LESTEL MARU 札幌円山のよくあるお問合せ

ご到着後、3階ロビーまでお越しください。 （※エレベーターにはパスワードが必要です。必ずご到着前にホテルからのご案内メールをご確認ください） 3階ロビーには、チェックイン用のタブレットをご準備しておりま...

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チェックアウトのお手続きは不要です。お忘れ物のないようにご出発ください。

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ご案内を再送させていただきますので、ホテルまでご連絡下さい。 TEL：011-688-8315　Email：info@hotel-maru.com

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チェックインは15：00以降いつでも可能です。 セルフチェックインのため、24時を過ぎる場合でもタブレットにてチェックイン可能です。 チェックアウトは10：00となっております。

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当ホテルは全室禁煙でございます。 3階ロビーラウンジ内のテラスにて喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。 また、お部屋にてタバコを吸われた場合、罰則金として20,000円を頂戴します。

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ご連泊中の客室清掃について（ドミトリールーム） 当ホテルでは環境保全の一環として、ご滞在中の清掃は実施しておりません。 ご滞在中のご対応につきましては以下の通りです。 【リネンについて】 7日に1度...

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ご連泊中の客室清掃について（ドミトリールーム以外） 当ホテルでは環境保全の一環として、ご滞在中の清掃は実施しておりません。 ご滞在中のご対応につきましては以下の通りです。 【ゴミの回収について】 ...

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申し訳ございませんが、当ホテルは無人受付のため、現金の取扱いは行っておりません。 ご精算は全てオンラインによる事前クレジットカード決済のみとなりますので、予めご了承くださいませ。

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スリッパ、歯ブラシ、カミソリ、バスタオル、フェイスタオルをご用意しております。 シャンプー・リンス・ボディーソープは浴室に備え付けております。 部屋着のご用意はございませんので、必要な方はご持参くだ...

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キッチン付客室には、以下の調理器具をご用意しております。 【調理家電】炊飯器、電子レンジ、湯沸かしケトル、冷蔵庫 【調理器具】鍋、フライパン、包丁、果物ナイフ、まな板、キッチンバサミ、ピーラー、ざる...

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じゃらんネットからご予約に関しましては、当ホテルにて領収書の発行はできません。 じゃらんネットマイページより領収書の発行が可能ですので、詳しくは下記URLをご確認下さいませ。 https://help.jalan.net/jl...

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18歳未満の方のみでご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。 ご予約時に当ホテルまでご連絡下さい。 TEL：011-688-8315　Email：info@hotel-maru.com 同意書をメールにてお送り致しますので、ご記入い...

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基本的にキャンセルポリシーは以下の通りです。 当日：ご利用料金の100％ 前日：ご利用料金の70％ 2日前：ご利用料金の50％ 3日前：ご利用料金の30％ 4日前までのキャンセルは無料です ただし、返金不可...

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6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。 ただし、お子様のみのベッド利用や６歳以上の方の添い寝は、大人の方と同等の室料が発生致します。 小学生（6〜12歳）...

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ドミトリールームには無料の貴重品ロッカーをご用意しております。 お一人様に付き1ヵ所となりますので、貴重品類はそちらに保管頂きますようお願いいたします。

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ドミトリールームに宿泊のお客様のみ24時間ご利用可能です。 シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ・ドライヤー・紙コップをご用意しております。 （こちらの写真は、女性用シャワールームとなっておりま...

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10階にご用意がございます。（有料） 洗濯機　1回 300円（洗剤自動投入） 乾燥機　30分 100円

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貸出品にワイングラスをご用意しております。ご希望の場合は事前にお知らせ下さいませ。 （数に限りがあり、確約はできかねますので予めご了承下さい）

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館内に無料Wi-Fiがございます。

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有料（310円/1セット）にてご用意可能です。 ホテルまでご連絡下さい。

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申し訳ございませんが、当ホテルはスタッフが常駐していないため、チェックイン前・チェックイン後のお荷物のお預かりは承っておりません。 お荷物をお預けされる場合は、円山公園駅６番出口にあるコインロッカーの...

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申し訳ございませんが、当ホテルはスタッフが常駐していないため、荷物の受取・保管等は承っておりません。

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ホテル館内に設置しているセキュリティカメラで24時間確認しております。 また、館内エレベーターはパスワードがないとロビー階や客室フロアへ行くことができません。 客室もスマートロックを採用し、暗証番号がな...

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申し訳ございませんが、ホテル専用の駐車場はございません。 近隣のコインパーキングなどをご活用くださいますようお願い致します。 こちらのURLよりホテル周辺のコインパーキングをご確認いただけます。 https:/...

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申し訳ございませんが、ホテル専用の駐輪場はございません。 近隣の駐輪場をご活用くださいますようお願い申し上げます。

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大変申し訳ございませんが、現在は全ての日帰りプランを販売停止しております。

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大変申し訳ございませんが、現在はコワーキングプランのご予約は承っておりません。 ご宿泊者様専用ラウンジとなっておりますのでご了承くださいませ。

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