火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸのクチコミ・評価

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ワンちゃんとのご旅行に、当館のログハウスをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ペットシーツのご用意やドッグランなど、ワンちゃん連れのお客様に安心してお過ごしいただけるよう取り組んでいる点をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ログハウスは木材を多く使用した造りのため、天候や湿度によって木の香りが強く感じられる場合がございます。今後も換気や清掃時の確認をより丁寧に行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もワンちゃんとご一緒に、自然の中で安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/9/5

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
山あいにある当館までお越しいただき、心より御礼申し上げます。
建物の外観につきましては年数を重ねている部分もございますが、館内の清掃面について「綺麗でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、プールではスライダーなどを大人の方にもお子様にもお楽しみいただけたとのこと、夏の思い出づくりのお手伝いができましたなら何よりでございます。
一方で、ホテルからプールへの通路や階段につきまして、足元にご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。安全面に関わる大切なご指摘として受け止め、担当部署とも共有し、確認と対応に努めてまいります。
今後も津市美杉町の自然の中で、皆様に安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/9/5

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ワンちゃんとのご旅行に、当館のコテージをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
本館から少し距離がございますが、食後のお散歩にちょうど良い距離と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、コテージのお部屋の広さや清掃面につきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。ワンちゃんには本館へご入館いただけないため、コテージ内で安心してお留守番いただけるようケージをご用意しておりますが、ワンちゃんにも安心してお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
次回は会席料理のコースもぜひお楽しみいただけますと幸いです。季節のお料理とともに、また違った美杉リゾートでのご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/9/5

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦、娘様、お孫様との大切なご家族旅行に、当館のコテージをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
コテージの近くでクワガタを見つけてお孫様が観察されたこと、プールパークや魚のつかみ取りで時間いっぱい遊んでいただけたことなど、津市美杉町の自然の中で夏らしい体験をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食のバイキングではカニも含めて豪華なお食事としてご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みになります。
夕食後には、星を眺めながらコテージの露天風呂をお楽しみいただき、セミとの出会いまでお孫様の思い出になったとのこと、自然豊かなコテージならではのひとときでございましたなら何よりでございます。
今後も、ご家族皆様に自然の中で楽しい夏の思い出をお作りいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客やパン作り体験、大浴場の脱衣所の広さにつきまして、温かいお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
一方で、バイキング会場の配置やお食事内容、館内イベント、有料サービス、大浴場の清掃状況などにつきまして、ご期待に添えない点がございましたこと、貴重なご意見として受け止めております。いただきましたお声は各担当部署と共有し、今後のご案内や運営の参考とさせていただきます。
当館は津市美杉町の自然に囲まれたファミリー向けの宿として、お子様連れのお客様にも楽しくお過ごしいただけるよう、各種イベントや体験をご用意しております。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
火の谷温泉　美杉リゾート
支配人

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族4名様でのご宿泊において、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、プールやレストランメニューにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。プールの内容や料金、店内メニューとテイクアウトメニューの内容につきましては、今後のご案内やサービス内容を検討するうえで参考にさせていただきます。
今後も津市美杉町の豊かな自然の中で、ご家族皆様に気軽に楽しくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏の思い出づくりに当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
プールやカブトムシなど、津市美杉町の自然の中での体験をお子様に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご期待に添えるご滞在となりましたなら何よりでございます。
今後も、お子様にとって楽しい夏の思い出となるよう、自然遊びや館内イベントを通してご家族皆様にお楽しみいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
3世代、4家族、そして4匹のわんちゃんとの大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
わんちゃんとご一緒のご宿泊ということで、ホテル棟とコテージに分かれてのご利用となりましたが、ご家族皆様でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
まだまだペット同伴で宿泊できる施設が限られる中、当館のコテージをご利用いただき、ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたなら何よりでございます。
今後も、津市美杉町の豊かな自然の中で、わんちゃん連れのお客様にもご家族皆様にも安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
幼少期に毎年夏のご旅行でお越しいただいていたとのこと、そしてこの度、久方ぶりに3世代・4家族・4匹のわんちゃんとの大切なご旅行で再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
懐かしさを感じながら、新たな世代の皆様と一緒に楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。長い年月を経て、またご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
今後も津市美杉町の豊かな自然の中で、親子三世代、そしてわんちゃん連れのご家族にも楽しくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行に、当館のコテージをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインやお食事、大浴場につきましてはホテル棟でのご案内となるため、コテージご利用のお客様にはご移動をお願いする場面がございますが、コテージ近くの駐車場もご利用いただきながらお過ごしいただけたご様子を拝読いたしました。
コテージのジャグジーでは、お子様にも水着で楽しくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、流しそうめんや餅つきなどのイベント、夜のソフトクリームサービスもお楽しみいただき、ご家族皆様の夏の思い出づくりのお手伝いができましたなら何よりでございます。
お食事やウェルカムドリンクにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス内容やご案内を検討するうえで参考にさせていただきます。
温泉もゆっくりご利用いただき、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後も津市美杉町の豊かな自然の中で、お子様連れのご家族に楽しくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
魚のつかみ取り体験をお子様たちに大はしゃぎでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
最初はなかなか捕まえられず、魚が少し疲れてきた頃にようやく捕まえるという体験も、お子様にとって忘れられない思い出になったのではないかと存じます。捕まえた魚を焼いてお召し上がりいただき、親子で感動していただけたとのお言葉は、スタッフにとりましても大変励みになります。
また、川遊びのような心配が少なく、親御様にも見守りながらのんびりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。津市美杉町の豊かな自然の中で、ゆったりとした素敵な時間をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
今後も、お子様にも大人の方にも自然体験を通して楽しい思い出をお作りいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
限られたお時間の中でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
プール、お風呂、バイキング、ビンゴ大会、魚つかみ取りと、館内や周辺でさまざまな体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「ここで完結できるのでギュッと詰めて楽しめた」とのお言葉は、当館での過ごし方をとても分かりやすく表していただいており、スタッフ一同大変励みになります。津市美杉町の豊かな自然の中で、ご家族皆様の楽しい思い出づくりのお手伝いができましたなら何よりでございます。
今後も、お食事・温泉・プール・体験を通して、短いご滞在でもしっかり楽しんでいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏休みのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
平日でも縁日やスタンプラリー、駄菓子屋など、お子様向けのおもてなしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、飛び込み台のある宿泊者用プールや温泉、駐車場を翌日までご利用いただき、1泊2日ながらもゆっくりと満喫していただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当館ならではのビール風呂や各種体験、プール・温泉・体験場所が近い点、また静かな山あいの環境の中で、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、津市美杉町の自然を感じていただけましたなら何よりでございます。
カートの無料貸し出しもお役立ていただき、プールまでのお荷物移動が少しでも楽になりましたなら幸いです。
無料プールの浮き輪用空気入れにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の備品やご案内を検討するうえで参考にさせていただきます。
今後も、ご家族皆様にプール・温泉・館内イベント・体験を通して、楽しくのんびりお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏休みの大切な思い出づくりに当館をお選びいただきましたこと、また全ての項目において高いご評価を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
ご友人様からのおすすめをきっかけにお越しいただき、奥様やお子様、そしてご本人様にも大変楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
接客につきましても、チェックインからチェックアウトまで温かいお言葉を頂戴し、特にお子様への対応をお喜びいただけたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。
夕食・朝食のバイキングでは、お子様向けのお料理から地元食材を使ったメニューまで、幅広い世代の皆様にお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変嬉しいお言葉でございます。
また、ウェルカムドリンクや夜パフェ、夜店、ビンゴ大会など、夏休みならではの館内イベントもご家族で満喫していただけたご様子に安心いたしました。
コテージでは、お子様にバンガローの雰囲気を喜んでいただき、露天風呂も昼から朝までお楽しみいただけたとのこと、自然の中でのコテージステイならではのひとときになりましたなら何よりでございます。本館の温泉も夕朝でお楽しみいただき、日替わりの浴場もご利用いただけたことを嬉しく存じます。
隣接するプールやパン作り体験もお楽しみいただき、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。連日の猛暑の中でも、津市美杉町の山あいの自然の中で少しでも涼しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「違う季節にも、来夏も訪れたい」とのお言葉を励みに、今後もご家族皆様に楽しい思い出をお作りいただける宿を目指してまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングを楽しみにお越しいただいていた中、会席料理への変更をお願いする形となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、伊勢海老や和牛を含む会席料理をお召し上がりいただき、またお部屋につきましても和洋室で広くきれいにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場や貸切風呂、露天風呂につきましても、広さや木々の緑に囲まれた雰囲気をお楽しみいただき、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。津市美杉町の豊かな自然の中で、静かなひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
次回はぜひ、バイキング開催日にお越しいただき、ライブキッチンのお寿司やステーキなどもお楽しみいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
暑い中でのご来館に際し、駅までのお迎えがお役に立てましたこと、またウェルカムドリンクの後、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
楽しみにしてくださっていた夕食バイキングでは、どのお料理も美味しくお召し上がりいただき、特に目の前で焼くステーキを「最高」とのお言葉でお褒めいただき、調理スタッフにとりましても大変励みになります。
温泉や露天風呂もゆったりとお楽しみいただき、お風呂上がりのソフトクリームも喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。翌朝にも露天風呂をご利用いただき、お肌もつるつるになられたとのお声を嬉しく拝読いたしました。
また、朝食バイキングの品数や焼きたてのふわふわ卵焼きにもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
お帰りの際の送迎やスタッフのお見送りにまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
今後も津市美杉町の豊かな自然の中で、温泉・お食事・おもてなしを通して、ゆったりと楽しいご旅行をお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート

返信日：2026/8/19

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフのサービス、大浴場につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、ログハウスのお部屋の匂いにつきまして、ご不快に感じられたとのこと、心苦しく存じます。ご指摘いただきました匂いにつきましては、カビの匂いではございませんが、ログハウスは木材を多く使用した造りのため、雨が降った後や湿度の高い日などには、木の香りを通常より強く感じられる場合がございます。今後も換気や室内確認を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、岩風呂の清掃につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃確認や設備点検を改めて徹底してまいります。
岩風呂への動線につきましては、玄関を出て回っていただく造りとなっており、お部屋に直接つながる露天風呂のイメージとは異なって感じられたものと存じます。今後はご予約前により分かりやすく設備内容や造りをご確認いただけるよう、ご案内の参考とさせていただきます。
津市美杉町の豊かな自然の中で、温泉やお食事を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋まわりでご期待に添えない点がございましたことを受け止めております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/17

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夏休み前の比較的落ち着いた時期に、温泉でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館ならではのビール風呂にもご入浴いただき、津市内で唯一の火の谷温泉をお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
また、バイキングのお料理につきましても「とてもおいしい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても大変励みになります。
今後も津市美杉町の豊かな自然の中で、温泉とお食事をゆっくり楽しんでいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/15

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
80代のお母様との大切な二人旅に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。榊原温泉口駅からの送迎、フロントでの対応、ウェルカムドリンクなど、到着時からゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや、バルコニーから感じていただいたウグイスの鳴き声と大自然の景観も、津市美杉町ならではの魅力としてお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
また、楽しみにしてくださっていたバイキングにつきましても、目の前で焼くステーキや握り寿司、朝食の焼きたて卵焼き、パンやデザートまでたくさんお召し上がりいただき、大変嬉しく思っております。調理スタッフやレストランスタッフにとりましても、大きな励みになるお言葉でございます。
大浴場や脱衣所、アメニティにつきましても温かいお言葉をいただきありがとうございます。津市内で唯一の火の谷温泉で、露天風呂も含めてゆっくりお寛ぎいただけたようで、温泉宿として嬉しい限りでございます。
「リピート確定」とのお言葉、そして次回はお孫様もご一緒にとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。夏にはプールも営業いたしますので、ぜひ次回は三世代でのご旅行もお楽しみいただけますと幸いです。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/15

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コテージでのご滞在を、自然の中で静かに過ごせる場所としてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。普段の生活から離れ、ゆっくりとリフレッシュしていただけましたなら何よりでございます。
また、コテージならではのプライベート感の中で、ご家族やご友人と気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しいお言葉でございます。
温泉につきましても、自然を感じながら心身ともに癒やされる時間をお過ごしいただけたようで、温泉宿として大変励みになります。津市美杉町の豊かな自然の中で、朝の鳥のさえずりなど、都市部では味わえないひとときを感じていただけたことを嬉しく思っております。
今後も、豪華さだけではなく、自然の中でゆったりと過ごす時間を大切にした宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ火の谷温泉 美杉リゾートのコテージで、心安らぐ時間をお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/12

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。津市美杉町の豊かな自然に囲まれた静かな環境の中で、到着された時から日常を忘れてゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉につきましても、広々とした大浴場や露天風呂で自然を感じながらお寛ぎいただけたようで何よりでございます。津市内で唯一の火の谷温泉で、心身ともに癒しの時間をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
お食事につきましてもご満足いただき、ご家族皆様で楽しめる内容と感じていただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。自然の中で遊び、温泉に入り、美味しいお食事を楽しみ、ゆっくりお休みいただくというご滞在を「贅沢」と感じていただけましたこと、私どもにとりましても大変嬉しいお言葉でございます。
小さなお子様連れのご家族にも、大人の方にもそれぞれの過ごし方で楽しんでいただける宿として、今後も温かいリゾートを目指してまいります。夏にはウォーターパークや体験教室、夜の星空など、季節ならではの楽しみもございますので、ぜひ次回は夏の美杉も満喫していただけますと幸いです。
また、周辺の道の駅 美杉などもあわせて、美杉町ならではの特産品や自然をお楽しみいただけるかと存じます。
またご夫婦、ご家族皆様で火の谷温泉 美杉リゾートへお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/12

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
館内の季節の飾りつけにつきまして「圧巻」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。季節ごとの設えを通して、館内でも旅の楽しさを感じていただけましたなら幸いでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
朝夕のバイキングにつきましては、種類の豊富さや地元食材を使ったお料理、目の前で握るお寿司、焼きたてのお肉などをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何より嬉しいお言葉でございます。朝食のパンケーキ自動焼き機も、見て楽しく、焼きたての美味しさを味わっていただけたようで何よりでございます。
津市美杉町の豊かな自然に囲まれた静かな環境の中で、ゆったりとリフレッシュしていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ぜひまたご夫婦で、火の谷温泉 美杉リゾートへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/12

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
GWのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
一方で、建物の古さや周辺環境、プールシーズン外の景観につきまして、ご期待に沿うものではなく残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。当館は津市美杉町の山あいにある自然に囲まれた一軒宿であり、市街地のホテルのように周辺施設が多い立地ではございませんが、その分、温泉や館内での催し、自然体験などを通してご滞在をお楽しみいただけるよう努めております。
館内では季節により、朝のお散歩会や星空ナイトツアー、パフェのサービス、各種体験教室、貸切風呂、カラオケ、ゲームコーナー、卓球などもご用意しております。また、周辺には日本三大武将庭園のひとつである北畠氏館跡庭園や、芸能人などが修行でたくさん訪れている日本最古の若宮八幡宮、など、美杉ならではの見どころもございます。
プールにつきましては夏季営業施設のため、シーズン外は営業時とは異なる状態となりますが、景観面でご不快なお気持ちにさせてしまいましたことは今後の管理の参考とさせていただきます。
施設面では年数を重ねている部分もございますが、今後も温泉・お食事・館内体験を通して、少しでもご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
火の谷温泉　美杉リゾート
支配人

返信日：2026/6/6

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度はお誕生日という大切なご旅行に、火の谷温泉 美杉リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。朝食・夕食ともに高い評価をいただき、調理スタッフにとりましても大きな励みになります。
また、温泉でもゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。津市内で唯一の火の谷温泉で、心身ともにリラックスしていただけましたなら幸いでございます。
卓球も久しぶりに楽しまれ、思いのほか白熱されたとのこと、旅の楽しい思い出のひとつとなりましたことを私どもも嬉しく思っております。
今後もお食事・温泉・館内でのひとときを通して、心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/12

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や館内サービスにつきまして、ファミリー層におすすめできるホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、食事の種類の豊富さや大浴場の広さにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。さらに、部屋・朝食・夕食・温泉・接客・清潔感すべてに高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も津市美杉町の豊かな自然の中で、お子様連れのご家族にも安心して楽しくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/12

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行に、ジャグジー・ドッグラン付きコテージをお選びいただき、心より御礼申し上げます。ウェルカムドリンクや、森林浴をしながらのジャグジー、夜に見えた北斗七星、朝のお散歩など、津市美杉町の豊かな自然の中でゆっくりお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
コテージのお部屋につきましても、清掃や空気清浄機、空調面にご安心いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、洗面台のぐらつき、浴槽の状態、外履きスリッパの汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所は確認のうえ、点検・清掃・備品管理の参考とさせていただきます。
お食事につきましては、本ズワイガニや通常バイキング、ステーキなどをお楽しみいただき、夕食・朝食ともに高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。餅つきなどの館内イベントも、大人の方にも楽しんでいただけたとのこと、スタッフにとりまして励みになります。お寿司のご飯につきましては、いただいたお声を調理場と共有し、今後の提供状態の確認に活かしてまいります。
また、本館の温泉につきまして「トロットロッ」と感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ビール風呂につきましては、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、香りなどを十分に感じていただけなかったとのこと、今後の確認の参考とさせていただきます。
コテージから本館までは少し距離がございますが、その中でも総合的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も、わんちゃんと一緒に自然の中でゆっくりお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/7/12

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は結婚記念日という大切なご旅行に、火の谷温泉 美杉リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前ご利用いただいたお知り合いの方からのお話もあり、楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在とならず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
温泉につきましては、全体的にぬるく感じられたとのこと、またビール風呂につきましても当館ならではのお風呂として十分にお楽しみいただけなかったとのご意見を受け止め、湯温管理や浴槽ごとの確認を改めて徹底してまいります。
また、客室トイレの流れにつきましても、ご不便をおかけいたしました。ご指摘いただいた点は設備確認のうえ、点検・改善の参考とさせていただきます。
ドライヤーにつきましては、大浴場に設置している台数には限りがございますが、各客室にもご用意しております。ご利用時に分かりづらい点がございましたら、今後のご案内の参考とさせていただきます。
朝食につきましても、ご期待を超える内容と感じていただけなかったことを受け止め、今後の提供内容の参考とさせていただきます。
当館では、津市美杉町の豊かな自然の中で、温泉や館内でのひとときに加え、夕食バイキングや季節のお料理も含めてご滞在をお楽しみいただけるよう努めております。特に記念日やご家族でのご旅行の際には、夕食付きプランでよりゆっくりと当館でのお時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただきましたお声を今後の施設管理・温泉管理・お食事内容の改善に活かしてまいります。
火の谷温泉　美杉リゾート
支配人

返信日：2026/5/30

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
口コミをご覧いただき、初めて当館へお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。バイキングにつきまして「評判通りおいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
牛肉ステーキにつきましても、焼きたてを温かくお召し上がりいただき、スタッフの対応まで温かくお褒めいただきありがとうございます。エビフライやお鍋などもお楽しみいただけたようで、調理スタッフにとりまして大変励みになります。
また、流しそうめんや餅つき体験などの夕食時のイベントでも、ご家族連れのお客様に盛り上がっていただけたとのこと、嬉しく思っております。
一方で、浴衣の色褪せや使い捨てスリッパにつきましては、ご不便をおかけいたしました。浴衣の状態確認や備品の見直しにつきまして、今後の改善の参考とさせていただきます。
スタッフにつきましても、国籍にかかわらず親切丁寧で気持ちの良い対応だったとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。本人たちにとりましても大きな励みになります。
今後もお食事・イベント・おもてなしを通して、皆様に楽しく快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/5/21

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理と温泉を楽しみに当館をお選びいただき、温泉につきましては森林浴をしているように気持ち良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご夕食につきましても様々なお料理をお楽しみいただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、館内につきましてはお子様連れのお客様も多く、ロビーが吹き抜け構造のため、時間帯によってはお子様のお声などが響きやすい面がございます。静かにお過ごしになりたいご期待に対し、賑やかに感じられる場面がありましたこと、心苦しく存じます。
また、お食事会場では鉄板近くのお席となり、焼き物の匂いが浴衣やお身体についてしまったとのこと、ご不快な思いをおかけいたしました。お席が気になられる場合は、空席状況にもよりますが変更できる場合もございますので、お気軽にスタッフへお声がけいただけますと幸いでございます。換気や会場内でのご案内につきましても、今後の運営の参考とさせていただきます。
当館はファミリーのお客様にも多くご利用いただいておりますが、平日などお日にちによっては比較的ゆったりと温泉やお食事をお楽しみいただける日もございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/5/21

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルＡＮＮＥＸからの返信

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊に、またご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
当日は奥様のお足元のこともあり、可能な範囲ではございますが、お部屋の変更にて少しでも快適にお過ごしいただけましたなら何よりでございます。大人数でのご宿泊の中、ご不便なくお過ごしいただけたご様子を拝読し、安堵いたしました。
また、朝夕のビュッフェや温泉につきましてもご満足いただき、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後もご家族皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート
スタッフ一同

返信日：2026/5/21