南三陸ホテル観洋のクチコミ・評価

南三陸ホテル観洋からの返信

この度も、南三陸ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ご馳走よし、風呂よし」とのお言葉、そして大満足の祝い日になられたとのこと、私どもにとりまして何より嬉しいご感想でございます。これまでにも数回お越しいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は山側のお部屋をご利用とのことでしたが、晴天の朝日が美しかった分、少し残念なお気持ちもおありだったのですね。それでもロビーや大浴場からの景色でご納得いただけたとのこと、ありがたく存じます。次回のお誕生日にはぜひ海側のお部屋で、朝日に染まる海をごゆっくりご覧いただけましたら幸いです。
また、仙台からの送迎バスもお役に立てたようで何よりでございます。
「元気でいる間は是非行きます」とのお言葉に、胸が温かくなりました。これからも安心してお越しいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。
お二人の大切な節目の日に、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理がすべて魚中心の内容ではございましたが、新鮮さや種類の豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。三陸の海の恵みを存分に味わっていただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、どこから見ても広がる海の眺めや、露天風呂に浸かりながらの景色を「最高の癒し」と感じていただけたこと、何よりでございます。空と海、そして飛び交うカモメたちも旅のひとときを彩る存在でございます。
一方で、朝食会場のテーブル配置につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より快適で雰囲気よくお過ごしいただけるよう、配置や空間づくりについて今後の検討材料とさせて頂きます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、さらにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、お料理、お部屋からの眺めに「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、チェックインの際に団体のお客様と重なり、お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご到着早々にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はよりスムーズにご案内できるよう、受付体制や導線の見直しに努めてまいります。
それでも「また行きます」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回はより快適にお迎えできますよう準備を整え、お越しをお待ちしております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
眼下に広がる海景色や、大浴場・露天風呂からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海と一体化するような景色は、当館ならではの魅力のひとつでございます。
また、スタッフのおもてなしについて温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。さらに、ベランダや大浴場の近くまで遊びに来るカモメたちにも癒やされたとのこと、自然豊かな南三陸ならではのひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。時折姿を見せる小鳥たちも含め、季節によってさまざまな出会いがございます。
無料送迎バスにつきましてもお役に立てたようで何よりでございます。
ぜひ次回はご家族皆様でお越しくださいませ。皆様そろってのご来館を心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、お父様の大切な還暦のお祝いという特別なご旅行に、南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食時のスタッフの言動により、ご家族皆様に大変不快で悲しい思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかく事前にお電話でご確認いただき、不安なお気持ちを抱えながらもお越しいただいたにもかかわらず、そのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは、弁解の余地もございません。
お子様のお食事対応につきまして、事前のご案内と実際の内容に相違があったこと、またご注文時の配慮に欠けた言い方につきましても、あってはならない対応でございます。どのような状況であっても、お客様に寄り添い、安心してお過ごしいただけるよう努めるのが本来の姿でございます。
さらに、お子様へのお声がけや安全面での配慮の伝え方につきましても、ご不快に感じられたことと存じます。お子様連れのお客様に対する理解と配慮が不足しておりましたことを真摯に受け止め、接遇の在り方を改めて見直してまいります。
キッズルームのご案内不足、備品面での配慮不足につきましても貴重なご指摘をありがとうございます。今後はチェックイン時のご案内方法の改善や、お子様向け備品の見直しを含め、より安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
お料理や景色、温泉についてはお認めいただけたにもかかわらず、接客面でご満足いただけなかったことを大変重く受け止めております。
改めまして、この度は大切なお祝いのご旅行において、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお声を無駄にすることなく、すべてのお客様に心から安心してお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋お任せでのご予約でしたが、海側ダブルのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、また連泊中に海を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂につきましても「予想以上」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。塩化物泉の特長である保温効果をご実感いただき、ぐっすりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いでございます。
また、素泊まりでのご利用でも、レストラン「シーサイド」をご自身のペースでご活用いただけたとのこと、嬉しく思います。営業時間や夜食対応につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。
しかしながら、夜食時のスタッフの対応につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お一人でご利用のお客様が安心して、そして心地よくお過ごしいただけることは当然であり、いかなる場面でも先入観や偏った印象を与えるような態度があってはならないと考えております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の中で接遇の在り方や多様な価値観への理解について改めて指導を徹底してまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、より一層心からお寛ぎいただける滞在となりますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前より露天風呂について奥様からお話をお聞きになっていたとのこと、そして今回は水曜・木曜にご宿泊いただき、男女入れ替え後の浴場もご体験いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
想像以上に素晴らしかったとのお言葉、また「大いに感動」とまでおっしゃっていただき、大変嬉しく拝読いたしました。曜日限定ではございますが、両方の露天風呂をお楽しみいただける機会を活かしていただけましたこと、何よりでございます。
さらに「お部屋と料理と素敵なお風呂」「最高のコストパフォーマンス」とのお言葉まで頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
これからも景色・お料理・温泉のすべてにおいてご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂からの朝陽や夕陽をご覧いただきたく、大切なご息女様をお連れいただいたとのこと、心より御礼申し上げます。あいにくのお天気で朝陽はご覧いただけなかったとのことですが、志津川の海を眺めながらの露天風呂をお楽しみいただけたご様子に、安堵いたしました。
また、お料理の鮑の踊り焼きや牡蠣としらこのお鍋もお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旬の三陸の味覚をお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
露天風呂の景色と価格帯についても温かいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。さらに、館内レストランを気軽にご利用いただける点にもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
次回はぜひ、朝陽もご覧いただけますよう願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度も、南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度もお越しいただいている中で「安定のいい宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。変わらぬご評価をいただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
景観やお風呂、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。これからも変わらぬ良さを大切にしながら、さらにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
素敵なロケーションとお料理に「どれをとっても最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。屋上からご覧になった海から昇る朝陽、そして露天風呂からの景色もお楽しみいただけたとのこと、思い出に残るご滞在となりましたことを何より嬉しく思います。
また、東日本大震災当時のことにも思いを寄せていただき、ありがとうございます。当館は震災時、多くの方の避難所・支援拠点となりました。私どもにとっては「英雄的」というよりも、地域の一員としてできることを懸命に務めたという思いでございますが、その歩みに心を寄せていただけましたことに深く感謝申し上げます。
これからも美しい景色とともに、地域と歩み続ける宿でありたいと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時、送迎バスの到着と重なりロビーが混雑し、長時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご到着早々にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日はフロントの対応が行き届かず、配慮に欠けていた点を真摯に受け止め、今後はチェックイン時間帯の人員配置や運営方法の見直しを行い、混雑緩和に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋・大浴場・お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回はご到着からお帰りまで、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご友人の皆さまからのお勧めでお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。上階のお部屋からの眺め、そして「今までで一番」と感じていただけた美しい日の出をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。波の音の中でゆっくりお休みいただけたご様子にも、安堵しております。
お部屋にご用意している氷入りの冷水もお役に立てたとのこと、何よりでございます。露天風呂の景色や温度もご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、震災を風化させないための語り部バスにもご参加いただきありがとうございました。心に刻まれる体験となり、今後に活かしていこうと思っていただけたことは、私どもにとっても大変意義深いことでございます。お子様やご友人にも紹介したいとのお言葉は、何よりの励みでございます。
廊下の生花にもお気づきいただき、ありがとうございます。ささやかではございますが、季節を感じていただけるよう心を込めて飾っております。
さらに、スリッパ留めや蛸・かもめのイラストクリップなどの楽しいアイデアもありがとうございます。南三陸らしさを感じていただける工夫として、今後の参考にさせていただきます。
たくさんの温かいお言葉に感謝申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご友人様との大切なご旅行に、南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
東京からお越しのご友人様に「イチオシ」としてご紹介いただけたこと、大変光栄に存じます。タコしゃぶや鮑を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、南三陸ならではの味覚をご満喫いただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、観光送迎バスをご利用いただき、登米の街並み散策や、はっと汁・油麩丼のランチもご満足いただけたとのこと、旅のひとときが充実したものとなりましたことを何より嬉しく思います。
これからも「また連れて行きたい」と思っていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また皆さまでのお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売課

返信日：2026/3/4

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは 南三陸ホテル観洋 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場のアメニティやお部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、以前ご利用いただいた際の印象から良い意味で変化を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
二食付きの内容や価格面につきましても「コスパが良い」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
これからも快適さとご満足度の向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2026/3/3

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは 南三陸ホテル観洋 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色・お食事・お風呂すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
特に、お風呂からの景色や、海を眺めながらご利用いただけるサウナをお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉を胸に、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひ次回も、海と温泉に癒されるひとときをお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋ネット販売部

返信日：2026/3/3

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度も当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
「部屋からの景色が最高」とのお言葉、そして繰り返しお越しいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。志津川湾を望む景色は、季節や時間帯ごとに表情が変わり、何度ご来館いただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
ウェルカムドリンクにつきましては、お喜びいただけた一方で、ラウンジでのご利用方法が分かりづらく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。分かりやすいご案内表示や、スタッフからのお声がけなど、今後の改善課題として検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また、お風呂についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも、より快適で分かりやすいサービスを心がけてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧な口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
館内につきまして、年季を感じられたとのことではございますが、清掃が行き届いており気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。清掃スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
ご夕食では、鮑の踊り焼きをはじめとした新鮮な海鮮料理を美味しくお召し上がりいただき、量もちょうど良かったとのこと、安心いたしました。
一方で、コンロを使用するお料理が同時に着火されたことで、お食事のペースが慌ただしく感じられた点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。本来はお客様のお召し上がりの進み具合に合わせて、よりゆったりとお楽しみいただけるよう配慮すべきところでございます。いただいたご意見は、今後の提供方法やお声がけのタイミングの見直しに活かしてまいります。
貴重なご指摘と温かいお言葉をありがとうございました。
また機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは2回目のご宿泊、誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
特に露天風呂をお気に入りいただいているとのこと、目の前に広がる海の景色を「清々しい」と感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。志津川湾を望む露天風呂は、時間帯や季節によって表情が変わり、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
また、お食事では今回は牛肉（仙台牛）をお選びいただき、ジューシーで美味しかったとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフの励みになります。
「またリピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回も変わらぬ景色と、さらにご満足いただけるおもてなしをご用意してお迎えいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
大型ホテルでありながら清潔感があり、またお部屋からの海岸の景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。志津川湾を望む景色は、季節や時間帯によって表情を変え、私どもにとっても大切な風景でございます。
また、語り部バスにご参加いただき、東日本大震災当時の様子に触れ、「忘れてはいけない」と再確認されたとのこと、そのお気持ちを共有していただきありがとうございます。震災の記憶と教訓を伝え続けることは、この地にある宿としての大切な役割だと考えております。
ご滞在が、景色を楽しむひとときとともに、心に残る学びの時間にもなっておりましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、臨場感あふれる素敵な口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
志津川湾から太平洋を見渡す露天風呂を、ゆっくりと長時間お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お好みの少しぬるめの湯加減で、景色を眺めながら30分、さらにサウナと露天風呂を行き来しながら2時間かけてご入浴されたご様子は、まさに理想的な温泉の楽しみ方でございますね。
15時のチェックインから、慌ただしさを離れてゆっくりお過ごしいただけたこと、また朝夕のお食事でも地元・三陸の海の幸をご堪能いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「絶景の露天風呂ランキングトップに推したい」との、これ以上ないお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ぜひまた季節を変えて、異なる海の表情や空の色とともに、温泉とお食事をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧で心温まる口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食付きプランにて、三陸の新鮮な食材を「十分満喫できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事会場につきましても、広々とした空間でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
冬季の露天風呂のお湯につきましては、ご理解を賜りありがとうございます。外気温の影響を受けやすい点はございますが、暖かい季節には、より快適に志津川湾の景色とともにお楽しみいただけるかと存じます。
また、星空のレクチャーにもご関心をお寄せいただきありがとうございます。開催日は天候や時期により異なりますため、ぜひ事前にご確認のうえお越しいただけましたら幸いです。
さらに、お風呂からご覧になったオレンジ色の朝日に感動されたとのこと、そして他のお客様からも「なかなかない温泉」とのお声があったご様子をお聞かせいただき、私どもにとっても大変励みになるお言葉でございます。
ぜひ次回は、季節を変えて、星空やより穏やかな露天風呂とともに、また違った魅力をご体感くださいませ。
スタッフ一同、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは、何度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお誕生日のご滞在に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お誕生日当日の朝、露天風呂から日の出をご覧になるためにご宿泊されたとのこと、あいにく雲に遮られてしまったのは残念ではございましたが、「早起きして損はなかった」とのお言葉に、私どもも救われる思いでございます。自然相手ゆえ思い通りにならないこともございますが、その瞬間そのものを大切に感じていただけたことを嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきまして、今回は海側のお部屋をご用意でき、ご満足いただけたようで何よりでございます。ご夕食のレストランでのお食事、そして朝食バイキングもお腹いっぱいお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフの励みになります。
また、今は亡きお母様とのご宿泊の思い出にも触れていただき、「いつ利用しても、また行きたくなる最高のホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄で、胸が熱くなる思いでございます。
「今年中にまた泊まりに行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
十数回目のご来館とのこと、長きにわたりご愛顧いただいておりますことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。今回はご夫婦お二人でのご予定から、ご子息ご夫婦もご一緒でのご滞在となり、当館へお電話にてご相談くださったとのこと、ありがとうございました。
お部屋をお隣同士でご用意でき、またご夕食も個室にてご案内できましたことで、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。「大感謝」「大変楽しい夜」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
これからも、ご家族構成やご予定の変化にも柔軟に対応し、安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また皆さまでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/23

南三陸ホテル観洋からの返信

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、日本酒飲み比べセットの件では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
そのような中でも、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も安心してお食事やご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてご来館いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/12

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、初めてのご宿泊に南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「おてごろプラン」でのご利用とのことでしたが、お料理の品数やボリュームにご満足いただき、また別注でご注文いただいたタコしゃぶを「格別」とお感じいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
女性浴場につきましても、4階大浴場から2階露天風呂へと内階段でつながる造りを、探検気分で楽しんでいただけたとのこと、そして志津川湾の眺めを最高と感じていただけたこと、何よりでございます。泉質につきましても、手荒れの改善を実感されたとのお話は、温泉の良さを感じていただけた証として嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても、キビキビとした動きや、チェックアウト後の記念撮影のお手伝いにまで温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。ご夫婦お二人の大切な思い出づくりのお手伝いができましたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。
館内に入られた瞬間からお帰りまで「心地よいひととき」を満喫されたとのお言葉、そして「元気をチャージできた」と感じていただけましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
お帰りの際にお立ち寄りになった神割崎も、自然の迫力を感じていただけたとのこと、旅の締めくくりまで素敵な思い出となりましたら幸いです。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、異なる表情の志津川湾や温泉、料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
心より、またのご来館をお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/12

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は南三陸ホテル観洋に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お一人旅でのご利用とのこと、お部屋の眺望につきましてご期待以上と感じていただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。海の景色とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、鮑の踊り焼きをはじめ、お刺身などのお食事にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
露天風呂につきましては、冬季のため少しぬるく感じられたとのご感想をありがとうございます。景色を楽しみながら、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉に安堵しております。
従業員の接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
「また行きたい」と感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/12

南三陸ホテル観洋からの返信

この度は、2度目のご宿泊に南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただき、夜は屋上での満点の星空、朝は朝日を眺めながらの温泉と、当館ならではのひとときを満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
自然に囲まれた環境の中で、心身ともに癒されるご滞在となりましたら何よりでございます。
「また次回も楽しみにしてます！」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
次回のご来館の際にも、変わらぬ癒しと、さらにご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/12

南三陸ホテル観洋からの返信

このたびは南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
景色や仙台駅までの送迎バス、またお帰りの際の登米市観光付き送迎につきまして、高くご評価いただき大変うれしく存じます。長時間の送迎ではございますが、「なかなかできないサービス」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。館内レストラン「シーサイド」でのお食事や、露天風呂からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、お布団敷きの際の対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。お部屋に在室中にもかかわらず、十分な間を置かずに入室する行為は、あってはならないことであり、接遇面での配慮が欠けておりました。ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘は真摯に受け止め、入室時の手順や声掛けについて改めて指導を徹底してまいります。
「平日に休みが取れたらまた泊まりたい」と思っていただけたお気持ちを大切に、次回はより安心してお寛ぎいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋　ネット販売部

返信日：2026/2/12