフで改善に取り組んでまいります。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、誠心誠意お迎えさせていただきます。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜島フェリー乗り場からのアクセスやお部屋からの眺め、温泉、さらには鹿児島の名物を盛り込んだお弁当プランまでご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。温かいご飯や具だくさんのお味噌汁もお喜びいただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内や設備面、夕食のお箸の不備などにより、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にトイレの不具合や朝食のご案内不足につきましては、安心して快適にお過ごしいただくための基本であり、今後は点検・確認を徹底するとともに、チェックイン時のご案内を改めて強化してまいります。夕食のお弁当につきましても、備品の確認を徹底し、同様の不備がないよう改善いたします。
そのような中でも「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、次回は安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、誠心誠意お迎えさせていただきます。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度はご友人とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの桜島と海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、そして温泉に浸かりながらの景色を「極楽」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、シャンプーバーや地元食材をふんだんに使ったお料理、さらにはカフェでの抹茶ソフトクリームまでご満足いただけたとのお言葉は、調理やサービスに携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
心配りへのお褒めのお言葉も頂戴し、快適にお過ごしいただけたことを知り、スタッフ一同安堵いたしております。
これからも皆様に「来て良かった」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回も心温まるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。量が多い中でも一品一品を美味しく召し上がっていただけたことは、料理人にとって何よりの励みでございます。
また、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も頂戴し、スタッフ一同安堵いたしております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回も心温まるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のご案内や夕食の進行、大浴場での清掃時の対応において、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在に際し、安心してお過ごしいただけなかったことを大変残念に存じます。
客室の布団のご用意につきましては、受付でのご案内を徹底し、今後は誤解のないようスタッフ間での確認を強化いたします。夕食の提供につきましても、料理の進行を見直し、先付けなどを速やかにお出しできるよう改善に努めてまいります。さらに、大浴場の清掃時の対応については、お客様のプライバシーと快適さを最優先に、接客のあり方を改めて指導してまいります。
そのような中でも、お部屋の清潔さやお風呂、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、次回は安心して快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフで改善に取り組んでまいります。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事を無事にご提供でき、旅のひとときに彩りを添えられたことは、スタッフにとって何よりの喜びでございます。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回も心温まるおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お一人旅でのご滞在に際し、スタッフのおもてなしや鹿児島ならではのお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
煮物や焼き物、椀物など郷土の味を心ゆくまで堪能していただけたことは、料理人やスタッフにとって何よりの励みでございます。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回も心温まるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/12/5

桜島マグマ温泉 国民宿舎 レインボー桜島からの返信

この度は、車でのご旅行の途中に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細にわたり温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
桜島フェリーからすぐという立地の良さ、そして広々とした駐車場にご満足いただけたようで、何よりでございます。
お部屋につきましても、想像以上の広さと清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。窓からの鹿児島の夜景もご堪能いただけたご様子、よき思い出となりましたなら光栄です。たしかに、お早めに到着いただければ、錦江湾に沈む美しい夕日もご覧いただけたかと存じます。
お布団敷きについてはセルフサービスにご理解いただき、綺麗に準備されたお布団を問題なくお使いいただけたとのこと、安心いたしました。
大浴場では、ゆっくりとお湯をお楽しみいただけ、シャワーの強さやサウナもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事についても、予想以上のボリュームでありながら、すべて美味しく完食していただけたとのこと、調理スタッフ一同、心より喜んでおります。味だけでなく、見た目の美しさもご評価いただき、光栄です。また、お客様の食事のペースに合わせて料理を提供できた点についても、お褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで、ありがとうございます。
お客様が唯一ご指摘くださった洗面台の蛇口の水の止まりが悪かった点につきましては、大変申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、すぐにメンテナンス部門に報告し、改善に努めさせていただきます。
スタッフの対応についても、話しかけやすい雰囲気とのお言葉をいただき、安心してご利用いただけたことが何よりでございます。
皆様にもお勧めな宿とのお言葉は、私どもにとって最大の励みとなります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/23