マンションをリノベした部屋で、清潔感はありましたが、うーんちょっと違ったかなという感じです。やり取りは素早く分かりやすかったですが。音が響きそうなのでホテルに泊まるより静かにする事を意識したり、お風呂も家のお風呂な感じで。熱海でこの値段で広々ベッドで泊まれましたが、うーん。説明をよく読んでなかったのかな。ビーチからはすぐで海水浴兼ねてなら良かったかも。
現地払いが現金をピッタリ置いておくルールもびっくり。ピッタリなかったので朝から買い物して両替しました。
近くにジョナサンがありリーズナブルな朝食利用可なのは良い。コンビニも徒歩数分。来宮神社から降りてくる途中の魚竹という干物屋さんは激ウマ激安、徒歩数分の村越鮮魚店の刺身もびっくりするほど新鮮で美味しかったです。

THE MOON 熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
清掃面やご案内についてお褒めいただき嬉しく思います。
まず決済方法につきましては
ただいま決済機導入のためにその方法を取らせて頂いておりご不便をおかけします。
当施設は、低価格でコストパフォーマンス良くご利用いただけることと、プライベートな空間を大切にした滞在をご提供することをコンセプトとしております。
そのため、一般的なリゾートホテルのようなサービスや設備とは少し異なる部分があり、ご期待と異なる点があったかもしれません。
ご案内やルールにつきましても、より分かりやすくお伝えできるよう今後改善してまいります。
周辺のお店や立地についてもお楽しみいただけたようで何よりです。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

返信日：2026/4/8

男性/50代出張

しんやさん

時期: 2026年1月宿泊

プラン: 【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定！格安グレードアップ！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/3/14

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 5

1人には広すぎる部屋です

ここは熱海銀座すぐ。目の前のコインパーキングに停められて、昼間なら海も5分です。熱海駅から歩くにはちょっとしんどいかも。お部屋は広くて掃除も行き届いているし、洗濯機と簡易的なキッチンもあるので費用を抑えられます。オンライン決済にしておけばチェックアウト時も現金を用意しなくてもいいので便利です。夜は周辺に居酒屋があちこちにあります。内湯などは無いので日帰り湯をやっているところで温泉を楽しむのがいいです。オフシーズンの平日なら安いと思います。

THE MOON 熱海からの返信

しんや様
この度もTHE MOON 熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や周辺環境、清掃、設備面に至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、
安心いたしました。
駅からのアクセスや専用駐車場、温泉設備がない点につきましては
ご不便をおかけいたしております。
周辺の日帰り温泉や飲食店などを通して
熱海らしさを感じていただけておりましたら
嬉しく思います。
また熱海へお越しの際はいつでもお気軽にご利用くださいませ。
いつでもお帰りをお待ちして利ます。

返信日：2026/3/21

男性/40代出張

ひーしさん

時期: 2026年2月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/2/9

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

１人でも家族、友人、カップルでも

とても綺麗で凄い居心地のいい部屋で大満足です!！
ホテルのスタッフさんがすっごい親切丁寧で部屋、対応ともに大大大満足です!
次は旅行で来る時また宿泊させていただきます！！

THE MOON 熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
宿泊前からお問い合わせのお電話も頂戴し
ご来館いただくのを楽しみにお待ちしておりました★
お部屋の清潔さや居心地、そしてスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ただ、ひーし様からのメッセージが大変暖かく
ご丁寧なご対応をいただけたことこそお宿側が感謝いっぱいでございます
これからもお一人様でも、ご家族・ご友人・カップルの皆様にも安心して心地よくお過ごしいただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回ご旅行の際にもお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/10

男性/40代子連れ旅行

まーくんさん

時期: 2026年1月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/1/24

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

全てが理想通り

部屋は綺麗すぎ（若者向けのアメニティ有）
従業員の対応（メール）が丁寧
銀座商店街・海からかなり近い
行きたい飲食店が近くに沢山ある
コスパ良すぎ
近隣の駐車場は特定日さえ気をつければ価格は想定内（2千円）
若者4、5人なら絶対ここがおすすめです。
我々も子連れの家族旅行でしたが食べ歩き目的だったので最適なホテルでした。

THE MOON 熱海からの返信

まーくん様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、
大変光栄です☆彡
まーくん様のおっしゃる通り、
熱海銀座商店街や海が徒歩圏内ですので
今回のように食べ歩き目的でのご利用で快適にお過ごしいただけたとのこと
嬉しく拝見いたしました。
あいにく駐車場のない施設ですので
その点ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません…！
また熱海へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ♪
素敵な口コミをありがとうございました☆

返信日：2026/1/27

THE MOON 熱海宿泊プランをみる

男性/60代夫婦旅行

おさむさん

時期: 2026年1月宿泊

プラン: 【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定！格安グレードアップ！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/1/18

部屋: 5
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

熱海ぶらり旅

ホテルの誰にも会う事が無くチェックイン！ビジネスホテルは比にならない差が非常に多く、もっと早くにこのホテルを知りたかったです。
広いですし、2人で過ごすには、もったいないくらいで、楽しい時間を過ごす事ができました。ありがとうございます。また、利用させて頂きます。

THE MOON 熱海からの返信

おさむ様
この度はTHE MOON熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
誠にありがとうございます。
無人ホテルということでご不便ないか心配しておりましたが
お部屋の広さや快適さにご満足いただけたご様子で
スタッフ一同大変嬉しい限りです☆彡
直接お顔を合わせることがありませんが
対面以上のおもてなしをご提供できるホテルでありたいと思っておりますので
温かいお言葉を頂戴し、とても励みになります。
熱海へお越しの際はいつでもお気軽にご利用くださいませ。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております♪

返信日：2026/1/20

女性/20代恋人旅行

りなさん

時期: 2026年1月宿泊

プラン: 【スタンダードプラン】熱海銀座徒歩30秒の好立地！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/1/6

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

恋人にオススメ！

内装がとても可愛く気分あがりました！熱海の旅行する時に近くにビーチがあり、その周辺には銀座通りなどあり、とても便利でリッチがよかったです！また泊まりたいです！

THE MOON 熱海からの返信

りな様
この度はTHE MOON 熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フルリノベーションルームということもあり、
内装にこだわったお部屋ですので
「とても可愛く気分があがった」と感じていただけて大変光栄です♪
また、ビーチや熱海銀座商店街など周辺環境にも
ご満足いただけたご様子で嬉しい限りです☆彡
熱海の魅力を満喫していただけておりましたら
私どもも大変嬉しく思います。
またりな様にお越しいただける日を
楽しみにお待ちしております！
ありがとうございました♪

返信日：2026/1/11

女性/40代子連れ旅行

レナさん

時期: 2026年1月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/1/5

部屋: 5
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 4

最高です

先日はお世話になりました。本当に口コミ通りでした。我が家はオーナーさんのご厚意によりデラックスに変更できる案をいただきました。無論　デラックスで。ラッキーでした。子どもたちは大喜び。部屋から海が見えました。ありがとうございます。
駐車場はパーキングでしたが、ホテル前にあり、最大(繰り返しあり)1200円(土日祝)800円(平日)で安価に止められました。
コンビニ　飲食店あり。海鮮料理のお店は早く閉まっていました。たまたまかな。チェックあり。
スイーツのお店も多々ありました。人気の熱海プリン2ndやフルーツキングさんもありました。
熱海駅はものすごく混んでいたので　こちらの熱海銀座通りはオススメです。リッチよき。

THE MOON 熱海からの返信

レナ様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当日空きがでました関係で広いお部屋のご用意ができよかったです♪
お子様にも喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
あいにく提携駐車場がなくご不便をおかけいたしました。
近隣パーキングにお停めいただけたとのことで安心いたしました。
レナ様のおっしゃる通り、周辺には飲食店やコンビニ、
食べ歩きスイーツのお店も多くございます。
駅前とはまた違った熱海銀座商店街ならではの魅力を満喫していただけておりましたら
何よりでございます☆彡
また機会がございましたらお越しくださいませ。
素敵な口コミをありがとうございました♪

返信日：2026/1/11

男性/50代出張

しんやさん

時期: 2025年12月宿泊

プラン: 【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定！格安グレードアップ！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/12/20

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 5

2度目の利用

2度目の利用でした。部屋は広くてキレイ！熱海銀座がすぐで夕方くらいからなら食べる店にも困らすってところです。駐車場は目の前なので便利です。お部屋が広いのでエアコンの暖房が効きづらく弱くしていると寒いです。シンプルでいいと思います。

THE MOON 熱海からの返信

しんや様
この度は2度目のご来館、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやホテル周辺の環境についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います♪
また暖房についてのご意見もありがとうございます。
お部屋が広い分、設定を弱めると寒く感じられることがあり、ご不便をおかけいたしました。
今後はご案内や対策について工夫していければと思っております。
またいつでもお帰りをお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました！

返信日：2025/12/22

女性/40代夫婦旅行

みみさん

時期: 2025年12月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/12/15

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 3

スタッフの方が親切

ホテルのまわりはお店などが充実していて、立地はとても良かったです。
やりとりはスマホのメールで質問にはすぐ返事が来て
とても親切で助かりました。

THE MOON 熱海からの返信

この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
周辺の立地や利便性についてご満足いただけた大変嬉しく思います♪
熱海観光をお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
またお手間をおかけしてしまう場面もあった中、ご丁寧なご対応をしていただき
こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです☆彡
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用くださいませ♪

返信日：2025/12/16

THE MOON 熱海宿泊プランをみる

男性/20代恋人旅行

ノノさん

時期: 2025年11月宿泊

プラン: 【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定！格安グレードアップ！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/11/7

部屋: 5
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

部屋レイアウトに拘ってるホテル

まずは、周辺ホテルと比べお手頃な価格！
その割にお部屋の内装はかなり凝っていてお値段以上でした！更には、SMSでの完璧なやり取りでオーナーのホスピタリティに感動しました！
また、立地的にもかなり嬉しい場所でした！

THE MOON 熱海からの返信

ノノ様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「お手頃なお値段で新しく広いお部屋を提供したい」という思いから
スタートしたホテルですのでこのようなお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しい限りです♪
ご丁寧なやり取りをしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです☆彡
熱海の魅力も存分に感じていただけておりましたら
何よりでございます。
是非また熱海にお越しの際はご利用くださいませ♪

返信日：2025/11/13

女性/20代友達旅行

しまださん

時期: 2025年10月宿泊

プラン: 【スタンダードプラン】熱海銀座徒歩30秒の好立地！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/10/28

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

また利用したいホテルです

熱海旅行の際に利用させていただきました！
お部屋も綺麗で嬉しく、またsmsでのやり取りで親身な対応をしていただきとても嬉しい気持ちで旅行を楽しめました！また熱海に来る時はぜひ利用させていただきたいなと思います。本当にありがとうございました！

THE MOON 熱海からの返信

しまだ様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋を気に入っていただき、ご延泊をお決めいただけたことが
大変光栄で感謝の気持ちでいっぱいです☆彡
今回のご旅行がより素敵な思い出になるお手伝いが少しでもできておりましたら
嬉しい限りでございます。
いつでもしまだ様のお帰りをお待ちしております。
心温まる口コミをいただきありがとうございました♪

返信日：2025/11/2

女性/50代家族旅行

ゆいえみさん

時期: 2025年10月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/10/10

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

居心地最高でした

フロントのない宿泊施設は初めてでしたが、部屋は広くて綺麗で清潔で､自分の部屋みたいに落ち着いて居心地が良かったです。家族もまた､熱海に来た時はまたここに泊まりたいと言っていました。なんといっても1番は､施設の方の思いやりある優しい気遣いのメッセージ
でのやり取りが心温まりましたし、いい思い出になりました。また伺います｡ありがとうございました｡

THE MOON 熱海からの返信

ゆいえみ様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お手間やご心配をおかけする場面があったなか、
とてもご丁寧にご対応いただき感謝の気持ちでいっぱいです☆彡
お部屋でおくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。
「またここに泊まりたい」と皆様に思っていただけたことが大変光栄で、嬉しく思います♪
ぜひまた皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております！
心温まる素敵な口コミをありがとうございました☆

返信日：2025/10/15

女性/20代友達旅行

かのちゃんさん

時期: 2025年9月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/10/3

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

立地が良い

宿からすぐのところにコンビニがあったりバス停も近くにあるので交通便がとても良かった。
宿の方とはメッセージで連絡が取れた為分からないことや疑問に思ったことがすぐ聞けるのがとてもありがたかったです。
本日はありがとうございました！また機会があれば宿泊させて頂きたいです！

THE MOON 熱海からの返信

かのちゃん様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
商店街が近いこともあり、飲食店やコンビニも徒歩圏内にございますので
お客様のご旅行スタイルに合わせてお食事などお楽しみいただければと思います♪
当日はご丁寧なご対応をいただきまして私共も感謝しております！
また熱海にお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。
いつでもお帰りをお待ちしております☆彡

返信日：2025/10/6

男性/40代子連れ旅行

宮川和典さん

時期: 2025年9月宿泊

プラン: 【3名様以上で最大25％OFF！ファミリー＆グループ旅行応援割引♪】広々空間＆リゾートライフ満喫！; ツイン食事なし

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/29

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

スタッフのホスピタリティに感謝

　かなり事前の予約を行なっていたのですが、利用1ヶ月ほど前に熱海花火の追加開催が決定しました。
　事前に駐車場がない事は確認しての予約でしたが、近隣に複数箇所コインPがあるので安心していました。花火大会開催決定につき駐車場の状況が気になりホテルさん側に連絡したところスタッフの方も上席の方も非常に丁寧にご案内下さり不安が解消され、当日も18:00頃到着と遅くなりましたが問題なく駐車でき、ホテルの部屋も家族利用に適した快適な施設が清潔に保たれており満足しております。　
　立地も素晴らしくビーチまで徒歩50mで、宿泊日当日開催された熱海花火を満喫させていただきました。
近隣にたくさんの飲食店があり食も、もちろん楽しみました！
また熱海を訪れた際はよろしくお願いします！

THE MOON 熱海からの返信

宮川様
この度はTHE MOON 熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お電話からご宿泊当日までご丁寧にご対応いただきまして感謝申し上げます。
駐車場も無事お停めいただけてようで安心いたしました！
花火やお食事など、熱海の魅力を存分にご満喫いただけたご様子で
大変嬉しい気持ちでいっぱいです♪
お部屋もお褒めいただき、ありがとうございます。
是非また皆様にお越しいただける日を
心よりお待ちしております☆彡

返信日：2025/10/6

THE MOON 熱海宿泊プランをみる

男性/60代夫婦旅行

ヒースさん

時期: 2025年9月宿泊

プラン: 【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定！格安グレードアップ！！フルリノベルームで広々快適【素泊まり】; ツイン食事なし

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/7

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

気楽に熱海シーサイドを散策する方にお薦め！

初めてTHE Moon 熱海に泊まりました。
シーサイド、熱海駅まで散歩し、熱海仲見世商店街、熱海銀座通りでのグルメ、ショッピングを楽しみました。
海岸沿いからパールスターホテルの横から熱海駅まで通じる長い階段　１００段　以上を苦しみを抑えて歩いた。
思い出に残る散歩をした。
ホテルに入る際に少し戸惑ったが、SMSで
速やかにアドバイスして頂き有り難うございました。
ホテルでの食べたくもないバイキングよりも気楽に好きな食べ物を食べたい方達にお薦め！

THE MOON 熱海からの返信

ヒース様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
熱海の街並みをご覧いただきながらお食事やショッピングをお楽しみいただけたご様子を伺い
熱海の魅力をご満喫いただけたようで私どもも嬉しい気持ちになりました☆彡
無人ホテルというシステムのため、ご到着の際はご不便をおかけいたしました。
無事ご入室いただけて安心いたしました。
素泊まりのみのホテルとなりますのでお客様のお好みに合わせて
お食事をお選びいただくのも楽しんでいただければと思います。
また機会がございましたらお越しくださいませ♪

返信日：2025/10/6

女性/50代一人旅

かずみんさん

時期: 2025年8月宿泊

プラン: 熱海を旅する♪【チェックアウト12時】時間を気にせず自由に熱海散策＆満喫！！Free＆Strolling around; ツイン食事なし

価格帯: 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2025/9/4

部屋: 2
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 2

対応が良いところです

道順を丁寧に親切に教えてくださり、とても感じが良かったです。チェックインも早めてくださったので、海を満喫できました。キッチンはボウルやフライパン、鍋、水切りなどの器具が一切置いてなく、電磁気もとても古いものなので、料理はできないと思います。また、レースのカーテンがついていなかったので、昼間でも厚いカーテンをするのが必要でした。洗濯機が部屋にありますが、物干しが外にないので、干しにくかったです。

THE MOON 熱海からの返信

かずみん様
この度は数あるホテルの中からTHE MOON 熱海をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当日は無事ご到着いただけましてよかったです☆彡
海もご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
一方でお部屋の設備について貴重なご意見をありがとうございます。
キッチンの設備に関しまして、以前はお部屋に備え付けのキッチン用品を
ご用意しておりましたが持ち帰りや破損が後を絶たず…。
現在は撤去ならびにご自身でのご持参をお願いしております。
カーテンや物干しスペースの不足についてもご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、キッチン用品の再設置や設備の見直しを進め
快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2025/10/6

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