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あっこちゃんさん
投稿日:2012/7/9
あっこちゃんさんの長崎インターナショナルホテルのクチコミ
近くの病院で家族が手術を受けた日、急遽1泊するのに利用させていただきました。チェックインが遅くなる連絡をした時の女性の方の電話応対がとても
感じよかった。また、チェックインの女性も(同じ方?)
とても感じよかったです。お部屋は、広めのツインにエキストラベッドを入れて三人利用。禁煙ルームがないとのことで、ニオイはきつかったけどぐっすり眠れました。
残念だったのは、チェックアウトのフロントの対応。
笑顔もなければ、クレジットカードの受け渡しの手は片手。
母が支払ったのですが、当人の母は財布からカードを出し入れするのに気を取られ気付かなかったけど、横で見ていた私は・・自分だけなら
クレームしてました。
もう少し接客の向上を!年配男性だからでしょうか・・・?
食事なしプランにしましたが、朝食べたくなり、直接払いで食べました。
朝食、美味しかったです。
長崎インターナショナルホテルからの返信
このたびは当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。早速ではございますが、チェックアウトの際の不手際、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同猛反省しております。お客様のお言葉を胸に再度接客の基本に立ち返り業務にあたって参ります。お客様のお言葉に、日々成長をさせていただく毎日でございます。本当に有難うございます。次回のご利用お待ち申し上げております。
返信日:2012/7/14