クチコミ・評価

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
この度は当館の朝食につきまして、お褒めのお言葉を賜りまことにありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お褒めいただきましたサンドイッチにつきましては、申し訳ございませんが
食パンを含め廃棄になることが多く、現在は廃止とさせていただいております。
今後レストランメニューの見直しの際には、復活の検討をさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント　浅井

返信日：2024/7/23

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
当館フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフには、決済方法に限らずどのお客様に対しても丁寧な説明とご案内をするよう指導致しました。
また、フロントにも当館の案内や周辺地図、草加お煎餅マップのご用意もありますので是非ご参考頂ければと思います。
一方、「また草加に行くときは宿泊させてもらいます」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、当館スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また近隣にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント　新井 友美

返信日：2024/7/23

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度は HOTEL HOUSEN をご利用いただき、まことにありがとうございます。
当館自慢のウェルカムサービスをお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、ウェルカムサービスといたしましては、バナナやコーヒー、飴などを 24 時間ご用意しており、ご宿泊いただくお客様に大変ご好評を賜っております。
また、室内設備につきまして、ご不便をおかけしており、まことに申し訳ございません。
フロントにて延長コードのご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお近くにお越しの際は、是非当館へご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　島根

返信日：2024/7/10

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
ミニキッチンをご利用頂きましてありがとうございます。お部屋に設置されているミニキッチンは多くのお客様からご好評をいただいております。お客様の旅の思い出に少しでも役立てていただければ幸いでございます。
フロントにてフライパンやお皿などの調理器具の貸出を行っております。在庫に限りはございますが、ぜひご利用下さい。
また近隣にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント　中山　雪香

返信日：2024/7/10

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は大抵のことが館内で完結しますので、
ご来館がてらお買い物をしてしまえば、ホテルから一歩も出ることなく一日を過ごすことが可能となります。
レストランも大浴場も館内着でのご利用が可能となりますので、リラックスしてお過ごしいただけたかと存じます。
これからもゆっくりしたいと思った時は是非当館にお越し下さいませ。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
古屋　智美

返信日：2024/7/9

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度は、HOTEL HOUSENをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様より「最高です」とのお言葉を賜れましたこと、従業員一同大変喜んでおります。
ありがとうございます。
まず始めに、エレベーターに関しましてご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
多数のお客様より、ご不便をおかけしていると強いご指摘を賜っております。
当館の構造上、ただ1基しか設置できないことが大変申し訳なく存じます。
懲りずに再度当館をご利用いただければ幸いです。
大浴場の洗い場につきまして、ご不便をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回はゆっくりと浸かれたようでよかったです。
その他に当館のネット環境につきまして、ご満足いただけましたこと、何よりでございます。
お食事に関しましては、2食付きが大変お得であるとのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
テイクアウトにつきましても、ご要望がありましたら、お部屋でゆっくりとお楽しみいただけるよう、遠慮なくお申し付けくださいませ。
当館のウェルカムサービスについても、高くご評価いただき、大変光栄に存じます。
スタッフといたしましては、24時間体制でフロントにおりますよう、最大限の努力を重ねて参る所存です。
今後も、お客様をお待たせすることのないよう、一同力を尽くして参る所存です。
この度は、ご多忙の中、ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
今後とも、当館をご愛顧いただければ、幸いに存じます。
HOTEL HOUSEN
フロント 吉野蘭

返信日：2024/7/8

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館はマンスリー、ウィークリーの長期滞在のご案内もしておりますので
客室にありますミニキッチンは大変ご好評頂いております。
長期滞在の際も是非、当館をご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　吉野蘭

返信日：2024/7/8

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館には男性のお客様の大浴場がございます。
夕方4時から深夜1時まで開いておりますのでこの時期ですと、まずさっぱり汗を流してそのあとレストランでお食事…などといった時間の過ごし方が個人的なオススメでございます。
朝食の魚は鯖も鮭も身がふっくらしており食べ応え抜群となっており、小鉢は毎朝何を選ぼうか楽しみでもあります。（当館スタッフも頂いております）
これからも当館でごゆっくりお過ごしいただけたら幸いでございます。
多くのお客様に常宿と言っていただけるホテルを目指してこれからも従業員一同精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様の再度のご来館心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
古屋　智美

返信日：2024/7/4

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰いますように、当館は建物の1階部分が駐車場となっておりますので
雨の日も濡れることなくお部屋に入ることが可能となります。
また当館周辺には多数の飲食店が立ち並んでおりますので
ご宿泊の度にいろいろと開拓するのも楽しみのひとつになっていることと推察いたします。
これからもどんどん顔なじみのお店を増やしていただき、
お客様にとって当館を含め、草加市が第二の故郷となれれば私どもも嬉しく存じます。
またこちらにお仕事などでお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
従業員一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
古屋　智美

返信日：2024/6/26

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度は HOTEL HOUSEN をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
当館の食事につきまして、高いご評価を賜り光栄に存じます。
お客様のおっしゃる通り、夕食付きプランでは定食とドリンクをお選びいただけ、多くのお客様にご好評を賜り大変嬉しく存じます。
今後とも草加近辺でご用がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
従業員一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございました。
HOTEL　HOUSEN
浅井

返信日：2024/6/18

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもHOTEL HOUSENをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食とウェルカムサービスについて、高いご評価を賜り、誠に光栄に存じます。
お客様ご指摘のとおり、ウェルカムサービスのバナナや飴、コーヒーは、多くのお客様にご好評いただいており、24時間体制でご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
また、朝食も多くのお客様に喜んでいただいていると伺い、大変嬉しく存じます。
今後とも草加近辺でご用がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
従業員一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
HOTEL　HOUSEN
フロント　島根

返信日：2024/6/12

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は草加で長く営業しているホテルでございます。
施設、設備は決して最新のものではございませんがお客様に快適にお過ごしいただけるよう
それ以外の清掃や接客面でカバーしていけるよう従業員一同努めております。
男性のお客様には大浴場、女性のお客様には予約制の貸し切りジャグジーがあるホテルはそこまで多くはないかと思います。お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に背く事のないよう日々の業務にあたっていきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また、近隣へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
古屋　智美

返信日：2024/6/12

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
当館のお部屋についてお褒め頂きありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたこと嬉しく思います。
しかしながら、当館エレベーターの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では客室数に対してエレベーターの数が少なく、チェックアウトなどで混み合う時間にはお待ち頂く時間が発生してしまうことがしばしございます。
今後施設の改修の際には改善させて頂きますのでご了承いただけると幸いです。
また近隣にお越しの際には是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント　マネージャー
古屋　智美

返信日：2024/6/12

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用いただきましてありがとうございました。
当館、ウェルカムサービスをお褒め頂きありがとうございます。
ウェルカムサービスはコーヒーやバナナなどをご用意しており24時間ご利用頂けます。
予約制ジャグジー風呂は女性のお客様、カップルご家族のお客様に大変ご好評をいただいております。
広々としたお風呂でごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。
ぜひまたのお越しいをお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ草加
フロント　中山　雪香

返信日：2024/5/27

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用いただきましてありがとうございました。
マンションのような見た目で分かりづらく申し訳ございません。
マンションのような建物と屋上のネオン看板が目印となっておりますので
覚えて頂けると幸いでございます。
またお鍋、食器に関しましてお貸出しがござます。
ご説明不足で申し訳ございません。ご利用の際はフロントにお申し付けくださいませ。
また機会がございましたら当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　吉野　蘭

返信日：2024/5/16

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、当館としましても嬉しい限りでございます。
また、当館食堂の料理やスタッフのことをお褒めいただきありがとうございます。
食堂のスタッフにはお客様のお言葉を伝えこの喜びを共有させていただきます。
お客様のお言葉に恥じないようなサービスをこれからも提供し続ける事ができるよう
従業員一同尽力いたします。
またこちらへお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　古屋　智美

返信日：2024/5/15

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
当館、ウェルカムサービスをお褒め頂きありがとうございます。
ウェルカムサービスはコーヒーやバナナなどをご用意しており、ご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。
お客様の仰る通り、当館は最寄り駅の草加駅から徒歩数分の立地にございますが、外観がわかりづらくご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、お荷物もあるなかフロントまでの階段でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。階段での昇降が難しい場合にはお手数ですが当館までご連絡くださいませ。
通常1階から乗降が出来ないエレベーターの開放をさせて頂きます。
このようなご意見をいただいたにも関わらず、誠に勝手ではございますが、また当館へお越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント　中山　雪香

返信日：2024/5/14

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の不備・スタッフの対応などお客様へご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お越し頂いたお客様皆様に気持ちよくお過ごし頂けますように従業員一同、初心にかえって丁寧な対応を心がけて参ります。
お部屋の不備など、ご滞在中にお気付きの点やご不満な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまた当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
中山　雪香

返信日：2024/5/7

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用いただきましてありがとうございます。
当館のご朝食をお褒め頂きましてありがとうございます。
レストランのスタッフに伝えましたところ大変お喜びになっておりました。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
夕食も沢山メニューを揃えております。
夜は「居食屋　朋泉」として営業していて料理長も違いますので夜もまた違ったお味をお楽しみいただけるかと思います。是非お越し下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ草加
フロント　吉野　蘭

返信日：2024/4/19

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用いただきありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしになれますよう、お部屋に空きがある場合ご変更させて頂きます。
お客様より、「快適」とのお言葉を頂けまして大変嬉しく思います。
また当館のサービスのご利用ありがとうございます。
こちらに関しましてもお客様にお喜び頂けましたようで何よりでございます。
ぜひまたのお越しいをお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ草加
フロント　吉野　蘭

返信日：2024/4/19

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また、お部屋でゆっくりとお休み頂けましたようで何よりでございます。
新しいテレビに関しましてもYouTubeが見れるようになり
多くのお客様よりお喜びのお声を頂いております。
ロビー階にありますバナナ・ホットコーヒーも無料でお召し上がり頂けます。
ぜひまた当館をご利用頂けたらと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ草加
フロント　吉野　蘭

返信日：2024/4/19

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
当館ではご予約制ではございますが、女性のお客様には貸切のジャグジー風呂のご用意もございます。
浴槽の近くに水道はございませんが、足を伸ばしてゆっくり浸かることができますので是非次回ご来館の際はそちらのご利用もご検討いただければ幸いです。
当館には備え付けの作務衣もございますが、ご自身のお気に入りのお部屋着をお持ちいただければより快適にお過ごしいただけるかもしれません。当館としましても部屋着をリニューアルする際には素材についても検討を視野に入れていければと思います。
お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー
古屋　智美

返信日：2024/4/18

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
当館の食事付きプランをお気に召していただけて大変嬉しく思います。
私も気に入ったメニューをリピートするタイプなのでお気持ち大変よくわかります。
他のメニューももちろんおすすめでございますので、是非次回ご利用の際は違うメニューを試して新たなお気に入りを見つけていただければ幸いです。
あわせて当館レストランスタッフのこともお褒めいただきありがとうございます。
お客様のお言葉は必ずレストランスタッフにも伝え共有させていただきます。
飲食店において女性のお客様が入りやすいお店というのはとても重要な点のひとつであると思いますので、入りやすいとのお言葉大変嬉しく思います。重ね重ねありがとうございます。
これからもお客様のお言葉に恥じないような接客を心がけてまいります。
またのご来館心よりおまちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL　HOUSEN
フロント　マネージャー
古屋　智美

返信日：2024/4/15

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
今後も利用したいと嬉しいご投稿、大変恐縮でございます。
お客様がより快適にお過ごし頂ける様、日々サービス向上に努めて参りたいと存じます。
お客様に仰られる通り、草加駅から近く交通の便も良い場所でございます。
草加近郊だけでなく東京へ御用の場合にもどうぞ当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN草加
フロント　吉野　蘭

返信日：2024/4/5

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTELHOUSEN草加をご利用頂きましてありがとうございました。。
レディースルームは当日に空室があった場合、
通常プランでご予約の女性のお客様をお通しする場合もございます。
客室のセミダブルベッドはファイテン社製のアクアチタンセミダブルベッドを導入しております。
お部屋に関してご満足して頂けたようで何よりでございます。
清掃員に対してもお褒めのお言葉ありがとうございます。
お伝えしたところ、とても喜んでおりました。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
HOTELHOUSEN草加
フロント　吉野蘭

返信日：2024/4/5

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

HOTEL HOUSENをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様に快適にお過ごしいただき嬉しい限りでございます。
ご要望がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
お部屋の残室状況にもよりますが、できるだけ善処させていただきます。
お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント　中山　雪香

返信日：2024/4/2

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のレストランにつきまして、沢山のお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様のご予約いただいた2食付きプランは、お好きな定食とドリンク一品がついたお得なプランになっております。ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、当館のレストランスタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント　新井友美

返信日：2024/4/2

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
貸切ジャグジー風呂は予約制ではありますが、お部屋のお風呂よりもゆっくり出来ると多くのお客様からお喜びの言葉をいただいておりまして、
今回の宿泊でお客様にも満足していただけたようでこちらとしても嬉しい限りでございます。
また当館スタッフの事もお褒めいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に“安心感がある”と言っていただけるような接客を心がけてまいります。
これからも近郊に御用時の際は是非当館をご用命いただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL　HOUSEN
フロントマネージャー
古屋　智美

返信日：2024/3/22

HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加（埼玉県）からの返信

この度はHOTELHOUSEN草加をご利用いただきましてありがとうございました。
テレビは先日リニューアルし、YouTubeやミラーリングも出来るので
多くのお客様より大変ご好評いただいております。
お部屋の清潔感に関しまして、ご満足いかなかったようで申し訳ございません。
お客様のご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
もしまた機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
HOTELHOUSEN
フロント　吉野蘭

返信日：2024/3/22