宿番号:307311
ホテルルートインコート伊那のクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ななさん
投稿日:2011/9/27
ななさんのホテルルートインコート伊那のクチコミ
法事のため子供と二人で宿泊。
こちらを利用するのは2回目ですが、前回に比べて女風呂が格段に汚かった。
正直素足で歩くのが憚られるほど、脱衣所の床が汚い。バスタオルも散乱。
以前に比べ宿泊者年齢層が若くなったような気はしたが、だからと言ってこれはないだろうというレベル。大浴場だが2人用という小ささも、清潔だからこそ良かったのにとても残念。
部屋は同じ価格帯のホテルより同等〜小さめ。
また、チェックイン時にオンライン決済しているのを気付いて貰えず、支払い→払い戻しという結果になった。
カード明細を後日確認するのが面倒なので、フロントではじゃらんのオンライン決済を確認できるようになればいいと思う(こちらから言って訂正してもらった)。
じゃらん経由の宿泊ではPontaはポイントが付かないようなので、Ponta付きの部屋を予約しなければならない。部屋タイプは同じだと思うが…。
ホテルルートインコート伊那からの返信
なな 様
当ホテルグループのご利用、誠にありがとうございます。
ご宿泊は2回目との事。ありがとうございます。
ご宿泊頂きました日は、学生の団体様のご利用があり、細やかに私どものフォローができておらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、こちらの確認不足によりオンライン決済を見落とし、再度ご料金を頂いてしまいました事、誠に申し訳ございません。
以後、このような事がないようスタッフ一同再確認し、徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際には、ご満足頂ける様努めて参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2011/10/8
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