宿番号:306741

大浴場は滞在中何度でも利用OK!パークまで無料シャトルバス運行中

JR京葉線・武蔵野線舞浜駅下車。東京ディズニーランド(R)より無料のパートナーホテル・シャトルで約15分

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイのクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.3
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) - 接客・サービス 4.3
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/20代 恋人旅行

としさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【直前割】お部屋タイプおまかせプラン2名利用<素泊り>
その他 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

設備が素晴らしい!

東京ディズニーシーに行った後に利用させていただきました!
まず、ディズニーシーの目の前のバス停から送迎バスが出ており
ホテルの目の前まで送っていただきました!
23時ごろまで送迎バスはあったかと思います。
宿には夜から朝まで営業している大浴場や24時間空いているコンビニも併設されておりとても充実いたしました!
1階ロビーにはガチャガチャがたくさんあり見入ってしまうほど‥
お部屋も広く2人で宿泊したのですがベッドが4つあり快適に過ごさせていただきました!また利用させていただきたいと思います!

女性/30代 家族旅行

みさちんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】18時IN〜翌11時OUT(30平米以上)お部屋タイプおまかせ3名<素泊り>
その他 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ディズニーに行く際には、毎回利用したい!

今回1日目は別のホテル、2日目に三井ガーデンさんに宿泊させていただきました!
部屋には足のマッサージ機が置いてある事にまず感動!
2日間ディズニーランドを歩き回ると、足もへとへとで。
そこにマッサージがあるなんて!とても快適でした!!
大浴場もついており、脱衣所が人が混雑すると狭くて、何度も接触するほどで…そこに関しては残念…
人が多いため、部屋でドライヤーをしましたが、ドライヤーもだいたいはホテルの備え付けの物は風が弱いのですが、三井ガーデンさんに置いてあるものは風力も強く、乾かしやすかったです!!
アメニティは必要な分自分で取る形式。
コンビニも24時間営業しており、品揃えも豊富で夜食、朝食とそこで購入しました!
部屋も快適、設備も良いし、ディズニーへの直通バスもある!
ディズニーに行く際は、必ずこちらにまた泊まりたいと思いました!!ぜひオススメです♪

女性/20代 恋人旅行

みさきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お日にち・室数限定】海が見える展望大浴場は終夜営業!備品が新しくなったお部屋を体験<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

料理が美味しい

ディズニー帰りに彼氏と泊まりました。部屋に虫がいたのでスタッフさんに対応頂きました。部屋はシングルが四つありファミリー向けの広い部屋でした。
施設には、キッズコーナーやちょっとしたゲームセンター、コンビニがあり、お子様連れも多く見られました。
レストランのローストビーフがとても美味しかったです!

女性/30代 子連れ旅行

まりかえるさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】風通しが良い客室(30平米以上)と無料の展望大浴場を満喫! <朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝ごはんすごい!

いつもディズニー旅行で利用しています。
朝ごはんのバイキングが、かなり充実していて子どもも大喜びでした!

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマとして小さなお子様を連れたお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント向かい側のキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。
また朝食につきましてもキッズコーナーを設け、お子様向けメニューを提供しております。お子様含めご満足いただけましたご様子で光栄でございます。
次回ご宿泊の際にもまた利用したいと思っていただけるようサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/22

女性/40代 その他

さゆりさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割引】30日以上前の予約でお得にステイ(36平米以上)3名利用<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

何回もリピートしてます

ディズニーに行く時はこちらのホテルを利用する事が多いです。
バスも無料ですし、ホテルの中にコンビニもあり
大浴場もあり至れり尽くせりのホテルです。
いつもありがとうございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室や館内施設に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
お部屋に戻り、フットマッサージをご使用になれば、足の疲れも一掃できます。
毎回ご利用になっていると思いますが、これからもよろしくお願いいたします。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/19

男性/20代 友達旅行

souさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【直前割】お部屋タイプおまかせプラン3名利用<素泊り>
その他 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

リーズナブルで満足

今回3人でおまかせ部屋でしたが、部屋の広さ、設備共に全員で大変感動致しました。
また利用させて頂きたいです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
客室や館内施設に関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/18

女性/20代 家族旅行

noさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【シンプルステイ】バルコニールーム(36平米以上)4名利用<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

普通のホテル

部屋はぱっと見綺麗ですが鏡に汚れが残っていたり、部屋のお風呂の清掃が行き届いておらず気になりました。バルコニーがありますが専用のスリッパやイス、テーブルなどがなかったので少し残念でした。
温泉は22時すぎはかなり混みあっていたようです。深夜2時くらいに行った際はほとんど人がおらずゆっくりはいることができました。お風呂は3つあり、その中から自分に合った温度を選べるので嬉しかったです。
コンビニは24時間営業で便利でした。
朝ごはんは綿あめやチョコレートフォンデュがあるのでお子様連れの方は楽しまれていてとても良さそうでした。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。本件は清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
また、バルコニーにつきまして以前はバルコニーに椅子を設置しておりましたが、当ホテルは風が強い場所にある為、風で動いて破損することがあり、危険であると判断し撤去いたしました。
ご理解をいただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/18

女性/40代 子連れ旅行

さっちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お日にち・室数限定】海が見える展望大浴場は終夜営業!備品が新しくなったお部屋を体験<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

広い!良かったです

5歳の子供とディズニー帰りに利用しました
泊まる人数に対してシャトルバスの本数が少ない気がしました、20時過ぎのディズニー発は、すんごい長蛇の列。。帰りに一台見送りました
スタッフさんはみなさんとても感じがいいです
お風呂は景色が良く、疲れが取れました
髪の毛とか、もう少しお掃除をして欲しいです
朝ご飯、こちらもびっくり長蛇の列。。
とにかくすごく混んでいました
お料理はどれも美味しかったです
初めて泊まりましたが、規模が大きくとても広いです
お部屋も4ベッドで快適でしたが、エレベーターからとても遠く、いい運動になりました、エレベーターに少し近い部屋をリクエストしたらよかったのかもしれません
忘れ物の対応も素早くしてくださいました
次回はクリスマスに行こうと思いますので、こちらの宿にしようかと考えています
ありがとうございました

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、度重なるご不快な思いをおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
本来割いて頂く事のない貴重なお時間を頂戴し大変心苦しく思っております。
皆様にご満足頂ける滞在をご提供できるよう、私どもの使命でもある、お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけるよう改めて全従業員に対し意識統一し、誠心誠意努めて参る所存でございます。
この度はせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、部屋がエレベーターから遠く、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。建物の構造上エレベータから遠いお部屋になる場合がございます。
次回は、エレベータに近い部屋のリクエストをお願いいたします。必ずご用意できるとはお約束できませんが、できるだけご要望に沿えるようにいたします。
12月のクリスマスにお会いできます事楽しみにしております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/17

女性/20代 子連れ旅行

サオリさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引】60日以上前の予約でお得にステイ(36平米以上)3名利用<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

ディズニー行くならここ!

朝食のバイキング、アレルギー表示があって安心です。7ヶ月の赤ちゃんとも行き、おかゆがあったので食べられました。ありがたかったです。
大浴場はオムツの方は利用不可でした。湯船に入らなければ大丈夫だと思っていたのですが、断られてしまいました。(ホームページにも体を洗うのみもダメとはっきり表示していただきたかったです)
部屋のお風呂は少しカビっぽいところはありますが清潔にされていると思います。
接客はとても良かったです。特に受付、親切でした。
部屋はカーペットに多少のシミはありますがスリッパがありました。
ベッドも簡単に動かせて、ベッドガードも置いてあったので、子供が落ちるような心配はなく快適に寝れました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
朝食やお部屋、スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、小さなお子様とご一緒にお越しのお客様にもお楽しみいただけるよう離乳食やおかゆをご用意しております。お召し上がりいただけたようで何よりでございます。
大浴場に関しましては、あいにくですがオムツをご利用のお子様には大浴場のご入場、ご入浴をご遠慮いただいております。何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/16

女性/50代 家族旅行

ぷーさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【連泊割】お日にち限定 2連泊以上でお得にステイ(36平米)<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

大浴場ありは最高です

部屋も綺麗だし、部屋のお風呂はトイレと別で良かったです。何よりも、ディズニーで疲れた身体を、海の見える大浴場に入れたのでリフレッシュ出来ました。コンビニもあったので助かりました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋、大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝見でき、喜ばしい限りでございます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。また是非ご利用くださいませ。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/16

男性/50代 子連れ旅行

モリモリさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】17時IN〜翌9時OUT(30平米以上)2名利用<素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

満足

ディズニーの帰りの宿泊で利用しました。部屋も広く、風呂も広く十分休めました。子供も楽しめるスペースあり良かったです。また利用します。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、展望大浴場ともに、ご満足していただいたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊していただいた、デラックステートツインのお部屋タイプをはじめ、バルコニーがあり、ベッドが4台のバルコニーフォースといったお部屋や、唯一靴を脱いでお寛ぎしていただき、ベッドの高さもかなり低く、小さなお子様がいるご家族にも安心してご宿泊していただくことのできる、プラナフォースといったお部屋がございます。
また、また2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業しております。
次回ご宿泊の際は、是非ともご検討くださいませ。
今後も皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/14

女性/60代 家族旅行

ともえさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【連泊割】お日にち限定 2連泊以上でお得にステイ(36平米)<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

オススメです

TDRに行くために3泊しました。以前も泊まったことがあり、ホテル内のナチュラルローソンが便利だったので印象に残っていました。
今回もコンビニの存在は便利でした。ホテル内のレストランで朝食を摂ると時間もかかってしまいTDRに行くのが遅くなってしまいます。前の晩にコンビニで朝食を用意できるのはありがたかったです。これではローソンの褒めコメントになってしまいますね( 笑い)。
ホテルは部屋も広く、お風呂、トイレも別々で良かったです。部屋には靴乾燥機、足マッサージ機もありました。
7階に大浴場があり、シャンプーバーがあるのは楽しい設定でした。大浴場が利用できる時間も長くていいです。毎朝7時に入りに行きました。大浴場で少しザンネンだったのは洗面所の床に落ちている髪の毛の多さでした。コロコロでも置いてあれば自分で掃除できたのですが、それもなく床に屈んでティッシュで抜け毛の山を掃除しました。お掃除の人を頼るのではなく、ゲストさんの協力を得て自分で掃除できるようにする道具の設置も検討して良いのではないでしょうか。
それ以外は総合的に評価します。送迎のバスのドライバーさんもユーモアに溢れ、楽しいアナウンスで乗車時間の演出をしてくださり、立派なお仕事振り、と感心しました。
次回もこのホテルを選ぶと思います。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
まずはコンビニエンスストアや当ホテルの施設や設備についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り靴乾燥機や足マッサージ器などは昨年度から新しいものに入れ替えた新品をご用意しております。満足していただけたのであれば嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
清掃について一度失った信頼を取り戻すのは非常に難しいとは思いますが、また当ホテルをご利用いただける機会を設けていただけるのであれば、精一杯ご準備させていただきます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/13

女性/30代 家族旅行

☆さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】18時IN〜翌11時OUT(30平米以上)2名利用<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

良かった

家族で利用しました!とても満足しました!!
また利用します!次は姉家族と伺います!
ディズニー行く時は必ずこのホテルです!

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用と貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は今回のお申込みのお部屋タイプ以外にも、お客様のご旅行シーンやニーズに合わせ様々なお部屋タイプがございます。
60〜70平米以上のお部屋に最大6台ベッドが入っても天井が高く開放的なテラスルームや、靴を脱いでお寛ぎいただけるプラナフォースルームなどはご家族連れのお客様に大変好評でございます。ぜひ次回のご参考にしていただければと存じます。
今後も皆様に繰り返しご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/12

女性/70代 家族旅行

しのままさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】バルコニールーム(36平米以上)3名利用<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

家族7人のディズニー旅行

3月半ばに3泊4日の東京、ディズニーの家族旅を企画して今年に入ってすぐに予約を入れました。コーナーフォースの角部屋でとても広く快適で、二室別々に取ったのですがご厚意で向かいのお部屋を準備して頂き本当に感謝しています。朝食付きでお願いしましたがとても充実していました。
欲を言えば、もっとエレベーターから近いと最高だったのですが仕方がありません。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご理解いただいている通り、今回はもう1室のご予約のお部屋タイプに合わせ、やむなくエレベーターからはご足労いただくこととなりました。【コーナーフォース】はフロアの角部屋でご案内となりますので、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
これからも皆様のお声ひとつひとつに真摯に向き合い、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
貴重なご投稿に改めて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/12

女性/60代 家族旅行

せっちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート(3枚)購入権利付<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

大浴場満足しました!

ディズニーランド思い切り楽しんだ後手足を伸ばして…!ロケーションもバッチリ! それも宿泊者無料で何回も!本当に良い思いをしました 朝食バイキング混み合ってぶつかってお料理こぼしそう…何とかもう少しスペースを…2人用テーブルも狭い せめて手荷物を少し置ける様な籠でも有れば良いと思いました 是非またお願いします。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご堪能いただけた一方で、朝食レストランのご利用時にはご不便とご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑時における導線や手荷物スペースの確保につきましては、お客様の安全を第一に、レストラン責任者を含め協議・検討を重ねてまいります。
今後も皆様のお声を基に、安心・安全・快適なホテル作りに努めてまいります。
貴重なご意見に改めて御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/12

男性/30代 子連れ旅行

和くんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】18時IN〜翌11時OUT(30平米以上)3名利用<素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

4ベッドにビックリ!

今回、子連れディズニー旅行で初めて利用しました。
ツインの素泊まりプランで予約しましたが、チェックイン時に割増無しで部屋がグレードアップ。
まさかの4ベッドの部屋でビックリしました!
大浴場も期待どおりで非常に満足のいく旅行になりました。
次回は朝食付きプランで利用したいと思います!!

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は空室があり4ベッドのお部屋にてご案内いたしましたが、ご家族揃ってお寛ぎいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
市内ホテルでも有数の大浴場設備は当館の強みであると自負いたしております。3つの浴槽はそれぞれ温度が異なり、小さなお子様からご年配のお客様までご入浴いただけます。
また2024年4月よりライブキッチンを再開し、新たなメニューの追加など朝食はリニューアルして営業いたしておりますので、次回は是非お試し下さいませ。
これからも皆様に魅力あるホテルであれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際も当館をご用命ください。
次回お目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/12

女性/40代 家族旅行

ごーるでんこんびさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】18時IN〜翌11時OUT(30平米以上)4名利用<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ちよく過ごせました

ディズニーへ来る度にもう数えきれない回数利用してます。
早朝でも仮チェックインが出来、荷物を預けると夜に戻って部屋に直行で入った時には荷物がルームインしてます。
大浴場も夜通し入れるのはありがたいと思いました。混雑時間が書かれていたけどやっぱり集中してしまう時間は変わらずロッカーが少いな〜と思いました。
でも気持ちよく入れるのでマイナスポイントにはなりません。
もう子供が大きくなってしまったので
最後のディズニー家族旅行かな〜と思いますがまた行くときは是非利用したいです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
大浴場ご利用の際、お客様が集中して大変混雑し、ロッカー等ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、気持ち良くご利用いただけたとの感想を賜り誠にありがとうございます。
これからも、かけがえのない時間を快適にお過ごしいただけるよう、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
また、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/11

女性/40代 家族旅行

rancyoさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】バルコニールーム(36平米以上)4名利用<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

コスパよし!

ディズニーの後泊に何度か利用させていただいていますが、安定したホスピタリティと、ひろびろとした大浴場で満足度が高いです。またコスパもよいです。ただ、前回より朝食のレベルは落ちちゃったかなぁ。。と思います。頑張ってほしいです。でもまた泊まりにきたいです。ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

いつも数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございます。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
当ホテルの施設、大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お客様が満足していただけたのであれば私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、レストランのメニューについてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/10

男性/40代 子連れ旅行

きよまささん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】18時IN〜翌11時OUT(30平米以上)3名利用<素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔感がすばらしい

ディズニーへ行った際に利用させてもらいました。
今回は食事なしプランを予約しましたがロビーに24時間コンビニがあり、食べ物お酒が普段の価格で買えるのでとても経済的です。
大浴場は普通のお風呂しかありませんので、露天風呂やサウナといったスーパー銭湯のような楽しみ方は出来ません。22時ごろに妻が女湯に行った際はとても混雑していたと言う事で、21時までディズニーを楽しんでから行くお客さんで混み合うので注意が必要です。男湯はそれほどではありませんでした。朝も入れるのはありがたいです。
部屋はとてもきれいで大満足でした。春休みシーズンに行きましたが価格以上で大満足です。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
館内施設や大浴場、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては混雑状況をご確認いただけるように、ホテル館内に16台のモニターを設置しております。また、QRコードからお手元のスマートフォンでも状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしております。もし次回ご利用の機会がございましたら、参考にしていただければ幸いです。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/10

男性/50代 家族旅行

キヨちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人3枚付<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

リーズナブルなプランでした

ディズニーチケット付きの宿泊プランでとてもリーズナブルなプランでした。ホテルの部屋はキレイでしたし、朝食のバイキングもとてもおいしい頂きました。機会があればまた同じプランを利用したいです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプランやご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
レストランにつきましては、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。また是非ご利用いただければ幸いです。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/10

女性/40代 友達旅行

さくらさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お日にち・室数限定】お部屋おまかせ!備品が新しくなったお部屋を体験<素泊り>
その他 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりできました

お部屋から大浴場までが遠かったですが、お部屋は綺麗で大浴場も気持ち良く利用できました。ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただける滞在であったとのことで何よりでございます。 私共での滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/10

女性/20代 友達旅行

ちぃさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】風通しの良い客室(30平米以上)と最上階展望大浴場を満喫!<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔感があり過ごしやすい

友達とディズニー旅行で行きました。
スタッフの接客が丁寧でとても優しく、笑顔で対応してくださりました。部屋も清潔感があり、過ごしやすい空間でした。朝食もビュッフェスタイルになっており、種類が豊富で美味しかったです。全てにおいてとても満足です。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今回、スタッフの接客対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございました。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同、さらに精進して参ります。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/10

女性/20代 家族旅行

きょうさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】風通しが良い客室(30平米以上)と無料の展望大浴場を満喫! <素泊り>
ツイン 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ディズニーに行く際におすすめ

ディズニーのパートナーホテルなので、とても利便性が良いです。
荷物配送サービスがあり、ディズニー近くの駅に着いたら大きい荷物をホテルに送ってそのままパークで遊ぶことができます。
また、シャトルバスは本数が多く、20分ほどで着きます。
ただ、朝のピーク時のシャトルバスは早めに並ばないと、一本見送ることもありそうです。
客室にはフットマッサージャーがあったので沢山歩いた後に疲れを取ることができとても最高でした。
ホテルに戻ってきたのが遅かったので、大浴場は暗くて景色が見えませんでしたが、シャンプーバーがあったりクレンジング、化粧水等一通り用意されていて利用しやすかったです。
ホテル内にコンビニがあったのも良かったです。
全体的にサービスが良かったので、また利用したいです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
シャトルバスや大浴場、フットマッサージ機などご活用いただけたようで何よりでございます。
当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。また、新たにシャンプーバーを導入し、お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/10

女性/40代 家族旅行

つうさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】17時IN〜翌9時OUT(30平米以上)お部屋タイプおまかせ3名<朝食付>
その他 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

未就学児に優しいホテル

家族6人で泊まりましたが、今まで泊まったことがない広さで、家族みんなでゆっくり過ごせました。赤ちゃん用のボディソープやバンボにベビーバスなど小さい子の為に必要なものが部屋に全て揃えられていて本当にありがたい施設でした。
朝食も豊富な種類だけでなく、子供も大人も楽しめ朝食も楽しく美味しく過ごせました。小さい子供がいても快適に過ごせるホテルはなかなかないので、今度は観光ではなく宿泊目的で泊まりたいと思えるホテルでした。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は空室がございましたため、通常はウェルカムベビープランでご予約のお客様専用のお部屋にてご案内いたしました。
お子様用備品の一部につきましては、上記プランにてお申込みの場合にのみご提供となるものもございますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また2024年4月よりライブキッチンの再開や新たなメニューの追加など、朝食はリニューアルして営業しております。さっそくの高評価をいただけまして大変嬉しく存じます。
これからもお子様を含め皆様に快適なご滞在の提供に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご用命下さいませ。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/9

女性/60代 家族旅行

茶々さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【テーマパークSALE】風通しの良い客室(30平米以上)と最上階展望大浴場を満喫!<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

のんびり楽しい時間が過ごせました

子供や孫と数年振りのディズニーへ行ったので利用しました。偶然子家族と同じホテルでしたが、やはり決め手は大浴場。混雑帯もありましたが、広いお風呂は気持ち良いですね。
朝ごはんはドレッシングやふりかけ等迷う程種類がありましたが、おかずは全体的にレンチンぽくて物足りなかった。キッズコーナーの綿菓子は飽きた子にもってこいでした。
フロントに遊べるコーナーがあったりコンビニもあり、最終日雨模様でしたがゆっくりホテルで過ごして出発出来て助かりました。子連れにはとても良いホテルです。
子連れや学生のグループが多かったですが、部屋には全く音が聞こえて来なかったです。
フロントやレストラン等従業員の方々は皆さんにこやかで親切でした。是非また利用したいです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お子様やお孫様とご一緒にお寛ぎいただけた様子が拝見でき、私どもも嬉しい限りでございます。
また、大浴場やご朝食、館内施設に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。また是非ご利用くださいませ。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございました。より一層の接遇を目指して参ります。
これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/6

女性/40代 家族旅行

ミルクさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【直前割】お部屋タイプおまかせプラン4名利用<素泊り>
その他 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ディズニー家族旅行でおすすめの宿

今回初めて利用させて頂きました。
お部屋タイプおまかせプランでの宿泊でした。
期待と不安でしたが、部屋を開けると期待以上の広い部屋が待っていました!
お風呂も、トイレも綺麗でした。
大浴場も利用させていただき、大浴場入口には、お好みでシャンプー&コンディショナーを選べるように用意されており、娘たちと試せて良かったです。
大浴場も、お湯の温度が違う湯が3つに分かれていて、お年寄りから子供まで利用するにはいいと思いました。
併設されている、コンビニも、商品も欠品なく購入することができ助かりました。
家族みんなまた宿泊したいと言ってました。
また、ディズニー旅行の際には、利用させていただきます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族揃ってのご旅行であったとのこと、数あるホテルの中からお選びくださった当館でのご滞在が皆様の素敵な思い出の一部となっていれば幸いにございます。
ご堪能いただけた大浴場は市内ホテルでも有数の施設であり、当館の強みであると自負しております。その魅力を一層向上させるための施策として、つい2か月ほど前にシャンプーバーの導入は開始したばかりでございます。さっそくお褒めのコメントをいただき本当に嬉しく思っております。
これからも皆様に末永くご愛顧いただけるホテルを目指し、快適なご滞在の提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際も是非当館をご用命くださいませ。
再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/5

男性/40代 家族旅行

将軍さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】バルコニールーム(36平米以上)4名利用<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

離れているが満足

ベッドが4台あるお部屋に泊まりました。部屋はきれいに清掃されていた。ベッドは簡単に引っ付けることができ、空いたスペースでスーツケースを広げ荷物整理ができたのは良かった。大浴場があるのがとても気に入り、決めたポイントでもあった。ゆっくり入れ、リラックスできました。シャープ&コンディショナーバーがあるのもよかった。
パークから離れているが1時間5〜6本シャトルバスが出ているのでありがたい。ただ、早くから並んで遊ぶと計画している方はタクシーを使用しないと無理。帰りは混み合うので、帰る時間を少し早めるといいと思います。帰ったあとの大浴場や、コンビニが激混みせず使用できますので。
ホテル内にあったディズニーのお土産が買えるお店がガチャガチャコーナーに変わっていたのが残念であった。周辺のパートナーホテルからも順次なくなってきているとのことであった。今現在、大人から子供まで人気なのは分かるがガチャガチャにしなくても‥‥と感じた。数は減るかもしれないが、やるなら全てディズニー商品にしてほしかった。
フロントにはアクリル板がありその影響もあってか、対応時に聞き取れず何度か聞き返す場面があったのだが、少し嫌な顔をされたのが残念だった。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
一方で数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましては、ご気分を害してしまうこととなり深くお詫び申し上げます。
アクリルーボード越しなど、状況に最も適した声量と笑顔でのおもてなしが出来る後進スタッフの指導育成に鋭意励んでまいる所存でございます。
また当館はパートナーホテルということもあり、パークの開園前や閉園後に館内施設のご利用が集中してしまう時間帯がございます。ご理解いただいている通り、数分でもご帰館の時間を早めていただくことでより快適にお過ごしいただけるかと存じますので、混雑緩和へのご協力を引き続き賜りますようお願い申し上げます。
ディズニーファンタジーにつきましても、契約満了につき2022年3月をもちまして営業を終了いたしました。ゲームコーナーは数機種にて展開しているため、ディズニー以外のキャラクター商品も多く取り扱っている現状ですが、ご意見はありがたく頂戴し今後の参考にさせていただきます。
これからも安心・安全・清潔なご滞在環境の提供と、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際もどうか当館をご用命くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/5

男性/40代 家族旅行

だいさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お日にち・室数限定】海が見える展望大浴場は終夜営業!備品が新しくなったお部屋を体験<朝食付>
4ベッド 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

良いホテル

ディズニーランドの帰りに家族4人で泊まりました。スタッフの対応、大浴場、部屋、朝食どれも良かったです。ディズニーランドからも遠くなく丁度良い距離。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご投稿とスタッフへのお褒めの言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております。
ご滞在に際しましては、ごゆっくりとお寛ぎいただけけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添い笑顔でのおもてなしに努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/5

女性/40代 子連れ旅行

みさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
展望大浴場【終夜営業】18時IN〜翌11時OUT(30平米以上)お部屋タイプおまかせ4名<朝食付>
その他 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5

子連れに安心のホテル

清潔感もあり、子連れに安心のホテルで良かったです。
フロントの方にも報告して謝罪はいただきましたが。
朝食ビュッフェの受付(女性スタッフ)の接客が横柄すぎて、家族旅行の楽しい気分が台無しになったことだけは残念です。私達の朝食の予約について、名簿で「確認が取れている」とその場で断言されているにもかかわらず、貰っているかもしれないミールクーポンについて「貰っているかもしれないなら、確認をしに部屋に戻ってください」と強要されました。家族が部屋まで往復10分以上かけて戻っている間に、私がじゃらんの予約履歴(朝食予約済)の画面も見せても決して納得してくれず。そんなの変だと訴えたら、私達の前で他の従業員に耳打ちしてこちらを見て笑っていた態度にもゾッとしました…。
前日もディズニーで沢山歩いてヘトヘトのところを朝からそんな調子で…部屋まで往復10分以上かかるのに…。
ディズニーリゾートに行く家族は、おもてなしを期待して楽しい時間を過ごしに来ています。せっかく気持ちよく過ごせるようにと提携ホテルを選んで泊まったのに…嫌な思いをして悲しかったです。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストランスタッフの対応につきまして、配慮、心遣いが欠けており、せっかくのご旅行にも関わらず、ご気分を害してしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。
この度のレストランスタッフの行動は、本来サービススタッフにあるべきおもてなし精神が欠如しているばかりか、お客様のご期待を裏切る行為であり、大変お恥ずかしい限りでございます。
この件はレストラン責任者に伝え、対象のスタッフへの再指導はもちろんのこと、今一度全従業員への指導、育成に全力を尽くしてまいる所存でございます。
失ってしまった信頼を取り戻すことは容易ではありませんが、何卒ご寛恕いただき再びご利用の機会を賜れましたら幸いでございます。
甚だ不躾ではございますが、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/4

女性/40代 子連れ旅行

ゆかのさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【連泊割】お日にち限定 2連泊以上でお得にステイ(36平米)<素泊り>
4ベッド 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

浴槽があり、小さい子どもがいるので助かりました。

息子の卒業旅行でディズニーランドに行くため2泊利用させていただきました。
シャトルバスも出ており大変便利でした!
大浴場もついており、喜んでいました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイからの返信

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご家族の卒業旅行で当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場やシャトルバスに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

返信日:2024/4/4

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