備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、またご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、必要なポイントをしっかり押さえたサービスをご提供でき、「使いやすい」と感じていただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
日常の中で無理なくご利用いただける存在であることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にとって心地よい滞在となるよう、設備面・サービス面ともに一層の向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 山口

返信日：2026/6/20

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご家族でのご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、大浴場の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、大浴場が1か所のみのため女性のお客様のご利用時間が限られ、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。設備上すぐの改善は難しい面もございますが、いただいたご意見は今後の運営やサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/6/17

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
女性のお風呂のご利用時間につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
また、朝食の白米がお口に合わなかったとのこと、せっかく楽しみにしていただいたにもかかわらず残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。炊き方や米の選定を含め、改善に努めてまいります。
その一方で、チェックイン時のドリンクサービスをお喜びいただけたとのお言葉は大変励みになります。今後もお客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 山口

返信日：2026/6/16

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
清潔面やお部屋の設備配置、大浴場の利用時間など、多くの点でご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
清掃体制の見直しをはじめ、家具配置やコンセント位置、ハンガー掛けの使い勝手、ベッド周りの環境など、いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて検討を進めてまいります。
また、大浴場の男女入れ替え制につきましても、より利用しやすい運用となるよう見直しを行ってまいります。
今回のご滞在がご満足いただけるものとならず、「もう利用しない」とのお言葉をいただく結果となってしまったことは、私どもにとって大変残念であり、真摯に受け止めております。
いただいたご意見を無駄にすることなく、改善に向けて一つひとつ取り組んでまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 山口

返信日：2026/6/9

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
料金やお風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お客様にゆっくりとお寛ぎいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋までの距離に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、駐車場から道路へ出る際の安全面についてのご指摘もありがとうございます。
実際にご利用いただいたお客様だからこそ気づかれる点であり、スタッフ一同で共有し、より安全にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 山口

返信日：2026/5/22

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着時のラムネ掴みをお子さまにお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。お子さまの笑顔や弾んだご様子が目に浮かぶようで、私たちにとっても大変励みになるお言葉でございます。
また、ドリンクサービスやお部屋でのご滞在についてもご満足いただけたようで安心いたしました。広めのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、旅の疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。
駐車場につきましては、当館の駐車場が満車となっており、すぐにご案内できずご不便をおかけしましたこと、お気持ちの面でもご迷惑をおかけしてしまい申し訳なく存じます。それでも近隣パーキングをスムーズにご利用いただけたとのことで、少し安心いたしました。今後もできる限り快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
大浴場でリフレッシュしていただけたとのお言葉も重ねて感謝申し上げます。旅先でのひとときが、お客様にとって心身ともに癒しの時間となっていれば何よりでございます。
ご家族皆さまの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、このような温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 山口

返信日：2026/5/12

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中に多くのご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
まず、ユニットバスからの下水臭が客室内に充満していたとのご指摘につきまして、本来であれば快適にお過ごしいただくべきお部屋で、そのような不快な環境となってしまったことは大変申し訳なく、深く反省しております。専門業者と連携し、原因究明と改善に向けた点検を早急に進めております。
また、浴室カーテンの長さが不十分で床が濡れてしまう件につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。カーテンのサイズや設置位置の見直しを行い、快適にご利用いただけるよう改善してまいります。
さらに、ツインルームの机の上にハンガー掛けがあり、作業時に服が目の前にぶら下がるという配置の問題についても、利用者目線が欠けていたと痛感しております。お部屋の動線や使い勝手を改めて見直し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
接客面においても、外国人スタッフがイヤホンを付けた状態で対応していたとのご指摘は、サービス業としてあってはならない行為であり、深くお詫び申し上げます。スタッフ教育を徹底し、勤務中の態度や身だしなみについて改めて指導を行い、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、朝食サービスについて「嬉しかった」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。お客様からの温かいお声は、スタッフにとって大きな励みとなります。
今回いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止め、より快適で安心してお過ごしいただける宿を目指して取り組んでまいります。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 山口

返信日：2026/5/5

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
設備の古さやユニットバスの狭さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、アメニティや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 松崎

返信日：2026/4/27

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やロビー、大浴場の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スタッフの接客についてもご評価いただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた出張やご旅行の際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 松崎

返信日：2026/4/18

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用いただきありがとうございました。
禁煙室において強いタバコ臭が発生し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
最初のお部屋に続き、変更後のお部屋でも同様の状況が発生したとのことで、ご滞在中に度重なるご迷惑をおかけしましたことを大変重く受け止めております。
本来、禁煙室は快適かつ安心してお過ごしいただける環境であるべきところ、浴室を中心にタバコ臭が充満していたとのご指摘は、設備管理上の重大な問題であると認識しております。
特に、ダクトを通じて他の部屋から臭いが流入している可能性については、早急に専門業者と連携し、空調設備・換気経路の点検および必要な改修を進めております。
また、清掃・消臭対応の見直しに加え、館内の禁煙ルームにおける空気環境のチェック体制を強化し、同様の事態が再発しないようスタッフ一同で改善に努めてまいります。
お客様からいただいたご指摘は、私どもにとって非常に貴重なご意見であり、サービス品質向上のための重要な課題として真摯に受け止めております。
このようなご不快な経験をさせてしまったにもかかわらず、率直なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。
次回ご利用いただける機会を頂戴できました際には、より快適にお過ごしいただけるよう、万全の環境をご提供できるよう努めてまいります。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント 相良

返信日：2026/4/10

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やベッドにつきまして「想像していたより良かった」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
ユニットバスに関しましては設備の古さが残る部分もございますが、全体としてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。今後の改修や改善の参考として、貴重なご意見として受け止めてまいります。
また、無料朝食についても「お腹いっぱい」とご満足いただけたようで何よりでございます。
一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、メニューや提供方法にも工夫を重ねておりますので、そのようなお声を頂戴できることは大きな励みになります。
今後も、お客様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、施設面・サービス面ともに改善と向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2026/3/18

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ドアの建て付けにより開閉音が気になられたとのこと、ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。特に朝のお休みの時間帯に音が響いてしまったとのことで、ゆっくりお休みいただけなかったことを大変心苦しく感じております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、該当箇所の点検・調整を早急に進めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになりました。日頃より丁寧な接客と気持ちの良い挨拶を心掛けておりますが、お客様からのお声はスタッフにとって何よりの支えとなります。
今後も、お客様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、施設面・サービス面ともに改善と向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2026/3/18

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に騒音や設備面においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様の話し声や夜間の騒音により、何度もお休みを妨げてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
また、排水音につきましてもご不快に感じられたとのことで、重ねてお詫びいたします。今後の設備点検や改善の参考として、真摯に受け止めさせていただきます。
さらに、お部屋の浴室の広さや大浴場の男女入替制につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。
当館の設備上の都合ではございますが、いただいたご意見は今後のサービス向上のための貴重なご意見として共有させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　瀬戸

返信日：2026/3/10

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご案内が分かりづらくご不便をおかけいたしました。隣接する駐車場が別のホテル様の専用駐車場のため、誤って入られるお客様もいらっしゃいます。
今後はより分かりやすいご案内表示や事前のご説明を強化してまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2026/3/1

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
価格面を重視してお選びいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、フロント対応において不慣れなスタッフがいたことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
外国籍スタッフの研修体制を見直し、よりスムーズで安心いただけるご案内ができるよう改善を進めてまいります。
また、駐車場が建物から少し離れている点につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ご案内方法の工夫や利便性向上に向けた取り組みを検討し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のため真摯に受け止めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　相良

返信日：2026/2/9

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当施設をご利用いただいたにもかかわらず、ご入館直後からカメムシの死骸や虫の発生により、大変不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
本来、お客様をお迎えするにあたり最も注意すべき清掃および衛生管理が徹底できておらず、弁解の余地もございません。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまったことを、重く受け止めております。
いただいたご指摘を受け、清掃後の最終確認体制の強化および虫対策の見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。
そのような状況の中でも、朝食の食べ放題や大浴場についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。本来であれば、すべての面でご満足いただくべきところであり、大変心苦しく思っております。
今後は二度とこのようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同、より一層気を引き締めて改善に取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2026/2/6

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
毎月のように当ホテルをご利用いただいているとのこと、スタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。
朝食を美味しくお召し上がりいただけていること、そしてお部屋の清潔さやベッドの広さなど、快適にお過ごしいただけているとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。日々の業務の中で、お客様に少しでも心地よい時間をお届けしたいという思いで取り組んでおりますので、このようなお声を頂戴できることは本当に光栄です。
大浴場につきましては、まだご利用されたことがないとのことですが、ぜひお時間のある際にお立ち寄りいただければ幸いです。広々とした湯船でゆったりとおくつろぎいただけるよう、清潔さと快適さを心がけております。きっと新たなリフレッシュのひとときを感じていただけると思います。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるような空間づくりに努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2026/1/18

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただきありがとうございました。
そして、心温まるご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
毎月のようにお越しいただけていること、そしてその度に「居心地がよい」と感じていただけていることは、私たちにとって何よりの励みです。
お泊まりの時間が少しでも日常の疲れを癒すひとときになっているのであれば、これほど嬉しいことはありません。
朝食のカレーを二杯も召し上がっていただいたというお話には、スタッフ一同思わず笑顔になりました。
おいしいと言っていただけるために日々工夫を重ねておりますので、そうしたお声をいただけるのは本当に励みになります。
これからも、安心してゆっくりお過ごしいただける空間づくりと、朝の楽しみになるような食事をご用意してお待ちしております。
次回のお越しも心より楽しみにしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　相良

返信日：2026/1/16

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、当ホテルのサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の扉の建て付けに不具合があり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に該当のお部屋を点検し、必要な修繕を行うよう手配いたします。
また、大浴場のご利用時間につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。特に女子風呂のご利用時間が限られていたことにより、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の運営において、より多くのお客様にご満足いただけるよう、利用時間の見直しも含めた改善を検討してまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2026/1/2

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応についてもご意見をいただき、重く受け止めております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスやお食事の品質向上に努めてまいります。特に朝食の内容やスタッフの接遇については、再度見直しを図り、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2025/12/28

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用していただき誠にありがとうございます。
まずは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの様々なサービスに対して多くのご意見、誠に感謝いたします。
ドリンクのサービスに関しましては、お客様がリラックスしていただきますよう、フロントスタッフで厳選しご提供させていただいております。
しかしながら、お部屋の清潔感に関しては、非常に申し訳ありませんでした。別のお客様の飲み残しや髪の毛など清潔感が足りておりませんでした。こちらに関しては、再度スタッフへの指導を徹底してまいりたいと思います。
レストランのBGMについても、同様に今後は怠らずに流してまいりたいと思います。
お部屋の設備面に関しましては、只今改修の目途を図っている最中ではございますが、お客様の貴重なご意見も参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2025/12/26

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用していただき誠にありがとうございます。
まずは、毎月当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関して、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。部屋の作りに関しましては、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
大浴場に関しましては、日頃から気を使い丁寧に清掃をしておりますので、キレイと感じていただいたのであれば、我々スタッフも大変光栄に思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2025/12/15

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内や朝食につきまして、ご不便やご期待に沿えない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を参考に、より分かりやすいご案内や快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
朝食に関しましても、今後は品数や内容の充実を図り、皆さまに楽しんでいただけるよう改善を進めてまいります。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　瀬戸

返信日：2025/12/11

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場でごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食もご満足いただけたようで何よりです。
お客様のお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2025/12/6

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用していただき誠にありがとうございます。
まずは、毎月当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎回、当ホテルのサービスにご満足いただき光栄です。我々もお客様に満足いただけるように日々精進しております。
ただし、アメニティーの配布に関しましては、まだ継続しているにも関わらずお渡しできず申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないように徹底してまいりますので今後もどうか当ホテルをご贔屓にご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2025/11/17

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
無料駐車場や朝食付きのサービスがお客様のご滞在にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思っております。 週に三回もご利用いただいているとのこと、日々のご利用の中で快適にお過ごしいただけていることが、私たちにとって何よりの励みです。
また、大浴場に関するご要望もありがとうございます。 男女別の大浴場につきましては、今後の施設改善の参考として、真摯に検討させていただきます。 皆様により安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいります。
これからも、皆様にとって心地よく過ごせる場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　山口

返信日：2025/11/9

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
2回目のご宿泊とのこと、再びお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
久留米名物の焼き鳥を楽しまれた後、当館でゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
女性大浴場のご利用時間に間に合い、快適にご入浴いただけたとのお言葉も大変ありがたく、今後の励みになります。
大浴場は広さに限りがございますが、少しでも旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
今後も皆様に快適な滞在をご提供できるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
また久留米へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　相良

返信日：2025/11/4

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用していただき誠にありがとうございます。
まずは、多くのホテルの中から当ホテルをご選択いただきご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルのベッドは、部屋のタイプに限らず、多くの部屋のベッドを同じサイズのものを利用しておりますので、お客様がゆっくり眠られたのであれば何よりです。また、清掃に関しましても、日々全スタッフに対して細かいところまでチェックするように指導しておりますのでお客様が快適にご利用いただけて嬉しく思います。
ただし、お部屋の浴槽に関しましては、建物自体が古いこともありかなり劣化してきておりますが、お客様のご意見を参考にさせていただきながら改善に努めてまいります。
朝食も、お客様の素敵な笑顔を見たく、日々苦戦しながら食材選びに励んでおりますので、お客様のお口に合ったのであれば光栄です。
駐車場に関しては、場所が分かりづらくよく間違われる方がいらっしゃいますのでチェックインの際にフロントにてご確認いただけますと助かります。お手数ですがよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2025/10/17

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用していただき誠にありがとうございます。
「価格が安くて利用しました」とのことですが、当館ではお客様に少しでも安心してご宿泊いただけるよう、リーズナブルな料金設定を心がけております。
そのうえで、朝食サービスやコーヒーの無料提供など、価格以上の満足感を感じていただけるよう努めておりますので、「お得感ありでした」とのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後も、宿泊のみのご利用でも快適にお過ごしいただけるよう、清潔さやサービスの質にも一層力を入れてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　瀬戸

返信日：2025/10/3

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル久留米ヒルズをご利用していただき誠にありがとうございます。
まずは、急遽のご宿泊で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、入り口のタバコ臭や・浴室の水漏れ・大浴場の時間帯に関しまして、大変お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これらの貴重なご意見を参考に、我々スタッフ共に改善に努めてまいりたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ
フロント　松崎

返信日：2025/9/29