the b 札幌（ザビーさっぽろ）のクチコミ・評価

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

靴擦れのお怪我はその後いかがでしょうか…！
また、ご友人との楽しいお時間はいかがでしたでしょうか？
こころ温まるお言葉をいただけましたこと嬉しさいっぱいでございます。
あらためましてご宿泊をいただきましてありがとうございました。
the b 札幌自慢のアクセスの良さとロビーラウンジのエスプレッソマシンなどが
お役に立てたようで、私も我がことのように嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして
本当にありがとうございます。
スタッフ一同お客さまの「困った」に寄り添うことを
一番大切にしておりますので感激しました！
「また利用したい」という最高のお言葉を励みにしながら
次回のご宿泊の際も「ただいま」とお戻りいただけるような
清潔でホッとする空間をご用意してお待ちしております。
またお会いできる日を、心より楽しみにしております！
フロント

返信日：2026/8/17

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度はthe b 札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地とお部屋の快適性についてお褒めいただきとても嬉しく思います。
周辺は飲食店やコンビニが多く何かと便利なロケーションでございます。
朝食に関しまして物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
ロビーでは挽きたてのエスプレッソマシーンにてコーヒー・カフェラテなどと一緒に
お好きなものを選べるティーパックサービスを無料で行っております。
次回はぜひこちらをお部屋に持ち込んでリラックスしていただければ幸いです。
朝食の品数についてはよりご満足いただけるようスタッフ一同で改善を考えてまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただければと思います。
みなさまのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2026/8/8

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

北海道札幌市への出張お疲れ様でした。
またこの度はthe b 札幌 にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しいところゆうさまよりいただきました貴重なお言葉を拝読させていただきました。
客室の清潔さや周辺の利便性についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、チェックイイン時にご案内をさせていただきました
フロントスタッフの応対では大変残念な思いをさせてしまいましたこと
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回対応いたしましたスタッフは、普段からマスク越しでも
笑顔でお客さまをお迎えするよう心掛けているスタッフでございますが
お客さまおもてなしの心が伝わらずご不快な印象を与えてしまったことを
厳粛に受け止めております。
わたくしども「the b」が大切にしている「居心地の良い空間とホスピタリティ」を
ゆう様にしっかりと感じていただけるように
マスク着用時でも目元の表情や声のトーン丁寧な所作で温かみが伝わる接客を
本人を含めスタッフ全員で徹底してまいります。
お部屋や立地にご満足いただけたからこそ
スタッフの対応がその価値を損ねてしまったことを深く反省し
サービスの向上に努めてまいります。
勝手なお願いではございますが札幌へお越しの機会がございましたら
挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
ゆう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

返信日：2026/8/2

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度はthe b 札幌にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
またお忙しい中で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食について「余計なものがなくシンプルなホテルが好きな人には向いている」
とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは現在、朝のひとときを軽やかにお過ごしいただけるよう
シンプルながらもバランスを意識した「ライトミールブッフェ」を提供しております。
無駄のないシンプルなスタイルをお好みのお客様に
その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みとなります。
一方で価格につきまして少々割高感があったとのこと
ご期待に完全にお応えすることができず心苦しく存じます。
お客様からいただいた「価格とサービスのバランス」に関するご意見は
大変貴重なものでございますので、今後はより一層サービスの質や居心地の良さを向上させ
価格以上にご満足いただける滞在を提供できるよう館内運営の改善に努めてまいります。
また札幌にお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのご館を心よりお待ち申し上げております。
フロント

返信日：2026/7/27

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度はthe b 札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ至らぬ私共に気づきの機会をいただきましたことに心より御礼申し上す。
立地の良さや客室の清潔感をご評価いただいた一方で
水回りの不備や朝食会場での清掃・サービスの行き届かなさにより
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
「掃除をするだけで解決するのに残念」というお客様からの切実なご指摘は
まさに私どもの「目配り・気配り」の不足そのものであり
スタッフ一同厳しく受け止めております。
ご指摘の点につきましては、直ちに以下の改善措置を講じました。
浴室の排水・異臭：該当客室の確認を行いメンテナンスを実施しました。
コーヒーメーカーの清掃：裏手の清掃を定期的に行うよう周知させていただきました。
朝食会場の補充：定期的な巡回と迅速な補充についてオペレーションの改善を周知しました。
お客様に「the b」ならではの快適でスタイリッシュな滞在をお楽しみいただけるよう
目に見えない細部まで意識を徹底しサービスの向上に努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた札幌へお越しの機会がございましたら
挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

返信日：2026/7/20

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

札幌への出張お疲れさまでざいました。
会社規定の料金内で広めのお部屋をご用意でき
設備や立地にもご満足いただけて何よりでございます。
あらためましてこの度は the b 札幌にご宿泊いただきましてありがとうございました。
同行者様との夜の札幌の街、美味しいものはたくさん堪能されましたでしょうか？
当ホテルは美味しい飲食店へ “徒歩すぐ” で繰り出せる
最高のポジショニングを自負しておりますので
ロケーションもお役に立てて何よりです。
ビールもジンギスカンも、より美味しく感じられますよね！
次回のご出張時にも、程よく心地よい距離感で
「札幌出張のときは、またあそこにしよう！」
と真っ先に思い出していただけるよう
次回も快適でワクワクするステイをご用意してお待ちしております。
またの「おかえりなさい」をスタッフ一同心より楽しみにしております！
フロント

返信日：2026/7/9

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やアクセスの良さ、お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心しております。
一方で、朝食につきましては、遅いお時間帯に十分な補充が行き届いておらず、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を共有し、どのお時間帯でもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。次回お越しいただく際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
the b 札幌　フロントデスク

返信日：2026/6/21

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地やアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、軽食サービスのクッキーやお荷物のお預かりサービスも、観光のお役に立てたようで何よりでございます。
当館は時価となっておりますため、時期に応じて料金が変動します。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も価格以上の価値を感じていただけるサービスの提供に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
the b 札幌　フロントデスク

返信日：2026/6/21

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

連休前と言う最高のタイミングでの一人旅と聞いて、、、
春の札幌を満喫していただけたご様子を拝読して
嬉しさいっぱいのフロント担当でごございます。
この度は「the b 札幌」をお選びいただき本当にありがとうございます！
当ホテルはすすきの駅、大通駅も徒歩圏内のため
札幌の街を縦横無尽にアクティブに動く一人旅にはまさに「最強の拠点」です。
この立地の良さを見事にお使いこなされていてさすが旅の上級者様です！
またホテルの朝食をあえてつけずお向かいのびっくりドンキーでモーニング
そして北海道が誇る最強コンビニセイコーマートのハシゴと聞いて……！
100点満点中120点の「北海道通」な過ごし方は
読んでいて思わずニヤリとしてしまいました。
セコマのホットシェフ（おにぎりやフライドチキン）はもちろんのこと
北海道限定の宝探しは本当にワクワクしますよね。
次回もぜひ、新しい「推しセコマ商品」を開拓してみてください！
また、お部屋の清潔さをお褒めいただきありがとうございます！
旅の疲れは癒せましたでしょうか。
ロビーの無料コーヒーと紅茶は地味ながらも
こだわっているサービスに気づいてくださりとっても嬉しいです。
お部屋に持ち帰ってセコマで買ったおやつと一緒に楽しむ時間は
一人旅の最高のご褒美ですよね。
北様の札幌旅が素晴らしい思い出に満ちたものになっていましたら幸いです。
またいつでも「札幌の我が家」のように
ふらりと wing を休めにお戻りくださいね。
次回お越しの際も、さらに楽しい旅のお手伝いができるよう
フロントスタッフ全員でお部屋をピカピカにしてお待ちしております！
素晴らしいご感想を本当にありがとうございました。
フロント

返信日：2026/6/4

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

おはようございます！
「清潔な館内」に「美味しい朝食」、そして「スタッフの感じが良い」。。。
このお言葉を見た瞬間に……
もう嬉しすぎて清掃さんと一緒に小躍りしております。
あらためまして、この度はthe b 札幌にご宿泊いただき
温かいクチコミまで届けていただき本当にありがとうございました。
お客さまがゆったりと気持ちよく過ごせたことが
私共にとって一番のエネルギー源になります！
ご朝食はゆっくりとお召し上がりいただき
素敵な思い出をたくさん作っていただけたこと
これほど嬉しいことはありません！
これからも、いつお越しいただいても
「あぁ、やっぱりthe bは落ち着くなぁ〜」と思っていただけるよう
スタッフ一同、全力の笑顔でお待ちしております！
札幌にお立ち寄りの際は、ぜひ「おかえりなさい」を言わせてくださいね！
またお会いできる日を、首を長〜〜〜くしてお待ちしております！
フロント

返信日：2026/5/12

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

お客さまの「また泊まりたい」という言葉、もう、めちゃくちゃ心に響きました…！
フロントスタッフの「高速お迎えスマイル」が火を吹いたおかげでしょうか？
あらためまして the b 札幌 にご宿泊をいただきまして本当にありがとうございます！
「チェックインがスムーズだった」とのこと、良かったです！
お部屋の清掃も気になるところがなかったようで
掃除機を相棒に戦う清掃チームも、喜びのあまり
クイックルワイパーを振り回してダンスしておりました！
やはり「また泊まりたい」だなんて……
そんなこと言われたら、嬉しすぎてフロントから飛び出して
お客さまを札幌駅までお迎えしに行きたくなっちゃいますよ！
（もちろん、全力で自粛しますのでご安心を）
次回のご宿泊をフロントで首を長ーーーくしてお待ちしております。
次はぜひ、さらにスムーズな「秒速チェックイン」に挑戦させてくださいね！
the b 札幌フロント

返信日：2026/5/1

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

遠方でのお仕事、本当にお疲れ様でございました。
ご自宅での片付けも重なると、どうしても「もう動きたくない！」
という気持ちになってしまいますよね。
そんな大切なリフレッシュの時間にthe b 札幌を選んでいただけたこと心から嬉しく思います。
あらためましてこの度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
totteteのスイーツサービス、挽きたてのコーヒーといっしょに
１２時のチェックアウトまでゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりです。
あの静かな時間は何物にも代えがたい贅沢ですね。
しかしながら２日目の停電の際には大変なご不便とご不安な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
せっかくの寛ぎの時間が突然の出来事で台無しになってしまったこと
私共も大変心苦しく思っております。
廊下でのアナウンスだけでなくチェックインの際など
お客さまお一人おひとりの状況に寄り添ったお声がけや
ご案内ができていればと深く反省しております。
いただいたお言葉をスタッフ全員で共有し
どんな時でもお客様が安心してお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また「ちょっと一息つきたいな」と思われた時は
ぜひいつでも羽根を休めにいらしてくださいね。
次回はもっと素敵な、心からの「のんびり」をお届けできるよう
最高の笑顔でお待ちしております！
フロント

返信日：2026/4/17

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
建物や設備につきまして綺麗とのお褒めのお言葉をいただくことができ、とても光栄に思います。
清潔さは当ホテルの強みでございますので、お客様にも実感していただくことができ、心から嬉しく思います。
朝食につきましては、ご期待に沿うことができなかったのであれば大変申し訳ございません。
北海道の朝食といえば、豪華で美味しいグルメを期待される方も多いかと存じます。
しかし、当ホテルでは「ライトミールビュッフェ」としてご提供しております。
札幌の街には、ラーメンや海鮮丼、ジンギスカンなど、北海道ならではの美味しいグルメを楽しめるレストランが豊富にございます。ホテルを出られた後、心ゆくまで北海道グルメをご堪能いただきたいという想いから、あえて軽めの朝食をご用意しております。
海外のお客様につきましては、特に雪のある季節（12月〜3月）に多くいらっしゃいます。
今年は3月中旬頃から国内、特にビジネス利用のお客様が増えてまいりました。
ご滞在中にお困りのことがございましたら対応させていただきますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けいただければと思います。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
また札幌へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のお帰りを心からお待ちしております。
the b 札幌フロントデスク

返信日：2026/3/24

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このようなご評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。
当館は地下鉄駅や新千歳空港連絡バス乗り場に近いため、交通機関ご利用のお客さまには特に便利な場所となっております。
静かでゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お客さまの出張のサポートができて何よりでございます。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにクチコミのご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
the b 札幌　フロントデスク

返信日：2025/12/30

the b 札幌（ザビーさっぽろ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このようなご評価を賜り、大変嬉しく存じます。
ウェルカムスイーツ、”tottette”にご満喫いただけたようで幸いでございます。
日替わりで、夏はアイスクリームなど季節に応じた変化もございますため、またご利用いただければと存じます。
スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供できて安心いたしました。。
また北海道に泊まるときはまたご利用いただけるとのお言葉、何よりもうれしく存じます。
けいわいさまがまたご利用される際、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご宿泊並びに口コミにご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
the b 札幌　フロントデスク

返信日：2025/12/16