クチコミ・評価(5/9)

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
スタッフもお褒めいただき一同より一層の励みとなっております。
コロッケは昔から多く方に親しまれており、ご好評いただいておりお褒めいただき嬉しく思っております。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
またこちらにお越しの際には、ご予約承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/4/4

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
この度朝食がリニューアルされました。
新しく1階にオープンしたカフェ＆レストランでの朝食になり、メニューも増えました。
次回お越しの際にはぜひお召し上がりいただきたいと思っております。
またこちらにお越しの際は、ご予約承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/4/4

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことに心よりお礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
この度朝食がリニューアル致しましたので、次回お越しの際はお時間ございましたら、
ぜひお寄り下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/4/4

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことに心よりお礼申し上げます。
お部屋内の清掃に関しまして、清掃が十分でなく、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。
お部屋の細部までの清掃徹底、確認を従業員に再度指導して参ります。
私共は日々お客様にもう一つのわが家と想っていただけるように努めております。
いただきましたお声を真摯に受け止めてこれからも快適に過ごしていただけるよう取り組んで参ります。
また是非こちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/1/30

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
立地だけでなく、今後もより一層お客様におくつろぎいただけるよう努めて参ります。
またこちらの方面にお越しの際には、ご予約承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/1/23

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
朝食においては、毎日食べても飽きがこない手作りの朝食を売りにしております。
今後もより一層快適にお過ごし頂ける様努力してまいります。
次回お越しの際にはぜひCAFE&BARにも足を運んで頂きたいと思っております。
お一人様でも、お友達とでもゆっくりとおくつろぎいただけると自信を持っておすすめさせていただいております。
またこちらにお越しの際にはぜひご予約を承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/12/29

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想いただきましたこと御礼申し上げます。
立地だけでなく、今後もより一層お客様におくつろぎいただけるよう努めて参ります。
また私どものホテルはお肉料理も自慢でございますので、また機会がございましたら、召し上がっていただければ幸いでございます。
またこちらの方面にお越しの際にはご予約を承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/12/1

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
バス停の件につきまして大変申し訳ございません。
せっかくのご旅行のお時間を取らせてしまったことを心苦しく思っております。
今後もお客様には快適にご宿泊頂けるよう努力してゆく所在でございます。
お客様の立場になりご提供出来ますようサービスの改善、スタッフの再教育、周辺情報の周知に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またこちらの方面にお越しの際は、ご予約承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/11/27

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をご利用いただきましてありがとうございます。
また感想をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。
私どもは日々お客様にもうひとつのわが家と思っていただけるよう努めております。
お客様からこのようなお言葉を頂戴できたということは、少しでも想いが伝わったからではないかと思っております。これからもそのように思っていただけるよう努めて参ります。
またこちらにお越しの際にはご予約を承れますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/11/27

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めて参りますので、今後ともホテル竹園芦屋をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/11/12

ホテル竹園芦屋からの返信

この度は、ホテル竹園芦屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、私共の清掃スタッフの不手際とその後の対応に対して、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘通りに、お客様の立場になっての対応が出来ておらず、心苦しい限りでございます。
清掃スタッフ、そしてフロントスタッフには再度、指導、教育を今一度徹底すると共に、二度と起こらないように再防止に努めて参り、今後もお客様には快適にご宿泊頂けるよう努力してゆく所在でございます。
今後共、お客様の立場になりご提供出来ますようサービスの改善、スタッフの再教育に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/10/22

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
朝食においては、毎日食べても飽きがこない手作りの朝食を売りにしております。
今後もより一層快適にお過ごし頂ける様努力してまいります。
今後とも是非、こちらにお越しの際がございましたら、ご予約賜れますことお待ち申し上げております。

返信日：2016/11/12

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。快適におくつろぎ頂けたのなら、大変嬉しく存じます。
朝食においては、毎日食べても飽きがこない手作りの朝食を売りにしております。
お客様のお口に合い、喜んで頂けたのならスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めて参りますので、今後ともホテル竹園芦屋をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/9/6

ホテル竹園芦屋からの返信

ホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
少しでも快適にごゆっくりして過ごしていただけたのであれば幸いでございます。
立地環境の良さに甘んじることなく、今後もお客様にとって我が家のようにおくつろぎ頂けるホテルを目指すと共に、お客様からのお褒めの言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際には、ご宿泊賜れますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/9/3

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
コロッケは竹園の名物商品として、お客様からも大変ご好評をいただいております。
直営の精肉店では、コロッケの他にもミンチカツやお土産としてもお持ち帰り頂ける竹園特選但馬牛の佃煮などもお勧めでございます。機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。
洋食館の方にも足を運んでいただきありがとうございます。
洋食館スタッフにもこのお言葉をお伝えさせていただきました。
今後も更にご満足頂ける様努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際はご宿泊賜われますこと、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/9/3

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
このようなお言葉をいただけたということは、このような想いが伝わったからだと思っております。
洋食館の方にも足を運んでいただきありがとうございます。洋食館スタッフにもこのお言葉をお伝えさせていただきました。
またこちらにお越しの際には、ぜひご予約いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/6/17

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
また、こちらの方面にお越しの際は、ぜひお泊りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2016/6/5

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
このようなお言葉を頂戴できたということは、少しでも私どもの想いを届けることができたからだと思っております。
立地に関しては”駅からすぐ”を売りにしており、朝食に関しましても、朝から心が晴れやかになっていただけるようボリューム満点でいつもご用意しております。
今後もより一層快適にお過ごし頂ける様努力してまいります。
今後とも是非、こちらにお越しの際がございましたら、ご予約賜れますことお待ち申し上げております。

返信日：2016/4/21

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
このようなお言葉を頂戴できたということは、私どもの想いを届けることができたからだと思っておえります。今後もより一層快適にお過ごし頂ける様努力してまいります。
次回お越しの際は、ぜひ自慢のお肉をレストランでお召しあがりくださいませ。
是非、こちらにお越しの際がございましたら、ご予約賜れますことお待ち申し上げております。

返信日：2016/3/21

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
肉の日は毎月行っており、ホテルを利用される他のお客様からも大変ご好評でございます。
29の日にお泊りいただけることを心よりお待ち申し上げております。
今後もより一層快適にお過ごし頂ける様努力してまいります。

返信日：2016/2/1

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
便座の件、大変申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただけるよう改善して参ります。
またこちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/28

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
お客様にお褒めの言葉を頂戴できたということは、このような想いが伝わったからだと思っております。こちらの方面にお越しの際は、ぜひお泊りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/26

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
予約時に車椅子の利用できるお部屋とリクエストを頂戴しておきながら、ご用意が出来ず
申し訳ありませんでした。
当館ですが、車椅子利用可能のお部屋のご用意はございません。
ご連絡するべきでしたがスタッフ間の引継ぎが出来ていなくお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことがないようにしっかりと教育していくように致します。
部屋の乾燥がきつかった件に関しましては空気清浄機と加湿器が一緒になった物を部屋に
お入れしております。
こちらもスタッフの配慮の無さで説明不足でございました。
ホテルの手提げ袋に関しましては大変申し訳ございませんが当館は有料になりますので
ご了承下さい。
数あるホテルの中で当館を選んで頂いたにもかかわらず今回多大なご迷惑をお掛けいたしまして
本当に申し訳ございませんでした。
今回、貴重なご意見、ご感想、ご指定を頂きありがとうございました。
お客様に頂いたご指摘、ご意見に関してスタッフ一同が真髄に受け止め今後このような事の
無い様にしっかりと教育していきます。

返信日：2015/12/25

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
清掃に関してまして、私どもは古いけど汚いと言われないよう館内美化に努めており、
また日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるようサービスすることを心がけております。お客様からお褒めの言葉を頂戴できたことは少しでも想いが伝わったからだと思って
おります。お肉に関しても当館自慢の物を常にご用意させていただいております。
またこちらの方面にお越しの際には、ぜひご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/19

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私どもは日々お客様に「もうひとつのわが家」と思っていただけるよう努めております。
また、こちらの方面にお越しの際は、ぜひお泊りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/6

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私共は現在朝食に力を入れております。お客様のお言葉はまさにその結果だと思っております。
駐車場の件につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
少しずつではありますがご案内等改善して参ります。
またこちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/28

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
お客様には大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
私共は日々古いけど汚いと言われないように清掃など館内美化に努めております。
お客様に清潔感があるとおっしゃっていただけたことは、そういった想いが伝わったからだと思っております。
また、私共は現在朝食に力を入れております。お客様のお言葉はまさにその結果だと思っております。
様々な貴重なお声誠にありがとうございます。
今後もこのようなお言葉を頂戴できるよう努力してまいります。
また是非こちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/10/24

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
これからもこのようなお言葉を頂戴できますよう努めてまいります。
また、甲子園やこちらの方面にお越しの際にはご滞在いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/20

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたことに深く御礼申し上げます。
また、私共が現在お勧めしているマットレスやベッドに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、
ありがとうございます。
今後も自信を持ってお勧めして参ります。
次回お越し頂けることがございましたら、
当館自慢のお肉をぜひ召し上がって頂ければとも思っております。
是非こちら方面にお越しの機会がございましたら、ご滞在頂けますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/6/23

ホテル竹園芦屋からの返信

いつもご利用頂きありがとうございます。
また、いつもご感想頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはいつも良いお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同励みになっております。
今後もこのようなお言葉を頂戴できるよう努力して参ります。
またこちらの方面にお越しの際は、ご滞在頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/6/4