プレジデントリゾートホテル軽井沢のクチコミ・評価

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

AKI 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様には静かで涼しい環境をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、お孫様には室内プールで楽しんでいただけたようで、私たちも喜んでおります。カラオケも楽しんでいただけたようで、良かったです。当ホテルのバイキングについても、お客様に喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/15

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

マサルちゃん 様
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様と愛犬ライアン様が快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは、ゴルフ場併設の広大な敷地に自然が豊かな環境が広がっており、犬連れのお客様にとって最適な場所であると自負しております。また、バイキング形式の食事についても、お客様にご満足いただけたようで何よりです。特に、揚げたての天ぷらが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルには、室内温水プールやパターゴルフ、バーベキュー施設など、様々な施設がございます。お客様に楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。また、専用ドッグランが併設されているコテージについても、愛犬ライアン様が楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/15

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ひまわり 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、扇風機の羽が逆さまに付いていたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に修理いたしますので、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お部屋やお風呂については、ご満足いただけたようで何よりでございます。サウナやミストサウナについては、ご利用いただけなかったようで残念でございます。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
朝食については、美味しくいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、空調についてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/15

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ぽんぽん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
私たちは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に施設のメンテナンスに努めております。おっしゃる通り、コテージのブラインドについては、今後改善してまいります。
また、プライベートドッグランや各種施設をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。特に、朝出ていたヴァニラとうもろこしに感動されたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/9

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

mi 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の景観については、大変残念でしたことをお詫び申し上げます。
しかし、清潔感のあるお部屋で快適に過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂についても、広々としていて洗い場も混まず、セットを選べるコーナーが楽しめたとのこと、ありがとうございます。
また、露天風呂に入っていただいたようで、気持ち良すぎて寝かけてしまったとのこと、私たちも嬉しく思います。
夕食のブッフェについては、お寿司の追加が間に合わず、後ろに並んだ方が取りたいものが無くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
しかし、お料理そのものは美味しく、ローストビーフは厚みがあり、天ぷらは揚げたてだったとのこと、ありがとうございます。
朝食の岩田農場さんのバニラコーンスープについては、本当に美味しかったとのこと、私たちも同じく思います。
また、とうもろこしのお取り寄せもできるそうですので、ぜひご利用ください。
最後に、早々にチェックアウトされたため、ハンモックで昼寝したかったとのこと、残念でした。
スノーシーズンにスキーをしにまた訪れていただけるとのこと、大変嬉しく思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

めぐみ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様が星空観察に行かれ、綺麗な星空をご覧いただけたこと、そして朝食にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、カギの接続部分が外れた際に、男性スタッフが握力が無く、お力になれなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフのトレーニングを徹底し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
また、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

やっちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご家族での滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、和室でのお布団の敷き方について、ご不満をお持ちいただいたようで申し訳ございません。当ホテルでは、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、お布団の敷き方については、お客様自身で行っていただくこととしております。ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

としちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃については、改善の余地があるとのご指摘をいただき、大変恐縮しております。
今後はより一層、目が行き届くように努めてまいります。
また、ティッシュの補充についても、スタッフの不手際があったかもしれません。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

のりちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ただ、お食事についてはご不満をお持ちいただいたようで、誠に申し訳ございません。今後もより良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。また、お風呂場については清潔に保っていただけたようで、ありがとうございます。受付のスタッフについては、笑顔でお迎えできるよう、指導を徹底してまいります。レストランのスタッフについては、外国の方々も含め、全てのスタッフがお客様に満足いただけるよう、日々努力しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ケニ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様がご予約いただいた和洋室のご案内ができず、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、お部屋の変更について、事前にご連絡ができなかったことも、大変申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズな対応を心がけてまいります。
また、お子様との添い寝について、ベッド下の埃が残っていたこと、お詫び申し上げます。すぐに掃除をしていただけたことは良かったですが、動かす前に掃除をしておくべきでした。今後は徹底して管理いたします。
お食事について、特にデザートに関してご不満をお持ちいただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、より充実したメニューをご提供できるように努めてまいります。
また、ご提案いただいた「バナナ」についても、今後のメニュー改善に取り入れてまいります。
最後に、周辺施設についてはお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

あい 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様には、屋内プールやパターゴルフなどの施設を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、今回のお部屋について、ベッドのマットレスに問題があったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様には、快適なご滞在をしていただきたいと考えておりますので、今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/4

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ひなこか 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
アメニティーの受け渡しにつきましては、案内が不足しており大変申し訳ございません。チェックイン時にご案内させて頂き、ご面倒をお掛けしない様に致します。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/3

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

プーサン 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/3

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

メイプル２００２ 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/8/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

えりっち 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/8/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

山 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご精算の誤りがあったようで、申し訳ございません。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/22

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

きき 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/15

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ちえ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/15

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ママ 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/15

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

トモ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
タオルやアメニティーにつきましても、今後検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/14

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

Andu 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お部屋の不備については大変失礼いたしました、改善に努める所存でございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/9

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

まい 様
この度は御足下の悪い中、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/9

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

マミ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/11

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

河ちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。
シャワーヘッドにつきましては、手元で操作を行うタイプになっております、案内不足によりご不便おかけし申し訳ございません。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/11

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ひろまん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/11

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

プルメリア 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/14

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

アンデイ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんとご一緒だと、天候には悩まされますね。是非とも再来場いただれば幸いに存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/14

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ちろりん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/7/14