平素はパークサイドホテル広島平和公園前のページをご覧いただき誠にありがとうございます。

3/3、4日と当館エレベーターにおいて不具合が発生いたしておりましたが、

昨日復旧いたしました。

多大なるご迷惑、ご心配ををおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

下記最終報告でございます。

【事象】　
　　　エレベーターが上層階から降下する際、１Fに到着する寸前で
　　　停止してしまった。
　　　乗車していらっしゃったお客様は外部からの誘導により、避難
　　　いただきました。


【発生日時】
　　　2012年3月3日　午後3時15分頃

【原因】
　　　エレベーターの基盤の突発性故障の疑いが高い
　　　⇒基盤を交換しても動作せず。別の原因を調査中。23時現在。
　　　⇒SPS基盤以外のメイン基盤を宮崎県から手配中。午前9時復旧予定
　　　⇒メイン基盤交換しても動作せず。現在コンバーターの部品を調達中。到着次第復旧の予定。
　　　⇒コンバーターを交換したが、復旧せず。コネクターの異常が判明。最終的にはコンデンサーにつながるコネクターの不良と判明。突発的な要因。


【対応】
　　　現在代替の基盤を取り寄せており、復旧予定時刻は
　　　午後9時を予定しております。
　　　⇒復旧予定は未定となっております。
　　　　現在鋭意調査中でございます。
　　　⇒午前9時復旧予定でございます。
　　　⇒午後3時復旧予定でございます。
　　　⇒午後4時30分復旧いたしました。

調査復旧が長引いてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。

また個別にお客様にご連絡もうしあげ、ご相談もうしあげておりましたが、皆様から心温まるご声援を多数いただき、がんばれがんばれと
励ましていただきましたこと、本当にありがとうございました。

定例の定期検査を行っておりましたが、エレベーターのリニューアルを来年の1月から前倒しを検討させていただきます。

多大なるご迷惑をおかけいたしておりますこと、
重ねて心よりお詫び申し上げます。






パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人
高本和也