ＪＲ東日本ホテルメッツ　横浜のよくあるお問合せ一覧

18歳未満のお子さまだけで宿泊される場合、同意書は不要です。 但し、ご予約時またはチェックインの際、保護者の方の名前･住所･連絡先をお伺いいたします。 外国籍の18歳未満のお子さまの場合は、保護者の方の連絡...

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あいにく、ホテル専用の駐車場はございません。 近隣の「タイムズＪＲ横浜パーキング」をご利用ください。 車両制限（サイズ） 全長／5m　高さ／2.1m　幅／1.9m 30分／300円(税込) 最大料金　1,500円(税込)※...

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綿素材のナイトウェア(上下セパレートタイプ)がお部屋にございます。

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スーペリアダブルルーム(一部)、プレミアムツインは3名さままでご利用いただけます。 90cm幅のエキストラベッド1台追加してご利用いただくお部屋でございます。 また、プレミアムツイン/ソファは4名さままでご利用...

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一部客室（プレミアムツイン、プレミアムツイン(ユニバーサル)、プレミアムツイン/ソファ）はバス・トイレ別でございます。スーペリアシングル/シャワーにはバスタブはございません。

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フロントロビーにあるアメニティステーションよりお好みのアメニティをお持ちください。

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お子さま用の歯ブラシ、スリッパ、ナイトガウン(小学生低学年程度まで）、シャンプー類をフロントにてご用意しております。

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外貨両替用のATMなどは館内にはございません。

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会議室のご用意はございません。

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3階化粧室にオムツ台がございます。

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ATMは館内にはございません。

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更衣室はございません。 3階の化粧室をご利用ください。

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ロビーラウンジにて無料Wi-Fiがご利用いただけます。 24時間無料でご利用いただけます。

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飲み物の自動販売機・製氷機は3階にご用意しております。 飲み物はソフトドリンクのみの取り扱いの為アルコール類は近隣のコンビニエンスストアでお買い求めください。 たばこの自動販売機はございません。 近隣...

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公衆電話はございません。

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3階に喫煙所がございます。

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4階にランドリーコーナーがございます。

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「周辺観光」ページをご覧ください。

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レストランの代金はフロントではお支払いただけません。 ご利用のレストランで都度お支払ください。

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リクエストがある場合は事前にホテルにご連絡ください。 ただし確約いたしかねます。

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キャンセル料金はご予約の前日から発生します。 ・前日キャンセル：ご予約料金の20％ ・当日キャンセル：ご予約料金の100％ ご連絡のない状態でお越しにならなかった場合：ご予約料金の100％ 団体(10名以上)の...

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キャンセル待ちは承っておりません。 お問い合わせいただいた際に客室の空き状況をご案内いたします。

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仮予約は承っておりません。

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ご来館、お電話での予約は1年前から承っております。 インターネット予約は6か月前を目安に販売を開始いたします。

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全客室にWi-Fiを設置しております。お持ちのデバイスを接続いただければ無料でご利用いただけます。 有線でのご利用はできかねますので予めご了承ください。

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すべての客室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。 タンクは衛生管理上、空にしておりますので加湿機能をご利用の際はお水を入れてください。

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冷蔵庫の中身は空です。お飲物などを冷やすのにご利用ください。 冷蔵のみ対応なので冷凍品のご利用はご遠慮ください。

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通話料金が発生いたします。 料金は部屋付となりチェックアウトの際のお支払いとなります。 通話距離、時間帯、携帯電話、国際電話などの条件で料金が変動します。

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レディースフロア、レディースルームはございません。

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