宿番号：306188
御用邸と同質の源泉掛流し大露天風呂と自慢の会席料理
那須温泉 山楽のお知らせ・ブログ
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新型コロナウイルス感染症によるキャンセル料について
カテゴリ：その他 2022年2月9日（水）〜
更新 : 2022/8/5 20:27
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、キャンセルのお問合せが多くなってきました。
濃厚接触や発熱等によるキャンセルにつきましては、通常のキャンセル規定に基づきキャンセル料を請求させていただきます。
≪キャンセルポリシー≫
10日前〜6日前：30％ ／ 5日前〜2日前： 50％ ／ 前日： 70％ ／ 当日：100％
こちらをご了承の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。
キャンセル規定は、予約確認メールまたは予約照会画面からもご確認いただけます。
宿泊者ご本人が感染した場合、キャンセル料をお取消しいたしますので、宿まで直接ご連絡ください。
その場合、キャンセルのお申し出の日から起算して15日以内に、新型コロナウイルスに罹患したことを証明する診断書もしくは公的機関発行の罹患が確認できる書類やメール等をお送りくださいますようお願い申し上げます。
※申請に係る費用（診断書取得費、郵送代等）については、お客さま負担となります。
※免除されたご予約代金は必要書類確認後の返金となります。
申請時期によっては通常の取消料を一旦収受したうえで、後日返金させていただく場合がございます。
※お連れ様が陽性でない場合は、お連れ様分のキャンセル料を頂戴いたしますので予めご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人
