クチコミ・評価

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/20

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは数あるお宿の中から南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
宣伝写真を見てご期待くださっていた露天風呂につきまして、実際のご体験とのギャップにより残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより誤解のないご案内に努めてまいります。
一方で、お料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。特に殻付きの生ウニをお楽しみいただけたご様子、ご主人様にもお喜びいただけ何よりでございます。
次回ご来館の際には、よりご期待に添えるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/20

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
南三陸の伝承館などを訪ねられた後、当館でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。温泉の種類や、海を望むお部屋の眺め、そしてお食事にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、洗面所の水音につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。さっそく施設点検を行い、今後の改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、南三陸の魅力とともに当館の温泉や料理をお楽しみいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/17

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご不快な思いにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。日頃よりすべてのお客様に対して温かく丁寧な接遇を心がけておりますが、今回その思いが行き届かなかった点を真摯に受け止め、今後の接客に一層心を込めてまいります。
貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げるとともに、また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/20

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは初めてのご来館、誠にありがとうございます。
穏やかな海を眺めながら、新鮮な海の幸をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、当館でのご滞在が“いろんな意味で考えさせられる”時間になったとのお言葉に、私どもとしても深い感慨を覚えます。
平日にもかかわらず混雑していたとのことで、ご不便をおかけした点がありましたら申し訳ございません。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、工夫と努力を重ねてまいります。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/17

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂からの眺めにご満足いただけたご様子、また夕食についても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ご希望のビールがご用意できなかったこと、また朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善や商品ラインナップの参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ志津川湾の絶景とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/17

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての「海を眺めながらの露天風呂体験」を当館でお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。波の音と海の景色に包まれながらのご入浴は、心も体も癒されるひとときだったかと存じます。
また、女性専用の露天風呂が充実していたことにもご満足いただけたようで何よりです。今後も皆様に安心してゆったりと過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/16

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広い館内の清掃に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。清潔で快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同日々努めておりますので、その努力が伝わりましたことに感激しております。
また、夕食のタコしゃぶを美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。南三陸ならではの海の幸を楽しんでいただけて、私どもも光栄です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/20

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
名物のアワビの踊り焼きやウニ丼を「たまらない」とお褒めいただき、調理スタッフ一同、大変喜んでおります。また、景観にもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
当日は団体のお客様もいらっしゃる中、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフの配慮に対して温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまに快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを、志津川湾の絶景とともにお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/17

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食・ご夕食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご到着時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、心温まるお出迎えができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、スタッフへの指導と接客教育の見直しを図ってまいります。今後はすべてのお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ南三陸の海と温泉をお楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/17

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
海の眺めや波の音に癒され、露天風呂でリフレッシュされたご様子を嬉しく拝見いたしました。また、夕食にもご満足いただけたとのこと、特にアワビの陶板焼きを気に入っていただけて何よりでございます。地元の新鮮な海の幸を活かしたお料理は、私どもの自慢のひとつでございます。
「ぜひまたお邪魔したい」とのお言葉、スタッフ一同何よりの励みになります。次回のお越しを心よりお待ちしております。また季節を変えて、違った表情の志津川の海をお楽しみいただければ幸いです。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/16

南三陸ホテル観洋からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。5回目のご来館とのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回もお料理をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。季節ごとの食材に合わせ、常に少しずつ工夫を加えておりますので、「進化している」とのお言葉は何よりの励みになります。
また、地酒三点セットもご満足いただけたようで何よりです。タイミングよく新酒をお届けできたこと、大変光栄に存じます。
語り部バスにもご乗車いただきありがとうございました。震災の記憶や教訓を伝える貴重な時間として、多くのお客様に体験していただきたいと願っております。
これからも心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/10

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
露天風呂からの景観や、海から昇る朝日をご堪能いただけたとのこと、「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。岩をくり抜いたような露天風呂は、当館でも自慢のひとつでございます。
また、お食事も三陸の海の幸をお楽しみいただけたようで何よりです。今後も旬の食材を活かしたお料理で、皆さまをお迎えしてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。ご家族皆さまでのお帰りを、心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/10

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
目の前に広がる絶景やお食事、温泉、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、語り部バスにもご参加いただき、当時のお話に耳を傾けていただけたこと、心より感謝申し上げます。
あたたかいお言葉を励みに、スタッフ一同これからも心を込めておもてなしに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/10

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やロビー、廊下からの景色をそれぞれ楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。また、お料理もご満足いただけたようで何よりでございます。
チェックアウト時にお声がけくださった際のエピソードまで覚えていてくださり、スタッフにとって大変励みになります。ご出発の際のお客様の笑顔は、私どもにとっても忘れられない一瞬です。
お子様向けのイベントについてのご提案もありがとうございます。今後、より幅広い世代のお客様にご満足いただけるよう、取り組みを検討してまいります。
次回こそ、ぜひ絶景の朝日を露天風呂からご覧いただけますように。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/16

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご夫婦でのご旅行の初日に南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホテルの昭和レトロな雰囲気や、お部屋からの海の眺め、広々とした温泉、そしてメカジキの“ハーモニカ”をはじめとした海鮮料理を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフとのやり取りを通じて被災地訪問の意義を感じ取っていただき、実際に震災遺構まで足をお運びいただいたとのこと、心より感謝申し上げます。私どもの語り部活動も含め、少しでも東北の記憶と復興の歩みをお伝えできたのであれば光栄です。
一方で、到着時のご案内に関しましてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なお荷物への配慮が欠けていたことは、私どものサービスの至らなさであり、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
これからも皆さまに「来てよかった」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/5/16

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、ご帰省の折に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
以前から当館をご存知いただいていたとのこと、そして今回初めてご宿泊いただけたことを大変嬉しく思っております。
和室にベッドを備えたお部屋や、目の前に広がるオーシャンビューをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
ご夕食もご満足いただけたとのお言葉に、調理スタッフ一同も大変喜んでおります。
また、女性用の露天風呂が2つある点もご評価いただきありがとうございます。
ご滞在が心地よいひとときとなったことに、スタッフ一同大変励まされております。
ぜひ次回のご帰省の際にも、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/8

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての東北旅行という特別な機会に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
語り部バスにつきまして、当初は強いご希望ではなかったとのことですが、ご旅行を終えられた今「一番良かった」と感じていただけたこと、私たちにとってこれほど嬉しいお言葉はございません。震災の記憶と教訓を風化させず次世代へ伝えることが、私たちの大切な使命であり、共感していただけたことを本当にありがたく思っております。
施設に関しては経年を感じられたとの率直なお声、ありがとうございます。それでも語り部の体験を通じて、当館の存在意義や姿勢に共感いただけたことに深く胸を打たれました。
防災士の資格をお持ちで救命士としてご活躍されているご子息様にも、ぜひ南三陸を訪れ語り部の話を聞いていただけたら幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/5/10

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、今年2回目のご利用を誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や露天風呂にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、海・温泉・海鮮をお楽しみいただける宿としておすすめいただけたこと、スタッフ一同光栄に存じます。
これからも四季折々の景色と新鮮な海の幸で、何度訪れてもご満足いただけるよう努めてまいります。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/4/29

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
以前の日帰りでのご利用に続き、今回はご宿泊でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムスープやお部屋のお煎餅、また夕食の海の幸もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お肉料理に関する貴重なご意見や、お風呂に行く際のカゴについてのご要望も、今後のサービス向上に役立ててまいります。
これからも皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/4/27

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
仙台駅からの無料送迎や、最寄駅へのお迎え対応、星空観察イベントや新鮮な海の幸など、さまざまな面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、夕食・朝食会場での混雑や、手荷物置き場の配慮不足によりご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、会場内のレイアウトや備品の工夫、また団体様との会場運用についても改善に努めてまいります。
今後とも、立地やサービスだけでなく、滞在全体を通してご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/4/27

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在中のたくさんの素敵なエピソードをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントでご覧いただいたオーシャンビューや、朝食・夕食のお料理、レストランスタッフとの交流、露天風呂からの景色など、さまざまな場面でご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、新人スタッフにも温かいお言葉をいただき、励みになります。掲示物や調度品にまで目を留めていただき、細かな部分にも関心を寄せてくださったこと、スタッフ一同とてもありがたく思っております。
これからも、何度訪れてもご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/4/27

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂のご満足いただけたとのこと、また、部屋からカモメと戯れるという貴重な体験ができたこと、大変嬉しく思います。海鮮のお料理にもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
一方で、風呂用品を入れる袋が小さかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善に役立ててまいります。
総合的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/4/27

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。また、素晴らしいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋からの絶景やインフィニティ温泉についてご満足いただけたようで、何よりです。お食事についてもシニアのお客様にとって十分にお楽しみいただけたことが伝わり、安心いたしました。
リピーターが多い理由を感じていただけたとのこと、嬉しい限りです。今後もお客様にとって快適で満足のいく滞在をご提供できるよう、一層努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2025/4/27

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、数々の詳細なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋や設備についてご満足いただけたとのこと、そしてお食事も堪能していただけたようで、何よりです。夕食では海の幸をふんだんに使用したメニューをご提供できて嬉しく思います。朝食のブッフェもご満足いただけたとのこと、特に焼き立てのクロワッサンにお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。カレーのご要望についても、今後のメニューに参考にさせていただきます。
大浴場や露天風呂からの景色も堪能していただけたようで、天気が良ければさらに素晴らしい眺めをご覧いただけたかと思います。男女入れ替え制のお風呂も楽しんでいただけて光栄です。
震災に関する資料やミニ図書コーナーもご覧いただき、館内のおもてなしをご評価いただけたこと、とても励みになります。お客様に感動していただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2025/4/27