クチコミ・評価

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また再度のご利用とご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の展望大浴場をご利用時、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、大変深くお詫び申し上げます。
ロッカーの増設につきまあしては早急な対応が難しいところではございますが、今後の参考課題とさせていただきます。
これからも皆様のご期待に添えるホテル造りに励んでまいります。 今後ともお客様の心情や状況に寄り添った対応と笑顔でのおもてなしに努めてまいります。
次回お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは朝5時からお荷物のお預けと、仮チェックインが可能でございます。 お預けいただいたお荷物はお部屋にお運びさせていただき、お戻りの際はスムーズにお部屋にお進みいただけます。お客様にもご活用いただけたようで、何よりでございます。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/18

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回は、還暦のお祝いという大切な記念日に合わせてご宿泊いただいましたことを心から感謝申し上げます。
また、改めて還暦おめでとうございます。
7階の展望大浴場は18時から9時までご利用いただけますので、天気がよい日の素晴らしいオーシャンビューもお楽しみください。
朝食につきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。またの機会に、是非お召し上がりください。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/17

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
館内ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも何よりでございます。
客室の位置につきましては、事前にご要望をいただきましたら、当日の状況次第ではございますが、できる限り調整いたします。もし次回ご利用いただける機会がございましたら、ご連絡をくださいませ。
コンビニエンスストアについてのご意見をありがとうございます。
パーク閉園後は特に品揃えが少なくなっており、大変ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/16

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
お客様のご要望が多くあり昨年から全客室のテレビを一新しまして動画配信サービスをお楽しみできるようになりました。今回のご宿泊でお客様が満足していただきまして何よりでございます。
次回お越しの際にも、「また泊まりたい」と感じていただきますようサービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/15

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
チェックインの際には、フロントスタッフが丁寧にご説明できていたとのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
より一層の接遇を目指して参ります。
お部屋や大浴場に関しましても、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも何よりでございます。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/12

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご利用頂きました朝食は、あらゆる年齢層のお客様に、朝から楽しくお過ごしいただけるよう、おいしさと品数にこだわった和・洋の多彩なメニューをご用意しております。
しかしながら、車椅子につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
貸出用の車椅子の在庫が少なく、館内のみでのご利用とさせていただいております。今後、車椅子貸し出しのサービス導入を検討してまいりますので、ご容赦いただけますと幸いです。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/9

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
急遽数ホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、客室内設備の清掃の不行き届きにより多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ディズニーリゾートからの夢の続きを体感していただくべきパートナーホテルでありながら、快適な滞在の提供が叶わなかったこと、私の認識の甘さが招いた事態であると猛省いたしております。清掃部門はもちろんのこと、レストラン部門、そしてフロントにおいても頂いたご指摘は必ず全従業間で共有し、改善に向けた取り組みを推し進めてまいります。
再度ご利用の機会をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございます。
甚だ不躾ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/8

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また再度のご利用と、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
3世帯で当館をご利用いただき、ご満足していただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
当館の客室は5人と6人部屋のみ洗面台が2台あります。
4人部屋に2台付けることは大変難しいことではございますが、頂いたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様のお声に真摯に向き合い、繰り返し選ばれるホテルを目指してまいります。
次回もご利用賜れますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/8

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなかご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お荷物の配送サービスをご利用になられたとの事で、スムーズにご予定をお過ごしになられた様子を拝読でき、光栄でございます。
当ホテルでは羽田空港、成田空港、ご自宅までにお荷物をお送りいただける様々なサービスがございます。
配送に際して締め切り時刻やお客様ご自身での事前予約、お手続きが必要なサービスもございますので、ご利用の際にはお気軽にフロントスタッフにお尋ねください。
これからも皆様にお喜びいただけるサービスをご提供出来ますよう努めてまいりますので、またこちらにお越しになられた際には三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

平素より、私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様でのご宿泊に、さらに4世代でのご宿泊において、今回も私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
仰る通り、当ホテルは小さなお子様がいらっしゃる皆様にも快適にお過ごしいただけますよう、アメニティや館内施設をご用意し皆様のご来館をお待ちしております。
中でも今回のご滞在では、ベビーベットやベビーシャンプー、レストランでは綿菓子や、チョコレートファウンテンを、またシェフのパフォーマンスのコーナーをお楽しみいただくことができたとの事で、私どもも嬉しい限りでございます。
換気扇についてのご意見もありがとうございます。
当ホテルは24時間常時換気を行っておりますため、換気扇を停止する事が出来かねます。
ご不便をおかけいたしますが、数には限りがございますが貸出用の毛布が追加でご用意できますので、ご活用いただけますと幸いでございます。
次回のディズニーもここへ泊まりたいとのあたたかなお言葉が、私どもの励みでございます。
これからも、皆様に楽しい思い出を当ホテルでおつくりいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またこちらへお越しになられた際には、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
またお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/5

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想をおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足していただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
ご不便をおかけして大変心苦しいのですが、当館は広い敷地を生かした建物の構造上、エレベーターから離れたお部屋でご宿泊いただくこともございます。連泊のお客様やハンディキャップのあるお客様等を比較的エレベーターから近いお部屋へご案内することが多いため確約は難しいですが、予めのご連絡にて調整が可能な場合もございますので、次回以降の参考にしていただければと存じます。
また、展望大浴場のロッカーやドライヤーにつきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
早急な対応が難しいところではございますが、今後の参考課題とさせていただきます。エコ清掃の札も合わせて検討させていただきます。
これからも皆様のお声に真摯に向き合い、繰り返し選ばれるホテルを目指してまいります。
次回もご利用賜れますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/3

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフや客室に関してお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客様から満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変うれしく存じます。
館内着はﾚｽﾄﾗﾝやｺﾝﾋﾞﾆなどにも出入り自由でございます。
これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/4

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想をおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋や24時間営業のナチュラルローソン、ゲームコーナー、7階の展望大浴場がお眼鏡に叶い、大変嬉しく思っております。
当館はパートナーホテルということもあり、ディズニーリゾートの閉園、開園時間に伴うフロントや館内施設のご利用が集中する時間帯がございます。
混雑緩和への施策として2023年末から大浴場は終夜営業を開始し、ご入浴をお楽しみいただける時間が長くなりました。
また、今回は素泊まりのご予約でしたが、実は2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食レストランはリニューアルして営業しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しくださいませ。
これからも皆様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同快適さとサービスの向上に励んでまいります。
次回お目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/3

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
客室の関しまして、ご満足をしていただくことができ非常に嬉しく存じます。
当ホテルではお客様に利便性を感じていただけるよう細かい工夫を施しております。
お客様の温かいお言葉、ありがとうございます。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/2

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
館内施設に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様から満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変うれしく存じます。
お客様により快適にお過ごしいただけるように、フットマッサージ機、靴乾燥機は全客室にご用意しております。お役に立てたようで大変光栄でございます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/3

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や施設などに関しましてお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。
お客様にとってご満足のいくご滞在をご用意いたしますことは私どもの使命と感じております。
またホテルスタッフへの労いのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
これからも「また宿泊したい」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
またのお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/4/2

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも何よりでございます。
当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
仰る通り、海外のお客様にも多くご利用いただいております。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/30

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の間、当ホテルでお楽しみいただけたようでわたくしども大変嬉しく存じます。
当館1階にございますコンビニエンスストアご利用に際しまして､お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
コンビニエンスストアは24時間、営業しております。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。
お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
ぜひ皆様でご利用くださいませ。
またこちらにお越しになられた際には是非三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
またお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
展望大浴場やお部屋につきましてお褒めの言葉とともに、再度のご宿泊を賜れましたこと大変嬉しく思っております。
当館の展望大浴場につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
早急な改善が難しいところではございますが、今後の参考課題とさせていただきます。
また朝食につきまして、実は2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食レストランはリニューアルして営業しております。
朝食料金改定案につきましては、レストラン部門にも共有し、新しいメニューの考案や一層の魅力向上に繋げてまいります。
これからもお子様を含め皆様に快適なご滞在の提供に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご用命下さいませ。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の強みである大浴場をご堪能いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。大浴場は東京湾に面しているため、景色もよく爽快感のある朝の時間帯のご利用は特におすすめでございます。次回も是非お試し下さいませ。
これからも皆様に快適なご滞在の提供に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご用命下さいませ。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/24

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
今回は、卒業旅行という大切な記念日に合わせてご宿泊いただいましたことを心から感謝申し上げます。
改めまして、ご卒業おめでとうございます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイではディズニーリゾートとホテル間をつなぐ無料シャトルバスをご用意しております。1番多い時間帯ですと1時間に6本出ておりますので、スムーズにご移動いただけます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

返信日：2025/3/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
自動チェックイン機に関しましてはお手数をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
自動チェックイン機の導入につきましては、ご到着のお客様の待ち時間を少しでも軽減する為に導入されたものでございます。
またこの度の大浴場のご利用では、時間帯により混雑する場合がございますが、午後6時から翌朝9時までの終夜営業をしております。
混雑状況をご確認いただけるように、ホテル館内にモニターを設置しております。また、QRコードからお手元のスマートフォンでも状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしております。
客室を高く評価していただきましてありがとうございました。
お客様の期待値を超えるサービスの提供を目指し、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

返信日：2025/3/25

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
当館の客室、施設につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の際にも「また宿泊したい」と感じていただけるようスタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/22

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましても、客室や大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
シャンプーバーにつきましては、新たに導入を始め多くのお客様にご好評をいただいております。館内コンビニエンスストアもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルのWiFiにつきましては、館内共通WiFiのみのご用意でございます。部屋番号入りのIDはキャスティング機能にご利用いただけます。表記が紛らわしく、大変申し訳ございません。
大浴場のタオルにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。早急な改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、フロントスタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行にこのようなお時間をいただき、せっかくの思い出に水をさしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
パートナーホテル特典のシャトルバスがお役に立てたご様子の一方で、お部屋まではご足労をお掛けいたしました。
当館は広い敷地面積を活かした建物の構造上、ロビーやエレベーターホールから離れたお部屋でのご案内となる場合もございます。
せっかくの大浴場利用を断念させてしまうほどであったとのこと、ご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
お部屋のフロア内配置につきましては、予めご連絡いただくと調整が可能なこともございますので、次回はご参考にしていただければと存じます。
今後も皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、一層快適なご滞在の提供に活かしてまいります。
機会がございましたらまたご用命いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/20

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
展望大浴場や朝食につきまして、ご不快の念をお掛けしまして事、大変深くお詫び申し上げます。
展望大浴場は2023年末より終夜営業を開始し、より長時間に渡りご入浴をお楽しみいただけるようになった一方で、常にお客様がいらっしゃる状況下での重点的な清掃の実施のタイミングが取りずらくなってしまったという実情もございます。
今後は専門スタッフを配置し巡回や点検の頻度を増やすなど、関係部署を含めた協議・検討を行い早急に改善策を講じてまいります。
また、当館のレストランPRANA STYLEにおきましては、2024年4月より長らく休止していたライブキッチンを再開し、や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業いたしております。
今後もお食事の見た目、味に関しましてレストラン責任者を含め協議・検討を重ねてまいります。
再度ご利用をいただけるのであれば、最善を尽くしてお迎えする所存にございますので、何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日：2025/3/19