熱川温泉　熱川ハイツ【伊東園ホテルズ】のよくあるお問合せ

アウトバスは、お部屋に内風呂が無いお部屋タイプになります。 大浴場をご利用くださいませ。 お部屋からの景色はオーシャンビューになります。

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はい、ございます。 伊豆急行線　伊豆熱川駅からホテル間の送迎となります。 ご予約は不要です。運行時刻はホテルまでお問い合わせくださいませ。

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はい、ございます。 駐車場は、ご宿泊のお客様に限り無料でご用意しております。 ご利用時間はチェックイン日13:00〜チェックアウト日12:00までとなります。

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VISA、JCBなど、各種クレジットカードがご利用可能です。 また、各種QRコード・電子マネーもご利用いただけます。 詳しくは、直接お電話にてご確認くださいませ。

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当ホテルではチェックインの際にお支払いいただいております。 予めご了承くださいませ。

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通常、チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。 チェックインのお時間は状況により多少前後いたします。予めご了承くださいませ。 ※チェックインのお手続き自体は、ご到着後すぐ...

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■ご宿泊14日前〜2日前のキャンセル　プラン料金の20％ ■ご宿泊前日のキャンセル　プラン料金の50％ ■ご宿泊当日のキャンセル　プラン料金の80％ ■無連絡の不泊　プラン料金の100％ を頂戴しております。 ※...

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レストランへのお持込はご遠慮いただいております。 客室でしたらご自由にお持込み頂けます。 客室内に、お持込用の冷蔵庫もご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

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当館は全ての客室が禁煙ルームでございます。

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当館は全ての客室が禁煙ルームでございます。 喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。

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当館では、当日ご宿泊のお客様に限り、 チェックイン前でもお荷物をお預かりしております。 観光を身軽にお楽しみくださいませ。 フロントまでご相談ください。 ※貴重品類は携帯していただきます。

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もちろんご宿泊していただけます。 ご家族そろっての楽しいご旅行に、当館をお選びいただけましたら幸いです。

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2歳以下のお子様で添い寝のご利用の場合、料金は頂戴しておりません。 ※和室の場合、別途有料（500円税別）でお布団をご用意できます。 　事前に直接ホテルまでご連絡ください。 3歳以上未就学までは、大人料...

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はい、可能でございます。 3歳未満のお子様は添い寝可能です（無料）。 また、乳児の方にはルームチャージ（５００円税別）でお布団もご用意できますので、 ご予約時に当館へお気軽にお申し付けください。 ※ツ...

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和室はお布団、ツインはベッドになります。 和洋室においては、基本はベッドへ2名様のご案内で、 3名様以上の場合はお布団をご用意いたします。 ※和洋室において、お布団からご用意することは致しかねます。 ...

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タオル、半纏、歯ブラシ、クシ、カミソリ、石鹸、 ボディーソープ、シャンプー、リンス、ドライヤー、 屋内移動用スリッパ、持ち込み用冷蔵庫、湯沸しポット をご用意してございます。 ご利用くださいませ。 ※...

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客室内に保管することのできる金庫（無料）がございます。 またフロントでお預かりも致しますのでお申し付くださいませ。

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はい、ございます。 ご利用の場合は事前にご連絡をいただくか、 当日フロントにてお申し付けくださいませ。 ※確保をお約束するものではありません。 　予めご了承くださいませ。

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はい、ございます。 空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなど お持込みいただけます。 また、ご購入いただいたお土産なども保管が可能です。 ぜひご利用くださいませ。 ご購入・ご持参いただい...

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はい、ございます。 大浴場は、浴場棟にございます。 ボディーソープとリンス、シャンプー、ドライヤー等の 備え付けがございますのでぜひご利用ください。 【営業時間】 　15:00〜24;00、翌朝5:00〜10:00

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大変申し訳ございません。 当ホテルでは、ペット同室はお断りさせて頂いております。 お連れになったペットもお預かりは出来ません。 予めご了承くださいませ。

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申し訳ございませんが、お時間やお席のご予約はお受けできません。 お日にちによって開始時間、開催回数が異なりますので、当日フロントでのご案内となります。 基本的に、18:00までにチェックインしていただけれ...

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大変申し訳ございませんが、特別料理はご用意がございません。 個別の対応は致しかねます。 お客様ご自身のご判断にお任せしております。 予めご了承くださいませ。

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客室・ロビーにWi-Fiのご用意がございます。 パスワード等はフロントスタッフにお問い合わせくださいませ。

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申し訳ありませんが、貸し出しはしておりません。

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大変申し訳ございませんが、都合により通常より早くのチェックインをお受け致しておりません。 あしからずご了承くださいませ。 尚、チェックインのお時間は通常、15:00からとなっております。

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大変申し訳ございませんが、都合によりチェックアウトのお時間をご延長いただくことができません。 原則、11:00までとさせていただいております。予めご了承くださいませ

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はい、ございます。 フロントにて貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

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はい、ございます。フロントにお気軽にお申し出ください。 各種、数に限りがございますので、極力ご持参くださいますようお願いいたします。 一部最新機種、もしくは旧式の機種におきましては、 ご用意が無い場合...

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ロビーフロアに、共用の新聞をご用意しております。 持ち出しはお断りしております。 予めご了承くださいませ。

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