初リピート。期待しすぎて・・・。

４年振りのリピート。前回宿泊では隅々まで感じられた清潔さと思いやりのある清々しい接客が実に印象的でした。今回眺望良好の４階和洋室を予約でき（前回洋室）たし、更なる名宿としての進化を遂げているのではないかと・・・。過度の期待をしてしまいました。
部屋は期待以上に満足。高台から望める県境の街と山の稜線の景色は素晴らしい。
部屋、内風呂は広々綺麗。タオル掛けも２つあります。上記景色がみえる内風呂がお気に入りです。
ただ、座布団だけが汚れてました。豆を削って淹れるコーヒーは最高でした。香りが凄い！
アルコールを飲みながら、夜の帳がおりた熱海、湯河原県境の風景をみていたら配膳が始まりました。夕食は器、盛り付けは良かったのですが、ご飯が団子みたいで美味くなかった。料理の説明もなし。ご飯、味噌汁くらいは後で持ってきて欲しかった。
部屋出しでしたが配膳スタッフの接客態度が以前と違って事務的。電話でアルコールの注文をしたとき頼んだビールを持ってくるのを忘れる始末。
朝食は食事処でした。料理も美味しく以前の心地よい接客でした。夕食も食事処のがよかったかな？
国際色豊かなスタッフ陣も加わり、最初どうなの？と思いましたが外国人スタッフのほうが誠実な接客だったような気がします。
布団敷きや食事時の鍋物の着火のセルフサービスは一考していただきたい。
コロナ禍の影響でしょうが、自分は温泉ホテル・旅館に対して非日常のサービスの提供を求めます。大抵の方たちはそうなのでは？
期待が大きすぎたので、失望感も大きかったです。
全集中で（？）、客との阿吽の呼吸を持って（？）、是非名宿としての型（？）を確立し復活していただきたいです。