ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルを仙台での常宿としてお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ベッドやデスクの破損具合が気になるとのこと、ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。せっかく当館でごゆっくりお寛ぎいただく予定であったにも関わらず、私どもの管理不行き届きにより、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘は、私どもにとって大変貴重なご意見であり大変真摯に受け止めております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう一層精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/8/4

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。,
朝食のオムレツサービスが終了し、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、以前に比べて朝食の品数や質についてご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。,
ご指摘を受け、朝食メニューの見直しと、お客様にご満足いただけるような品質向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。,
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/31

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
浴室の臭いにつきまして、お客様にご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた件につきましては清掃方法の見直し、換気設備の点検を徹底するなど、改善に努めてまいります。お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、施設全体の環境整備に一層力を入れてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、また機会がございましたら、当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/30

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「とても気持ち良く利用させていただきました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが清潔感にあふれ、ご出張だけでなくご家族でのご旅行にも適した快適な空間であると感じていただけたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
国分町という立地にご満足いただけたとのこと、繁華街へのアクセスの良さを評価いただき、大変光栄に存じます。周辺の環境を活かし、お客様に便利で快適なご滞在をご提供できますよう、今後も努めてまいります。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めてまいりますので、また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/26

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食と立地をいつもご評価いただき、大変嬉しく思っております。提携駐車場も便利にご利用いただけているとのこと、安心いたしました。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、朝食の質はもちろんのこと、利便性においてもご期待を裏切らぬよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/26

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
国分町の入り口という立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。多くのお客様より、当ホテルの利便性についてご好評いただいております。
一方で、建物の経年劣化につきまして、ご期待に沿えずご不快な念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスには細心の注意を払っておりますが、至らぬ点があったことを痛感しております。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改修計画やサービス改善の参考にさせていただきます。
「寝るだけなら安いしオススメできる」とのお言葉、大変励みになります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/24

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
国分町という立地がお食事の面でご満足いただけたようで、何よりでございました。お部屋も快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/21

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
国分町に近いという立地にご満足いただけているご様子、大変嬉しく拝読いたしました。多くのお客様にご利用いただいている点についても、光栄に存じます。
一方で、建物の古さによる天井の圧迫感につきまして、ご不快な念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。長年ご利用いただいているお客様には、ご不便をおかけする場面もあろうかと拝察いたします。建物の構造上、すぐに改善することは難しい面もございますが、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけますよう、館内の雰囲気づくりや、圧迫感を軽減できるような工夫について、引き続き検討してまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/21

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
毎々ご利用いただいておりますと伺い、身に余る光栄に存じます。朝食につきましても、ご期待以上にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく拝察いたします。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/19

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
周辺の飲食店について、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。様々なお店がございますので、お食事には困らなかったとのこと、私どもも嬉しく存じます。
お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄でございます。快適にお過ごしいただくための空間づくりに努めておりますので、そのように感じていただけましたこと、スタッフ一同励みになります。
朝食につきましても、「普通においしい」とのお言葉、ありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう、日夜メニューの改善に努めております。
今回のご滞在が、お客様にとって良い思い出となりましたことを願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　スレスタ
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/18

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティバイキングにて、メイク落としから乳液までご用意しておりました点が、お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋につきましても、「キレイでした」とのお言葉、光栄に存じます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/16

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
繁華街に近く便利というお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が当ホテルの立地を活かして、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変喜んでおります。
お部屋の落ち着いた雰囲気に安心感をお持ちいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様からの貴重なご意見を糧とし、今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/14

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着の折、笑顔でお迎えできたとのこと、大変嬉しく存じます。「今回も大満足」とのお言葉を賜り、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えしておりますので、そのお気持ちが伝わったのであれば、これに勝る喜びはございません。
次回お越しの際も、ご期待を裏切らないおもてなしをご提供できますよう、一層精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/16

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
国分町でのご飲食、楽しまれたご様子、何よりでございます。ライブ後のご到着で、お食事処の選択肢が限られてしまったとのこと、さぞご不便をおかけいたしましたことと存じます。
しかしながら、当ホテルが国分町という立地ゆえ、遅くまでお楽しみいただいた後でも、すぐにお戻りいただけるという点は、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。翌朝、お疲れのところ、ホテルの近さをご評価いただけたことは、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
「もっと早く行くと、もっと楽しく過ごせそう！」というお言葉、大変ありがたく頂戴いたしました。次回お越しの際には、ぜひお時間に余裕を持ってお越しいただき、国分町の夜を存分にお楽しみいただければ幸いです。私どもも、お客様がより一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大津
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/6

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。5月のご滞在に続き、早くも再訪いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
広いお部屋をご用意でき、快適にお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。また、朝食に関しましても、前回とは異なるお料理をご用意するなど、連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点もご評価いただけたとのこと、調理スタッフ一同、大変励みになります。
当ホテルのサービスにご満足いただけ、また「グランテラス様にお世話になりたい」とのお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。今回のご滞在がお客様にとって素晴らしい思い出となりましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　井田
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/2

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仙台駅まで徒歩圏内という立地や、繁華街に近くお食事にも便利である点、そしてシャンプー・コンディショナー、クレンジング・化粧水・乳液といったアメニティを充実させております点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特に、地域色豊かな朝食バイキングにもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
「コスパがとても良い」とのご評価、大変励みになります。今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度の貴重なご意見を参考に、更なる品質向上に努めてまいりますので、また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　井田
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/7/1

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへお越しいただくまでの道のりにおきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。予約時点での外装工事に関するご案内が不足しており、また、ホテル名の看板が見えづらい状況であったとのこと、大変申し訳ございませんでした。仙台駅から徒歩でお越しくださったにも関わらず、ホテルを見つけるのにご苦労されたご様子、想像いたしますと、せっかくのご来館を台無しにしてしまうかと大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました点につきまして、現在、外装工事を実施しております関係で、ホテル名の看板が見えづらくなっておりますこと、ご予約時のご案内として、より分かりやすく、かつ、工事期間中のご案内の必要性を改めて認識いたしました。今後は、予約確認メール等で、工事中である旨と、それにより看板が見えにくい可能性がある旨を、より詳細にご案内するよう改善してまいります。また、仙台駅からの道順をご案内する際にも、工事の状況を考慮した、より分かりやすいルートのご案内ができるよう、スタッフ間で共有し、努めてまいります。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
フロント　スレスタ

返信日：2026/6/30

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、ライブに際し当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「古さは否めませんが特に気になることもなく、気持ち良く過ごしました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どもがお届けしたい「快適なご滞在」をご提供できたご様子、何よりでございます。
また、11時チェックアウトや、種類豊富なモーニングをごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけることが、私どもの励みとなります。
スタッフの対応につきましても、「みなさんやさしくていやな思いをしたことがない」とのお言葉を賜り、身に余る光栄でございます。これからも、お客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを心掛けてまいります。
今回頂戴いたしました温かいお言葉を胸に、今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/6/29

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、仙台でのご滞在に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から、毎回お選びいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
仙台での楽しいお飲み会の後、すぐに当ホテルへお戻りいただける国分町へのアクセスの良さをご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。「酔っ払って帰ってきてもすぐベッドに直行できる」というお言葉に、私どもが目指しております利便性をご実感いただけたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋や設備に関しましても、「年季はあるもののそれなりに清潔感があり問題ない」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後もお客様が安心して仙台でのひとときをお過ごしいただけるよう、清潔感の維持はもちろんのこと、設備の充実に努めてまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。また仙台へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/6/28

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「国分町の入口という事もあり立地は最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。繁華街へのアクセスが良いという点は、当ホテルの大きな強みの一つでございます。お部屋でゆっくりとお休みいただけたとのこと、安堵いたしました。
「昔からあるホテルなので特別何かが素晴らしいわけではない」というご感想も頂戴いたしましたが、お客様が「寝るだけなので料金を考えると良い」と、ご期待に沿えるご宿泊となりましたことを、大変光栄に存じます。
お客様のご期待に沿えるよう、立地の良さを活かしつつ、清潔で快適にお過ごしいただける空間の維持に努めてまいります。
また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/6/24

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お部屋も広く感じ、机も広くて助かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。また、1階のアメニティコーナーにつきましても、ご活用いただけたようで幸いです。
「立地の割には夜静かでゆっくりできた」という点についても、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様が安らぎのひとときをお過ごしいただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
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返信日：2026/6/17

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ゴールデンウイークのご旅行、そして野球観戦という特別な機会に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
提携駐車場への早期お預け、そしてお荷物のお預かりサービスをご活用いただき、仙台市内観光を存分にお楽しみいただけたご様子、心より嬉しく拝読いたしました。球場までのアクセスに関しましては、タクシーでの移動が快適であったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。国分町に近接しながらも、ご満足いただける価格でご宿泊いただけ、さらにゆっくりとしたチェックアウト時間にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、今後もご来館いただくすべてのお客様に、快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
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返信日：2026/6/9

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、このような温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
会議でのご利用に際し、ご予定より早いお時間でのチェックインをご希望されるとのこと、快くお引き受けできたようで、私どもも大変嬉しく存じます。お客様のご都合に合わせ、スムーズにお部屋へお入りいただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、きめ細やかなサービスを心がけてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
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返信日：2026/6/6

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、出張の折にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
繁華街からのアクセスの良さ、そして朝のバイキングでのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食は当ホテルの自慢の一つでございますので、その点をお褒めいただけたことは、調理スタッフにとっても励みとなります。
一方で、施設が古く感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。施設の維持・更新は継続的に行っておりますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、一層の配慮を重ねてまいります。
今後も、立地の良さやお料理など、皆様に愛される当ホテルの魅力をさらに磨き、ご不便をおかけした点につきましては着実に改善を図ってまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
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返信日：2026/6/4

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅周辺でのご滞在、ならびに仙台でのご用件が満たされたご様子、大変嬉しく存じます。周辺には飲食店も多く、お買い物を楽しまれたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。
「フロント対応もとても良い」とのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々、心のこもったおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。
「3人で泊まれるとてもいいホテルでした」とのお言葉、ありがとうございます。ご家族様、ご友人様とのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、光栄に存じます。
頂戴いたしましたご意見を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/6/4

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「繁華街の入り口なので、出張族には最高の立地」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスでのご利用に際し、立地にご満足いただけたことは、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。
一方で、朝食バイキングの「物によっては、味が微妙」とのご指摘、真摯に受け止めております。せっかくご期待いただいておりましたのに、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。皆様に美味しくお召し上がりいただけるよう、調理スタッフ一同、味付けや食材の選定について、一層の検討を重ねてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見を糧とし、更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/5/31

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「古い感じですが、清潔感がある」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。建物の歴史を大切にしつつ、清潔さを保つよう日々努めておりますので、その点をお汲み取りいただけたこと、スタッフ一同、大変励みになります。出張での定宿としてご利用いただいておりますこと、心より光栄に存じます。
立地につきましても、「国分町に隣接しており、飲食に困らない」とのご評価、ありがとうございます。当ホテルの立地は、多くのお客様にご好評いただいております。周辺には様々なお店があり、お食事やご用事の際に便利かと存じます。
「これからもお世話になります」とのお言葉、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/5/24

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゴルフ旅行で仙台にお越しとのこと、私どもにご宿泊いただけたことを大変嬉しく存じます。ご同行のご友人がお選びになったホテルとして、ご期待に沿えるよう努めてまいりましたが、お部屋の壁にひび割れが見受けられたとのこと、また浴室につきまして、古さゆえにご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
アメニティの持ち込みスタイルや、NHKのBS放送がご覧いただけなかった点につきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。旅の疲れを癒し、お楽しみいただくために、より快適にお過ごしいただける環境づくりは、私どもの責務でございます。
頂戴いたしましたご意見を、今後のサービス向上への糧とし、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/5/24

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、この様な温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、私どものささやかなおもてなしがお部屋へ向かわれるまでの期待感を高める一助となりましたこと、大変嬉しく存じます。そして、お部屋で「やっぱりいいなぁ」と感じていただけましたこと、何よりでございます。
また、翌日のご出発の際には、男性スタッフの言葉がお役に立てたようで、笑顔でお見送りできたことを光栄に思います。「また来ます」とのお言葉を頂戴し、私どもも次にお会いできる日を心より楽しみにしております。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に心からご満足いただけるおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。どうぞ、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小畑
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☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/5/22

ホテルグランテラス仙台国分町(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やベッドについて、「広くてのびのびできた」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくことが、私どもの何よりの喜びでございます。
朝食につきましては、ご期待に沿えず、種類が減少したように感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、朝食会場の責任者と情報共有を行い、お客様にご満足いただけるよう、メニュー内容や提供方法について、現在、検討を進めております。しかしながら、「おいしかった」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
「また利用します」とのお言葉、大変光栄でございます。頂戴したご意見を糧とし、更なるサービス向上に努めてまいりますので、次にお目見えになる際には、さらにご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
☆☆全国約160店舗展開中のＢＢＨグループ☆☆
☆☆☆☆全室☆加湿空気清浄機☆完備☆☆☆

返信日：2026/5/20