クチコミ・評価(2/2)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親切宿

家族旅行で宿にチェックインする前に母が足に怪我をして身動きが不便だったが、宿の職員たちが状況を理解して親切に助けてくれながら他の色々な配慮をしてくださったのがとても感謝しました。 次に山梨をまた訪ねる時はこの宿に来ます。 フロントに勤める職員たち皆サービス精神が立派です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

部屋の窓から見える富士山の景色が最高です。
泊まった部屋に付いてるお風呂も同じ方向を向かっているので、お風呂と富士山を当時に楽しめます。
庭園もすごく綺麗なので、お風呂、または食事の後で歩くのがおすすめです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした。

前々から気になっていた宿。
運転ができないので交通に不安を感じていましたが、解決策を見つけ予約。
チェックイン前からスタッフの方々の素敵ならお出迎え。
敷地が広く迷子になりそうでした。。。広いのに全て手入れが行き渡っており、家族で「これだけの敷地なのに手入れ行き届いてすごいね」と話してました。夜の竹あかりの風景も素敵。
お部屋から富士山は見えませんでしたが、お部屋も清潔感あり◎次は家族全員で富士山が見えて客室露天風呂がある部屋にしようと話してました(^o^)
温泉も最高。ぬるめの露天風呂で長時間ぬくぬく。富士山も見えて幸せでした。
夕飯は個室。大きいホテルでの夕飯はイマイチのイメージでしたが、ここのホテルは美味しい。
メニューを見ながらワクワクする感じ。
朝ご飯のバイキングも品揃え多く、もっと食べたいのに食べれない。。。
おにぎりあるし、パンも美味しそう、ライブキッチンのオムレツに目玉焼き
、幸せの一言です。
「日本を楽しむ」には最高の宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

高いけどおすすめ

宿泊した日は、あいにくの雨で富士山が部屋のお風呂から見えませんでした。凄く部屋付き半露天風呂が気持ち良かったのに残念でした。対応して下さった仲居さんは、まだ新人なのにしっかりしていて非常に好印象でした。また、夕食後のイベントの太鼓演奏会も迫力があり良かったです。料理も非常に美味しいく不満なところが無かったです。ただし、料金はそれなりに高いです。出来れば、また春先ごろに宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

親切な旅館

さすが老舗って感じです
部屋は新しくなっていて、良かったです
なかいさんが、とても良かったです
また、利用したい旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

結婚記念日旅行で利用しました。露天風呂付の部屋に泊まりましたがお風呂、お部屋など清潔間もあり富士山も良くみえ最高でした。
専用ラウンジが充実していたので利用できるプランの方は早めのチェックインをして楽しむのがオススメです！
朝夕ともにお料理が美味しく最高でした。十分満足しましたが朝食のご飯のおかわりを都度ボタンで依頼したり茶碗の米量が多かったりするのでおひつなどで提供して貰えたら自分で食べる量を決められていいと思いました。
スタッフの皆さんは気さくに話しかけてくれたり素晴らしい接客でした。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんのおもてなしが最高

二度目の利用をさせていただきました。
お料理と温泉はもちろん、太鼓ショーや、仲居さんなどスタッフさんのサービスでとても楽しめました。
お庭もとても素敵に手入れされていて、ホテルだけで楽しめるので、わざわざ行く価値はあると思います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

お天気次第で最高の宿

チェックインは早めをお勧めします、ホテル内に楽しめる場所がたくさんあり、暗くなってからだと間に合わないことも。
お部屋に入ると清掃後なのに誰かの髪の毛が落ちていました。案内係の方が慌てて拾ってくださいましたが、部屋に入ってそんなことがあったのは残念でした。
その他、設備、サービス、食事、非の打ち所がないホテルです。初日は富士山が雲に隠れて全く見えず、かなり悲しい気持ちになりました。ですが翌朝の赤富士は本当に感動しました。この絶景の為にこのホテルに泊まると言っても間違いないと思います。
富士山が大好きな両親もとても喜んでくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

評判どおり

家族で遅い夏休みを富士スバルランドと良い温泉宿で楽しもうと企画。
思い切りアウトドアを楽しんだ後には、近くに素晴らしいホテルが待っていました。
子供達も、広い展望露天風呂と、食事の後の太鼓ショーやビンゴゲームが気に入って、とても有意義な旅になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢の極み

今回、母親の誕生日祝いに週泊させて頂きました。お部屋も、お食事もとにかく、最高の旅館でした。冬には蟹懐石もあるそうで、次回もそれを楽しみに伺いたいと思っております。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

朝食は最高

家族旅行として利用しました。
夕食なしのプランにし、付近でおすすめのお店を聞いたのですが少し困っている様子でグルメ本を渡されるだけでした。
また、チェックアウト後に子どもが部屋に忘れ物をしてしまい鍵を借りて探したのですが見つけられず、もしかしたら朝食会場に忘れてしまったのかもしれないと思いフロントに相談した時も冷たい対応でした。もう一度部屋を探しに行こうとした時もヒソヒソと何か言っていました。
勤め先の慰安旅行で毎年利用していた時はとても良い対応だった為にすごくすごく残念です。
フロントの人以外はとてもよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

「プロが選ぶホテル旅館100選・全国総合8位」に誘引されて

何かと評価が厳しく、新しいもの好きの家内のお眼鏡に適う温泉宿はないかと、あれこれ調べて最終的に選んだこのお宿。新装直後のスイートに泊まれるとあって期待大でしたが、結果的には、これまで体験した多くの高級宿にもない特別感があり、全体的にも満足できる内容でした。
特に、屋上展望露天風呂やお部屋の窓から望む富士山の大迫力、手入れが行き届き多彩な趣きのある広大な庭園、桂川のせせらぎを聴きながら点て立てのお抹茶を味わえる茶室など、半端ない設えには感心しました。
夕食は、定番の高級食材、松茸や秋刀魚など旬の食材などを用いた会席料理が次々に供せられ、十分満足できる内容でした。敢えて注文を付けるとすれば、総花的過ぎる感じで、もう少し絞り込んだ方が良かったかも。
また、料理の給仕や説明が外国人スタッフだったのには始め少し抵抗がありましたが、すぐ慣れました。これも時代の流れでしょう。
いずれにしても、家内も十分満足できたようで、良い旅になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

風呂からの富士山眺望、皆さんのおもてなしに感謝

猛暑続きでやや疲れぎみの母と妻を慰労し、ブドウ狩りで実りの秋を実感したい気楽なドライブ旅でした。1日目は、河口湖周辺のおいしいほうとうをいただき美術館や博物館でゆっくりし、翌日勝沼でブドウ狩りを楽しみました。御宿は広大な庭園や施設の管理もよく、特に最上階の露天風呂や部屋からの富士山眺望は最高でした。また、おいしい食事やお茶、夕食後の太鼓演奏アトラクションなど様々に、スタッフの皆さんのきめ細やかな心配りやおもてなしをいただき感動しました。おかげさまでたいへん癒され素晴らしい旅になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

何度行ってもおもてなしに感動

コロナ禍での外出自粛や家族で予定が合わせづらくなったことで、家族旅行をしておらず、今回6年ぶりに利用させていただきました。私の家では、旅行といえば鐘山苑であり、待望の旅行でした。ひさしぶりに訪れましたが、素晴らしいおもてなしは変わっておらず、懐かしい気持ちになりました。
また、とても楽しみにしていたお料理は、相変わらず非常に美味しかったです。配膳のスピードも焦ることも待たされることもなく、温かいお料理をいただくことができました。
今回、初めて送迎バスを利用させていただいたのですが、駅から連絡後すぐにお迎えに来ていただき助かりました。
楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夏休みの家族旅行で利用しました。

今回で3度目の利用になります。
他の観光地は素通りで、鐘山苑が目的地で出掛けました。夏休みシーズンでしたが、平日ということもあり、のんびりして過ごすことが出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

プール最高

久しぶりに世話になりました。
接客も良く、食事もおいしく、温泉も良く、部屋も広く、ゆっくりすることができました。
孫たちは、プール、お祭り縁日、マジックショー、太鼓ショーを喜んでいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

すべてに満足できました！

温泉、食事、サービスそして景観のすべてに満足できました。
日中は雲に隠れて拝めなかった富士山も早朝にきれいに拝め、すっきりと
した気持ちになれました。
富士山駅からレンタカーを利用しましたが、宿まで思っていたよりも遠くなく、また忍野八海や河口湖散策の拠点としてベストな位置にある宿でした。
また是非利用したい宿です。
お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

wifiがとても弱くて動画すらまともに見れない

太鼓のパフォーマンスやビンゴ大会など催しがあったり、足湯やプールがあったり他のホテルにはないものがこのホテルにはありとても良かったです。燦里に2泊したのですが1日目の夕食はとても美味しく大満足だったのですが、2日目の夕食はかなりイマイチで食材もショボくて残念でした。またタイトルに書いたようにwifiの弱さが致命的で子どもが動画が見れなくてイライラしたり、私も仕事をするのに不便だったりで困りました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

感動のおもてなし。

8月16日箱根雪月花に、大文字焼を見に行く予定でしたが、台風の影響で延期になってしまったので、キャンセルして2日前に、前から一度来てみたかった、鐘山苑予約できて伺いました。
今回は、夫婦二人での旅行です。河口湖を観光してから、2時頃着いてチェックイン時間前なのに、館内で抹茶頂き、庭園を散歩させて頂きましたその時点で、接客対応が素晴らしく、また手入れ行き届いた庭園に、感動しました。
夕食、朝食は、質、量共に、そしてタイミングが、素晴らしかったです。
大浴場、露天風呂共に最高でした。夕食後8時半からの、太鼓ショーは、すごい迫力いい思い出になりました。何しろ。接客対応が素晴らしく驚きまし、到着時には、20人くらいの方がお出迎え、帰りは、車が見えなくなるまで、手を振って見送りして頂いて感動しました。今度は、紅葉の時期に、また来たいですね。有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夏休み孫と一緒の良い思い出。

何回か孫、母の米寿、夫婦で、とお世話になりました。いつ行っても、変わらない、サービス、温泉、食事の提供に感謝しています。太鼓の舞台も、明日から頑張れる力をいつも下さり有り難く一緒に参加させてもらっている気持ちになります。家族で、素晴らしい時間を共有でき、また一つ良い思い出ができました。また伺える日を楽しみにしています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すごいホテルだ!!

今年初めて利用しました
庭園まである館内の設備がとても充実しておりもっと早めにチェックインしておけば良かったと少しだけ後悔しています。
食事も大変素晴らしく個室になっているのでリラックスして楽しめました。
また次回も利用したいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

4世代旅行（車椅子レンタル）

ご飯もちょうど良い量で美味しく、お風呂も富士山が見えたりと、とても良かったです。また館内が広く何度迷っても、丁寧に教えていただきありがとうございました。
気になったのが、1階大浴場の入口から脱衣所入口に行くまでが遠く、大浴場入口に3段の階段がありました。スロープがなく、乗り降りが大変なため、車椅子を3人で持ち上げて上がりました。入口にスロープがあると車椅子にはとても良かったです。
そこ以外は車椅子でもスムーズに動く事ができました。
（お庭も少しガタガタする所あり）
宿に着くと、甘酒、お茶などの素敵なサービスが沢山あるので早めに宿に着いてお庭と一緒にゆっくり楽しむことをおすすめします！！
21時すぎまで太鼓ショー、ビンゴなど子供から大人も楽しめました。本当にありがとうございました。