三井ガーデンホテル仙台のクチコミ・評価

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご知人様からのおすすめをきっかけに当ホテルをお選びいただき、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
館内の清潔さやデザインに加え、チェックインや朝食会場でのご案内、お荷物のお預かりの際のスタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日頃より努めておりますことを評価していただき、大変光栄でございます。
また、大浴場や客室につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。シンプルながらも心地よい空間づくりを目指しておりますため、「最高」とのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食につきましては、「楽しみになる朝食」をテーマに、地元の郷土料理や宮城県産の食材を活かしたメニューをご用意しております。ご朝食をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子を拝読し、レストランスタッフを含め大変嬉しく存じます。
そして、「一流ホテル」とのお言葉は、私どもにとりましてこの上ないお褒めの言葉であり、大変光栄に存じます。いただいたお言葉に恥じることのないよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。
また仙台へお越しの際には、ぜひ三井ガーデンホテル仙台をご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/8/17

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
前回ご宿泊の際に眺望についてご要望をいただいていたにもかかわらず、今回もご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、Wi-Fi接続状況につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードダブルルームは、大通りに面していないお部屋タイプのため、お部屋の位置によっては眺望が限られる場合がございます。
前回ご案内した内容が十分に伝わっておらず、誤解を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。
次回ご利用の際は、大通り側に面したスタンダードキングルームをご予約いただきますと、より開放感のある眺望のお部屋をご用意しやすくなります。
ぜひご検討いただけますと幸いです。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　
宿泊支配人

返信日：2026/8/7

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は、三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、客室やアメニティ・ロビーの香りについてご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
エントランスではアロマディフューザーを使用しており、アットアロマのクリアティートリーという香りでございます。お客様のお気に召していただけたようで何よりでございます。
しかしながら、チェックイン時や大浴場ご利用の際には、混雑によりお待ちいただいたとの事でご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
お待ちいただく間に館内のご案内や大浴場の混雑についてお伝えするなど私どもで出来ることがあった思います。頂戴しましたご指摘を今後の課題として改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました
また、客室に前泊者の忘れ物があった件につきましてもは、大変申し訳ございません。
客室の清掃に関しましては清掃スタッフにも共有行い、大浴場は点検の強化を行います。
今後は全てのお客様に心地よく感じていただけるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努力して参りますので、この度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/7/31

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は、お誕生日という特別な日に三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わらすご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊が、お客様にとって快適なものであったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/7/28

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、「清潔感があった」と嬉しいお言葉を賜り、誠に光栄であり、
客室やお風呂等につきましても、お気に召していただきましたご様子で何よりでございます。
お客様より、お褒めのお言葉を頂けますことが、スタッフにとって、大変励みとなります。
これからもお客様の「記憶に残るホテル」を目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。
またご来仙の際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/26

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やお部屋の清潔感、広さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
地下鉄駅からのアクセスや周辺飲食店への利便性は、多くのお客様よりご好評をいただいており、ご出張でのご滞在にお役立ていただけたご様子に安堵しております。
今後も快適な空間とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また仙台へお越しの際は、ぜひ三井ガーデンホテル仙台をご利用くださいませ。
お客様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/26

三井ガーデンホテル仙台からの返信

いつも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「仙台なら間違いなくここがよい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、日頃より当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋の清潔感や静かな環境についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適でゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう努めておりますため、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
さらに、レストラン バローロにつきましても、ディナー・モーニングともに高い評価をいただき、誠にありがとうございます。レストランスタッフとも共有し、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。また仙台へお越しの際は、ぜひ三井ガーデンホテル仙台をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/26

三井ガーデンホテル仙台からの返信

過日は三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、フロントスタッフの対応や朝食につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく感じております。
今後より一層快適にお過ごしいただくことができますように努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/23

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しいところ貴重なお時間をさいてご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度お客様にお泊まりいただいたスタンダードツインルームが狭く感じられたとのことで、ご期待に添うことが出来ずに大変心苦しく思っております。
こちらのお部屋はお子様連れのお客様に向けて新設された2台のベッドを隙間なく配したハリウッドツイン仕様のお部屋でございます。
頂戴しましたご意見を基に、今後の館内設備の充実に努めて参る所存でございます。
大変不躾なお願いとは存じますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台および三井ガーデンホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/23

三井ガーデンホテル仙台からの返信

過日は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「安定のクオリティ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフの対応や館内設備についてご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵しております。
また、大浴場のシャンプーバーにつきましてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるようご用意しておりますので、そのようなお言葉は大変励みになります。
当ホテルには国内外を問わず多くのお客様にご利用いただいております。
これからもすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備ともにより一層の品質向上に努めてまいりまので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

返信日：2026/7/22

三井ガーデンホテル仙台からの返信

過日は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
一方で、露天風呂の湯温につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に夏季は外気温との兼ね合いもあり、快適にご利用いただけるよう湯温管理には一層配慮してまいります。いただいた貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
これからも清潔で快適な空間づくりに努め、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また仙台にいらっしゃる機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/7/22

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋にタバコの臭いが残っており、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特にお子様連れでのご滞在において、ご心配とご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたことを大変心苦しく感じております。
当ホテルは全室禁煙でございますが、清掃時の確認や消臭対応をより徹底し、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上と再発防止に活かしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/16

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
当館は全館フルリニューアルオープンから2026年の6月で1周年を迎えました。
是非、まだご利用いただいていない施設がありましたら、この機会にご利用いただけますと幸いでございます。
また、次回ご予約いただく際には高層階希望のリクエストをいただけますと当日の状況によってご用意出来る場合もございますため、
是非ご活用くださいませ。
お客様からの嬉しいお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回お越しの際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう、
一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/16

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくスーペリアコーナーツインのお部屋をご利用いただいたにもかかわらず、お部屋のレイアウトやテレビの配置につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。客室面積は24.2平方メートルでございますが、クローゼットによる間取りや家具配置により、実際の広さ以上に手狭に感じられたとのこと、ご意見を真摯に受け止めております。
また、大浴場につきましても、旅のお疲れを癒すことを期待されてお選びいただいたにもかかわらず、浴槽の深さがお客様のお好みに合わず、ゆったりとお寛ぎいただけなかったことを残念に思っております。設備面につきましては直ちに改善が難しい部分もございますが、今後の施設運営の参考として大切にお預かりいたします。
そのような中でも、ロビー・フロント・朝食会場のスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ご不便やご期待に添えなかった点がありながらも、「また仙台へ行く機会があった際には利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
また仙台へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/12

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在に満足していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルではお客様にスムーズなお手続きをご提供できるよう、自動チェックイン機を導入しております。
通常のお手続きにおける記帳にて事前にお済ませいただくことで、スマートで円滑にチェックインすることが可能でございます。
大浴場ではシャンプーバーをご利用いただき、また、満足いただけましたこと嬉しく存じます。
シャンプーバーでは髪と地肌にやさしいものや、自然由来のエキスを配合したアロマのものなど4種類を取り揃えており、お客様の髪質やお好みの香りで選んでいただけます。
また、ドライヤーの数にも満足いただけましたようで、幸いでございます。
また、当ホテルの朝食は和食・洋食を取り揃えたビュッフェ形式でご用意しております。
牛タンやずんだを用いたティラミスなどの仙台名物から、季節によって異なるせり鍋や冷しゃぶもご用意しており、レストラン伝統のボロネーゼやラザニアなどのイタリアンもお楽しみいただけます。
当日朝の追加も可能ですので、次回ご利用いただけた際には是非、ご朝食の追加をご検討くださいませ。
プライベートでもご宿泊したいとの嬉しいお言葉を賜り光栄に存じます。
お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/7/10

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しましてご満足いただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
今回は角部屋のツインルームで快適にお過ごしいただけたご様子や、お部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変光栄に存じます。日頃より快適な空間づくりを心がけておりますので、このようなお言葉は何よりの励みになります。
これからもお客様の「記憶に残るホテル」を目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。
仙台へお越しの際には是非とも当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

返信日：2026/7/5

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
客室や大浴場などご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
お客様にお気に召していただいたご様子が伺え何よりでございます。
当館は2025年6月14日に大浴場を含め、全館フルリニューアルオープンいたしました。7階のロビーでは仙台の自然から着想を得た豊かな植物やアートでお客様をお迎えしております。客室は全ての内装・家具を一新し、お客様にくつろぎを感じていただけるよう白や木目調を基調とし、カーテンには暖色のものを取り入れております。
大浴場は、以前よりも雰囲気がより明るく、特に女性大浴場はゆったりとしたソファや植栽を取り入れたパウダールームが設けられ、広々した空間をご用意しております。
今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/7/4

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
エアコンの件につきまして、スタッフの対応にご満足いただき何よりでございます。
改めてご来館いただけるとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/6/20

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
朝食や大浴場などお客様にご満足いただき大変嬉しく存じます。
朝食会場でございますレストランBAROLOでは、地元の食材を使った旬の味覚や牛タン焼きや仙台麩の卵とじ、笹かまぼこなどの仙台ならではの料理を提供しております。ランチやディナーでは本格的なイタリア・ナポリのピッツァなどの料理がお楽しみいただけます。
次回ご利用の機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。
当館は2025年6月14日に大浴場を含め、全館フルリニューアルオープンいたしました。
以前よりも雰囲気がより明るく、特に女性大浴場はゆったりとしたソファや植栽を取り入れたパウダールームが設けられ、広々した空間をご用意しております。
また、選べるシャンプーとコンディショナーを4種類ご用意しております。
お客様にお楽しみいただけて何よりでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/6/20

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
大浴場や客室などご満足いただき当館で快適にお過ごしいただきまして大変嬉しく存じます。
当館は2025年6月14日に大浴場を含め、全館フルリニューアルオープンいたしました。
以前よりも雰囲気がより明るく、特に女性大浴場はゆったりとしたソファや植栽を取り入れたパウダールームが設けられ、広々した空間をご用意しております。
また、女性大浴場にはRifaのドライヤーもご用意ございます。
しかしながら、客室の空調設備につきましてご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
空調の感じ方に差が出てしまいましたこと大変心苦しく存じます。
そのようなことがあったにも関わらず、第一候補にしたいとの嬉しい言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/6/18

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ならびにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご滞在に関しましてご不便、ご不快な念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お手洗いの自動水洗に関しまして翌日に設備担当へ共有し修繕が完了いたしました。
スタッフの対応に関しましても今一度、接遇教育の徹底および指導強化を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
不躾ではございますがお客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/6/18

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在において、急遽ご利用いただいたとのことでございますが、
当ホテル設備やアップグレード等に関してご満足いただけたご様子で何よりでございます。
アップグレードにつきましては当日の空き状況次第でのご案内となります為、
ご期待に添えられない場合もございます。予めご了承くださいませ。
また、お気に召していただけました、ロビー内の香りでございますが、
＠aromaというブランドのユーカリやカモミールを主とした清潔感と心地良さを備えた香りが特徴の
クリアーティートリーという種類のアロマを使用しております。是非、機会がございましたらお試しくださいませ。
またご来仙の機会がございましたら、
是非まだご宿泊されたことのない客室タイプ等もお試しくださいませ。
これからもお客様の「記憶に残るホテル」を目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/6/10

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
並びにご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただけました事重ねて御礼申し上げます。
当館は2025年6月14日に全館フルリニューアルを行いより快適にお寛ぎいただけることと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/6/8

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は、三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、ウェルカムドリンクやチェックインの対応、バスルームについて
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、駐車場へのアクセスや清掃につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
駐車場についてはフロントにて、ご案内の地図をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付けください。
清掃に関するご指摘は真摯に受け止め、お客様の目線で対処し、今後は全てのお客様に心地よく感じていただけるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/6/4

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、私どもにとりましても大変嬉しく、何よりの喜びに存じます。
三井ガーデンホテル仙台は仙台駅から約12-13分程、仙台市営地下鉄南北線の広瀬通駅からは約2-3分程度でアクセスが可能でございます。
さらに、一番町商店街をはじめとしたアーケード街や、東北有数の繁華街である「国分町」へも徒歩約5分圏内となっており、観光やご滞在の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
また、ご朝食につきましてもご満喫いただけたご様子に、安堵いたしております。
地元食材を取り入れた旬のお料理や仙台の郷土料理に加え、本格的なイタリア料理など、多彩な内容をビュッフェ形式にてご用意しております。なお、ご朝食券はランチ券としてもご利用いただけますので、次回ご宿泊の機会がございました際には、ぜひご活用くださいませ。
しかしながら、駐車場のご利用に際しまして、行き方がわかりづらくご不便をお掛けいたしました。
設備面の改善につきましては、早急な対応が難しいため心苦しい限りではございますが、よ今後はより分かりやすいご案内に努め、案内方法の工夫と向上に鋭意取り組んでまいります。
いただいた貴重な意見をもとに、よりご満足いただけますサービスを提供できますよう精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台のご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。またのご利用をせつにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台　宿泊支配人

返信日：2026/5/31

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく、心より安堵いたしております。
さらに、ご滞在中にMGH Rewards Clubへご登録いただきましたこと、誠にありがとうございます。
三井ガーデンホテル仙台では、MGH Rewards Clubにご登録いただいたお客様へ、東北にちなんだお飲み物やお菓子などをご用意しております。お楽しみいただけましたなら幸いに存じます。
また、ご朝食につきましてもお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、地元食材を使用した郷土料理や本格的なイタリア料理をビュッフェ形式にてご提供しております。次回ご来館の際にも、ぜひご賞味いただけますと幸いでございます。
しかしながら、ご滞在中は大浴場の露天風呂をご利用いただけず、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在は給湯設備が復旧し、露天風呂も通常通りご利用いただける状態となっております。
本来であればご滞在中にご利用いただくべきところ、このような結果となりましたことは誠に遺憾であり、私どもも大変心苦しく存じております。
次回ご利用の機会を賜りました際には、ぜひ露天風呂をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご来仙の機会がございました際には、三井ガーデンホテル仙台をご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/5/21

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、朝食時の混雑対応ならびにスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日は朝食会場の混雑により、長時間お待たせしてしまったうえ、ロビーにおいても落ち着いてお過ごしいただける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、待機席をご利用いただく場面において、スタッフがお客様へのお声がけよりも備品調整を優先してしまった件につきましては、私どもの配慮不足であり、お客様のお気持ちに寄り添う姿勢を欠いていたと痛感しております。
本来であれば、お待ちいただいているお客様へのお声がけやご案内を最優先に行い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきでございました。
さらに、朝食会場内の状況につきましても、周囲のお客様のみならず、小さなお子様連れのお客様にもより安心してお過ごしいただけるよう、混雑時のご案内方法や代替提案を含め、柔軟な対応を検討すべきであったと受け止めております。お部屋でお召し上がりいただくご提案につきましても、今後のサービス改善の参考として真摯に受け止めてまいります。
ハード面を評価いただいたからこそ、今回ソフト面においてご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、混雑時の案内体制やお客様へのお声がけを含め、より状況に応じた心配りのできる接客を徹底してまいります。
誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

返信日：2026/5/19

三井ガーデンホテル仙台からの返信

過日は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在に関しましてお得なプランや福利厚生制度をご活用いただき、ご満足いただけているご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、お子様にもホテルでのご滞在を楽しみにしていただけているとのこと、大変微笑ましく、光栄に存じます。お渡ししているおもちゃも、お子様の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
大浴場の混雑状況につきましては、お部屋のテレビ、またお持ちのスマートフォンから混雑状況をご確認いただくことが可能でございますが、ご案内不足によりご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの電話対応や清潔さ、アメニティ面についてお褒めいただきありがとうございます。
一方で、お料理のお味につきましては、ご期待に添うことができず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のメニューやサービス向上の参考とさせていただきます。
また仙台にいらっしゃる機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台　
宿泊支配人

返信日：2026/5/19

三井ガーデンホテル仙台からの返信

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在に関しましてご満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
館内のアロマの香りにつきまして、エレベーター内までお気づきいただき、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウト時のスタッフ対応につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、機械のエラー内容や対応について丁寧にご説明し、安心してご出発いただくべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後はより分かりやすく心のこもった対応を徹底してまいります。
それにもかかわらず、「また泊まりたい素敵なホテル」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。次回ご利用の際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

返信日：2026/5/12