備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご家族皆様でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、大変心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「スタッフさん達の明るく爽やかなご挨拶」や「細々としたアメニティのご用意」、「フロントでのドリンクサービス」など、ご滞在に際し、数々のおもてなしをご実感いただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。タイムセールでのご利用とのこと、ご期待を良い意味で裏切れたとのこと、大変光栄でございます。
お部屋につきましては、「きちんとお手入れされており、不潔さや古さを感じなかった」とおっしゃっていただけ、何よりでございます。また、枕元のコンセントやUSBポート、風量のあるドライヤーなど、細やかな点までお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたことを確信いたしました。
朝食に関しましても、白米と麦ご飯、パン、和洋様々なおかず、そしてカレーまでお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。「おかずが少なくなったらすぐに補充」といった点にもお気づきいただき、私どものサービスが行き届いておりますことを実感いたしました。
一方で、朝食会場のテーブル数について、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。混雑時にお客様にご不便をおかけせぬよう、テーブルの配置や回転率の向上など、検討を重ねてまいります。
お子様が「スタッフさんたちの演出する優しい雰囲気においしいねってたくさん食べてくれました」とのこと、お子様の笑顔に私どもも温かい気持ちになりました。ご期待に沿えるよう、今後も快適で心地よい空間づくりに努めてまいります。
大浴場をご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思っております。次回お越しの際には、ぜひごゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。
立地につきましても、コンビニやドラッグストア、そして「B級グルメの聖地」久留米での外食にも便利とおっしゃっていただけ、大変嬉しく存じます。
「また泊まりに行きたいなぁと思える素敵なホテル」とのお言葉、この上ない喜びでございます。頂戴いたしましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/8/11

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様で、温かいおもてなしとご朝食、そしてジュースのサービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。『スタッフの対応が温かく、リラックスして過ごせた』との何よりのお言葉は、私どもの励みとなります。今回頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/8/11

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、また、貴重な口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
当ホテルのサービスについてたくさんの嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになっております。
先着15台の無料駐車場を無事にご利用いただけて安心いたしました。
チェックイン時のウェルカムドリンクでお渡しした缶ビールや無料朝食にもご満足いただき、「金額に見合わないサービス」との最大級の褒め言葉をいただけたことは大変光栄です。
一方で、お部屋のシャワーに関しましては、古さと狭さによりご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備面で今すぐの大幅な改善は難しい部分もございますが、清掃やメンテナンスを徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様が仰る通り、当ホテルには自慢の大浴場がございます。次回お越しの際は、ぜひ大浴場で手足を伸ばして一日の疲れをゆっくりと癒していただければ幸いです。
またのお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 山口

返信日：2026/8/8

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「朝食の内容が良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。無料でのご提供ではございますが、お客様にご満足いただけるよう、日夜努めておりますので、このように仰っていただけますこと、何よりの励みでございます。
しかしながら、お部屋の臭いや駐車場のご不便につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にもご不便をお掛けしている点、大変申し訳なく存じます。せっかくのご滞在であったにも関わらず、私どもの不手際により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、換気設備の点検と、消臭・抗菌対策を強化するよう、担当部署に指示いたしました。また、駐車場の利便性向上につきましても、周辺の駐車場との連携強化を含め、早急に改善策を検討してまいります。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。
この度の貴重なご意見に、改めて感謝申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/8/5

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金や朝食サービスにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。朝食は決して品数の多い内容ではございませんが、「十分」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、当ホテル周辺には久留米ならではの飲食店が数多くあり、お食事や街歩きをお楽しみいただける立地も当ホテルの魅力の一つでございます。ご滞在中に久留米の食文化をご堪能いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。久留米へお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/8/4

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、数回にわたり当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、「角部屋で広く快適でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の広々としたお部屋で、おくつろぎいただけたご様子、何よりでございます。
一方で、大浴場がメンテナンス中でご利用いただけなかったとのこと、また、金額面でもご期待に沿えず、残念なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在中にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、大浴場のメンテナンス計画の見直しと、ご満足いただけるサービス提供に向け、改善策を検討してまいります。
朝食につきましては、「総菜も多く満足でした」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。豊富な種類のお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からいただく貴重なご意見を糧とし、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/8/3

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「かなり安く泊まれた」とのお言葉、大変嬉しく存じます。私どもといたしましても、お客様に快適にお過ごしいただくことを第一に、価格以上の価値をご提供できるよう努めております。
しかしながら、客室の冷房につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく夏場にご宿泊いただいたにも関わらず、涼しくお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速空調設備の点検とメンテナンスを強化し、お客様に快適な室温をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、朝食に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。無料の朝食ではございますが、皆様に美味しく召し上がっていただけるよう、メニュー内容や品質の向上についても検討してまいります。
一方で、ドリンクのサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子で、大変安堵いたしました。お客様にご満足いただけるよう、細やかなサービスのご提供は今後も続けてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/8/3

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ポイントをご活用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、さらに無料駐車場やドリンクサービスにもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
「久留米での旅におすすめ」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。これからも価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また久留米へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/8/4

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
アクセスの良さやスタッフの対応、無料駐車場・無料朝食など、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。また、宿泊料金についてもご評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/8/2

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。また、ウェルカムサービスのお飲み物やお子様向けのアイスをお楽しみいただけたとのこと、お子様にも喜んでいただけたようで何よりです。
コーヒーやおかき、飴などのサービスや、シャンプー・枕・漫画本などの貸出備品もご活用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになります。
さらに、朝食会場のスタッフについても温かいお言葉をいただきありがとうございます。担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/30

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
早めのご到着から、駐車場や大浴場のご利用、また周辺施設での快適なお時間をお過ごしいただけた様子が伺え、大変安堵いたしました。さらに「朝食も最高でした」との身に余るお言葉をいただき、レストランスタッフをはじめ、私ども一同大変励みになっております。
一方で、アイスサービスにつきまして、お召し上がり損ねてしまったとのこと、私どもとしても大変心残りでございます。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお風呂上がりにでもお愉しみいただければ幸いです。
これからもお客様に寄り添った、心地よい空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　山口

返信日：2026/7/29

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やユニットバスの設備・清掃状態につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、客室内の設備案内の不足や、Wi-Fiのご案内に際してスタッフの対応が行き届かず、長時間お待たせしてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、客室備品の設置確認の徹底、スタッフ間の情報共有および接客対応の改善に努めてまいります。また、設備面につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう、順次改善を検討してまいります。
そのような中でも、無料朝食につきまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
今後もお客様に安心して快適にご宿泊いただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/29

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「男女交代制ですが大浴場がある」「値段がすごく安くて魅力的」といった点にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、快適なご滞在と、ご満足いただける価格でのサービス提供を心がけておりますので、その点をご評価いただけましたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、「無料サービスなのにまあまあ豪華で凄い」とのお言葉を頂戴した朝食につきましても、ご期待以上のご満足をご提供できたようで、大変光栄でございます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/28

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも心より嬉しく思っております。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また久留米でのご予定の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/28

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場無料サービスや朝食バイキング、お近くの飲食店・スーパーなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。「次回も利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
一方で、館内および客室の空調につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。特に夕方の時間帯に蒸し暑さを感じられたとのご意見は真摯に受け止め、空調設備の運用や館内環境の改善に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/27

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、禁煙室が満室のため喫煙室にご案内となりましたが、タバコの臭いが気にならなかったとのこと、安堵いたしました。お風呂に関しましても、浴槽が広くて足を伸ばせ、シャワーの操作性にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。トイレがシャワートイレでございましたことも、快適にお過ごしいただけた一因となりましたら幸いです。
朝食バイキングでは、カレー、パン、コーンスープなど、お好きなものをお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと、何よりでございます。皆様にお腹いっぱいお召し上がりいただけましたこと、大変光栄に存じます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/26

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルのサイズ感や、こだわりの朝食、そしてコーヒーサービスなど、お気に召していただけて光栄です。「コスパが良い」「お得感あり」とのお言葉は、日頃からお客様にご満足いただけるサービスを目指す私たちにとって、何よりの励みになります。
これからも、こじんまりとしたホテルならではのおもてなしを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ 山口

返信日：2026/7/25

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
飲み会で当ホテルをご利用いただき、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても、朝食バイキングがしっかりとしており美味しかったとのお言葉、調理スタッフにとっても大変励みになります。
駐車場につきましても、ご期待に沿えましたようで何よりでございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/21

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。駐車場にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。近隣に安価な駐車場がございますとのことで、ご自身でご解決いただけたとのこと、安堵いたしました。しかしながら、お客様にはご不便をおかけする状況となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋につきましては、お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。また、別にご用意しております浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食に関しまして、『ご飯がべちゃべちゃ』とのご指摘、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフと連携し、お米の炊き加減の改善に努めてまいります。せっかくのご旅行に、私どものサービスが行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。頂戴いたしましたご意見を参考に、更なるサービス向上に努めてまいります。またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/20

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。いただいたお言葉はスタッフ一同の励みになります。
今回はご都合により朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、私どもも残念に思っております。次回ご宿泊の際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食をごゆっくりお楽しみいただけますと幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/19

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「割安な価格で利用できた」とのご評価、大変嬉しく拝読いたしました。多くのお客様にご利用いただきやすい価格設定を心がけておりますので、ご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、大浴場につきまして、手狭に感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただけるよう、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めておりますが、今回ご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として頂戴し、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、価格以上の価値をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/19

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食バイキングにつきまして、栄養バランスを考慮した内容にご満足いただけ、一日のエネルギーチャージのお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、エレベーターをお待ちいただく際にお手間をおかけし、階段をご利用いただいたとのこと、さらに階段のタイルの破損によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当館でのご滞在をお楽しみいただいていたにも関わらず、快適にお過ごしいただくべき空間でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速階段の状況を確認し、安全にご利用いただけるよう、早急に修繕の手配を進めております。また、フロントの応対につきましてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。全国160店舗展開中のBBHグループ ホテル久留米ヒルズ　 大江

返信日：2026/7/19

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はいつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張の際の定宿としてお選びいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場でお仕事の疲れを癒していただけたことや、お部屋の清潔さ、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい空間づくりと、お客様に寄り添ったサービスの提供に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/19

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
また、周辺の飲食店やコンビニなど立地の利便性にもご満足いただけたようで何よりでございます。次回はぜひ近隣のお食事もお楽しみいただければ幸いです。
一方で、大浴場の湯温につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう温度管理の見直しに努めてまいります。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉も大変励みになります。これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/19

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、豊富なメニューや健康に配慮したお料理にご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。お客様の一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、心を込めてご提供しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
また、大浴場におきましても、ごゆっくりお寛ぎいただき、お仕事やご旅行のお疲れを癒していただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより快適で心安らぐご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と施設の維持管理に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/18

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、またいつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食や大浴場、そしてコストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。久留米でのお仕事やご用事の際に、いつもお選びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の清掃・設備面につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、清掃品質の向上や施設の維持管理に努めてまいります。
今後も価格以上の価値を感じていただけるようサービス向上に励んでまいりますので、久留米へお越しの際はぜひまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 松崎

返信日：2026/7/18

備長炭の湯　ホテル久留米ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテル久留米ヒルズにご宿泊いただき、また、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
当ホテルを久留米探索の拠点として何度もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの駐輪スペースや大浴場、スタッフの対応に至るまで、細かく丁寧にご評価いただき大変嬉しく存じます。駐輪スペースは数に限りがございますが、ライダーのお客様に安心してお泊まりいただけるよう今後も大切に維持してまいります。
また、スタッフの国籍を問わず、お客様に寄り添った親切な接客を心掛けておりますので、そのようにおっしゃっていただけてスタッフ一同大変励みになります。
無料朝食バイキングは、毎朝心を込めてご用意しております。ぜひ次回は少し早起きをして、自慢の朝食をお召し上がりいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテル久留米ヒルズ　フロント 山口

返信日：2026/7/17