クチコミ・評価

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
数多くのお褒めの頂戴し、誠にありがとうございます。
コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。
また、7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。混雑状況につきましては、お部屋のテレビやエレベーターホールのモニター等でご確認いただけますので、次回お越しの際は、是非ご活用くださいませ。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/24

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき誠にありがとうございました。楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様にはご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも大変嬉しく存じます。
また、私共の客室は550室あり、アクセシブルツイン3室以外の547室全ての客室には洗い場を備えております。
今後につきましても客室内の浴室を含め、ご満足していただけましたら幸いでございます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/24

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、ご家族連れの皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、今回のようにゆっくりとお過ごしいただけたことは私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けて参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/24

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。
ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/22

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。
これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/22

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、ご家族連れの皆様に快適にお過ごしいただけるを目指しておりますので、今回にようにごゆっくりとご滞在いただけいたご様子をお伺いできたことは私どもにとりまして、何よりの喜びでございます。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、お客様に概ねご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも大変嬉しく存じます。
当館には、洗濯機、乾燥機が西館の2階から7階のみにしかご用意がございません。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
他のお客様がご利用中の際にお急ぎの場合は、当館から徒歩で約10分程先にあるコインランドリーもご案内しております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間お客様におかれましてはご満足していただけたご様子を伺えこちらも大変嬉しく存じます。
館内施設や大浴場、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。また是非ご利用いただければ幸いです。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては滞在中ご満足していただけたご様子で、こちらも大変嬉しく存じます。
これからもお客様により一層寄り添えるサービスができるようスタッフ一同努めて参ります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お客様のご貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お客様には当ホテルの施設やサービス等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
館内の騒音については、早急に館内の巡回をより一層強化し,、夜間騒音等があった場合当たり前ではございますが、こちらもからご指摘等させて頂きます。
また、チェックインにつきましては本来ならばお客様を待たせる事がないようスムーズな対応が求められますが、未だ教育不足を痛感しております。
まだまだ至らない点が多々ございますがお客様のご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参ります。
また、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧を賜れたら幸いございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/19

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中お客様におかれましてはお楽しみいただけたご様子でこちらも大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランでのスタッフ対応についてお客様からの苦言のお言葉に関しましてはこちらとしましても教育不足を痛感しております。
またこの件につきましては、スタッフ一同で共有し再度教育を徹底して参ります。
また、お越しの際はスタッフ一同笑顔でお客様のお越しをお待ちしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当ホテル館内施設についてお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
シャンプーバーにつきましてはこちらも苦難している所ではございまして、また改めて全スタッフ一同で話し合いお客様により使いやすいように更なるサービス向上に努めて参ります。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
客室や館内施設もお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内施設や客室がお客様のご満足に繋がり、繰り返しのご利用を賜れましたこと、大変嬉しく思っております。
これからも安心・安全・快適なご滞在のを提供にスタッフ一同努めてまいります。
また次回もご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/16

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊当日の残室状況に応じてお部屋をご提供するプランにてお申込みいただきましたので、ご宿泊の人数以上にベッドがあるお部屋でのご案内となりましたが、お寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく思っております。
これからも皆様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にもお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/16

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、ご満足していただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今回は素泊まりのご予約でしたが、実は2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食レストランはリニューアルして営業しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/13

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めての大浴場は、お子様に喜んでご利用頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
清掃スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような､ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/13

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
展望大浴場のご利用時にはご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
2023年末より終夜営業を開始し、より長時間に渡りご入浴をお楽しみいただけるようになった一方で、常にお客様がいらっしゃる状況下での重点的な清掃の実施やスタッフの巡回のタイミングが取りずらくなってしまったという実情もございます。
今後は専門スタッフを配置し巡回や点検の頻度を増やすなど、関係部署を含めた協議・検討を行い早急に改善策を講じてまいります。
再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/13

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。
このようなお褒めの言葉を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
この度、「ウェルカムベビーのお宿」として小さなお子様とご一緒でも安心してご宿泊いただけるように各種備品等を取り揃えたプランをご利用いただきありがとうございます。靴を脱いでリラックスでき、小さなお子さまを持つお父様お母様にも安心してご利用いただけるとご好評をいただいております。
また、足のマッサージ機は全てのお部屋にご用意させていただいております。歩き疲れた足を癒すことができると大変ご好評をいただいております。ご活用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋のソファやお手洗いの便座、大浴場の洗面所ともに清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
今後もお客様に快適にご利用いただけるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
プラナ東京ベイは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。多くのお客様にご利用いただく時間帯にはおおよそ10分間隔で運行しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
館内施設や客室内備品がお客様のお疲れを癒し、ご満足のいくご滞在に繋がりましたこと大変嬉しく思っております。
これからも皆様のご期待に添えるホテルであれますよう、スタッフ一同サービスの工場に努めてまいります。
またの機会にもお目に掛かれますことを心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室を用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室ございます。ご家族やご友人、皆様でゆっくりお寛ぎいただけます。
しかしながら、この度は客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で、ご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
快適なお部屋のご提供に努めるよう、清掃担当者に指導し改善に努めて参ります。
これからもお客様も立場となり、、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、ご旅行に合わせた豊富な客室をご用意しており、全室30平米以上の広々とした設計で、総室数は550室ございます。ご家族やご友人でゆっくりお寛ぎいただけます。
またご朝食につきましても、ご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたらぜひ私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
私共にとりましても、お客様が快適にお過ごしいただけることは何よりの喜びでございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、部屋がエレベーターから遠く、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。建物の構造上エレベータから遠いお部屋になる場合がございます。ご了承下さいますようお願いいたします。
大浴場につきましては、新たにシャンプーバーを導入し、ご好評をいただいております。お客様におかれましても、お気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。これからも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマとして小さなお子様を連れたお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。
お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント向かい側のキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。
また朝食につきましてもキッズコーナーを設け、お子様向けメニューを提供しております。
お子様含めご満足いただけましたご様子で光栄でございます。
またの機会にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/10

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
ディズニーランド閉園後は多くのお客様が来館され混雑してしまうため、当館では朝５時より仮チェックインを導入しております。ご活用いただけたようで幸いです。
また７階の展望大浴場も午前５時よりご利用いただけます。 窓が海に面しており、旅の疲れをいやすことができると、大変ご好評いただいております。
天気がよい日の素晴らしいオーシャンビューもお楽しみいただけます。
ご来館くださる皆様にご満足いただき再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越し下さいますようスタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/6

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
特別な記念日にご宿泊いただき大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃に関し不備があった事でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフに再度注意喚起いたします。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2024/7/6