クチコミ・評価

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

水色の猫　様
このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
私共のサービスにご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
清泉寮新館レストランのお食事は、地域の食材を中心に手作りでご提供しております。
旬の食材によってご提供内容も変わりますので、さまざまな季節にお越しいただけましたら幸いです。
水色の猫様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/10

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

molten様
清泉寮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
滞在中はご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
清里では季節によって自然の景観が変わって参ります。
またの機会がございました際は、ぜひ清泉寮までお越し頂けますと幸いです。
molten様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/3

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

のん様
このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。
今後もお客様にとって癒しと再生の宿となるよう努めてまいります。
のん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/10

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

みな様
この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数年ぶりにお越しいただいたとのこと嬉しく感じております。
お部屋やお食事についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場につきましてご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました入浴時間の制限については、今後の運営において検討させていただきます。
今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/12/7

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

ogu様
このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご利用のお部屋は客室の中でも好立地に位置していますので眺望をお楽しみになりたいお客様にご好評をいただいております。
ご朝食につきましては地産地消を心掛け、全てのお料理を手作りしてしております。
中でもフレンチトーストは清泉寮で飼育しているジャージー牛の濃厚なミルクを使用し、
朝食の人気メニューとなっております。
お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
一方で設備の面ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り本館のお部屋はスチーム暖房となりますので、その日の外気温を確認しながらスタッフで温度調整を行っております。お客様におくつろぎいただけるよう調整に細心の注意を払ってまいります。
ogu様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/1

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

おでぶ 様
この度は、清泉寮を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変高い評価をいただきまして、大変恐縮いたします。
清泉寮では、皆様に、穏やかにゆったりと過ごせる時間を提供できるように、
スタッフ一同で、ご挨拶と気配りをしながらお迎えをしております。
私たちでは、充分にご用意やご対応できない部分もあり、心苦しい部分もあるのですが、
お子様は、自然の中で、気持ちを解放して自由に過ごしていただけるように、
大人の方は、縛られることが少ない自由な時間を満喫できます様に、
できる範囲で心配りや声掛け、ご案内をさせていただいております。
このような素敵な言葉でお褒め頂きましたのは、
初めてのことで大変うれしく光栄の限りです。
より、リラックスできる空間と時間が提供できます様に、
努力してまいりますので、これからも清泉寮にいらしてください。
旬の季節の良さをお客様に楽しんでいただけるように、工夫も凝らしてまいります。
ぜひ、時期を変えて清里までいらして楽しんでいただけると嬉しいです。
次回のご来館をお待ちしております。
この度は、御利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/11/9

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

hiro 様
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
ｺﾃｰｼﾞを御利用いただきました際に、こちらの不手際で換気扇が故障していたとの事、
また、前日に利用したお客様のゴミが床に落ちていたと事、
大変申し訳なく、hiro様に不快な思いをさせてしまった事、本当に心苦しいです。
頂きましたご指摘を元に、再度、清掃スタッフとお部屋の確認のスタッフの両方で、
情報共有をして、このような事が起こらない様に改善をしてゆきます。
貴重なご指摘をいただきまして、本当にありがとうございます。
また、お部屋の幅木の所に埃があったとの事、
こちらでも確認して、早速清掃をいたしました。
不十分だった清掃部分のご指摘もありがとうございます。
こちらも、確認時、清掃時に充分に確認してお客様にお部屋を提供してゆく所存です。
こちらも、言いにくい内容をご指摘いただきありがとうございます。
ｺﾃｰｼﾞは、古い建物ではありますが、趣があり、暖炉がある素敵なお部屋だとおもいますので、
これからも利用していただいた方に少しでも満足いただける様に整えて行きます。
この度は、度重なる不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
機会がありましたら、清里にいらしてください。
お待ちしております。

返信日：2024/11/8

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

すぎちゃん　様
いつも清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
今回もとても素晴らしい評価をいただきましてありがとうございます。
頂きました評価と、丁寧なお褒めの言葉を拝見して、とても身が引き締まり、
頂いたお言葉とたがわぬように、努めてまいります。
時代を経ている建物ではありますが、昔ながらの雰囲気やイメージを壊さない様に、
こまめに手入れを入れておりますが、至らぬ点や改善点、工夫すべき点があると思いますので、
御利用を経て感じた事がありましたら忌憚ないご意見をいただきたく思います。
この度のお言葉は、私たちスタッフにとっても、とっても嬉しい言葉です。
これからもご期待に応えられます様に、努力、精進してまいります。
これからも、清泉寮を御利用いただける事を楽しみにしております。
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/11/8

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

さすらいの旅人 様
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
大変良い評価をいただきまして、大変恐縮いたします。
御利用をいただきましたお部屋は、シンプルなタイプのお部屋になりますが、
眺めがとても良く、夜にはベランダから星を眺める事もできるお部屋になります。
静かな時間を過ごすには、おすすめのお部屋になりますので、
時期を変えて御利用いただけると嬉しいです。
特に、冬季は、一面銀世界の牧草地と富士山の景色を一緒に見る事ができます。
透き通った青空と一緒に見る事ができる富士山を、ぜひ一度見ていただきたく思います。
また、お食事はできるだけ地元の食材をふんだんに利用したお食事を、季節ごとにメニューを変えて提供しております。
静かな清里で召し上がるお食事も楽しみに清里にいらしてください。
お待ちしております。

返信日：2024/11/8

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

桜　様
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
ｺﾃｰｼﾞを御利用いただきまして、貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
お部屋の臭いが洋服に移ってしまったとの事、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘をいただきました通り、畳の更新を含め、充分な清掃対応と消臭対応を施し、
お客様に御利用いただくようにいたします。
また、お食事についても、貴重ご意見をいただきありがとうございます。
レストラン調理スタッフに情報を共有し、改良を加えて行きたいと思います。
清里は、標高が高く季節ごとの自然の変化が美しい所となります。
よろしければ、次回お越しの際には、
季節の移り変わりが楽しめるフィールドの散策を楽しんでいただければ嬉しいです。
この度は、清泉寮を御利用いただきまして本当にありがとうございました。
またの御利用をお待ちしております。

返信日：2024/10/22

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

龍様
この度は清泉寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お子様も清里の自然を満喫頂けたご様子で良かったです。
ご指摘頂きましたご意見は、フロント内でも共有させて頂きまして
今後に向けて検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
清里では四季によっても違った景色が見えます。
またの機会に清泉寮までお越し頂けますと幸いです。
龍様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/20

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

マロン様
清泉寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に沿えず、大変申し訳なく思っております。
ご指摘頂きました内容は、当方の宿泊部門とも共有致しまして、
今後改善に向けて努めて参ります。
またの機会がございました際は、ぜひ清里までお越し頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも引き続き、どうぞ宜しくお願いします。

返信日：2024/10/20

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

フミママ様
この度は清泉寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事についてお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
食材は地元のものをできる限り使わせて頂いており、八ヶ岳南麓で育った新鮮な野菜を使わせていただいております。四季によっても料理メニューも変わって参りますのでぜひお試しください。
フミママ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/20

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

ひーチャン 様
この度は清泉寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
頂きましたコメント内容を拝見いたしました。お客様のご期待に沿えず、大変申し訳なく思っております。ご指摘頂きました内容は、当方の宿泊部やレストラン部門とも共有致しまして、今後改善に向けて努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
清里では紅葉が進み始めました。また機会がございました際は、
清里までお越し頂けますと幸甚です。
今後とも引き続き、どうぞ宜しくお願いします。

返信日：2024/10/20

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

ogu様
この度は清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
温泉が出なくなってしまい、お客様にご提供ができなくなってしまい、
大変心苦しいく思います。
コテージにつきましても森に佇んでおり、ご移動にご不便おかけし申し訳ございません。
ogu様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/10

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

dambo2様
この度は清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
コテージは森に佇み、明かりが少ない場所になります。
また自然に包まれながら特別な時間をお過ごしください。
dambo2様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/10

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

きっとキッド様
この度は清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただき大変うれしく存じます。
お食事は八ヶ岳南麓で育った食材を使わせていただいており、
四季に合わせて様々なお料理をご用意させていただいております。
また是非ご利用ください。
きっとキッド様のまたのご利用お待ちしております。

返信日：2024/10/10

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

旅行好き君様
このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物や調度品の老朽化、防犯面など貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
虫の侵入につきましてもストレスを感じさせてしまうような状況になってしまいましたこと、お詫びいたします。
いただいたご意見につきましてスタッフ間で話し合いを重ね、お客様にとって寛げる空間を築くことが出来るよう努めてまいります。

返信日：2024/9/25

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

たろう様
このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、お部屋の不備につきましてご迷惑をお掛けしまいましたことお詫びいたします。
お部屋はたろう様のおっしゃる通り、お部屋はクラシカルな雰囲気の本館と寝室にリビングのあるゆったりとした新館、プライベートな空間を満喫いただけるコテージタイプがありお好みのご滞在スタイルでお選びいただくことが可能です。
当館はすべてのお部屋タイプにおいて冷房設備がございませんので、窓を開けてお過ごしいただくようご案内させていただいております。ご不便をお掛けし申し訳ありません。
お食事は旬の高原野菜を中心にメニューを構成しております。
お客様の心と体が元気になるように想いを込め、ドレッシングまで手作りをしてご提供させていただいております。季節によってメニューが異なりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

返信日：2024/9/25

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

おさむ様
このたびは清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
標高が1400ｍございますので夏でも朝晩は涼しくお過ごしいただけます。
一方でお部屋につきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
少しでも過ごしやすい空間を築くことが出来るよう、スタッフで検討してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
おさむ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/31

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

フミタカ　様
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
今回は、結婚記念日という、特別な日に清泉寮を御利用頂きましたのに、
フミタカさまに、御不快な思いをさせてしまった事、本当に申し訳ありませんでした。
御利用いただいてフロントの場所が変わってしまった事がわかりにくかった事、
お部屋も暑く過ごしにくかった事、本当にこちらの気配りや案内が不十分であった事、
本当に申し訳なく思います。
今回の件を心に刻み、早速スタッフ全員で情報共有をして、
みんなで改善点を考え、対応をいたします。
また、お食事についてもフミタカさまをがっかりさせる内容であった事、
本当に申し訳ありませんでした。
調理のスタッフとも、いただいたご意見とご指摘内容を共有し、
食事の内容や、提供している食材についても、再度考え直して改善してゆきます。
今回は、言いにくい事を、丁寧なお言葉でご指摘をいただき、本当にありがとうございます。
ご意見とご指摘を真摯に受け止め、改善いたします。
また、お客さまへの関わり方、接し方についても、貴重なご意見をいただき感謝いたします。
私たちの至らない部分が、フミタカ様に御不快な思いをさせてしまった事が本当に心苦しいです。
今回は、満足いただける宿泊とならなかった事をお詫びいたします。
大変申し訳ありませんでした。

返信日：2024/8/27

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

パセリ　様
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
大変すばらしい評価をいただきまして、恐縮いたします。
お食事は、地元の食材をふんだんに使った、素材の味を生かしたお食事を提供させていただいております。
お食事について、お褒め委いただきました事は、レストランで働くスタッフに共有をして、
より美味しく、楽しめるお食事を提供できるように、工夫と改良を加えてゆきます。
ぜひ、次回もお食事を楽しみに清里にいらしてください。
清泉寮は、四方を山々に囲まれた、とても眺めの良い場所になります。
広い敷地には、散策する小道が整えられており、小さな小川の近くを歩いたり、
牧草地沿いの広大な風景を眺められる展望テラスなどもあります。
少し歩きますが、近くに渓谷もありますので、静かに過ごすにはおすすめの場所がたくさんあります。
次回お越しの際には、森や渓谷の散策もおすすめですので、散策も楽しみながら静かにゆったりとした時間を過ごしていただけると嬉しいです。
御利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/8/27

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

よっくん　様
この度は、清泉寮を御利用いただきましてありがとうございます。
大変良い評価をいただきまして、本当に恐縮いたします。
清里は、お食事は、地元の新鮮な野菜をふんだんに使い、
食材の味を生かした調理法でお客様にお食事を提供をしております。
そのお食事を褒めていただきました事、
厨房のスタッフと、お客様にお食事を提供するサービスのスタッフに共有をいたします。
次回お越しの際にも、お食事を楽しんでいただけるように、準備をしてお待ちしております。
ぜひ、季節を変えて清里で過ごす時間を楽しみにいらしてください。
冬の季節は、木々の葉は落ち、森がとても明るく、散策や野鳥観察には、おすすめの時期になります。
また、冬の星空はとても素晴らしく、たくさんの星でいっぱいの夜空を見る事ができる時期になります。
気温は低いですが、晴天に恵まれることが多いのが冬の清里の良いところです。
ぜひ、冬に遊びにいらしてください。
お待ちしております。

返信日：2024/8/27

清泉寮　ホテル＆コテージからの返信

おさる様
この度は清泉寮をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の室温の件については、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂きました件は、現在改善に向けて検討を進めている状況でございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また宜しければ、ぜひ清泉寮にお越し頂けますと幸いです。
おさる様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/17

清泉寮からの返信

のぶ様
この度は清泉寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を拝見致しました。ご負担をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
事前のご案内に不足がございました点も含めて、改善に向けて努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/6/23

清泉寮からの返信

じゅんちゃん様
この度は清泉寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中につき、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
敷地内の景観やお食事メニューは、季節によって変わって参ります。
もしご都合が宜しければ、ぜひまたのタイミングでお越し頂けますと幸いです。
じゅんちゃん様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/20

清泉寮からの返信

メグミン様
この度は清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の差に部屋着がなくご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
今後も館内で使える部屋着なども検討させていただければと存じます。
お食事はジャムなどを始め、地元の食材をメインを使わせていただき、ジャムなどを始め、手作りでご用意させていただいております。
四季によって様々な食材をご用意させていただいております。
ぜひ違う季節にもご利用くださいませ。
メグミン様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/14

清泉寮からの返信

シナモン様
この度は清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
お部屋に汚れがあるなか、ご滞在をさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
この度いただきましたお部屋の汚れにつきましてはこちらで修繕させていただき、
シナモン様に次回お越しいただけた際にはご満足いただけますよう精進してまいります。
シナモン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/14

清泉寮からの返信

ひろちゃん様
この度は清泉寮をご利用いただき誠にありがとうございました。
ひろちゃん様よりご好評をいただけたこと大変嬉しく存じます。
また、清泉寮にお越しいただきました際には、
ご滞在をさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
ひろちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/10

清泉寮からの返信

壁抜け男 様
いつも清泉寮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きましたお食事内容につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
当方のレストラン部門とも共有致しまして、今後改善に努めて参ります。
今年度の夕食形態につきましては、毎月金曜・土曜・日曜はビュッフェ形式を予定しております。
またゴールデンウィーク期間、夏7/13〜秋10/31まで、年末年始期間は全てビュッフェ形式を予定しております。上記期間を除く平日の月曜〜木曜については、メインのお料理を「お肉・お魚・和風」よりお選び頂く形態を予定しております。(※状況によりご提供方法が変更となる場合がございます)
お客様のスケジュールのご都合もあおりかとは存じますが、もしメインのお料理をお選び頂く形態をご希望の際は、恐れ入りますが上記内容をご参考にして頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
壁抜け男様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/30